【文章內容簡介】 主持 制定本 公司 的質量目標，形成文件，經 總經理 批準后發(fā)布實施。 質量目標的內容應： a）在質量方針的框架內展開，充分體現本 公司 的質量方針； b）包括產品質量目標和滿足產品要求所需的內容； c）包括滿足顧客要求， 法律、法規(guī)與其他應滿足的要求 ； d） 并明確質量管理和工程質量應達到的水平； e)應是可測量的。 本 公司 的質量目標為： 構件產品 出廠 合格率≥ ％； 單位工程 峻工 驗收合格率達到 100％； 顧客滿意率≥ 90％，今后三年內每年遞增 1％。 管理者代表 根據本 公司 質量目標制定 分解質量目標，分解到各個部門的分解質量目標應形成文件，經 總經理 審批 后實施。 分解到各個部門的分解質量目標應是定量的，應確保本 公司 質量目標的實現。 總經辦 負責分解目標實施情況的監(jiān)督檢查和協調，并報告 總經理 和提交管理評審。 質量目標和分解目標的修訂需經 總經理 審 批。 質量管理體系策劃 管理者代表 組織進行質量管理體系的策劃，以確保實現質量方針，達到質量目標，滿足 GB/T1900120xx《 質量管理體系要求》和 GB/T 5043020xx《 工程建設施工企業(yè)質量管理規(guī)范 》 和本手冊“ ”的要求。 策劃的內容包括： a）需建立的質量管理體系過程，過程的輸入、輸出和活動； b）為實現過程的質量要求所需配置的資源； c）質量管理體系的持續(xù)改進措施，包括對質量管理體系的定期評審和糾正、預防措施，重點是實施過程和活動的持續(xù)改進。 策劃的結果應形成文件和控制實施，本手冊和相應的程序文件是策劃結果的一部份。 在對質量管理體系的變更進行策劃和 實施時，就同時策劃某個局部變更可能涉及的相關變更，以保持質量管理體系的完整性和協調性。 職責、權限與溝通 職責和權限 總經理應確保公司內的職責、權限得到規(guī)定和溝通，為此，公司編制了《崗位描述書》，以滿足如下要求： a)明確管理體系的組織機構，配備相應質量管理人員，規(guī)定相應的職責和權限 并形成文件； b)應根據管理體系的需要，明確管理層次，設置相應的部門和崗位； c)應在各管理層次中明確管理體系的組織協調部門或崗位，并規(guī)定其職責和權限； d)各級專職質量管理部門和崗位的 質量管理職責和權限，形成文件并傳遞到各管理層； e)其他相關職能部門和崗位的管理職責和權限，形成文件并傳遞到各管理層次； f)以文件的形式公布組織機構的變化和職責的調整，并對相關的文件進行更改。 本 公司 的組織機構見本手冊 節(jié)內容。 各部門和各類人員的職責和權限 總經理 的職責和權限： a）制定、貫徹實施質量管理體系方針，確保質量目標的制定和批準； b） 負責提供建立質量管理體系所需的適當資源； c） 批準質量管理體系手冊，主持管理評審； d） 負責建立組織機構，明確職能部門的 職責、權限和相互關系； e） 任命管理者代表； f） 統(tǒng)籌協調各部門的運作； g） 向本公司員工傳達滿足顧客、相關方和法律法規(guī)要求的重要性； h） 主持重大質量事故的調查分析和處理。 技術部 的職責和權限： 具體詳見《 技術部 部門 職能 》及《 崗位 說明書 》 商務部 的職責和權限： 具體詳見《 商務部 部門職能》及《崗位說明書》 生產 基地 部 的職責和權限： 具體詳見《 生產 基地部門 職能》及《崗位說明書》 總經辦 的職責和權限： 具體詳見《 總經辦 部門職能》及《崗位說明書》 采購部的職責和權限： 具體詳見《采購部 部門職能》及《崗位說明書》 財務部的職 責和權限： 具體詳見《財務部 部門職能》及《崗位說明書》 內審員的職責和權限： a）對質量體系的運行進行監(jiān)督，發(fā)現不合格，及時向 總經理 報告； b）編制相關審核資料； c）遵守相應審核要求，配合并支持審核組長工作； d）提出糾正措施的建議，負責相關的糾正措施的跟蹤檢查并驗證其有效性。 管理者代表 總經理 在 公司 內 管理人員中任命一名成員為管理者代表，形成文件，予以發(fā)布。該成員無論在其它方面的職責如何，應履行下列職責和權限： a）確保質量管理體系所需的過程得到建立、實施和保持； b）領導實施內部質量管理 體系審核，批準糾正和預防措施； c）向 總經理 報告質量管理體系的業(yè)績和任何改進的需求； d）確保本 公司 員工提高滿足顧客要求的意識； e）與質量管理體系有關事宜的對外聯系。 內部溝通 總經理 負責在 公司 內部建立適當的溝通過程，如簡報、會議等，以確保對質量管理體系的有效性進行溝通。 溝通的內容為：質量管理體系的要求和實施的有效性，包括質量要求、質量方針和目標的內容及完成情況、體系實施的有效性等與質量管理體系運行有關的各種信息； 本 公司 質量管理體系信 息的溝通，采用簡報、會議、聲像媒體等方式定期與不定期地進行。 管理評審 總則 由 總經理 主持管理評審。在正常情況下，每年（間隔不能超過 12 個月）對質量管理體系至少進行一次評審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，特殊情況下應適時進行評審，應對質量管理體系變更和改進的需要進行評價，包括質量方針和目標。 總經理 負責組織實施管理評審中提出的改進要求。 總經辦 負責管理評審有關文件和記錄的管理。 評審輸入 總 經理 負責組織有關部門和人員提供管理評審的輸入信息，必要時形成書面報告。 管理評審的輸入信息包括： a）內、外部質量管理體系審核的結果及質量管理體系的適宜性和有效性； b）顧客反饋，包括顧客滿意度的測量結果及與顧客溝通獲得的信息； c）過程的業(yè)績和產品的符合性，包括過程、產品質量的測量與監(jiān)視結果； d） 施工和服務質量滿足要求的程度； e） 工程質量、質量管理活動狀況及發(fā)展趨勢； f） 潛在問題的預測； g ) 工程質量、質量管理水平改進和提高的機會； h）糾正、預防措施和質量改進實施情況 ； i）以往管理評審提出的工作要求的實施、驗證情況及效果； j）可能影響質量管理體系的內外部變化，如法律法規(guī)、市場環(huán)境、工藝技術的變化與發(fā)展，企業(yè)內部的變更等； k）改進的建議，包括質量方針和質量目標。 評審輸出 管理評審的輸出應形成文件，經 總經理 批準后發(fā)布。 管理評審的輸出應包括與以下方面有關的任何決定和措施： a）對質量管理體系的適宜性、有效性、充分性作出評價 ； b） 對質量管理體系及其過程 有效性的改進做出 決定 并提出 措施 ，包括質量方針 和質量目標 ； c）與顧客要求有關的產品滿足要求 的 評價 及改進需要 ； d） 與顧客要求有關的 鋼結構安裝工程 質量和服務的改進； e)資源需求。 總經理 負責組織有關部門實施管理評審提出的工作要求。 6 資源管理 公司確定并提供所需的資源： a） 施和保持管理體系并持續(xù)改進其有效性； b） 通過滿足顧客和相關方要求，增強顧客和相關方的滿意。 c） 專項技能、技術、設備和資金財力資源： 公司確定和管理為實現產品符合性和主要相關方要求所需的專項技能、技術和財力資源，為實施、控 制和改進質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系提供必要的資源。 總則 基于適當的教育、培訓、技能和經歷，從事影響產品符合性要求、可能產生重大環(huán)境影響以及可能影響工作場所內職業(yè)健康安全的人員應是能夠勝任的。人力資源部負責編制《 人力資源管理制度 》規(guī)定人力資源的管理要求，并監(jiān)督、檢查各部門實施，確保影響產品符合要求的人員是能夠勝任的。 公司人力資源管理應滿足質量管理的需要，應根據質量管理長遠目標制定人力資源發(fā)展規(guī)劃，應以文件的形式確定與質量管理崗位相適應的條件，內容包括： a) 專業(yè)技能； b) 所接受的培訓及所取得的崗位資格； c) 能力； d) 工作經歷。 e) 公司應建立《 員工績效考核制度》 ，規(guī)定考核的內容、標準、方式、頻度并將考核結果作為人力資源管理評價和改進的依據。 能力、培訓和意識 公司總經辦應確定從事影響產品符合性要求、可能產生重大環(huán)境影響以及可能影響工作場所內職業(yè)健康安全人員的必要能力，對影響公司工程施工質量、安全和環(huán)境業(yè)績的各個崗位所需的能力進行確定，并對執(zhí)行這些活動的人員的能力進行評價 . 公司編制了《人力資源 控制程序》、《人力資源管理制度》使人員的能力達到要求，勝任崗位工作。 確定培訓人員 a）確定從事影響產品符合要求的人員所必要的能力，并對崗位能力要求 做 出規(guī)定 ，公司應按崗位任職條件配置相應的人員，確保項目經理、施工質量檢查人員、特種作業(yè)人員等應按照國家法律、法規(guī)的要求持證上崗 ； b）確定從事可能重大危險源和重要環(huán)境影響工作的人員，應具備適當的培訓和工作經驗，從而勝任所擔負的工作；所有承擔管理職責的人員，都應表明其對職業(yè)健康安全績效持續(xù)改進的承諾； c)對新工人和轉崗人員實施培訓。 公司應識別培訓需求，根據需要制定員工培訓計劃，對培訓對象、內容、方式及時間作出安排， 提供培訓或采取其他措施以滿足這些需求 ，對員工培訓的內容應包括： 1) 質量管理方針、目標、質量意思； 2) 相關法律、法規(guī)和標準規(guī)范； 3) 公司質量管理制度； 4) 專業(yè)技能和繼續(xù)教育等。 提供培訓或采取其它措施滿足這些需求，培訓考慮了不同層次的： —— 職責、能力及文化程度； —— 風險。 評價所采取措施的有效性，確保 評價培訓的有效性，是否達到了 培訓的目標 ，可采用書面考試、提問、實際操作等方式進行 ， 確保 所有 員工認識到所從事活動的相關性和重要性，以及如何為實現質量目標作貢獻 ,確保員工意識 到： —— 所從事活動的相關性和重要性，以及他們的職責和如何為實現質量、安全、環(huán)境目標作出貢獻； —— 符合方針、程序和體系要求的重要性，必須遵守有關的安全、環(huán)境法律、法規(guī)、操作規(guī)程及其他要求，應熟練掌握崗位技能； —— 在工作活動中實際的或潛在的重大環(huán)境影響和職業(yè)健康安全后果，以及個人工作的改進所帶來的環(huán)境和職業(yè)健康安全效益； —— 在執(zhí)行方針、程序，實現管理體系要求，包括應急準備和響應要求方面的作用和職責； —— 偏離規(guī)定的 運行程序的潛在后果。 每位從事質量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 活動員工的教育、經歷、培訓及崗位（工種）資格證明均要予以記錄，并按《記錄控制程序》執(zhí)行。 公司生產基地通過制定并實施《設備管理控制程序》等文件，以確定、提供并維護為實現鋼結構生產符合性和顧客以及相關方要求所需要的設施。 工程部通過制定并實施《 施工機具管理制度 》等文件，以確定、提供并維護為實現鋼結構安裝符合性和顧客以及相關方要求所需要的設施。 公司在 生產和施工過程中所需的基礎設施通常包括：硬件、軟 件及工作所需的設施、設備、運輸或通訊或信息系統(tǒng)等支持性服務。 工程部 和生產基地 根據工作運作需要配備必要的設施，并根據需求進行補充和更新。 生產基地 對 生產過程使用的設備進行維護管理，工程部對 施工機具的使用、技術和安全管理、維修保養(yǎng) 。 財務部負責公司辦公固定資產的管理。 工程部 明確施工機具供應方的評價方法，在采購或租賃前對其進行評價，并收集相應的證明資料和保存評價記錄 ，具體實施按《采購過程控制程序》。 工程部依法 與施工機具供應方訂立合同，明確 對 施工機具質量及服務 的要 求。 工程部 對施工機具進行驗收，并保存驗收記錄。根據規(guī)定施工機具需確定安裝或拆卸方案時，該方案應經批準后實施，安裝后的施工機具經驗收 合格 后方可使用。 對施工機具的采購執(zhí)行《采購控制程序》及相關制度的規(guī)定，依法與施工機具供應方訂立購銷合同，明確對施工機具質量和服務的要求。 總經辦負責公司辦公場所的辦公環(huán)境和安全的管理，項目部負責施工項目環(huán)境和員工安全生產管理，減少噪音、揚塵、固體廢棄物的排放。 工程 部負責組織對施工現場安全生產的監(jiān)督檢查。公司為實現產品的符合性所需的工作 環(huán)境是指工作時所處的一組條件，這種條件可包括物理的、社會的、生理的、心理的，可概括為員工工作所必要的硬件條件、安全條件、 文明生產 衛(wèi)生條件和有利于員工身心健康、充分發(fā)揮潛能的分配和激勵制度以及企業(yè)文化等。 公司制定并實施有關施工現場、辦公 現場 、 生產現場 的 安全生產和環(huán)境 管理標準，以及有關福利、勞保、獎勵、懲罰和考核等正面、負面激勵的管理標準，以確定和管理為實現產品符合性和主要相關方要求所需的工作環(huán)境。 實施工程項目質量管理策劃 時應考慮 場地、道路、水電、消防、臨時設施規(guī)劃 ， 影響施工質量的因素分析及其控