淺議溝通在績效管理中的作用(已修改)
2025-08-21 15:42 本頁面
【正文】 淺議溝通在績效管理中的作用摘要:績效管理工作是人力資源管理工作的核心，沒有績效管理就不是真正的管理。目前國內(nèi)許多企業(yè)都已經(jīng)認識到績效管理的重要性，并采取了許多方法將其付諸實踐，但效果并不明顯。溝通不力是中國目前大多數(shù)企業(yè)績效管理中存在的最大問題，是績效管理問題的核心所在?？冃Ч芾砉ぷ魇侨肆Y源管理中的最難操作的同時又具有很大風險性的工作，常被稱為人力資源經(jīng)理的“滑鐵盧”。溝通在績效管理中同樣有著重要的作用，可以這么說，溝通工作做的好與壞，直接關系到整個績效管理的成敗。所以如何發(fā)揮人力資源的競爭優(yōu)勢，最大限度的調(diào)動員工積極性，為企業(yè)發(fā)展目標服務，這是績效管理的首要任務。 關鍵詞: 溝通 績效管理 以人為本一 .溝通在績效管理中的重要性績效是一個組織或個人在一定時期內(nèi)的投入產(chǎn)出情況，投入指的是人力、物力、時間等物質資源，產(chǎn)出指的是工作任務在數(shù)量、質量及效率方面的完成情況。從管理學的角度看，是組織期望的結果，是組織為實現(xiàn)其目標而展現(xiàn)在不同層面上的有效輸出，它包括個人績效和組織績效兩個方面；用在經(jīng)濟管理活動方面，是指社會經(jīng)濟管理活動的結果和成效；用在人力資源管理方面，是指主體行為或者結果中的投入產(chǎn)出比； 溝通指的是在工作中激發(fā)動力，領導委派工作并向所有的員工進行傳達時(或是反向傳遞信息時)所做出的特定的行為和技巧要達到的目的。在公司決定要進行績效管理的時候，就要重視起與員工的溝通，首先，因為績效是一個評估與被評估的過程，所以由此產(chǎn)生的焦慮是不可避免的，這種焦慮有時會引起對評估的回避，甚至是抵觸。員工作為被評估者，會由于被蒙在鼓里而帶來擔心。在很多企業(yè)的績效評估當中，被評估者常常感到自己對工作的要求并不十分清楚，并且也不知道衡量工作績效的標準，沒有機會了解到自己的工作結果，也沒有人同被評估者溝通對其完成該項工作的期望，這就讓被評估者感覺自己是否能在績效評估中取得好的成績完全不是自己所能控制的。其次，根據(jù)馬斯洛的需要層次理論，員工在基本的生理需要得到滿足之后，還有更多的高級需要有待于滿足，每個員工在內(nèi)心都希望能夠了解自己的績效，了解自己的工作做得怎么樣，了解別人對自己的評價；員工也希望自己的工作績效得到他人的認可與尊重；同時員工也需要了解自己目前有待于提高的地方，使自己的能力得到提高，技能更加完善。在持續(xù)的開放式的溝通過程中，從績效目標的制定、績效計劃的形成、達成目標過程中的目標調(diào)整和任務變更，到對工作貢獻與產(chǎn)出的評估、績效改進計劃的形成以及提出新的績效目標，都要通過員工與直接主管
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