群體溝通、團隊溝通-在線瀏覽
2024-09-25 20:46本頁面
【正文】 員、協(xié)調(diào)員、評估者、激勵者、追隨者、旁觀者 ? 消極的角色 —— 絆腳石、自我標(biāo)榜者、支配者、逃避者 ? （三）領(lǐng)導(dǎo)者的素質(zhì) ? 勝任能力 ? 值得信賴的能力 ? 適應(yīng)性 ? 把握方向能力 ? 敬業(yè)精神 四、不同團隊發(fā)展階段的團隊溝通 階段 特點 （一）初創(chuàng)階段 謹(jǐn)慎相處型：缺乏穩(wěn)定性、尚未確立統(tǒng)一愿景、缺乏運作規(guī)范、領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)還不明確、缺少組織文化、缺乏團隊認(rèn)同 （二）初見成效階段 相互競爭型：確立了統(tǒng)一愿景，多了一些活力和協(xié)調(diào)，開始完成組織授予的任務(wù)。 第 4節(jié) 團隊決策 ? 一、團隊決策類型 ? （一）沉默型 —— 無效團隊 ? （二）權(quán)威型 —— 無創(chuàng)造力團隊 ? （三）合伙型 —— 孤立型團隊 ? （四）少數(shù)服從多數(shù)型 —— 民主型團隊 ? （五）比較一致型 —— 趨同型團隊 ? （六）完全一致型 —— 高效團隊 ? 二、團隊決策模式 ? （一）議會討論法： ? 提出議案；辯論、修改、完善；投票解決 ? （二）冥想法 ? 問題界定；分析數(shù)據(jù)或信息；提出可行方案；權(quán)衡各方案利弊；實施最佳方案 ? （三）頭腦風(fēng)暴法 ? 杜絕批評和嘲諷；鼓勵隨心所欲、自由暢想；歡迎獻計獻策；尋求最佳方案 ? （四）德爾菲法 ? 監(jiān)督小組與解答小組 ? 監(jiān)督小組根據(jù)解決的問題設(shè)計一套問卷，由解答小組應(yīng)答 ? 解答小組互不聯(lián)絡(luò)下獨立完成問卷 ? 監(jiān)督小組對答卷匯總后，將數(shù)據(jù)、資料反饋解答小組。這一程序可能重復(fù)多次。 ? 三、團隊決策的技巧 ? （一）標(biāo)準(zhǔn)議程七步法 ? 了解目標(biāo)任務(wù)，采取方式、完成期限，確定現(xiàn)有資源 ? 識別問題，解決的問題是什么 ? 收集信息，考察分析每條信息 ? 制定標(biāo)準(zhǔn)，理想的解決辦法的具體內(nèi)涵包括哪些方面 ? 形成預(yù)案，為下一步工作做準(zhǔn)備 ? 根據(jù)有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)檢測各個方案 ? 選擇最佳解決方案 ? （二）點式計劃法 ? 團隊成員集思廣益，將各自的觀點記錄在紙上，張貼在墻上。上面分別貼有 23個即時貼小圓點和小方點。根據(jù)自己頂 判斷決定哪些觀點加貼重要記號或
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