物業(yè)管理指南會務(wù)服務(wù)(編輯修改稿)
2025-09-04 07:04 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 要求 根據(jù)實際情況選擇與制作會務(wù)人員服裝與配飾，選擇款式相同的工鞋；保證會務(wù)人員的服裝、配飾的顏色與樣式統(tǒng)一?！?工裝外不應(yīng)顯露個人物品；衣、褲口袋整理平整，勿顯鼓起；保持工裝干凈、平整，無明顯污跡、破損?！?著裙裝時，西裙宜配長襪和工鞋，西裙長度于膝蓋上3厘米；著褲裝時，西褲應(yīng)燙直，折痕清晰，長及鞋面?！?工作牌佩戴要求工作牌宜佩帶在左胸；工作牌距離肩縫15厘米，距中線5厘米，不應(yīng)斜戴,。5cm 工作牌佩戴位置示意圖 工鞋穿黑色皮鞋；鞋上飾品不宜過多；皮鞋表面保持光亮。 絲襪著西裙時宜穿長筒肉色絲襪，不宜穿短襪或光腿。 飾品不宜佩戴夸張飾品、彩繩；可佩戴耳釘、黃金、白金項鏈等飾品。 儀態(tài)要求 站姿上身正直頭正目平，挺胸收腹，腰直肩平；雙手搭握，稍向上提，放于小腹前；雙腳可前后略分開，一只腳略前，一只腳略后，前腳的腳跟稍稍向后腳的腳背處靠攏，會務(wù)服務(wù)人員站姿可參見圖。 會務(wù)服務(wù)人員站姿示意圖 行姿身體重心應(yīng)稍向前，頭朝正前方，眼睛平視，面帶微笑；上身正直不動，兩肩相平不搖，兩臂擺動自然，步幅適中均勻。 會務(wù)服務(wù)人員行姿示意圖 坐姿背對座椅輕坐，后腿能夠碰到椅子；兩個膝蓋合并，腿可放中間或兩邊。 會務(wù)服務(wù)人員坐姿示意圖 指引 為賓客引路時，應(yīng)走在賓客左前方，距離保持2～3步。 遇拐彎或臺階處，應(yīng)回頭向賓客示意說“請當(dāng)心”?！?引領(lǐng)客人時，宜用“這邊請”、“里邊請”等禮貌用語。 為賓客送行時，應(yīng)在賓客的后方，距離約半步。 會務(wù)服務(wù)人員指引示意圖 笑容面部保持自然親切的微笑；使用規(guī)范用語“您好、請、謝謝、對不起、再見”。附 錄 B （資料性附錄）會務(wù)服務(wù)需求確認(rèn) 會務(wù)服務(wù)需求確認(rèn)表類 別項 目內(nèi) 容備 注會議名稱會議類型□ 座談會 □報告會 □開/閉幕式 □演出 □受聘儀式□ 其他（ ）會議日期 年 月 日會議時間上 午：（ : ）～（ : ）下 午：（ : ）～（ : ）晚 上：（ : ）～（ : ）會議地點參會領(lǐng)導(dǎo)參會人數(shù)安全管理類預(yù)留貴賓車位；貴賓專車路線（重大接待）□是 貴賓車位（ ）位□否參觀路線路線：出發(fā)點：（ ） 途 經(jīng)：（ ）終 點：（ ）是否需要特別安?！跏?需要人數(shù)：（ ）工作事項：（ ）□否設(shè)施設(shè)備類是否需要大功率電源電壓負(fù)荷 （ ）伏電源連接線（ ）條自帶設(shè)備的會議或演出適用是否需要使用電梯□是 通往樓層（ ）□否會議期間是否需要音樂□是 □國歌 □頒獎進(jìn)行曲 □其他（ ）□否開/閉幕式是否需要使用投影□是 使用時間：（ ）□否與燈光相匹配會務(wù)服務(wù)類是否需要合影□是 合 影 時 間：（ ）合影座椅數(shù)量：（ ）□否 會務(wù)服務(wù)需求確認(rèn)表（續(xù)）類 別項 目內(nèi) 容備 注會務(wù)服務(wù)類是否需要預(yù)留宣傳牌□是 數(shù) 量：（ ）擺放時間：（ ）□否是否需要協(xié)助制作與懸掛橫幅□是 橫幅內(nèi)容：（ ）□否是否需要協(xié)助制作與懸掛大背景□是 背景主題：（ ） 背景尺寸：（ ） 懸掛位置：（ ）□否是否需要簽到臺□是 擺放位置：（ ）擺放數(shù)量：（ ）擺放物品：（ ）□否是否需要打印與擺放座席牌、胸牌、胸花□是 座席牌：（ ） 胸牌 ：（ ） 胸花 ：（ ）□否麥克風(fēng)種類□有線話筒 數(shù) 量：（ ） 擺放位置：（ ）□無線話筒 數(shù) 量：（ ）□頭戴麥克風(fēng) 數(shù) 量：（ ）
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