最新上海人才中介考試提綱(編輯修改稿)
2025-04-22 01:23 本頁面
【文章內容簡介】 模式及五種策略。三、勞動關系與勞動爭議勞動關系的概念及主要內容，勞動關系的法律原則，勞動爭議的概念及類型，勞動爭議的原因，處理勞動爭議的原則。溝通障礙的克服；運用處理沖突的方法和技能。第十一部分 人力資源保護考試要求：掌握人力資源保護、社會保障、勞動保護、社會保護及特殊人力資源保護的基本內容?？荚噧热荩阂?、人力資源保護概述 人力資源保護的概念，人力資源保護在人力資源管理中的意義，人力資源保護的類別。二、社會保障 社會保障體系的構成，社會保險的對象和類型，社會救濟的性質，社會福利的類型，社會保障的基本特征，社會保障的功能，社會保障的運行機制。三、勞動保護和社會保護勞動保護的意義，勞動保護的基本任務，勞動過程中的幾種安全技術，勞動衛(wèi)生的概念，職業(yè)危害、職業(yè)病以及必須采取的預防措施，勞動保護的管理制度的類型，社會制度保護、法律保護和環(huán)境保護的內容。 四、特殊人力資源的保護 老年人力資源保護的必要性，老年人力資源保護的內容，婦女人力資源保護的意義，我國對婦女人力資源實行特殊保護的規(guī)定的主要內容。附：參考書目《人力資源管理》 上海人民出版社 2007年版 《人才中介職業(yè)規(guī)范與實務》一、考試目的通過本科目的考試，檢驗考生從事人才服務職業(yè)應當具備的實際操作能力，測試其對人才服務職業(yè)相關理論、政策、職業(yè)規(guī)范與操作實務的掌握程度，達到對考生任職資格初步篩選的目的。二、考試試題類型判斷題：對于給出的命題是否正確作出判斷。單項選擇：在每個小題的四個選項中，選出一個正確的答案。多項選擇：在每個小題的五個選項中，選出二個至五個正確的答案。實務操作題：敘述（或用圖示描述）操作過程。案例分析題：按照每個案例后給出的問題寫出自己的觀點并加以分析。三、考試時間本科目考試時間為150分鐘。四、考試要求和內容第一部分 導論考試要求：掌握人才服務業(yè)的基本概念、屬性和基本構成，了解人才服務業(yè)與人才中介業(yè)的區(qū)別，掌握人才服務業(yè)的發(fā)展趨勢?？荚噧热荩阂?、服務業(yè)的內涵與特性服務、服務業(yè)的內涵、特性，現(xiàn)代服務業(yè)的內涵與意義，上海發(fā)展現(xiàn)代服務業(yè)的主要方面，人才服務業(yè)基本概念、基本屬性、基本構成，人才服務業(yè)與人才中介業(yè)的區(qū)別。二、人才服務業(yè)的發(fā)展趨勢及從業(yè)人員的基本素質人才服務業(yè)的歷史、現(xiàn)狀，人才服務業(yè)的發(fā)展趨勢，人才服務業(yè)從業(yè)機構的作用與存在的問題，人才服務業(yè)從業(yè)人員的基本素質。第二部分 人事外包考試要求：掌握人事外包的基本概念、發(fā)展趨勢，掌握人事外包的基本流程，掌握人事外包的經(jīng)營原則和運作要點?？荚噧热荩阂?、人事外包的基本概念及發(fā)展趨勢人事外包的定義、背景、優(yōu)勢、內容、發(fā)展特點、未來趨勢，人事外包的分類★，中外人事外包的比較★。二、人事外包服務的基本流程人事外包服務的基本流程。三、人事外包服務的經(jīng)營原則與運作要點人事外包機構的經(jīng)營原則，“人事代理”和“員工派遣”主要包含的服務項目，人事外包機構的運作要點及其意義，“先進技術平臺”的具體體現(xiàn)★，經(jīng)營全國性業(yè)務的公司人事外包運作、客戶接洽流程、具體人事外包服務項目設計，為用人單位提供簡要的解決方案（建議）★，人事外包機構成功的重要因素，人事外包發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢的認識和見解★。第三部分 人才派遣考試要求：掌握人才派遣的基本概念、適用范圍、服務內容及特點，掌握人才派遣的基本流程和操作步驟，掌握人才派遣的具體操作，掌握人才派遣解決方案的制定方法?？荚噧热荩阂?、人才派遣的基本概念及特點人才派遣的定義、派遣三方關系、法律實質，人才派遣的服務適用范圍、分類★，人才派遣的服務內容，人才派遣的特點及優(yōu)勢★。二、人才派遣的基本流程和操作步驟人才派遣服務總體流程，人才派遣的操作步驟★，人才派遣服務代繳社保、公積金、代發(fā)工資及派遣雇員離職管理的流程和操作步驟。三、人才派遣解決方案的制定為客戶提出人才派遣解決方案或建議。對人才派遣的理解★。第四部分 人才培訓考試要求：掌握人才培訓的基本概念、培訓方式及特點，掌握人才培訓的基本流程和操作步驟，掌握人才培訓方案的制定方法。考試內容：一、人才培訓的基本概念人才培訓的基本內容、各種培訓方式及其優(yōu)缺點。二、人才培訓的基本流程和操作步驟人才培訓服務流程，人才培訓的操作步驟。三、人才培訓方案的制定及實施為客戶制訂人才培訓方案★，培訓實施不同階段的運作方法及其注意事項，培訓項目運作要點★。第五部分 人才招聘考試要求：掌握網(wǎng)絡招聘、平面媒體招聘及招聘會等不同人才招聘方式的特點及操作流程，設計、審核、發(fā)布招聘廣告內容，正確選擇招聘方式?？荚噧热荩阂弧⑷瞬耪衅傅幕靖拍罴鞍l(fā)展趨勢網(wǎng)絡招聘、平面媒體招聘、招聘會等招聘方式的基本概念及特點，平面媒體招聘、人才招聘會的現(xiàn)狀與發(fā)展方向★。二、人才招聘的基本流程網(wǎng)絡招聘、平面媒體招聘、招聘會等招聘方式的基本流程及操作步驟。三、人才招聘廣告的設計、審核與發(fā)布招聘廣告設計原則、效果評估，招聘內容審核注意事項★，招聘廣告發(fā)布渠道的選擇。四、人才招聘方式的選擇運用網(wǎng)絡招聘工具達到不同招聘目的方案★，網(wǎng)絡招聘、平面媒體招聘、招聘會等招聘方式的優(yōu)劣勢比較。第六部分 人才測評考試要求：掌握人才測評的定義及應用，了解人才測評基本流程，掌握人才測評的基本方法?？荚噧热荩阂?、人才測評的定義及應用人才測評的定義，人才測評的功能★，人才測評的應用。二、人才測評的基本流程個人委托測評服務流程，單位委托測評服務流程★。三、人才測評的基本方法人才測評的基本方法（面試法、心理測驗法），人才測評的其他方法★，人才測評服務的認識★。第七部分 高級人才推薦咨詢考試要求：掌握“獵頭”的基本概念，掌握“獵頭”服務的操作流程，了解“獵頭”行業(yè)的發(fā)展趨勢?？荚噧热荩阂弧ⅰ矮C頭”的基本概念“獵頭”的定義、基本內容、服務方式與優(yōu)勢。二、“獵頭”服務的基本流程
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