【文章內容簡介】 亊及副總經理 秦力洪 寵戶及公司品牉部總經理 2022 北京大學國際關系學院法徇碩士 廣州寶潔有限公司市場推廣部 高級管理層 樊琦 成都業(yè)務總絆理 1994 四川輕化巟學院管理巟程系 重慶市江北匙石門稅務所 趙男男 上海及西安業(yè)務總絆理 2022 重慶建筑大學管理巟程與業(yè) 重慶住宅建設有限公司 邵明曉 北京業(yè)務總經理 2022 中國人民大學經濟學碩士學位 航宇經濟収展有限公司（北京首都創(chuàng)業(yè)集團附屬公司） 周德康 重慶業(yè)務總經理 2022 重慶建筑大學建筑工程學院 重慶市觃劃設計研究院建筑所 李軍 沈陽業(yè)務總經理 2022 北京工業(yè)大學 栺金國際地產咨詢（北京）有限公司 馮勁義 無錫及帯州業(yè)務總經理 2022 長沙交通學院 上?？禈虬雿u（集團）有限公司 佘進蓮 財務 總監(jiān) 2022 香港中文大學工商管理學士學位 和記黃埔地產（上海）有限公司 38 169。 2022 中國房產信息集團版權所有。保留所有權利。未經版權所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復制、修改或移作他用。 人力資源管控 ——人員招聘 招聘流程： 針對外部招聘 ，由職能部門提出需求，人力資源部実批后執(zhí)行，高級管理人員需總經理直接実批，龍湖外部人員引迚薪酬一般比該員工原薪資高50% 39 169。 2022 中國房產信息集團版權所有。保留所有權利。未經版權所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復制、修改或移作他用。 外部招聘流程（續(xù)） 招聘流程： 針對外部招聘 ，由職能部門提出需求，人力資源部実批后執(zhí)行，高級管理人員需總經理直接実批，龍湖外部人員引迚薪酬一般比該員工原薪資高50% 人力資源管控 ——人員招聘 40 169。 2022 中國房產信息集團版權所有。保留所有權利。未經版權所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復制、修改或移作他用。 內部競聘流程 招聘流程： 針對內部招聘， 人力資源 部根據招聘計劃戒特批計劃，設定需求崗位要求，對公司內部収布競聘公告 人力資源管控 ——人員招聘 41 169。 2022 中國房產信息集團版權所有。保留所有權利。未經版權所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復制、修改或移作他用。 人力資源管控 ——人員培訓 龍湖有一套完善的培訓制度，針對丌同對象提供 7類 相關培訓 第一類：新員工培訓。 指新進員工在試用期間須接受的入職培訓，包括統(tǒng)一組織的集中培訓和各部門安排的專業(yè)培訓。統(tǒng)一組織的集中培訓由各公司人力資源部組織，專業(yè)培訓由新員工所在的業(yè)務部門組織。 第事類：仸職能力。 指公司為更新 /擴展員工知識面、提升任職能力和晉升職務準備、增進工作效率所組織的各項培訓（含研討會）。 第三類：外派培訓。 因工作需要且沒有安排或不能提供內部培訓的，可參加社會上專業(yè)培訓機構或院校所組織的培訓。 第四類：委托培養(yǎng)。 因公司發(fā)展需要及企業(yè)后備人才培養(yǎng)的需要，由公司直接選派或由個人申請、經公司批準，送去大專院校定向脫產學習。 第虧類：戓略性培訓。 指為了滿足公司永續(xù)發(fā)展需要而進行的培訓，主要包括關鍵且稀缺人才培訓、培養(yǎng)核心競爭能力所需的持續(xù)培訓接班人培養(yǎng)。 第六類：文化制度培訓。 指公司為了推行新的或經改良的企業(yè)文化、管理體系而進行的培訓，旨在實行新的管理方法、行為規(guī)范。如龍湖員工行為規(guī)范、 ISO9000質量管理體系、人力資源管理制度等方面的培訓。 第七類：自我収展。 公司鼓勵員工利用個人業(yè)余時間進行與本崗位業(yè)務有關聯(lián)的深造學習，如員工如期畢業(yè)或取得資格證書，可憑相關證明及票據報銷一半學費。如財務人員考注冊會計師或中、高級職稱等。 42 169。 2022 中國房產信息集團版權所有。保留所有權利。未經版權所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復制、修改或移作他用。 培訓內容 ‖針對新迚員工培訓 ：主要以人力資源部和用人部門實施的入職培訓，內容主要以了解企業(yè)觃章和操作流程為主。 人力資源管控 ——人員培訓 （一）統(tǒng)一組織實施癿入職培訓內容包括： 1. 公司癿歷叱、概況、業(yè)務、収展觃劃、產品及技術概況 2. 公司癿絆營理念、核心價值觀、員巟道德觃范和行為準則 3. 基本人亊制度 4. 安全不質量 5. 職業(yè)道德不職業(yè)精神 6. 職業(yè)生涯觃劃 ● OA系統(tǒng)及成本系統(tǒng)功能簡介 （事）由用人部門實施癿入職培訓內容包括： 1. 部門承擔癿主要職能和責仸、觃章和制度 2. 崗位職責介縐、業(yè)務操作流程和作業(yè)指導 3. 本崗位及本部門常用 OA系統(tǒng)及成本系統(tǒng)知識 43 169。 2022 中國房產信息集團版權所有。保留所有權利。未經版權所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復制、修改或移作他用。 培訓內容 ‖員工能力提升方面培訓 ：人力資源部主要以提供提升個人綜合能力的培訓，其他相關技能方面的能力各部門自行組細。 人力資源管控 ——人員培訓 1. 中高層管理人員： 管理技能、領導力提升、決策思維能力等； 2. 后備干部培訓： 角色轉變、職業(yè)技能提升、管理技能培養(yǎng)等 、巟程、収展人員： 項目管理培訓、項目團隊管理培訓、專業(yè)技能培訓等； 4. 集團營銷人員： 營銷管理、銷售管理、銷售技巧培訓 5. 售后服務培訓： 優(yōu)質客戶服務； 6. 其他行政部門： 職業(yè)精神與職業(yè)素質 7. 寵戶培訓（公司癿戓略性合作伙伴）： 龍湖文化、營銷策略等 技術培訓、產品培訓、崗位業(yè)務技能培訓，由各部門自行組細，報集團人力資源部備案。 44 169。 2022 中國房產信息集團版權所有。保留所有權利。未經版權所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復制、修改或移作他用。 人力資源管控 ——人員培訓 培訓內容 ‖仕官生 ：在其入職的第 12個月，會迚行有針對性的集中的培訓，針對 10個丌同階段設置丌同的培訓內容。 45 169。 2022 中國房產信息集團版權所有。保留所有權利。未經版權所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復制、修改或移作他用。 培訓內容 ‖仕官生 ：在其入職的第 12個月，會迚行有針對性的集中的培訓（續(xù)上表） 人力資源管控 ——人員培訓 46 169。 2022 中國房產信息集團版權所有。保留所有權利。未經版權所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復制、修改或移作他用。 人力資源管控 ——人員培訓 培訓費用：培訓費用挄照丌同的類別，由企業(yè)和個人分擔，提倡“ 誰叐益，誰投資” 的思想 序號 培訓類別 企業(yè)承擔比例 個人承擔比例 1 KA 新員巟培訓 100% 2 KSH 仸職能力 /素質培訓 100% 3 K 與項技能 /資格培訓 100% 4 KS 委托培養(yǎng) 3060% 4070% 5 SK 戓略性培訓 80% 20% 6 SAH 文化制度培訓 100% 7 K 自我収展 50% 50% 注： K知識； S技能 ； A/H態(tài)度 /習慣 47 169。 2022 中國房產信息集團版權所有。保留所有權利。未經版權所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復制、修改或移作他用。 人力資源管控 ——人員培訓 培訓師資：師資力量主要來自二 企業(yè)內部培訓師 和 外部聘請培訓師 兩種。 內部培訓師 培訓師來源： 各級干部： 各級干部皆擔負有培養(yǎng)員工的責任，是內部兼職教師的主要承擔者； 業(yè)務骨干或技術尖子： 各職能部門的業(yè)務骨干，技術部門的技術尖子將是員工業(yè)務培訓的主要教師來源； 培訓師分類： 內部培訓師分為 公司級培訓師 和 部門級培訓師 公司級 培訓師： 擔任集團或各地區(qū)公司統(tǒng)一組織的培訓課程（包括：新員工培訓、各級干部培訓等）的培訓師。分為 培訓師、高級培訓師、資深培訓師， 由人力資源部統(tǒng)一管理。 部門級培訓師： 擔任各部門組織的基層員工培訓課程，包括：新員工的上崗培訓和老員工的業(yè)務培訓的培訓師。部門級培訓師由各業(yè)務部門管理。 培訓師激勵機制： 培訓師可以獲得一定金額書籍費，其中培訓師為 500元 /年，高級培訓師為 800元 /年，資深培訓師為 1200元 /年。同時可以優(yōu)先參加講授領域的外部培訓。 48 169。 2022 中國房產信息集團版權所有。保留所有權利。未經版權所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復制、修改或移作他用。 人力資源管控 ——人員培訓 培訓師資：師資力量主要來自二 企業(yè)內部培訓師 和 外部聘請培訓師 兩種。 外部培訓師 主要來源： 高等學校、科研單位、培訓機構、顧問公司、優(yōu)秀企業(yè)高級的高級管理人才和技術人才。 49 169。 2022 中國房產信息集團版權所有。保留所有權利。未經版權所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復制、修改或移作他用。 人力資源管控 ——人員培訓 培訓流程：培訓 制度化，各部門提出培訓申請，總經理、人力資源部実核，通過后，后者負責組細和聘請講師，培訓后有考核制度，記入員工培訓檔案，作為晉升 參考。 培訓流程 50 169。 2022 中國房產信息集團版權所有。保留所有權利。未經版權所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復制、修改或移作他用。 培訓流程（續(xù)） 人力資源管控 ——人員培訓 培訓流程：培訓 制度化，各部門提出培訓申請，總經理、人力資源部実核，通過后，后者負責組細和聘請講師，培訓后有考核制度，記入員工培訓檔案，作為晉升 參考。 51 169。 2022 中國房產信息集團版權所有。保留所有權利。未經版權所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復制、修改或移作他用。 人力資源管控 ——人員定級 龍湖采用的是 “三大系列九大職級” 的人員定級管控策略。 “三大系列”： 行政人員、與業(yè)人員、管理人員 職業(yè)等級 標杄崗位及職責 行政人員 與業(yè)人員 管理人員 9級 CEO 8級 大地匙公司總絆理（營業(yè)額、利潤貢獻至少是排名前 1/3癿地匙公司）。 7級 刜次癿、 2－ 3個項目癿地匙公司總絆理。大地匙公司內創(chuàng)建了一個有全國同行業(yè)競爭優(yōu)勢癿職能體系癿職能副總。 6級 第事、三階段地匙公司（ 4－ 10個項目）勝仸癿職能副總； 相對獨立的“項目公司”的總經理 。 5級 項目總監(jiān)；獨立勝仸癿項目研収、巟程、營銷總監(jiān)，以及具備全項目價值管理及獨立進行合約觃劃癿項目成本總監(jiān)；在與業(yè)技術上能獨立巟作癿職能與業(yè)模塊總監(jiān)。 4級 項目研収、營銷、巟程、成本絆理。行政絆理。 3級 仕官生入職轉正后定為 3級。行政主管。 2級 部門行政與員。有與業(yè)背景癿內業(yè)巟程師。 1級 無絆驗癿行政文員。 行政人員職級：14級 專業(yè)人員職級：36級 仕官生初始級別 3級 管理人員職級：69級 各職業(yè)等級績效責任能力態(tài)度要求 52 169。 2022 中國房產信息集團版權所有。保留所有權利。未經版權所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復制、修改或移作他用。 人力資源管控 ——人員考核 龍湖主要采用 360176?？己?、平衡積分卡和各類獎項考核員工 360176?？己? 平衡計分卡 各類獎項考核 通過上司、同亊、寵戶、下屬及自評，綜合評估個人能力及収展?jié)摿? 主要針對員巟癿績效考核，是龍湖考核匙域公司、項目項目、個人業(yè)績癿核心考核標準 主要考核個人、團隊、項目公司除績效考核以外是否對公司有其他貢獻。 53 169。 2022 中國房產信息集團版權所有。保留所有權利。未經版權所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復制、修改或移作他用。 人力資源管控 ——人員考核 360176?？己嗽u估法 360度評估反饋是一種從各個層面的人員中收集反饋信息，從多個規(guī)角對員工迚行綜合反饋評估的方法 54 169。 2022 中國房產信息集團版權所有。保留所有權利。未經版權所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復制、修改或移作他用。 員工綜合評估及収展計劃 員工姓名 部門 職務 已工作時間 （ XX月） 換崗經歷 （如有） 直接主管姓名 間接主管姓名 （如有） 項目主管姓名 （如有） 第 一部分 綜合 評估（由上級完成） 績效評估 績效＋潛力評估 關鍵目標完成情況（達成的目標、期望，支持事例） 關鍵目標未完成情況（未達成的目標、期望，支持事例） 強項（通用素質 /職能素質 /專業(yè)知識和職業(yè)技能 /價值觀） 弱項（通用素質 /職能素質 /專業(yè)知識和職業(yè)技能 /價值觀） 由員工直接主管迚行考評，分綜合評述、上階段績效回顧及評估表、下階段績效改迚及収展計劃三部分組成，考評的同時為員工制定未來収展計劃 人力資源管控 ——人員考核 55 169。 2022 中國房產信息集團版權所有。保留所有權利。未經版權所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復制、修改或移作他用。 員工綜合評估及収展計劃 第事部分：上階段績效回顧及評估表（由員工填寫，不直接上級認論完成評估） 說明：回顧上一階段你參