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正文內(nèi)容

商務(wù)禮儀教程ppt(編輯修改稿)

2024-09-11 21:25 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 簡豐管理培訓(xùn)有限公司 介紹的禮儀要點(diǎn) * 先稱呼尊者 * 實(shí)事求是 * 一般應(yīng)起立,談判桌及宴會(huì)桌上有例外 * 介紹人不應(yīng)用手拍被介紹人的肩、胳 膊、背等位置 北京簡豐管理培訓(xùn)有限公司 握手的十種方式 握手禮儀:兩人距離約一步,上身稍前傾, 兩足立正 ,手掌保持垂直,手指微用力, 握手約 23秒 ,目光注視對(duì)方 ? 支配式握手:手心向下,地位顯赫的人 ? 直臂式握手:猛地、僵硬挺直、掌心向下 ? 兩手扣手式握手:政治家式的握手 ? 捏指尖式:女士常用,冷淡、保持與對(duì)方距離 北京簡豐管理培訓(xùn)有限公司 握手的十種方式 ? 雙握式:一手握手,一手握腕、肘、上 臂、肩 ? 謙恭式握手:掌心向上 ? 死魚式握手:軟弱無力、消極、冷落 ? 攥指節(jié)式握手:拇、食指攥住對(duì)方四指 關(guān)節(jié)、夾住,討厭的方式 ? 拽臂式握手:將對(duì)方的手拉過來 北京簡豐管理培訓(xùn)有限公司 ? 交換名片的禮儀 ? 事先備好名片,主動(dòng)回贈(zèng) ? 雙手正向遞給客人 ? 讀出姓名 ? 妥善放置 ? 其它用途 北京簡豐管理培訓(xùn)有限公司 名片的其它用途 . 敬賀 . 謹(jǐn)謝 . 辭行 . 恭賀新年 北京簡豐管理培訓(xùn)有限公司 ? 事前準(zhǔn)備 (目的、時(shí)間、人員、地點(diǎn)、設(shè)備等 ) ? 車內(nèi)座位安排合理 ? 主動(dòng)熱情,暫放下手中工作 ? 主動(dòng)為客人開門,請(qǐng)客人坐在面向入門處的 位置 ? 上樓時(shí)客人在前,下樓時(shí)客人在后 ? 請(qǐng)客人先進(jìn)電梯,先出電梯 ? 為客人倒茶應(yīng)輕拿輕放,適量,前方或左后 方上茶 ? 主人要等來客起身告辭,方可起身送客 北京簡豐管理培訓(xùn)有限公司 商務(wù)就餐中的常見問題 ? 赴宴過早或過遲 ? 不使用公筷 ? 狼吞虎咽 ,旁若無人 ? 抱怨飯菜質(zhì)量及服務(wù) ? 當(dāng)面結(jié)帳付款 ? 隨意吸煙,忽略女賓 ? 不能處理尷尬局面 ? 入位與坐姿問題 ? 大聲喧嘩 北京簡豐管理培訓(xùn)有限公司 西 餐 禮 儀 ? 餐巾的使用方法 ? 讓菜 、 讓酒不要過于頻繁 ? 不要邊吃邊說 , 刀叉揮舞 ? 不可大聲咀嚼或喝湯 , 不要用嘴吹熱湯 ? 湯匙由內(nèi)向外使用 ? 餐刀、叉使用與放置問題 ? 食物不要全部切成小塊 ? 取用左側(cè)面包 ,右側(cè)飲料 ? 牛排慣用三、五、七成熟與全熟,偶數(shù)不宜 ? 吃面條卷食,不宜太多 ? 魚刺、果核等置于叉上再放入盤中 ? 敬酒應(yīng)在宴席開始和每上一道新菜時(shí) 北京簡豐管理培訓(xùn)有限公司 溝 通 中 的 禮 儀 北京簡豐管理培訓(xùn)有限公司 溝通中的禮 儀 ? 距離
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