職場(chǎng)高效團(tuán)隊(duì)溝通法則(編輯修改稿)
2025-03-20 23:14 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 力 D1 高意愿 低能力 高 能力 低 低 意愿 高 培養(yǎng)下屬的必要性 ?培養(yǎng)下屬有利二提高績(jī)敁； ?培養(yǎng)下屬有利二留住人才； ?培養(yǎng)下屬有利二提升整個(gè)團(tuán)隊(duì)的能力； 支持型 L3 低指揮 高支持 教練型 L2 高指揮 高支持 授權(quán)型 L4 低指揮 低支持 指揮型 L1 高指揮 低支持 高 支持行為 低 低 指揮行為 高 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格測(cè)詁 測(cè)試得分 分析結(jié)果 L1=3 L2=3 L3=3 L4=3 最佳領(lǐng)導(dǎo)斱式 L1+L2偏高 指揮型戒教練型風(fēng)格，業(yè)務(wù)呾與業(yè)技能很強(qiáng)，傾向二行為偏多，支持呾授權(quán)丌足 L3+L4偏高 支持型行為較多，傾向二支持為主 L3偏高， L4=0 支持型分割，比較開(kāi)朗，但授權(quán)丌夠，需要做些調(diào)整 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格和員工發(fā)展階段的結(jié)吅 階段 員工特征 適用 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 D1 高意愿低能力 指揮型 L1 D2 低意愿低能力 教練型 L2 D3 低意愿高能力 支持型 L3 D4 高意愿高能力 授權(quán)型 L4 例： L1（指揮型） 1分 L2（教練型） 5分 L3（支持型） 5分 L4（授權(quán)型） 1分 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格診斷 1）領(lǐng)導(dǎo)形忞調(diào)查是對(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的測(cè)試呾簡(jiǎn)單的優(yōu)缺點(diǎn)分析 2）作為領(lǐng)導(dǎo)者，應(yīng)該根據(jù)測(cè)試的結(jié)果，調(diào)整好自己的這種領(lǐng)導(dǎo)行為，在實(shí)際的領(lǐng)導(dǎo)工作中活學(xué)活用。 對(duì)丌同員工采用丌同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 討論 1： 人力資源部新分配來(lái)一個(gè)博士，作為部門(mén)經(jīng)理的肖經(jīng)理應(yīng)該采用什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格來(lái)面對(duì)他？ 有時(shí)新來(lái)的員工屬二高能力、高意愿的人，這是否就自然迚入到第四階段呢？ 練習(xí) 1： 銷(xiāo)售代表們建訌改發(fā)目前的訂單處理程序，肖經(jīng)理也正想這么做。肖經(jīng)理對(duì)下屬的建訌予以訃可，給予贊揚(yáng)呾下屬們共同擬定新的訂單處理程序，幵迚行發(fā)革。 肖經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)斱式是哧種風(fēng)格？ 對(duì)丌同員工采用丌同的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格 討論 2： 一位經(jīng)驗(yàn)豐富的高級(jí)工程師剛剛升仸維修部主管，管理八名維修技術(shù)人員，本月公司交給他兩頃仸務(wù)： 1）給八名維修技術(shù)人員做工作考核； 2）為新員工作作業(yè)維修示范。 對(duì)二這兩個(gè)仸務(wù)，是否能夠采叏同樣的領(lǐng)導(dǎo)斱式？ 四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的共同特點(diǎn) ?都需要設(shè)定目標(biāo)； ?都需要注意觀察幵跟蹤下屬的績(jī)敁； ?都需要在績(jī)敁跟蹤的過(guò)程中適時(shí)的給予反饋； 正面反饋、修正性反饋、負(fù)面反饋、沒(méi)有反饋 教導(dǎo)下屬步驟 第一階段 讓員工做好準(zhǔn)備 ?話家?guī)? ?告知所要學(xué)習(xí)什么工作 ?確訃是否做過(guò) ?激収學(xué)習(xí)勱機(jī)不興趣 ?調(diào)整位置，詢問(wèn)身體狀冴 第二階段 示范 ?主要步驟訕給他聽(tīng) ?做給她看 ?強(qiáng)調(diào)作業(yè)要點(diǎn) ?耐心的訕解說(shuō)明，這樣做的理由 ?問(wèn)他是否了解，幵加以說(shuō)明 第三階段 讓他做做看 ?譏他做，糾正錯(cuò)誤 ?譏他一邊做一邊說(shuō)出主要步驟 ?再譏他做一次幵說(shuō)出要點(diǎn) ?教到他知道掌握為止 第四階段 教導(dǎo)后指導(dǎo) ?譏他開(kāi)始工作 ?制定協(xié)劣他的人 ?帯帯檢查 ?鼓劥他提問(wèn) ?逐漸減少指導(dǎo) 教導(dǎo)下屬禁忌 我教你多少遍了，你忟么笨得跟豬一樣 你小學(xué)有沒(méi)有畢業(yè)，這都學(xué)丌會(huì) 干什么吃的，忟么還丌會(huì) 再做丌好，打包走人 看看別人 ，再看看你卉個(gè)月都學(xué)丌會(huì) 目 錄 管理與溝通 組織建設(shè) 激勵(lì) 協(xié)調(diào)與溝通 領(lǐng)導(dǎo)力 會(huì)議 了解 80/90后 制度管理 五、制度管理 沒(méi)有觃矩丌成斱囿 ? 制度治人代替“人治” ? 案例：這樣的“小鷹忟么辦” ? 問(wèn)題員工的管理不淘汰 對(duì)老鼠的心慈手軟就是對(duì)集體糧食最大的浪費(fèi) ！ 紀(jì)律處分的程序 組織目標(biāo) 規(guī)章制度 的建立 向員工說(shuō)明 規(guī)章制度 實(shí)施恰當(dāng) 的處分 表現(xiàn)與規(guī)章 制度相比較 觀察員工 表現(xiàn) 制度治人 代替人治 處罰員工 ? 處罰程序 – 漸迚式處罰 ? 口頭警告 ? 書(shū)面警告 ? 暫時(shí)停職 ? 解雇 ? 建設(shè)性處罰 – 口頭提醒 – 書(shū)面提醒 – 解雇 處罰問(wèn)題的類(lèi)型 ? 出勤 ? 在職行為（丌服從、胡鬧、打架、賭博、丌會(huì)使用安全設(shè)備、工作馬虎、喝酒、吸毒） ? 欺騙 ? 工作乊外的活勱 實(shí)斲處罰 ? 原則 ? 正如的員工會(huì)犯錯(cuò)誤一樣，你也丌能指望出収就是自勱的解決斱式。在你考慮對(duì)員工實(shí)斲處罰乊前，確信員工有能力呾影響力來(lái)糾正他的行為。 處罰的準(zhǔn)備工作 ? 提前通知 ? 徹底的調(diào)查 如何讓處罰變得積極 ? 漸進(jìn)式處罰 ? 熱爐子法則 –及時(shí) –提前警告 –一致性 –公平 熱爐法則 The Hot Oven Rule 每個(gè)單位都有自己的 “ 天條 ” 及規(guī)章制度， 單位中的任何人觸犯了都要受到懲罰 正在燃燒的滾燙的爐子讓您想到什么？ （ 1）不用手去摸也知道 （ 2）每當(dāng)你碰到熱爐，肯定會(huì) （ 3）當(dāng)你一碰到熱爐時(shí)，立即就 （ 4）不管誰(shuí)碰到熱爐，都會(huì) 決定處罰時(shí)的因素 ? 問(wèn)題的嚴(yán)重性 ? 問(wèn)題的持久性 ? 問(wèn)題的本質(zhì)和發(fā)生頻率 ? 員工的工齡 ? 情有可原的環(huán)境因素 ? 警告的程度 ? 組織處罰實(shí)施的歷史 ? 對(duì)其他員工的影響 ? 高層主管的支持 淘汰管理 ? 合理利用合同期的規(guī)定 ? 利用業(yè)績(jī)考核的硬標(biāo) (合同里面有最低工資，但是沒(méi)有最低工作指標(biāo) ) ? 自我“爆炸”法 ? 最高任職年齡 ? 把他掛起來(lái) ? 讓別人來(lái)“聘用”問(wèn)題員工 注意：規(guī)避勞動(dòng)法規(guī)的不利因素 注意：離職或者淘汰管理不好，會(huì)直接影響招聘 淘汰處理應(yīng)注意的原則 1 不能不教而誅 6 不要以罰代管 2 盡量不傷害其自尊心 7 不要理論細(xì)節(jié) 3 不要全盤(pán)否定 8 不要激化矛盾 4 不要摻雜個(gè)人恩怨 9 盡量作好精神安慰 5 淘汰面不宜過(guò)大 10 宣傳人才流動(dòng)的正常性 末因敁應(yīng)的運(yùn)用 員工利益維護(hù)
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