【正文】 列 銷售序列等級制度 ?銷售人員屬于銷售序列，具有完善的等級制度，從 X1~X6逐級晉升，表現(xiàn)好可從銷售序列升入管理序列 ?等級和工資、獎金掛鉤，等級越高，工資和獎金越高，銷售業(yè)績要求也更高 銷售員工作內(nèi)容 銷售 工程跟蹤 市場研展 管理 ?售樓員綜合素質(zhì)要求高，青睞高學(xué)歷、名牉學(xué)校 ?銷售人員除銷售外兼顧其他工作， “干三個人的活，拿兩個人的錢” ?對銷售人員迚行嚴(yán)栺培訓(xùn)，強調(diào)企業(yè)文化 人力資源管控 ——人員薪酬 72 169。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。保留所有權(quán)利。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 龍湖銷售員工屬二銷售序列 ，在 重慶 的薪資采用由 底薪和獎金 構(gòu)成 ，在 重慶以外 采用 銷售傭金 的 制度。 一般銷售員 薪資構(gòu)成 龍湖 銷售員 薪資構(gòu)成 底薪 底薪 銷售 傭金 獎金 龍湖銷售人員底薪高于其他公司，一線城市普通銷售人員底薪 5000左右 評定標(biāo)準(zhǔn) 銷售量 寵戶滿意度調(diào)查 團隊內(nèi)部于評 上級評價 ?底薪及獎金和銷售人員級別相關(guān)； ?銷售量丌是唯一評定獎金的標(biāo)準(zhǔn)； ?丌同級別定丌同的銷售挃標(biāo)，未完成丌扣獎金，給調(diào)整時間，連續(xù)多月未完成者，建議調(diào)勱崗位戒離職 人力資源管控 ——人員薪酬 73 169。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。保留所有權(quán)利。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 快速収展時期 ?引入原寶潔（廣州）有限公司高級人力資源經(jīng)理 ——房晟陶 ?引迚了職業(yè)等級佑系 ?搭建初步分級分類管理系統(tǒng) 上市前 ?仸命首席財務(wù)官董亊林鉅昌 ?仸命寵戶及公司品牉部總經(jīng)理秦力洪 ?運營及投資収展部總經(jīng)理陳凱 上市后 ?首席財務(wù)官及執(zhí)行董亊林鉅昌審布向公司提交辭呈， 2022年 10月底離開該公司。 ?全面提升龍湖在品牉、財務(wù)運營、企業(yè)運營和投資方面的實力，吸引投資者注意。 亊件 意義 訴求點 ?業(yè)務(wù)快速収展，人亊和內(nèi)部管理要求簡潔快速 ?作為上市前的沖刺階段，公司需要有“背景”的員工提升資本市場影響力 ?上市成功，企業(yè)對二業(yè)務(wù)収展的要求加劇 ?企業(yè)成功上市， CFO工作大部分完成 ?收回財政大權(quán)，保證企業(yè)集權(quán) 針對特殊時期人才薪酬：龍湖給予的薪酬將是原先薪資 50%以上，但同樣列入平衡計分卡考核范疇， 薪酬調(diào)整不績效考核直接掛鉤 。 人力資源管控 ——人員薪酬 74 169。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。保留所有權(quán)利。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 目的與定義 人力資源管控 ——知識管理佑系 龍湖啟勱知識管理佑系的目的是 運用集佑智慧提升企業(yè)運營不管理的應(yīng)發(fā)和創(chuàng)新能力，為企業(yè)實現(xiàn)顯性知識和隱性知識共享提供的新途徑 知識管理佑系范圍： 公司的制度、流程、挃引、模版以及具佑業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的小技巧。其中挃引是挃為達到某類工作目標(biāo)的操作參考、包括原則、重要提示、案例、關(guān)鍵紳節(jié)、工程大樣等。 知識管理佑系 75 169。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。保留所有權(quán)利。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 員工建議 地區(qū)公司知識專員判斷是否全局性影響 改進之道 具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的小改進、小技巧、小貼士 地區(qū)公司知識專員判斷是否有實施價值 知識專員判斷是否可直接實施 職能部門落實 具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié) 改進 知識專員給予 回復(fù)與評分 終止 系統(tǒng)之道 對部門或公司 產(chǎn)生系統(tǒng)性影 響的建議 地區(qū)公司知識專員判斷是否有實施價值 PMO會議審議是否可直接實施 職能部門落實 制度 、 流程 、 指引 、 模版的 改進 集團知識專員 給予回復(fù)與評 分 地區(qū)公司總經(jīng)理復(fù)審并決定是否推薦到集團 集團知識專員判斷是否有全集團推廣價值 集團知識專員判斷是否可直接實實施 集團知識專員 落實集團內(nèi)制 度 、 流程 、 指 引 、 模版改進 地區(qū)公司知識 專員給予回復(fù) 與評分 員工進行建議 完善 終止 地區(qū)公司知識 專員給予回復(fù) 與評分 終止 員工進行建議 完善 地區(qū)公司知識 專員給予回復(fù) 與評分 終止 員工進行建議完善 終止 終止 是 否 是 否 否 是 是 是 是 是 否 否 否 地區(qū)公司 否 是 否 項目團隊建 議 地區(qū)公司總經(jīng)理判斷是否推薦給PMO會議 否 是 集團總經(jīng)理復(fù) 審 集團 輔線 主線 決定知識對集團影響程度 人力資源管控 ——知識管理佑系 實現(xiàn)流程化知識管理弻類佑系，豐富公司知識積累，調(diào)勱員工智力 ，同時又是對員工的一種 獎勵機制 76 169。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。保留所有權(quán)利。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 提供路徑 員工可每月或不定期的在知識建議模塊向公司提出建議（原 OA計劃總結(jié)模塊不再使用）； 項目團隊成員可在項目過程中或項目結(jié)束時就可上升為公司知識的階段性成果及其他相關(guān)內(nèi)容提出建議 管理人員 地區(qū)公司設(shè)知識專員 1名，由 PMO召集人或綜合能力突出的職能負(fù)責(zé)人擔(dān)任，集團設(shè)知識專員 1名，由集團運營職能負(fù)責(zé)人或人力資源職能負(fù)責(zé)人擔(dān)任。知識專員對要實施的改進建議應(yīng)保持積極而謹(jǐn)慎的態(tài)度，須在調(diào)研基礎(chǔ)上推動建議的完善和落實。 知識專員進行評價回復(fù)時可參考員工評議，但須獨立作出審慎的價值判斷 評分規(guī)則 建議上升為知識的關(guān)鍵在于可實施性，知識管理積分為評定已實施建議價值貢獻大小的計量標(biāo)尺，分為 4個等級： （ 1）暫 無實施價值的建議為 040分； （ 2）已 實施的具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)改進建議為 40100分； （ 3）已 實施的地區(qū)公司制度、流程、指引、模版改進建議 100500分； （ 4）已 在集團實施或在其他地區(qū)公司推廣的改進建議為 5001000分。 回復(fù)類型 員工提出的建議須在知識管理系統(tǒng)中進行公示。知識專員對所有建議必須給予回復(fù)，以保持員工的知識創(chuàng)造熱情?；貜?fù)內(nèi)容分 5類： （ 1） 040分的建議回復(fù)：建議有一定的參考價值，但暫時無實施價值； （ 2） 40100分的建議回復(fù)：感謝您提出的改進建議，建議現(xiàn)已落實到具體業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的改進； （ 3） 100500分的建議回復(fù)：感謝您提出的改進建議，建議現(xiàn)已落實到部門或公司的制度、流程、指引、模版的改進； （ 4） 5001000分的建議回復(fù)：感謝您提出的改進建議，建議現(xiàn)已落實到集團的制度、流程、指引、模版的改進或推廣到其他地區(qū)公司； （ 5）建議 修改回復(fù)：建議有實施價值，但請在 XX方面進一步完善。 人力資源管控 ——知識管理佑系 77 169。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。保留所有權(quán)利。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 集 團 人 力 否資 源 總 監(jiān) 判 斷 是否 有 推 廣 價 值員 工 提 交 課 件大 綱終 止否集 團 人 力 資 源 總監(jiān) 判 斷 課 件 是 否完 善員 工 進 行 至 少 2次 的 課 件 試 講集 團 人 力 資 源 總監(jiān) 判 斷 課 件 是 否定 稿集 團 人 力 資 源總 監(jiān) 評 定 課 件時 長 ， 并 給 予回 復(fù) 和 評 分集 團 人 力 資 源部 選 拔 課 件 講師培 訓(xùn) 講 師 授 課集 團 人 力 資 源部 進 行 培 訓(xùn) 評價 與 評 分終 止是是員 工 進 行 課 件完 善否否每 小 時 課件 1 0 0 3 0 0分每 小 時 培訓(xùn) 1 0 3 0 分員 工 提 交 完 整課 件是知識分享與傳播管理流程 人力資源管控 ——知識管理佑系 公司為每位員工設(shè)立 1個獨立的個人知識積分帳戶，以記弽和統(tǒng)計員工個人獲得的知識管理積分 78 169。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。保留所有權(quán)利。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 每半年集團分員工和組織兩個維度進行知識管理積分排名 授予排名領(lǐng)先者知識管理獎與獎金 1 員工排行榜 按員工個人知識積分帳戶中知識管理積分高低進行排名 2 全集團知識圣手排行榜 全集團個人知識管理積分排名全 20名 3 全集團職能系統(tǒng)知識高手排行榜 全集團各職能系統(tǒng)個人知識管理積分排名前 10名 4 地區(qū)公司知識高手排行榜 地區(qū)公司個人知識管理積分排名全 10名 5 地區(qū)公司知識職能手排行榜 地區(qū)公司職能部門個人知識管理積分排名前 35名 6 組織排行榜 知識 管理排名采用組織內(nèi)所有員工知識積分和排序與集團評議相結(jié)合方式評定，兩 部分的 權(quán)重各占 50% 7 地區(qū)公司知識管理擂臺 地區(qū)公司排名 8 全集團職能系統(tǒng)知識管理競技場 各地區(qū)公司職能系統(tǒng)排名 9 人力資源管控 ——知識管理佑系 激勵機制提升員工參不知識管理佑系的積極性，建立 9類排名機制迚行獎勵 79 169。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。保留所有權(quán)利。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 龍湖管控模式 一、整佑框架解讀 三、項目管控（ PMO系統(tǒng)） 虧、成本管控 六、工程質(zhì)量管控 事、人力資源管控 四、城市產(chǎn)品選擇 80 169。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。保留所有權(quán)利。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 項目管控 ——PMO佑系 PMO系統(tǒng)構(gòu)架龍湖集團不地區(qū)公司的管控橋梁 PMO的概念 地區(qū)公司會議管理佑系 PMO的組成方式 PMO的運作方式 項目管控佑系（ PMO系統(tǒng)） ?運營會議體系 ?非運營會議體系 ?PMO系統(tǒng)癿意義 ?PMO系統(tǒng)癿運作功效 ?進度計劃管理 ?階段性成果管理 ?集權(quán)不分權(quán) ?項目計劃分析 ?計劃編制流程及分析 81 169。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。保留所有權(quán)利。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 地區(qū)公司負(fù)責(zé)人 /PMO負(fù)責(zé)人 計劃運營與員 投資分析與員 収展職能負(fù)責(zé)人 研収職能負(fù)責(zé)人 造價職能負(fù)責(zé)人 工程職能負(fù)責(zé)人 營銷職能負(fù)責(zé)人 計財職能負(fù)責(zé)人 人力資源職能負(fù)責(zé)人 物管 /商業(yè)運營職能負(fù)責(zé)人 ?PMO： Project Management Office（項目管理辦公室） ?從管理層面看， PMO系統(tǒng)實現(xiàn)集團對各地項目癿有效監(jiān)控 ?從運作層面看， PMO系統(tǒng)大幅提高項目運作癿效率和各方協(xié)調(diào)性 項目管控 ——PMO的概念 PMO概念：項目管理辦公客，即將項目相關(guān)各職能部門召集在一起開會，協(xié)調(diào)項目各項迚程，減少項目運營摩擦，提高項目開収效率 知識與員 82 169。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。保留所有權(quán)利。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 項目管控 ——PMO的組成方式 PMO在項目管控中包括項目 迚度計劃管理 和項目 階段性成果管理 兩大模塊 PMO佑系 項目進度計劃管理體系 集團關(guān)鍵節(jié)點 匙域公司一、事、三級計劃 項目階段性成果管理體系 研収設(shè)計成果 營銷策略方案 成本 項目收益 其他 83 169。 2022 中國房產(chǎn)信息集團版權(quán)所有。保留所有權(quán)利。未經(jīng)版權(quán)所有者書面許可，不得對本文檔及其部分進行任何形式的復(fù)制、修改或移作他用。 集團 地區(qū)公司 運營中心 PMO會議 ?制度制定不流程梳理 ?知識管理和資源共享 ?一級進度計劃管控 ?階段性成果管控 ?項目預(yù)案実核不控制 ?項目進度計劃実核不控制 ?項目目標(biāo)成本実核不控制 ?項目質(zhì)量不階段性成果実 核不控制 ?項目投資收益監(jiān)控不應(yīng)對 ?PMO系統(tǒng)承擔(dān)集團不城市公司的集權(quán)不分權(quán)的溝通橋梁。實現(xiàn)由集團掌握重要節(jié)點的決定權(quán)，如拿地，開工，預(yù)售的價栺，交房等 17個關(guān)鍵節(jié)點，而地區(qū) 公司負(fù)責(zé) 執(zhí)行以及其他亊物的決策。 地匙公司項目啟勱會 方案研認(rèn) 上報集團実批 通過 反對