商務(wù)禮儀學(xué)習(xí)(編輯修改稿)
2024-08-31 14:50 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 放在上衣口袋或內(nèi)側(cè)口袋、名片包里。不能放在褲兜里，更不能隨手亂扔。 名片 O 名片使用三不準(zhǔn)： O 不準(zhǔn)隨意涂改 O 不準(zhǔn)提供兩個(gè)以上的頭銜。一般只提供 12個(gè)相近的頭銜。如有必要可以準(zhǔn)備多種名片。 O 不準(zhǔn)提供私人聯(lián)絡(luò)方式。公私分明，私人交往才會(huì)提供私人聯(lián)系方式。私人聯(lián)絡(luò)方式例如家宅電話，手機(jī)視具體情況定。 雙方通電話時(shí) O 電話鈴響在三聲之內(nèi)接起。 O 電話機(jī) 旁準(zhǔn)備好紙筆進(jìn)行記錄。 O 確認(rèn) 記錄下的時(shí)間、地點(diǎn)、 對(duì) 象 和事件等重要事項(xiàng)。 O 告知 對(duì)方自己的姓名 O 誰(shuí)先掛？？？ O 錯(cuò)誤答案 :對(duì)方先掛 O 答案：地位高者先掛。地位相等或相近時(shí)，主叫先掛。 握手 O 什么時(shí)候握手？ O 遇見(jiàn)認(rèn)識(shí)人 O 與人道別 O 某人進(jìn)你的辦公室或離開(kāi)時(shí) O 被相互介紹時(shí) O 安慰某人時(shí) 握手 O 伸手前后次序： O 尊者居前。 O 應(yīng)由主人、 年長(zhǎng)者、 身份職位高者和女子先伸手；客人、年輕者、身份職位低者和男子見(jiàn)面時(shí)先問(wèn)候，待對(duì)方伸手后再握。 O 特殊情況：主人和客人握手，客人到來(lái)時(shí)主人先伸手；客人走時(shí)，一般客人先伸手。 握手 O 握手必須用右手 O 握手要熱情。 (眼神、表情 ) O 握手要注意力度。（適中） O 握手應(yīng)注意時(shí)間。 (3秒左右為宜 ) O 忌諱 1：用左手握手。要用右手，左手象征不潔、戰(zhàn)爭(zhēng) O 忌諱 2：戴墨鏡、帽子、手套。不應(yīng)該戴墨鏡、帽子、手套，社交場(chǎng)合女性可帶白手套 O 忌諱 3：與異性用雙手。與異性不要用雙手握手 握手 O 忌諱 4：不按順序，爭(zhēng)先恐后 O 忌諱 5：交叉握手 .會(huì)形成十字架形狀 O 忌諱 6：拉來(lái)、推去或上下左右抖個(gè)不停 O 忌諱 7：長(zhǎng)篇大論、點(diǎn)頭哈腰、過(guò)度客套 O 忌諱 8：只握指尖或只遞指尖 O 忌諱 9：手臟、濕、當(dāng)場(chǎng)搓揩 O 忌諱 10：三心二意、面無(wú)表情、目光游移或旁觀 會(huì)面與介紹 O 雙方會(huì)面中，地位身份低的人首先問(wèn)候身份高的人，下級(jí)問(wèn)候上級(jí)，主人問(wèn)候客人，男士問(wèn)候女士。 O 介紹自己：?jiǎn)挝?/ 部門 /職務(wù) /姓名 O 雙方需要介紹人時(shí)：社交場(chǎng)合：雙方的熟人為介紹人；朋友家里：女主人為介紹人；貴賓的介紹人：我方職務(wù)最高者 會(huì)面與介紹 O 介紹順序：尊者居后。地位高的人后介紹。先介紹下級(jí)，后介紹上級(jí)。先介紹主人，后介紹客人 O 地位高者有優(yōu)先知情權(quán)。 O 原因：？？誰(shuí)是老大？ O 適用于雙邊介紹，不用于集體見(jiàn)面。 O 集體見(jiàn)面，先介紹主人方，由地位高者開(kāi)始介紹。 會(huì)面與介紹 O 介紹時(shí)不可單指指人，而應(yīng)掌心朝上，拇指微微張開(kāi)，指尖向上。 O 被介紹者應(yīng)面向?qū)Ψ?。介紹完畢后與對(duì)方握手問(wèn)候，如：您好！很高興認(rèn)識(shí)您！ O 避免對(duì)某個(gè)人特別是女性的過(guò)分贊揚(yáng)。 O 坐著時(shí)，除職位高者、長(zhǎng)輩和女士外，應(yīng)起立。但在會(huì)議、宴會(huì)進(jìn)行中不必起立，被介紹人只要微笑點(diǎn)頭示意即可。 座次 O 基本原則： O 內(nèi)外有別。座次是對(duì)外人還是對(duì)自己人 O 中外有別。國(guó)內(nèi)和國(guó)際慣例有時(shí)不同。中國(guó)國(guó)內(nèi)政治場(chǎng)合左為高，國(guó)際管理及商務(wù)交往右為高 O 遵守成規(guī)。按大家公認(rèn)的做法去做，地方交往，局部習(xí)慣等 左與 右（選） O 古代等級(jí)制度嚴(yán)格，左右為區(qū)別尊卑高下的標(biāo)志之一，普遍實(shí)行于各種禮儀之中。由于君
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