淺議溝通在績效管理中的作用(編輯修改稿)
2024-09-05 15:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 考核的過程、指標、結(jié)果及考核結(jié)果的運用都被當作“機密”，這樣就使員工對績效管理產(chǎn)生抵觸心理，進而妨礙對員工的指導作用。溝通就應該是信息的雙向交流，需要員工的響應和參與，而在很多企業(yè)中所謂的“績效溝通”只是人力資源部門將績效管理的相關(guān)目標、任務、結(jié)果向員工做一個通報，員工只是處于被動接受的地位，即使有疑慮也無法得到解決。3. 績效溝通過程簡單和間斷有的企業(yè)是在績效管理開始設定目標的時候進行一次績效溝通，有的是在一個績效管理循環(huán)結(jié)束的時候?qū)φ湛己私Y(jié)果對員工進行一次指導，但很少有企業(yè)的績效溝通貫穿于績效管理的整個始終，持續(xù)不斷地進行。三 . 實現(xiàn)持續(xù)有效績效溝通的方法根據(jù)績效管理循環(huán)的階段和特點，可以將績效溝通分為4個階段，這四個階段涵蓋了前期控制、同期控制、反饋控制三個環(huán)節(jié)，以滾雪球方式不斷循環(huán)從而實現(xiàn)螺旋上升。：傳播理念，注重引導很多員工對績效管理存在明顯抵觸情緒，這種心態(tài)一方面反映出員工對績效管理體系缺乏了解，另一方面也暴露出企業(yè)溝通工作的不足。因此，企業(yè)在實施績效管理之前要做好充分全面的溝通工作，要把績效管理的目的、目標，以及方法用途普及傳播給企業(yè)員工，使他們明白績效管理的最終目的是客觀的考察員工工作的優(yōu)劣，以揚長避短實現(xiàn)績效的持續(xù)改善。在此階段可采用全員培訓、專題講座、小范圍的學習討論等形式，讓全體員工對績效管理產(chǎn)生正確而清醒的認識，掌握績效溝通的方法，建立起系統(tǒng)溝通的制度保障，通過制度規(guī)定來強化溝通的執(zhí)行，培養(yǎng)員工溝通意識，最終實現(xiàn)由抵觸溝通到為解決問題、提高績效而樂意主動溝通的習慣。 前期的績效溝通：達成共識，目標認同績效目標的制定是整個績效管理體系中最重要的一個環(huán)節(jié)。在績效目標制定時，應采取面談的方式進行雙向多次的溝通。通過企業(yè)正式的戰(zhàn)略溝通渠道將企業(yè)的戰(zhàn)略意圖和目標清晰地傳達給員工，將企業(yè)經(jīng)營方向轉(zhuǎn)換為績效指標，產(chǎn)生共同的方向和目標。首先，通過目標本身的溝通讓員工明確并認同自己的工作目標，明白自己該干什么；其次，要針對實現(xiàn)目標所需要采取的正確方法和措施進行溝通，是員工明白該怎樣干，怎樣才是達成目標所要采取的最佳措施；最后，需要溝通完成目標所需的支持與幫助。最終雙方達成共識與承諾，避免在績效管理實施過程中出現(xiàn)分歧，影響考核結(jié)果的認可度。：跟蹤輔助，克服障礙績效實施過程中的溝通是用來保障員工按照績效計劃進行實施，并及時糾正實施中的偏差。在明確并認同績效目標后，員工開始執(zhí)行績效計劃。在執(zhí)行中，管理者通過溝通了解員工的工作進展情況和遇到的
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