瀚和傳媒公司績(jī)效考核管理制度(定稿)(編輯修改稿)
2025-09-03 22:41 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 性的描述。學(xué)習(xí)創(chuàng)新12345不思進(jìn)取、因循守舊、墨守成規(guī)，不愿投入精力學(xué)習(xí)新的業(yè)務(wù)和知識(shí)，缺乏創(chuàng)新精神業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)存在應(yīng)付現(xiàn)象，按步就班，循規(guī)蹈矩，很少提出新想法、新措施與新的工作方法能學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)，但思想不夠開(kāi)闊，較少提出新想法、新措施與新的工作方法工作中能夠努力學(xué)習(xí)，提出新想法、新措施與新的工作方法并有創(chuàng)新意識(shí)工作中能不斷提出新想法、新措施，善于學(xué)習(xí)，注意規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，銳意求新，有良好的創(chuàng)新精神工作態(tài)度 積極性12345工作不主動(dòng)，缺乏熱情，需要上級(jí)不斷督促有一定的工作主動(dòng)性和熱情，偶爾需要督促，很少提出工作改進(jìn)想法/措施，對(duì)交辦的臨時(shí)工作有推脫的現(xiàn)象。主動(dòng)性和熱情較高，不需要督促，對(duì)臨時(shí)交辦的工作基本上能夠承擔(dān)并完成。工作熱情，能主動(dòng)考慮問(wèn)題，并主動(dòng)提出解決辦法和改進(jìn)措施，積極承擔(dān)力所能及的臨時(shí)工作。對(duì)任何工作都有積極持久的工作熱情，能主動(dòng)地以主人翁的態(tài)度去完成工作，對(duì)份內(nèi)份外之事都能積極主動(dòng)去做責(zé)任感12345責(zé)任心欠缺，交互工作時(shí)讓人不大放心，不愿意承擔(dān)責(zé)任，為完成自己的工作不顧團(tuán)隊(duì)的整體利益。責(zé)任心不強(qiáng)，對(duì)自己的工作責(zé)任有推諉的現(xiàn)象， 偶爾因自己的工作給團(tuán)隊(duì)的利益造成損失。責(zé)任心尚可，能如期完成任務(wù)，交互工作時(shí)偶爾需要一點(diǎn)提醒，不推諉責(zé)任和損害團(tuán)隊(duì)利益。具責(zé)任心，能順利完成任務(wù)，可以交互工作，樂(lè)意承擔(dān)工作失誤責(zé)任，不損害團(tuán)隊(duì)利益。責(zé)任心強(qiáng)，能徹底完成任務(wù)，可以放心交互工作，勇于承擔(dān)自己的工作失誤責(zé)任，維護(hù)團(tuán)隊(duì)利益。紀(jì)律性12345經(jīng)常違反公司的各項(xiàng)管理制度，目中無(wú)“法”。違反公司制度和規(guī)定的情況較多，至少有5次以上的違紀(jì)行為，對(duì)他人的提醒不太在乎多數(shù)情況下能遵守各項(xiàng)制度和規(guī)定，有3次以上的違紀(jì)行為，經(jīng)提醒后仍有發(fā)生能遵守公司的人事、財(cái)務(wù)、行政等各項(xiàng)制度和規(guī)定，有一、兩次的違紀(jì)記錄，經(jīng)提醒后不再重復(fù)發(fā)生能?chē)?yán)格遵守公司的人事、財(cái)務(wù)、行政等各項(xiàng)制度和規(guī)定，從不違反紀(jì)律客戶(hù)服務(wù)導(dǎo)向（含內(nèi)外部客戶(hù)）服務(wù)態(tài)度12345以“我”為中心開(kāi)展工作，脫離客戶(hù)，粗暴對(duì)待客戶(hù)的需求，嚴(yán)重?fù)p害公司/部門(mén)形象。與客戶(hù)的關(guān)系不夠融洽，客戶(hù)投訴率較高，導(dǎo)致公司或部門(mén)形象受損基本上能以“客戶(hù)為中心”，對(duì)客戶(hù)的需求能進(jìn)行一定的分析和理解，但仍有被客戶(hù)投訴的記錄，不利于長(zhǎng)久關(guān)系的建立和鞏固。大部分工作能體現(xiàn)以“客戶(hù)為中心”，對(duì)客戶(hù)的需求比較清楚，但在解決方案上不夠理想，對(duì)長(zhǎng)久客戶(hù)關(guān)系的建立造成一定影響在工作中處處體現(xiàn)以“客戶(hù)為中心”，積極主動(dòng)接近客戶(hù)，對(duì)客戶(hù)的需求理解正確并積極尋找解決方案，能與客戶(hù)友好相處，并致力于建立長(zhǎng)期的伙伴關(guān)系。服從流程流程遵守12345無(wú)視公司流程，我行我素，嚴(yán)重違反工作流程的要求多數(shù)情況下不按公司流程行事，影響較壞工作中基本上能遵守規(guī)定的流程，有時(shí)比較固執(zhí)己見(jiàn)，不愿改正。能按照規(guī)定的流程做事，偶爾有違反流程的事件發(fā)生，指出后能立刻改正。嚴(yán)格按照規(guī)定的流程做事，從無(wú)發(fā)生違反流程的事件發(fā)生，并能夠從實(shí)際出發(fā)，積極參與改進(jìn)工作。管理人員行為評(píng)估表被評(píng)估人： 職位 評(píng)估人： 評(píng)估日期： 各要素及總分評(píng)估等級(jí)（請(qǐng)依據(jù)行為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)！）主管意見(jiàn)和期望團(tuán)隊(duì)合作（20分）合作精神（5分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）關(guān)心他人（5分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）激勵(lì)他人（10分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）協(xié)作、溝通（20分）溝通態(tài)度（5分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）溝通效果（10分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）聯(lián)系方便（5分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）系統(tǒng)思考（10分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）分析、回顧與總結(jié)（10分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）工作態(tài)度（20分）積極性（6分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）責(zé)任心（10分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）紀(jì)律性（4分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）客戶(hù)服務(wù)導(dǎo)向（10分）客戶(hù)信息管理（10分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）工作流程（10分）文檔（5分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）流程遵守（5分）5（ ）4（ ）3 （ ） 2（ ）1（ ）行為評(píng)估總得分：注：評(píng)估要素及分值各部門(mén)可根據(jù)部門(mén)實(shí)際要求進(jìn)行調(diào)整，報(bào)行政部備案。管理人員行為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)團(tuán)隊(duì)合作 合作精神12345不能與他人很好合作，缺乏團(tuán)隊(duì)精神，獨(dú)斷專(zhuān)行團(tuán)隊(duì)合作精神不佳，對(duì)團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成造成一定的影響與他人的合作較難開(kāi)展，協(xié)作支持的過(guò)程中常有不愉快的事情發(fā)生，但基本上能保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成。能夠與他人較順暢地合作共事和相互支持，能保證團(tuán)隊(duì)任務(wù)的完成善于與他人合作共事，相互支持，充分發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，保持良好的團(tuán)隊(duì)工作氛圍關(guān)心他人12345不太關(guān)心他人，對(duì)他人的需求毫無(wú)感覺(jué)有時(shí)能關(guān)心他人，體會(huì)人的苦衷能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，有時(shí)幫助想辦法解決能關(guān)心他人，體諒他人，領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求， 大多數(shù)情況下能幫助解決對(duì)他人較關(guān)心，容易感知?jiǎng)e人的想法，體諒他人，善于領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)求，基本都能幫助解決激勵(lì)他人12345對(duì)他人在工作中遇到的障礙和困難不屑一顧，以消極的做法影響士氣和干勁對(duì)同事在工作中遇到的困難，基本上能做到有激勵(lì)有表?yè)P(yáng)，但效果不大明顯能激勵(lì)他人克服困難
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