【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 主持 制定本 公司 的質(zhì)量目標(biāo)，形成文件，經(jīng) 總經(jīng)理 批準(zhǔn)后發(fā)布實(shí)施。 質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容應(yīng)： a）在質(zhì)量方針的框架內(nèi)展開(kāi)，充分體現(xiàn)本 公司 的質(zhì)量方針； b）包括產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)和滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容； c）包括滿足顧客要求， 法律、法規(guī)與其他應(yīng)滿足的要求 ； d） 并明確質(zhì)量管理和工程質(zhì)量應(yīng)達(dá)到的水平； e)應(yīng)是可測(cè)量的。 本 公司 的質(zhì)量目標(biāo)為： 構(gòu)件產(chǎn)品 出廠 合格率≥ ％； 單位工程 峻工 驗(yàn)收合格率達(dá)到 100％； 顧客滿意率≥ 90％，今后三年內(nèi)每年遞增 1％。 管理者代表 根據(jù)本 公司 質(zhì)量目標(biāo)制定 分解質(zhì)量目標(biāo)，分解到各個(gè)部門(mén)的分解質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)形成文件，經(jīng) 總經(jīng)理 審批 后實(shí)施。 分解到各個(gè)部門(mén)的分解質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是定量的，應(yīng)確保本 公司 質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 總經(jīng)辦 負(fù)責(zé)分解目標(biāo)實(shí)施情況的監(jiān)督檢查和協(xié)調(diào)，并報(bào)告 總經(jīng)理 和提交管理評(píng)審。 質(zhì)量目標(biāo)和分解目標(biāo)的修訂需經(jīng) 總經(jīng)理 審 批。 質(zhì)量管理體系策劃 管理者代表 組織進(jìn)行質(zhì)量管理體系的策劃，以確保實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針，達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)，滿足 GB/T1900120xx《 質(zhì)量管理體系要求》和 GB/T 5043020xx《 工程建設(shè)施工企業(yè)質(zhì)量管理規(guī)范 》 和本手冊(cè)“ ”的要求。 策劃的內(nèi)容包括： a）需建立的質(zhì)量管理體系過(guò)程，過(guò)程的輸入、輸出和活動(dòng)； b）為實(shí)現(xiàn)過(guò)程的質(zhì)量要求所需配置的資源； c）質(zhì)量管理體系的持續(xù)改進(jìn)措施，包括對(duì)質(zhì)量管理體系的定期評(píng)審和糾正、預(yù)防措施，重點(diǎn)是實(shí)施過(guò)程和活動(dòng)的持續(xù)改進(jìn)。 策劃的結(jié)果應(yīng)形成文件和控制實(shí)施，本手冊(cè)和相應(yīng)的程序文件是策劃結(jié)果的一部份。 在對(duì)質(zhì)量管理體系的變更進(jìn)行策劃和 實(shí)施時(shí)，就同時(shí)策劃某個(gè)局部變更可能涉及的相關(guān)變更，以保持質(zhì)量管理體系的完整性和協(xié)調(diào)性。 職責(zé)、權(quán)限與溝通 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理應(yīng)確保公司內(nèi)的職責(zé)、權(quán)限得到規(guī)定和溝通，為此，公司編制了《崗位描述書(shū)》，以滿足如下要求： a)明確管理體系的組織機(jī)構(gòu)，配備相應(yīng)質(zhì)量管理人員，規(guī)定相應(yīng)的職責(zé)和權(quán)限 并形成文件； b)應(yīng)根據(jù)管理體系的需要，明確管理層次，設(shè)置相應(yīng)的部門(mén)和崗位； c)應(yīng)在各管理層次中明確管理體系的組織協(xié)調(diào)部門(mén)或崗位，并規(guī)定其職責(zé)和權(quán)限； d)各級(jí)專職質(zhì)量管理部門(mén)和崗位的 質(zhì)量管理職責(zé)和權(quán)限，形成文件并傳遞到各管理層； e)其他相關(guān)職能部門(mén)和崗位的管理職責(zé)和權(quán)限，形成文件并傳遞到各管理層次； f)以文件的形式公布組織機(jī)構(gòu)的變化和職責(zé)的調(diào)整，并對(duì)相關(guān)的文件進(jìn)行更改。 本 公司 的組織機(jī)構(gòu)見(jiàn)本手冊(cè) 節(jié)內(nèi)容。 各部門(mén)和各類人員的職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理 的職責(zé)和權(quán)限： a）制定、貫徹實(shí)施質(zhì)量管理體系方針，確保質(zhì)量目標(biāo)的制定和批準(zhǔn)； b） 負(fù)責(zé)提供建立質(zhì)量管理體系所需的適當(dāng)資源； c） 批準(zhǔn)質(zhì)量管理體系手冊(cè)，主持管理評(píng)審； d） 負(fù)責(zé)建立組織機(jī)構(gòu)，明確職能部門(mén)的 職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系； e） 任命管理者代表； f） 統(tǒng)籌協(xié)調(diào)各部門(mén)的運(yùn)作； g） 向本公司員工傳達(dá)滿足顧客、相關(guān)方和法律法規(guī)要求的重要性； h） 主持重大質(zhì)量事故的調(diào)查分析和處理。 技術(shù)部 的職責(zé)和權(quán)限： 具體詳見(jiàn)《 技術(shù)部 部門(mén) 職能 》及《 崗位 說(shuō)明書(shū) 》 商務(wù)部 的職責(zé)和權(quán)限： 具體詳見(jiàn)《 商務(wù)部 部門(mén)職能》及《崗位說(shuō)明書(shū)》 生產(chǎn) 基地 部 的職責(zé)和權(quán)限： 具體詳見(jiàn)《 生產(chǎn) 基地部門(mén) 職能》及《崗位說(shuō)明書(shū)》 總經(jīng)辦 的職責(zé)和權(quán)限： 具體詳見(jiàn)《 總經(jīng)辦 部門(mén)職能》及《崗位說(shuō)明書(shū)》 采購(gòu)部的職責(zé)和權(quán)限： 具體詳見(jiàn)《采購(gòu)部 部門(mén)職能》及《崗位說(shuō)明書(shū)》 財(cái)務(wù)部的職 責(zé)和權(quán)限： 具體詳見(jiàn)《財(cái)務(wù)部 部門(mén)職能》及《崗位說(shuō)明書(shū)》 內(nèi)審員的職責(zé)和權(quán)限： a）對(duì)質(zhì)量體系的運(yùn)行進(jìn)行監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)不合格，及時(shí)向 總經(jīng)理 報(bào)告； b）編制相關(guān)審核資料； c）遵守相應(yīng)審核要求，配合并支持審核組長(zhǎng)工作； d）提出糾正措施的建議，負(fù)責(zé)相關(guān)的糾正措施的跟蹤檢查并驗(yàn)證其有效性。 管理者代表 總經(jīng)理 在 公司 內(nèi) 管理人員中任命一名成員為管理者代表，形成文件，予以發(fā)布。該成員無(wú)論在其它方面的職責(zé)如何，應(yīng)履行下列職責(zé)和權(quán)限： a）確保質(zhì)量管理體系所需的過(guò)程得到建立、實(shí)施和保持； b）領(lǐng)導(dǎo)實(shí)施內(nèi)部質(zhì)量管理 體系審核，批準(zhǔn)糾正和預(yù)防措施； c）向 總經(jīng)理 報(bào)告質(zhì)量管理體系的業(yè)績(jī)和任何改進(jìn)的需求； d）確保本 公司 員工提高滿足顧客要求的意識(shí)； e）與質(zhì)量管理體系有關(guān)事宜的對(duì)外聯(lián)系。 內(nèi)部溝通 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)在 公司 內(nèi)部建立適當(dāng)?shù)臏贤ㄟ^(guò)程，如簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議等，以確保對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性進(jìn)行溝通。 溝通的內(nèi)容為：質(zhì)量管理體系的要求和實(shí)施的有效性，包括質(zhì)量要求、質(zhì)量方針和目標(biāo)的內(nèi)容及完成情況、體系實(shí)施的有效性等與質(zhì)量管理體系運(yùn)行有關(guān)的各種信息； 本 公司 質(zhì)量管理體系信 息的溝通，采用簡(jiǎn)報(bào)、會(huì)議、聲像媒體等方式定期與不定期地進(jìn)行。 管理評(píng)審 總則 由 總經(jīng)理 主持管理評(píng)審。在正常情況下，每年（間隔不能超過(guò) 12 個(gè)月）對(duì)質(zhì)量管理體系至少進(jìn)行一次評(píng)審，以確保其持續(xù)的適宜性、充分性和有效性，特殊情況下應(yīng)適時(shí)進(jìn)行評(píng)審，應(yīng)對(duì)質(zhì)量管理體系變更和改進(jìn)的需要進(jìn)行評(píng)價(jià)，包括質(zhì)量方針和目標(biāo)。 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)組織實(shí)施管理評(píng)審中提出的改進(jìn)要求。 總經(jīng)辦 負(fù)責(zé)管理評(píng)審有關(guān)文件和記錄的管理。 評(píng)審輸入 總 經(jīng)理 負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)和人員提供管理評(píng)審的輸入信息，必要時(shí)形成書(shū)面報(bào)告。 管理評(píng)審的輸入信息包括： a）內(nèi)、外部質(zhì)量管理體系審核的結(jié)果及質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性； b）顧客反饋，包括顧客滿意度的測(cè)量結(jié)果及與顧客溝通獲得的信息； c）過(guò)程的業(yè)績(jī)和產(chǎn)品的符合性，包括過(guò)程、產(chǎn)品質(zhì)量的測(cè)量與監(jiān)視結(jié)果； d） 施工和服務(wù)質(zhì)量滿足要求的程度； e） 工程質(zhì)量、質(zhì)量管理活動(dòng)狀況及發(fā)展趨勢(shì)； f） 潛在問(wèn)題的預(yù)測(cè)； g ) 工程質(zhì)量、質(zhì)量管理水平改進(jìn)和提高的機(jī)會(huì)； h）糾正、預(yù)防措施和質(zhì)量改進(jìn)實(shí)施情況 ； i）以往管理評(píng)審提出的工作要求的實(shí)施、驗(yàn)證情況及效果； j）可能影響質(zhì)量管理體系的內(nèi)外部變化，如法律法規(guī)、市場(chǎng)環(huán)境、工藝技術(shù)的變化與發(fā)展，企業(yè)內(nèi)部的變更等； k）改進(jìn)的建議，包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。 評(píng)審輸出 管理評(píng)審的輸出應(yīng)形成文件，經(jīng) 總經(jīng)理 批準(zhǔn)后發(fā)布。 管理評(píng)審的輸出應(yīng)包括與以下方面有關(guān)的任何決定和措施： a）對(duì)質(zhì)量管理體系的適宜性、有效性、充分性作出評(píng)價(jià) ； b） 對(duì)質(zhì)量管理體系及其過(guò)程 有效性的改進(jìn)做出 決定 并提出 措施 ，包括質(zhì)量方針 和質(zhì)量目標(biāo) ； c）與顧客要求有關(guān)的產(chǎn)品滿足要求 的 評(píng)價(jià) 及改進(jìn)需要 ； d） 與顧客要求有關(guān)的 鋼結(jié)構(gòu)安裝工程 質(zhì)量和服務(wù)的改進(jìn)； e)資源需求。 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)實(shí)施管理評(píng)審提出的工作要求。 6 資源管理 公司確定并提供所需的資源： a） 施和保持管理體系并持續(xù)改進(jìn)其有效性； b） 通過(guò)滿足顧客和相關(guān)方要求，增強(qiáng)顧客和相關(guān)方的滿意。 c） 專項(xiàng)技能、技術(shù)、設(shè)備和資金財(cái)力資源： 公司確定和管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性和主要相關(guān)方要求所需的專項(xiàng)技能、技術(shù)和財(cái)力資源，為實(shí)施、控 制和改進(jìn)質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全管理體系提供必要的資源。 總則 基于適當(dāng)?shù)慕逃?、培?xùn)、技能和經(jīng)歷，從事影響產(chǎn)品符合性要求、可能產(chǎn)生重大環(huán)境影響以及可能影響工作場(chǎng)所內(nèi)職業(yè)健康安全的人員應(yīng)是能夠勝任的。人力資源部負(fù)責(zé)編制《 人力資源管理制度 》規(guī)定人力資源的管理要求，并監(jiān)督、檢查各部門(mén)實(shí)施，確保影響產(chǎn)品符合要求的人員是能夠勝任的。 公司人力資源管理應(yīng)滿足質(zhì)量管理的需要，應(yīng)根據(jù)質(zhì)量管理長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)制定人力資源發(fā)展規(guī)劃，應(yīng)以文件的形式確定與質(zhì)量管理崗位相適應(yīng)的條件，內(nèi)容包括： a) 專業(yè)技能； b) 所接受的培訓(xùn)及所取得的崗位資格； c) 能力； d) 工作經(jīng)歷。 e) 公司應(yīng)建立《 員工績(jī)效考核制度》 ，規(guī)定考核的內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)、方式、頻度并將考核結(jié)果作為人力資源管理評(píng)價(jià)和改進(jìn)的依據(jù)。 能力、培訓(xùn)和意識(shí) 公司總經(jīng)辦應(yīng)確定從事影響產(chǎn)品符合性要求、可能產(chǎn)生重大環(huán)境影響以及可能影響工作場(chǎng)所內(nèi)職業(yè)健康安全人員的必要能力，對(duì)影響公司工程施工質(zhì)量、安全和環(huán)境業(yè)績(jī)的各個(gè)崗位所需的能力進(jìn)行確定，并對(duì)執(zhí)行這些活動(dòng)的人員的能力進(jìn)行評(píng)價(jià) . 公司編制了《人力資源 控制程序》、《人力資源管理制度》使人員的能力達(dá)到要求，勝任崗位工作。 確定培訓(xùn)人員 a）確定從事影響產(chǎn)品符合要求的人員所必要的能力，并對(duì)崗位能力要求 做 出規(guī)定 ，公司應(yīng)按崗位任職條件配置相應(yīng)的人員，確保項(xiàng)目經(jīng)理、施工質(zhì)量檢查人員、特種作業(yè)人員等應(yīng)按照國(guó)家法律、法規(guī)的要求持證上崗 ； b）確定從事可能重大危險(xiǎn)源和重要環(huán)境影響工作的人員，應(yīng)具備適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)和工作經(jīng)驗(yàn)，從而勝任所擔(dān)負(fù)的工作；所有承擔(dān)管理職責(zé)的人員，都應(yīng)表明其對(duì)職業(yè)健康安全績(jī)效持續(xù)改進(jìn)的承諾； c)對(duì)新工人和轉(zhuǎn)崗人員實(shí)施培訓(xùn)。 公司應(yīng)識(shí)別培訓(xùn)需求，根據(jù)需要制定員工培訓(xùn)計(jì)劃，對(duì)培訓(xùn)對(duì)象、內(nèi)容、方式及時(shí)間作出安排， 提供培訓(xùn)或采取其他措施以滿足這些需求 ，對(duì)員工培訓(xùn)的內(nèi)容應(yīng)包括： 1) 質(zhì)量管理方針、目標(biāo)、質(zhì)量意思； 2) 相關(guān)法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范； 3) 公司質(zhì)量管理制度； 4) 專業(yè)技能和繼續(xù)教育等。 提供培訓(xùn)或采取其它措施滿足這些需求，培訓(xùn)考慮了不同層次的： —— 職責(zé)、能力及文化程度； —— 風(fēng)險(xiǎn)。 評(píng)價(jià)所采取措施的有效性，確保 評(píng)價(jià)培訓(xùn)的有效性，是否達(dá)到了 培訓(xùn)的目標(biāo) ，可采用書(shū)面考試、提問(wèn)、實(shí)際操作等方式進(jìn)行 ， 確保 所有 員工認(rèn)識(shí)到所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)作貢獻(xiàn) ,確保員工意識(shí) 到： —— 所從事活動(dòng)的相關(guān)性和重要性，以及他們的職責(zé)和如何為實(shí)現(xiàn)質(zhì)量、安全、環(huán)境目標(biāo)作出貢獻(xiàn)； —— 符合方針、程序和體系要求的重要性，必須遵守有關(guān)的安全、環(huán)境法律、法規(guī)、操作規(guī)程及其他要求，應(yīng)熟練掌握崗位技能； —— 在工作活動(dòng)中實(shí)際的或潛在的重大環(huán)境影響和職業(yè)健康安全后果，以及個(gè)人工作的改進(jìn)所帶來(lái)的環(huán)境和職業(yè)健康安全效益； —— 在執(zhí)行方針、程序，實(shí)現(xiàn)管理體系要求，包括應(yīng)急準(zhǔn)備和響應(yīng)要求方面的作用和職責(zé)； —— 偏離規(guī)定的 運(yùn)行程序的潛在后果。 每位從事質(zhì)量 /環(huán)境 /職業(yè)健康安全 活動(dòng)員工的教育、經(jīng)歷、培訓(xùn)及崗位（工種）資格證明均要予以記錄，并按《記錄控制程序》執(zhí)行。 公司生產(chǎn)基地通過(guò)制定并實(shí)施《設(shè)備管理控制程序》等文件，以確定、提供并維護(hù)為實(shí)現(xiàn)鋼結(jié)構(gòu)生產(chǎn)符合性和顧客以及相關(guān)方要求所需要的設(shè)施。 工程部通過(guò)制定并實(shí)施《 施工機(jī)具管理制度 》等文件，以確定、提供并維護(hù)為實(shí)現(xiàn)鋼結(jié)構(gòu)安裝符合性和顧客以及相關(guān)方要求所需要的設(shè)施。 公司在 生產(chǎn)和施工過(guò)程中所需的基礎(chǔ)設(shè)施通常包括：硬件、軟 件及工作所需的設(shè)施、設(shè)備、運(yùn)輸或通訊或信息系統(tǒng)等支持性服務(wù)。 工程部 和生產(chǎn)基地 根據(jù)工作運(yùn)作需要配備必要的設(shè)施，并根據(jù)需求進(jìn)行補(bǔ)充和更新。 生產(chǎn)基地 對(duì) 生產(chǎn)過(guò)程使用的設(shè)備進(jìn)行維護(hù)管理，工程部對(duì) 施工機(jī)具的使用、技術(shù)和安全管理、維修保養(yǎng) 。 財(cái)務(wù)部負(fù)責(zé)公司辦公固定資產(chǎn)的管理。 工程部 明確施工機(jī)具供應(yīng)方的評(píng)價(jià)方法，在采購(gòu)或租賃前對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，并收集相應(yīng)的證明資料和保存評(píng)價(jià)記錄 ，具體實(shí)施按《采購(gòu)過(guò)程控制程序》。 工程部依法 與施工機(jī)具供應(yīng)方訂立合同，明確 對(duì) 施工機(jī)具質(zhì)量及服務(wù) 的要 求。 工程部 對(duì)施工機(jī)具進(jìn)行驗(yàn)收，并保存驗(yàn)收記錄。根據(jù)規(guī)定施工機(jī)具需確定安裝或拆卸方案時(shí)，該方案應(yīng)經(jīng)批準(zhǔn)后實(shí)施，安裝后的施工機(jī)具經(jīng)驗(yàn)收 合格 后方可使用。 對(duì)施工機(jī)具的采購(gòu)執(zhí)行《采購(gòu)控制程序》及相關(guān)制度的規(guī)定，依法與施工機(jī)具供應(yīng)方訂立購(gòu)銷合同，明確對(duì)施工機(jī)具質(zhì)量和服務(wù)的要求。 總經(jīng)辦負(fù)責(zé)公司辦公場(chǎng)所的辦公環(huán)境和安全的管理，項(xiàng)目部負(fù)責(zé)施工項(xiàng)目環(huán)境和員工安全生產(chǎn)管理，減少噪音、揚(yáng)塵、固體廢棄物的排放。 工程 部負(fù)責(zé)組織對(duì)施工現(xiàn)場(chǎng)安全生產(chǎn)的監(jiān)督檢查。公司為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的符合性所需的工作 環(huán)境是指工作時(shí)所處的一組條件，這種條件可包括物理的、社會(huì)的、生理的、心理的，可概括為員工工作所必要的硬件條件、安全條件、 文明生產(chǎn) 衛(wèi)生條件和有利于員工身心健康、充分發(fā)揮潛能的分配和激勵(lì)制度以及企業(yè)文化等。 公司制定并實(shí)施有關(guān)施工現(xiàn)場(chǎng)、辦公 現(xiàn)場(chǎng) 、 生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng) 的 安全生產(chǎn)和環(huán)境 管理標(biāo)準(zhǔn)，以及有關(guān)福利、勞保、獎(jiǎng)勵(lì)、懲罰和考核等正面、負(fù)面激勵(lì)的管理標(biāo)準(zhǔn)，以確定和管理為實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品符合性和主要相關(guān)方要求所需的工作環(huán)境。 實(shí)施工程項(xiàng)目質(zhì)量管理策劃 時(shí)應(yīng)考慮 場(chǎng)地、道路、水電、消防、臨時(shí)設(shè)施規(guī)劃 ， 影響施工質(zhì)量的因素分析及其控