上海市人才中介職業(yè)資格考試人力資源管理習(xí)題及答案(編輯修改稿)
2024-09-05 18:47 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 目標(biāo)管理法 D．指數(shù)評(píng)估法 E．關(guān)鍵事件法9A。溝通的一般模型主要包括的因素除了發(fā)送者和接受者，還有（ ACDE ）。A．噪音 B．交往 C．信息 D．信道 E．反饋四．簡(jiǎn)答題（5題，每題6分，共30分）1A。簡(jiǎn)述人力資源需求預(yù)測(cè)中，德?tīng)柗品ǖ木唧w操作及它的特點(diǎn)。這種方法又叫專家評(píng)估法。具體操作是：以書面形式背對(duì)背地分幾輪征求和匯總專家意見(jiàn)，并能過(guò)多次重復(fù)，最終求得一致的結(jié)果。顯著特點(diǎn)是：1）采取匿名形式進(jìn)行咨詢。2）分幾輪反復(fù)發(fā)函咨詢3）對(duì)調(diào)查結(jié)果采用一定的統(tǒng)計(jì)處理。2A。何謂搜集工作分析信息方法中的關(guān)鍵事件法。關(guān)鍵事件是指使工作成功或失敗的特別有效或無(wú)效的工作行為及事件。它要求管理人員、員工或其他熟悉該工作的人員1）記錄工作行為中的關(guān)鍵事件。當(dāng)大量的關(guān)鍵事件收集起來(lái)以后，2）對(duì)其進(jìn)行歸納整理，分析其發(fā)生的頻率、重要程度及對(duì)任職者的能力要求，3）并從中總結(jié)出工作的關(guān)鍵特征和行為要求。3A。簡(jiǎn)述人員培訓(xùn)過(guò)程應(yīng)包含哪些階段？1）確定培訓(xùn)需要階段2）設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo)并擬訂培訓(xùn)計(jì)劃階段3）實(shí)施階段4）對(duì)培訓(xùn)的評(píng)估階段4A。簡(jiǎn)述應(yīng)該如何避免工作績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)不明確的誤差。 1）修改考評(píng)內(nèi)容。2）避免讓不同的考評(píng)人對(duì)相同職務(wù)的員工進(jìn)行考評(píng)。3）避免對(duì)不同職務(wù)的員工考評(píng)結(jié)果進(jìn)行比較。5A。何謂沖突中的妥協(xié)策略。 妥協(xié)策略是介于堅(jiān)持已見(jiàn)和合作傾向之間的策略。妥協(xié)者傾向于將人們對(duì)任務(wù)的不同觀點(diǎn)加以平衡，同時(shí)采用對(duì)談判有利的權(quán)宜之計(jì)來(lái)解決沖突。五．案例分析（2題，每題11分，共22分）案例1?！? 柏曼恩特醫(yī)護(hù)中心是一個(gè)提供保健服務(wù)的機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)注重并保持運(yùn)用人力資源規(guī)劃來(lái)指導(dǎo)和支持自己的發(fā)展。他們已在該醫(yī)護(hù)中心所在地區(qū)建立了9個(gè)提供全面服務(wù)的醫(yī)療中心，他們還有新的發(fā)展計(jì)劃。柏曼恩特醫(yī)護(hù)中心把發(fā)展的注意力集中在未來(lái)的要求與計(jì)劃上?！ ∶拷⒁粋€(gè)新的設(shè)施，該醫(yī)療中心都要對(duì)該地區(qū)進(jìn)行經(jīng)濟(jì)分析和人口結(jié)構(gòu)分析。一旦新設(shè)施的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)出來(lái)，規(guī)劃人員就作出初步的人員需求估算。人力資源規(guī)劃工作始于每個(gè)設(shè)施開放前的24－30個(gè)月
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