【正文】 可以提高勞動生產(chǎn)率，縮短生產(chǎn)周期，減少在制品占用量和運輸工作量，加速資金周轉(zhuǎn)，降低生產(chǎn)成本，能及時地提供市場大量需求的產(chǎn)品；還可以簡化生產(chǎn)管理工作，促進企業(yè)加強生產(chǎn)技術(shù)準備工作和生產(chǎn)服務工作。 生產(chǎn)運作系統(tǒng)的設計包括產(chǎn)品或服務的選擇和設計、生產(chǎn)運作設施的定點選擇、生產(chǎn)運作設施布置、服務交付系統(tǒng)設計和工作設計。 （ 2）企業(yè)公共關(guān)系的對象 ①內(nèi)部公眾；②媒體公眾；③顧客（或用戶）公眾； ④政府公眾；⑤社區(qū)公眾；⑥業(yè)務往來公眾 （ 3）公共關(guān)系促銷的主要形式和手段 ①方便顧客的服務；②新聞發(fā)布會；③各類社交活動 ④社會贊助；⑤公益廣告；⑥內(nèi)部公關(guān)活動 公共關(guān)系促銷 上一頁 部分被收購的民族品牌 品牌 被購時間 收購公司 大寶 2022年 強生 (美國 ) 匯源 2022年 可可可樂公司 (美國 ) 雙匯 2022年 高盛集團 (美國 ) 蘇泊爾 2022年 SEB公司 (法國 ) 白加黑 2022年 拜耳醫(yī)藥 (德國 ) 南孚 2022年 吉列 (美國 ) 小護士 2022年 歐萊雅 (法國 ) 樂百氏 2022年 達能公司 (法國 ) 娃哈哈 1997年 達能公司 (法國 ) 活力 28 1996年 美潔時公司 (德國 ) 美加凈 1990年 莊臣 (美國 ) 上一頁 1987年成立廣州達能酸奶公司。 （ 1）批發(fā)商；（ 2）零售商 從經(jīng)營形式上看，零售首先可分為有門店和無門店兩類。 產(chǎn)品（組合的）寬度 ：指擁有的產(chǎn)品線數(shù)目。 ③市場是交換關(guān)系的總和。 ? （ 2）風險型決策。 上一頁 四 .經(jīng)營決策分類 ? ? （ 1）戰(zhàn)略決策。 （ 1）一元線性回歸 y=a+bx y— 預測值，因變量； x— 相關(guān)因素值，自變量； a,b—— 回歸系數(shù)，即 直線截距與斜率。 ? （四）進行預測 利用已獲取的資料，運用選定的方法與模型進行預測。 ? 。 ? ：指為企業(yè)進行經(jīng)營決策提供服務的市場預測。 精簡、效率原則是社會化大生產(chǎn)的本質(zhì)要求，是組織管理的重要原則。正確的設計是影響組織提供產(chǎn)品和服務的相對效率及有效性的關(guān)鍵因素。 管理組織中干部和工作人員的配備 上一頁 ，實現(xiàn)企業(yè)的目標 、各環(huán)節(jié)的工作 四 、 管理組織的作用 上一頁 第二節(jié) 現(xiàn)代組織理論 企業(yè)管理組織的理想模式，即要實現(xiàn)組織機構(gòu)、人員配置、組織制度和組織行為四個方面的優(yōu)化。 。 人都需要發(fā)揮自己的潛力，表現(xiàn)自己的才能，只有人的潛力充分發(fā)揮出來，人才會感到最大的滿足。 (2)結(jié)構(gòu)有序性觀點：系統(tǒng)內(nèi)的各要素按照一定的層次和順序，在空間和時間位置上形成有序結(jié)構(gòu)。 ：協(xié)調(diào)的目的是使企業(yè)各項活動能夠和諧地、均衡地進行，保證企業(yè)取得成功。Gantt）， 發(fā)明了編制計劃的橫條圖。 第三，必須適應企業(yè)外部環(huán)境的要求。 上一頁 現(xiàn)代企業(yè)設立的基本條件 （ 1） 有符合社會需要的產(chǎn)品或服務項目與明確的經(jīng)營范圍 。 （ 3） 發(fā)展速度最快 。公司制企業(yè)通過實行三權(quán)分離的法人治理機構(gòu)，較好地解決了這一問題。 上一頁 企業(yè)的一般特征 上一頁 三 、 現(xiàn)代企業(yè)的概念 現(xiàn)代企業(yè)是以企業(yè)產(chǎn)權(quán)理論為基礎(chǔ)，建立的企業(yè)組織，代表未來企業(yè)的發(fā)展方向，具有旺盛的生命力。 2．企業(yè)法人應具備的條件 （ 1）依法成立。工業(yè)企業(yè)系統(tǒng)為社會生產(chǎn)工業(yè)產(chǎn)品，提供勞務，是該系統(tǒng)區(qū)別其他系統(tǒng)之處。 上一頁 服務業(yè)企業(yè)的類型 一般按以與顧客接觸程度，可以分為： 高接觸型服務業(yè)企業(yè)系統(tǒng) 低接觸型服務業(yè)企業(yè)系統(tǒng) 上一頁 第五節(jié) 我國企業(yè)改革的發(fā)展 計劃經(jīng)濟體制階段 。 造成企業(yè)依法終止的原因一般有：歇業(yè) 、 被撤銷 、 破產(chǎn) 、 新設合并等 。 （ 20世紀初 —— 20世紀 40年代） 最先提出科學管理理論的是美國的工程師泰羅（ F ? (2)重視行為科學的研究和應用，實行以人為中心的管理，以激勵手段調(diào)動職工積極性，重視教育培訓和智力開發(fā)。 (1)縱向調(diào)節(jié)與橫向調(diào)節(jié) (2)內(nèi)部調(diào)節(jié)和外部調(diào)節(jié) 二 、 自我調(diào)節(jié)機制 上一頁 自我約束是指企業(yè)能夠遵守國家法律法規(guī)的規(guī)定，正確處理國家與企業(yè)、企業(yè)與職工的關(guān)系，兼顧全局利益和局部利益、當前利益與長遠利益，自覺規(guī)范企業(yè)行為的內(nèi)在機制。 三是使管理具備彈性的辦法是在大量統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)規(guī)律，從高層次范圍內(nèi)發(fā)現(xiàn)方向，從潛在問題中進行應變準備，給管理系統(tǒng)更大的靈活性。 （ 5）強化理論 斯金納（ Skinner） 獎勵 正強化，懲罰 負強化。 要塑造優(yōu)秀的企業(yè)文化要做到以下幾個方面： ，提煉核心價值觀 2．進行培訓，讓員工接受新的企業(yè)文化 3．領(lǐng)導者身體力行，信守價值觀念 4．建立激勵機制，鞏固企業(yè)文化 五 、 企業(yè)文化的塑造 上一頁 六 、 企業(yè)管理基礎(chǔ)工作 第三章 組 織 管 理 上一頁 第一節(jié) 企業(yè)管理組織 所謂組織，是為實現(xiàn)既定目標，通過人與人、人與物質(zhì)資料以及信息的有機結(jié)合所形成的社會系統(tǒng)。 上一頁 企業(yè)組織必須是適合外部環(huán)境大系統(tǒng)的開放型系統(tǒng)；為適合競爭，必須經(jīng)常調(diào)整經(jīng)營內(nèi)容，下放權(quán)力，變高度集權(quán)為分權(quán)制的組織；更新了對企業(yè)中人的看法，強調(diào)參與管理和組織行為人性化。 。它將來可能發(fā)生和發(fā)展，也可能朝預料不到的方向發(fā)生和發(fā)展，這將給企業(yè)經(jīng)營帶來困難和風險。 如對購買力增長速度與總量，購買力投向趨勢及消費結(jié)構(gòu)變化的預測。包括潛在競爭對手的出現(xiàn)，競爭對手對本企業(yè)競爭策略的反應及影響程度等。 （ 3）加權(quán)平均數(shù)法 由于時間序列各期的實際數(shù)據(jù)，對預測對象未來發(fā)展有不同程度的影響，離預測期越近，影響越大，反之，這影響越小。 ? 。如：庫存控制，產(chǎn)品質(zhì)量控制等。 上一頁 六 .經(jīng)營決策的程序 ? 。 一般地，產(chǎn)品市場壽命周期可分為四個階段 ： （ 1）導入期：增長率極不穩(wěn)定，一般在 10%以下 （ 2）成長期：增長率快速穩(wěn)步上升，一般在 10%以上 （ 3）成熟期：增長率逐步放緩，在 %—10%之間 （ 4）衰退期：增長率為負數(shù)，銷售大幅下降 上一頁 第二節(jié) 產(chǎn)品策略 產(chǎn)品市場壽命周期圖 銷售量 Y 時間 X 0 衰退期 成熟期 成長期 導入期 上一頁 新產(chǎn)品的含義及分類 （ 1）新產(chǎn)品的含義 新產(chǎn)品是一個相對概念，它是指與老產(chǎn)品相比較，在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、性能、材料、技術(shù)特征等方面有顯著改進和提高，并且具有獨創(chuàng)性、新穎性和實用性，有推廣價值，能提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，在一定區(qū)域內(nèi)是第一次試制的產(chǎn)品。 （ 1）成本導向定價法：完全成本加成定價法 、變動成本定價法 （ 2）需求導向定價法：理解價值定價法 、需求差異定價法 （ 3）競爭導向定價法：隨行就市定價法 、密封投標定價法 、拍賣定價法 一、價格與定價 上一頁 常用的價格策略 （ 1）折讓策略；（ 2）地理價格策略； （ 3）心理定價策略 新產(chǎn)品定價策略 （ 1）撇脂定價策略；（ 2）滲透定價策略 （ 3）滿意定價策略 老產(chǎn)品調(diào)價策略 （ 1）直接調(diào)價策略：直接調(diào)價就是變更商品的標價。 ④售點廣告（ POP） （ 3）廣告決策。 2022年陸續(xù)退出蒙牛、光明。 上一頁 生產(chǎn)過程的空間組織 按照工藝特征建立生產(chǎn)單位，在工藝專業(yè)化的生產(chǎn)單位內(nèi)，集中著同類型的生產(chǎn)設備和同工種的工人，對企業(yè)生產(chǎn)的各種產(chǎn)品（零件），進行相同工藝方法的加工。 并行。 3．按產(chǎn)品生產(chǎn)的重復程度和工作地專業(yè)化程度分類，可分為大量生產(chǎn)、成批生產(chǎn)和單件小批生產(chǎn)三種基本類型。 2022年 7月達能以持股 %的比例成為中國匯源集團的第二大股東。即廣而告之，是廣告主支付一定的費用和代價，通過特定的傳播媒介，把有關(guān)商品與勞務的消息傳播到可能用戶，以激起用戶注意和興趣，促進商品銷售的活動。 四、產(chǎn)品品牌策略 上一頁 生產(chǎn)者或經(jīng)營者可以根據(jù)自身特點和市場情況，選擇不同的商標使用和管理模式，常用的商標策略有： ①統(tǒng)一商標策略 ②個別商標策略 ③同類商品同一商標策略 ④企業(yè)名稱與個別商標并用策略 ⑤擴展商標策略 ⑥無商標策略 品牌商標策略 上一頁 包裝是指產(chǎn)品的容器和外部包扎及其設計裝潢，具有識別、便利、美化、增值和促銷等功能。 一般可分為核心產(chǎn)品、形式產(chǎn)品、擴大產(chǎn)品三個基本層次，以核心產(chǎn)品為中心逐層向外延伸，構(gòu)成產(chǎn)品的整體。 ? 。指在企業(yè)經(jīng)營管理中經(jīng)常出現(xiàn)的，有規(guī)律可循的問題的決策。 ? 。 德爾菲法 （ 專家意見法 Delpin） 上一頁 ? （二）統(tǒng)計資料分析預測法（定量分析法，趨勢預測法） ? （ 1）平均發(fā)展速度預測法 該法是以預測對象與以往時期穩(wěn)定增長的百分比來推算未來時期的預算數(shù)。 ? ，營銷組合，經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)競爭實力的現(xiàn)狀及變化特征。 上一頁 四 .市場預測的內(nèi)容 （一）需求預測 包含消費者需求和生產(chǎn)者需求兩方面。 六 、 集權(quán)與分權(quán)相結(jié)合的原則 上一頁 第四節(jié) 企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的形式 一、直線制 二、職能制 三 、 直線－職能制 四、事業(yè)部制 產(chǎn)品事業(yè)部（又稱產(chǎn)品部門化） 區(qū)域事業(yè)部制（又稱區(qū)域部門化） 五、模擬分權(quán)制 六、矩陣制 第四章 市場預測與經(jīng)營決策 上一頁 ：所謂預測就是根據(jù)過去和現(xiàn)在的實際資料，運用科學的理論方法，對事物在今后一段時期的可能發(fā)展趨勢作出估計和評價。 。 韋伯被人們稱為“組織理論之父”。 ①由企業(yè)的精神力量形成的一種文化優(yōu)勢； ②由企業(yè)的文化心理積淀的一種群體意識； ③企業(yè)文化中的核心文化。激勵力＝預期效價 實現(xiàn)結(jié)果的概率 (3)公平理論 亞當斯 () 該理論強調(diào)報酬的公平性對人們工作積極性的影響。主要內(nèi)容： 一是由于隨機性和偶然性是客觀存在的，不能靜止地、機械地看問題。 精神動力是指從心理上和認識上激勵職工的行為，促進職工發(fā)揮主觀能動性的因素。提出了管理的十四項原則： (1)分工； (2)權(quán)限和責任要統(tǒng)一； (3)紀律；(4)指揮的統(tǒng)一； (5)管理的統(tǒng)一； (6)個人利益服從集體利益；(7)職工的報酬要公平； (8)集權(quán) (9)建立各管理環(huán)節(jié)的橫向聯(lián)系，以提高效率； (10)秩序 ； (11)公正； (12)人員穩(wěn)定；(13)首創(chuàng)精神 ； (14)團結(jié)合作。 ? (3)把計劃職能和執(zhí)行職能分開。 企業(yè)的變更一般有企業(yè)的合并變更 、 分立變更 、 遷移變更 、 資產(chǎn)重組變更 、 法人代表變更等類型。 （ 6）顧客的服務需要往往是短期發(fā)生的，服務需求的波動頻繁而且易變。 組合系統(tǒng)是指由自然系統(tǒng)與人工系統(tǒng)交叉形成的相對復雜的系統(tǒng) 。 業(yè)主制產(chǎn)權(quán)制度 合伙制產(chǎn)權(quán)制度 公司制產(chǎn)權(quán)制度 上一頁 公司制企業(yè)產(chǎn)權(quán)制度的基本內(nèi)容 （ 1） 公司制企業(yè)擁有獨立的法人財產(chǎn) （ 2）公司制企業(yè)的所有權(quán)與經(jīng)營權(quán)分離 （ 3）公司制企業(yè)的投資者有限責任制度 上一頁 三 、 公司制企業(yè)的法人地位與治理機構(gòu) 1．企業(yè)法人的概念 所謂法人，是指具有民事權(quán)利能力和民事行為能力，依法獨立享有民事權(quán)利和承擔民事責任的組織。 上一頁 四 、 中華人民共和國公司法 第一章 總 則