深圳某物業(yè)公司禮儀服務(wù)手冊(cè)(編輯修改稿)
2025-09-02 03:59 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ，臉上帶有自信， 也要有一個(gè)挺拔的感覺。 ?、谧? 正確的坐姿是你的腿進(jìn)入基本站立的姿態(tài)，后腿能夠碰到椅子，輕輕坐下， 兩個(gè)臍蓋一定要并起來，不可以分開，腿可以放中間或放兩邊。如果你要蹺腿，兩條腿是合并的；如果你的裙子是很短的話，一定要小心蓋住。 ③行姿 正確的行姿是：抬頭，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要輕輕地方在兩邊，輕輕地?cái)[動(dòng)，步伐也要輕輕的，不能夠拖泥帶水。 ④蹲姿 正確的方法應(yīng)該彎下起蓋，兩個(gè)起蓋應(yīng)該并起來，不應(yīng)該分開的，臀部向下， 上體保持直線，這樣的蹲姿就典雅優(yōu)美了。（三）常見的不良舉止 不當(dāng)使用手機(jī) 手機(jī)和BP機(jī)是現(xiàn)代人們生活中不可缺少的通訊工具，如何通過使用這些現(xiàn)代 化的通訊工具來展示現(xiàn)代文明，是生活中不可忽視的問題，如果事務(wù)繁忙，不得不將手機(jī)帶到社交場(chǎng)合，那么你至少要做到以下幾點(diǎn)：①將鈴聲降低，以免驚動(dòng)他人。②鈴響時(shí)，找安靜、人少的地方接聽，并控制自己說話的音量。③如果在車?yán)?、餐桌上、?huì)議室、電梯中等地方通話，盡量使你的談話簡(jiǎn)短， 以免干擾別人。④如果下次你的手機(jī)在響起的時(shí)候，有人在你旁邊，你必須道歉說：“對(duì)不起， 情原諒”。然后走到一個(gè)不會(huì)影響他人的地方，把話講完在入座。⑤如果有些場(chǎng)合不方便通話，就告訴來電者說你會(huì)打回電話的，不要勉強(qiáng)接聽 而影響別人。 隨便吐痰 吐痰是最容易直接傳播細(xì)菌的途徑，隨地吐痰是非常沒有禮貌而且絕對(duì)影響 環(huán)境、影響我們的身體健康的。如果你要吐痰，把痰抹在紙巾力，丟進(jìn)垃圾箱， 或去洗手間吐痰，但不要忘了清理痰跡和洗手。 隨手扔垃圾 隨手扔垃圾是應(yīng)當(dāng)受到譴責(zé)的最不文明的舉止之一。 當(dāng)眾嚼口香糖 有些人必須嚼口香糖以保持口腔衛(wèi)生，那么，我們應(yīng)當(dāng)注意在別人面前的形象。咀嚼的時(shí)候閉上嘴，不能發(fā)出聲音。并把嚼過的口香糖用紙包起來，扔到垃圾箱。 當(dāng)眾挖鼻孔或掏耳朵 有些人，習(xí)慣用小指、鑰匙、牙簽、發(fā)夾等當(dāng)眾挖鼻孔或者掏耳朵，這是一 個(gè)很不好的習(xí)慣。尤其是在餐廳或茶坊，別人正在進(jìn)餐或茶，這種不雅的小動(dòng)作 往往令旁觀者感到非常惡心。這是很不雅的舉動(dòng)。 當(dāng)眾撓頭皮 有些人頭皮屑多的人，往往在公眾場(chǎng)合忍不住頭皮發(fā)癢而撓起頭皮來，頓時(shí) 皮屑飛揚(yáng)四散，令旁人大感不快。特別是在那種莊重的場(chǎng)合，這樣是很難得到別 人的諒解。 在公共場(chǎng)合抖腿 有些人坐著時(shí)會(huì)有意無意地雙腿顫動(dòng)不停，或者讓蹺起的腿像鐘擺似地來回 晃動(dòng)，而且自我感覺良好以為無傷大雅。其實(shí)這會(huì)令人覺得很不舒服。這不是文 明的表現(xiàn)，也不是優(yōu)雅的行為。 當(dāng)眾打哈欠 在交際場(chǎng)合，打哈欠給對(duì)方的感覺是：你對(duì)他不感興趣，表現(xiàn)出很不耐煩了。 因此，如果你控制不住要打哈欠，一定要馬上用手蓋住你的嘴，跟著說：“對(duì)不起”。（四）公司儀容、儀表的其它要求 員工必須保持個(gè)人衛(wèi)生，上班前不吃異味食物，保持口腔清潔。 男員工頭發(fā)以不蓋過耳部及后衣領(lǐng)為適度，不準(zhǔn)燙發(fā)。 女員工上班要淡妝，但不得濃妝艷抹，男員工不得化妝。 不得佩戴任何夸張飾物、留長(zhǎng)指甲，女員工不得在指甲上涂色。 公司各崗位人員嚴(yán)格按照《工作服崗位配置表》要求著裝。 工作服應(yīng)干凈、整齊、筆挺。 工作牌佩帶在工作服左胸處，不能有明顯傾斜。 非因工作需要，外出時(shí)不得穿著有公司名稱字樣的工作服。 工作服外衣衣袖、衣領(lǐng)處、襯衣領(lǐng)口，不得顯露個(gè)人衣物，工作服外不得顯露個(gè)人物品，如紀(jì)念章、飾物等，工作服衣袋不得多裝物品，顯得鼓起。 皮鞋不準(zhǔn)釘金屬掌，禁止著拖鞋，女員工只準(zhǔn)著肉色襪，不能著其它顏色和帶花邊、繡花的襪子，襪頭不得露出裙腳，襪子不得有破洞。第二部分 各專業(yè)人員禮儀一、辦公室工作人員禮儀 進(jìn)入大樓時(shí)，無論遇到什么人，都應(yīng)面帶微笑，主動(dòng)問候；在進(jìn)入辦公室之前，要整理好自己的著裝，配戴好領(lǐng)帶和工牌。 辦公室既是工作場(chǎng)所也是公共場(chǎng)合，工作人員要注意個(gè)人衛(wèi)生的清潔， 儀表要保持整潔、大方。發(fā)型要簡(jiǎn)潔，女士一般應(yīng)略施淡妝。 在辦公室里舉止要莊重、文明。大聲嚷嚷、指手劃腳會(huì)顯得你沒修養(yǎng)、 粗俗。 注意保持良好的站姿和坐姿，將腳搭在辦公桌上十分不雅，不要斜身 倚靠辦公桌，更不能坐在辦公桌上面。 盡量不在辦公室里吃東西，尤其吃瓜子 等有響聲的食品；不要在上班時(shí)間內(nèi)閱讀與工作無關(guān)的書籍、報(bào)刊，上班不得開放音響、不得唱歌哼小調(diào)。 談話時(shí)注意身體距離，1米左右為宜，過近（尤其異性）會(huì)令對(duì)方不自在，也不要過分親昵地拍肩摟臂。 辦公
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