淺議溝通在績效管理中的作用(編輯修改稿)
2025-09-05 15:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 考核的過程、指標(biāo)、結(jié)果及考核結(jié)果的運(yùn)用都被當(dāng)作“機(jī)密”，這樣就使員工對績效管理產(chǎn)生抵觸心理，進(jìn)而妨礙對員工的指導(dǎo)作用。溝通就應(yīng)該是信息的雙向交流，需要員工的響應(yīng)和參與，而在很多企業(yè)中所謂的“績效溝通”只是人力資源部門將績效管理的相關(guān)目標(biāo)、任務(wù)、結(jié)果向員工做一個通報，員工只是處于被動接受的地位，即使有疑慮也無法得到解決。3. 績效溝通過程簡單和間斷有的企業(yè)是在績效管理開始設(shè)定目標(biāo)的時候進(jìn)行一次績效溝通，有的是在一個績效管理循環(huán)結(jié)束的時候?qū)φ湛己私Y(jié)果對員工進(jìn)行一次指導(dǎo)，但很少有企業(yè)的績效溝通貫穿于績效管理的整個始終，持續(xù)不斷地進(jìn)行。三 . 實(shí)現(xiàn)持續(xù)有效績效溝通的方法根據(jù)績效管理循環(huán)的階段和特點(diǎn)，可以將績效溝通分為4個階段，這四個階段涵蓋了前期控制、同期控制、反饋控制三個環(huán)節(jié)，以滾雪球方式不斷循環(huán)從而實(shí)現(xiàn)螺旋上升。：傳播理念，注重引導(dǎo)很多員工對績效管理存在明顯抵觸情緒，這種心態(tài)一方面反映出員工對績效管理體系缺乏了解，另一方面也暴露出企業(yè)溝通工作的不足。因此，企業(yè)在實(shí)施績效管理之前要做好充分全面的溝通工作，要把績效管理的目的、目標(biāo)，以及方法用途普及傳播給企業(yè)員工，使他們明白績效管理的最終目的是客觀的考察員工工作的優(yōu)劣，以揚(yáng)長避短實(shí)現(xiàn)績效的持續(xù)改善。在此階段可采用全員培訓(xùn)、專題講座、小范圍的學(xué)習(xí)討論等形式，讓全體員工對績效管理產(chǎn)生正確而清醒的認(rèn)識，掌握績效溝通的方法，建立起系統(tǒng)溝通的制度保障，通過制度規(guī)定來強(qiáng)化溝通的執(zhí)行，培養(yǎng)員工溝通意識，最終實(shí)現(xiàn)由抵觸溝通到為解決問題、提高績效而樂意主動溝通的習(xí)慣。 前期的績效溝通：達(dá)成共識，目標(biāo)認(rèn)同績效目標(biāo)的制定是整個績效管理體系中最重要的一個環(huán)節(jié)。在績效目標(biāo)制定時，應(yīng)采取面談的方式進(jìn)行雙向多次的溝通。通過企業(yè)正式的戰(zhàn)略溝通渠道將企業(yè)的戰(zhàn)略意圖和目標(biāo)清晰地傳達(dá)給員工，將企業(yè)經(jīng)營方向轉(zhuǎn)換為績效指標(biāo)，產(chǎn)生共同的方向和目標(biāo)。首先，通過目標(biāo)本身的溝通讓員工明確并認(rèn)同自己的工作目標(biāo)，明白自己該干什么；其次，要針對實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需要采取的正確方法和措施進(jìn)行溝通，是員工明白該怎樣干，怎樣才是達(dá)成目標(biāo)所要采取的最佳措施；最后，需要溝通完成目標(biāo)所需的支持與幫助。最終雙方達(dá)成共識與承諾，避免在績效管理實(shí)施過程中出現(xiàn)分歧，影響考核結(jié)果的認(rèn)可度。：跟蹤輔助，克服障礙績效實(shí)施過程中的溝通是用來保障員工按照績效計(jì)劃進(jìn)行實(shí)施，并及時糾正實(shí)施中的偏差。在明確并認(rèn)同績效目標(biāo)后，員工開始執(zhí)行績效計(jì)劃。在執(zhí)行中，管理者通過溝通了解員工的工作進(jìn)展情況和遇到的
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