0004接待vip的操作程序流程(編輯修改稿)
2025-09-06 06:31 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 妥善存放；5) 檢查VIP房?jī)?nèi)的設(shè)備，為VIP提供的鮮花、水果、禮品、小吃等及總經(jīng)理致敬信、飯店宣傳資料應(yīng)擺放整齊，其他物品準(zhǔn)備齊全；6) 落實(shí)餐飲部安排貴賓在飯店期間的餐飲，要確定用餐地點(diǎn)、時(shí)間、人數(shù)、用餐標(biāo)準(zhǔn)等，特殊的客戶還應(yīng)照顧其飲食習(xí)慣；7) 準(zhǔn)確掌握貴賓抵達(dá)的時(shí)間及所使用的交通工具的具體班次；8) 寫出報(bào)告呈報(bào)總經(jīng)理室，并通知有關(guān)部門（如：大堂副理、安保部、前廳等）。二、迎接1) 市場(chǎng)部總監(jiān)和飯店相關(guān)部門主管領(lǐng)導(dǎo)在前廳正門迎候客戶到達(dá)（根據(jù)不同VIP級(jí)別調(diào)整迎接檔次）；2) 門口隨時(shí)保留相應(yīng)
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