【文章內(nèi)容簡介】 向，自我培養(yǎng)和發(fā)展的要點，以及相應(yīng)的期待、目標(biāo)和條件等等。 第十條、考核表的保管與查閱 (一 )考核表的保管。 保管者。 考核表由規(guī)定的保管者加以保管。 保管期限 考核自制成之日起，保存十年。但是，與退休、退職人員有關(guān)的考核表，自退休、退職之日起，保存一年。 (二 )表內(nèi)容的查閱。 管理者在工作中涉及到某員工人事問題，需要查閱有關(guān)內(nèi)容時，可以向考核表的保管者提出查閱要求。 第十一條、考核者的培訓(xùn) (一 )在取得考核者資格之后，必須經(jīng)過考核者培訓(xùn)。 (二 )培訓(xùn)包括 : 理解考核制度的結(jié)構(gòu) 。 確認考核規(guī)定 。 理解考核內(nèi)容與項目 。 統(tǒng)一考核的基準(zhǔn)。 第十二條、人力資源部負責(zé)考核考績的計劃和具體組織工作。 績效考核管理制 度 3 一、目的 加強物業(yè)企業(yè)內(nèi)部管理，提高公司管理服務(wù)水平，確保落實公司經(jīng)營目標(biāo) 。 調(diào)動員工進取性，強化員工的職責(zé)意識和目標(biāo)導(dǎo)向，促使員工不斷地改善和提高工作質(zhì)量和工作效率。 二、適用范圍 公司所有部門 。 公司除領(lǐng)導(dǎo)班子成員、試用期員工以外的所有在職員工。 三、考核周期 分為月度考核和年度考核。月度考核具體周期為上月 26日至本月 25日為一個月考核周期，年度考核取該年 12個月考核結(jié)果的平均值。 四、考核原則 指標(biāo)量化考核原則?？己藢嵭辛炕笜?biāo)優(yōu)先原則，難以量化的指標(biāo)必須具體?？冃Э己宿k法實施細則 公平、公正、公開原則。 可行性原則。工作任務(wù)和工作標(biāo)準(zhǔn)是能夠到達的。 績效改善與提升原則。經(jīng)過與員工進行績效溝通，幫忙員工全面客觀地了解自身不足和優(yōu)勢，促進其績效得到改善、提升。 監(jiān)督和控制原則。對績效考核過程和績效工資二次分配進行監(jiān)督和控制。 五、考核結(jié)果的應(yīng)用 部門績效考核結(jié)果與部門績效工資總額掛鉤，作為年底評選優(yōu)秀單位的主要參考依據(jù) 。 員工績效考核結(jié)果與月度績效獎金發(fā)放、薪資增減、職級升 降、評選先進的依據(jù)。 六、考核的組織與職責(zé) 公司設(shè)立績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組。由總經(jīng)理、副總經(jīng)理、總經(jīng)理助理組成，總經(jīng)理任組長。職責(zé)：一是負責(zé)對考核工作的指導(dǎo)檢查和監(jiān)督 。二是負責(zé)對爭議、申訴問題的裁定。 績效考核領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)績效考評小組。由人力資源部及相關(guān)職能部門人員組成，人力資源部經(jīng)理任組長。職責(zé)主要是負責(zé)組織每月對職能部門、項目部、專業(yè)公司計劃重點工作完成情景的審核以及日常工作、臨時工作的抽查、評分 。負責(zé)月度考核結(jié)果的公示、報批。 七、考核對象 分為部門考核和個人考核兩部分。 八、部門考核 (一 )考核依 據(jù) 公司年度、月度計劃工作 。 與公司簽訂的目標(biāo)管理職責(zé)書 。 公司確定的 “ 物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ”。 質(zhì)量管理體系文件和相關(guān)工作制度、標(biāo)準(zhǔn)以及重要的會議決議 。 部門工作職責(zé)。 (二 )考核資料 對項目部的考核資料。項目部綜合收費 (含水、電費 )指標(biāo)考核按照《項目部提成工資計提分配辦法》執(zhí)行，部門管理業(yè)績按照以下資料進行考核。 (1)月度計劃重點工作 (40分 ) 由公司考評小組對公司核定的項目部月度計劃重點工作完成情景進行考核。 (2)服務(wù)指標(biāo) (30分 ) 由公司考評小組按照公司確定的 “ 物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ” 對項目部進行抽查、評分。 (3)管理指標(biāo) (20分 ) 由公司考評小組從公司財務(wù)指標(biāo)、客戶指標(biāo)、基礎(chǔ)管理指標(biāo)、學(xué)習(xí)改善指標(biāo)四方面進行考核。 (4)月度計劃及時性與編制質(zhì)量 (10分 ) 按照《公司計劃管理辦法》要求，對月度計劃編制的時效性進行考核，由公司人力資源部每月負責(zé)供給。 以上對項目部考核資料詳見《項目部月度績效考核表》 (附件 1) 對職能部門專業(yè)公司考核資料 (1)月度計劃重點工作 (40分 ) 由公司考評小組對職能部門專業(yè)公司月度計劃重點工作完成情景進行考核。 (2)日常工作 (40分 ) 由公司考評小組將職能部門專業(yè)公司日常各項工作列成各項量化指標(biāo)，每月對其進行抽查、評分。 (3)臨時工作 (10分 ) 當(dāng)月公司領(lǐng)導(dǎo)或公司突發(fā)事件臨時安排給部門的重要工作，如當(dāng)月部門無臨時工作，分值列入日常工作范圍。 (4)月度計劃及時性與編制質(zhì)量 (10分 ) 按照《公司計劃管理辦法》要求，對月度計劃編制的時效性進行考核，由公司人力資源部每月負責(zé)供給。 以上對職能部門專業(yè)公司考核資料詳見《職能部門專業(yè)公司月度績效考核表》 (附件 2) (三 )考核結(jié)果與績效工資總額計算 考核結(jié)果與部門績效 工資總額兌現(xiàn)的計算系數(shù) 績效成績區(qū)間 對應(yīng)績效工資系數(shù) 分數(shù) 97 1。 1 93≤ 分數(shù) ≤97 1 90≤ 分數(shù) 93 87≤ 分數(shù) 90 84≤ 分數(shù) 87 81≤ 分數(shù) 84 78≤ 分數(shù) 81 75≤ 分數(shù) 78 72≤ 分數(shù) 75 69≤ 分數(shù) 72 分數(shù) 69 級名稱 對應(yīng)績效分數(shù)區(qū)間 對應(yīng)績效工資系數(shù) 優(yōu)秀 良好 達標(biāo) 待改善 不合格 分數(shù) 95 85≤ 分數(shù) ≤95 75≤ 分數(shù) 85 60≤ 分數(shù) 75 分數(shù) 60 1 按實際分數(shù)對應(yīng)系數(shù) 績效考核管理制度 4 第一條 考核目的 為全面了解、評估員工工作績效，對公司及個人工作的實施進展?fàn)顩r進行有效的跟進和調(diào)控，發(fā)現(xiàn)優(yōu)秀人才，加強溝通與激勵，提高公司整體工作效率，從而為公司經(jīng)營戰(zhàn)略方針和經(jīng)營目標(biāo)的制定和調(diào)整帶給有力的參考依據(jù)，特制定本辦法。 第二條 考核范圍 本公司所有員工均需考核，并適用于本辦法。 第三條 考核原則 以公平、公正、全面、客觀的原則為主導(dǎo) 。 以崗位職職責(zé)務(wù)為主要依據(jù)，堅持上下結(jié)合，左右結(jié)合、定性與定量結(jié)合原則 。 考評工作中，堅持對事不對人，重視工作態(tài) 度和團隊合作精神，以發(fā)展的眼光進行考核。 第四條 考核時光 公司實行定期考核制度，并分為月度、年度考核，月度考核在每月末至下月初進行，年度考核在次年初進行。 公司因重大工作項目或個性事件能夠舉行不定期專項考核。 第五條 考核形式 各類考核形式有 :上級評議、同級同事評議、下級評議、外聯(lián)客戶評議等。因各次考核目的、時段及各種考核形式本身特點的不一樣，各考核形式在考核過程中分別占有不一樣的權(quán)重。 第六條 考核辦法 考核采取等級評估、目標(biāo)考核、相比較較、重要事件或綜合等辦