群體溝通、團隊溝通(編輯修改稿)
2025-09-11 20:46 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不同領(lǐng)域交叉培訓(xùn)，持續(xù)時間較長 （二）工作團隊 自治工作組（高度授權(quán)型） 各類專家組成，自我管理：制定目標、工作、評價成果、持續(xù)時間較長 ? 三、團隊溝通的要素 ? （一）制定規(guī)范 ? 如何應(yīng)對團隊中違反規(guī)范者？ ? 建議：讓群體壓力來解決問題 ? 讓時間來“校正”，潛移默化 ? 以幽默輕松的方式提醒 ? 調(diào)侃嘲笑違規(guī)行為 ? 嚴肅勸說 ? 孤立或排斥違規(guī)者 ? 二）成員的角色 ? 積極的角色 —— 領(lǐng)導(dǎo)者、謀略者、信息員、協(xié)調(diào)員、評估者、激勵者、追隨者、旁觀者 ? 消極的角色 —— 絆腳石、自我標榜者、支配者、逃避者 ? （三）領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) ? 勝任能力 ? 值得信賴的能力 ? 適應(yīng)性 ? 把握方向能力 ? 敬業(yè)精神 四、不同團隊發(fā)展階段的團隊溝通 階段 特點 （一）初創(chuàng)階段 謹慎相處型：缺乏穩(wěn)定性、尚未確立統(tǒng)一愿景、缺乏運作規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)職責還不明確、缺少組織文化、缺乏團隊認同 （二）初見成效階段 相互競爭型：確立了統(tǒng)一愿景，多了一些活力和協(xié)調(diào)，開始完成組織授予的任務(wù)。團隊成員為地位和影響力而相互競爭、爭取領(lǐng)導(dǎo)權(quán) （三）持續(xù)發(fā)展階段 和諧融洽型：建立起團隊運作過則和工作程序，團隊成員合作重于競爭，能夠整體發(fā)揮作用 （四）成熟階段 協(xié)作進取型：團隊文化內(nèi)化，融為自我意識的一部分，了解團隊對于每個成員的期望，以是團隊一份子而驕傲。 第 4節(jié) 團隊決策 ? 一、團隊決策類型 ? （一）沉默型 —— 無效團隊 ? （二）權(quán)威型 —— 無創(chuàng)造力團隊 ? （三）合伙型 —— 孤立型團隊 ? （四）少數(shù)服從多數(shù)型 —— 民主型團隊 ? （五）比較一致型 —— 趨同型團隊 ? （六）完全一致型 —— 高效團隊 ? 二、團隊決策模式 ? （一）議會討論法： ? 提出議案；辯論、修改、完善；投票解決 ? （二）冥想法 ? 問題界定；分析數(shù)據(jù)或信息；提出可行方案；權(quán)衡各方案利弊；實施最佳方案 ? （三）頭腦風暴法 ? 杜絕批評和嘲諷；鼓勵隨心所欲、自由暢想；歡迎獻計獻策；尋求最佳方案 ? （四）德爾菲法 ? 監(jiān)督
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