【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 保管理部門(mén)、上級(jí)部門(mén)建立聯(lián)系； d) 與圖書(shū)館、出版社建立聯(lián)系及與有關(guān)單位交流。 a) 質(zhì)檢部 編制下發(fā)公司《法律、法規(guī)和其它要求清單》。 b) 適用的法規(guī)和其他要求發(fā)生變化，如修訂、換版、作廢時(shí)，公司 辦公室 應(yīng)及時(shí)對(duì) 《法律、法規(guī)和其它要求清單》予以更新，并將更新的信息傳遞到各部門(mén) 。 c) 各職能部門(mén)獲取到新的法規(guī)和其他要求時(shí)，應(yīng)及時(shí)傳遞給 辦公室 。 d) 質(zhì)檢部 應(yīng)定 期收集有關(guān)法規(guī)和其他要求的信息，及時(shí)更新法律、法規(guī)要求清單。 e) 質(zhì)檢部 應(yīng)組織摘編法規(guī)中適用的內(nèi)容，并下發(fā)到各部門(mén)。 5 管理職責(zé) 管理承諾 公司 總經(jīng)理 的管理承諾是：有效地建立和實(shí)施管理體系，持續(xù)改進(jìn)其有效性，逐步增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意程度，并通過(guò)開(kāi)展下列活動(dòng)來(lái)實(shí)現(xiàn)承諾： (1)向公司各職能部門(mén)和全體員工以文件、會(huì)議和培訓(xùn)等形式傳達(dá)滿(mǎn)足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，增強(qiáng)全體員工“ 顧客至上”、 “遵規(guī)守法” 的意識(shí)； (2)制定和發(fā)布公司的管理方針，并確保得到全面貫徹和分級(jí)落實(shí)； (3)依據(jù)管理方針制定目標(biāo)，領(lǐng)導(dǎo)和 監(jiān)督各級(jí)相關(guān)部門(mén)按各部門(mén)分解的目標(biāo)進(jìn)行工作； (4)對(duì)公司的管理體系進(jìn)行管理評(píng)審，確保管理體系的持續(xù)改進(jìn)； (5)為公司管理體系有效和高效地運(yùn)行配備適當(dāng)?shù)娜肆Α⑽锪驮O(shè)備資源。 以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) 顧客是我們生存和發(fā)展的原動(dòng)力。我們一切行動(dòng)，以確保顧客的需求和期望得到實(shí)現(xiàn)為準(zhǔn)則，并力爭(zhēng)超越顧客的期望，以不斷增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意，實(shí)現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。我們的目標(biāo)是讓顧客都滿(mǎn)意，我們將竭盡全力把 生產(chǎn) 質(zhì)量 抓 好，打造優(yōu)良企業(yè)品牌。 顧客需求和期望的確定 通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研、市場(chǎng)預(yù)測(cè)和與顧客的直接接觸，執(zhí)行《與顧 客有關(guān)的過(guò)程控制程序》，確定顧客的需求和期望。一般包括：符合性、可信性、可用性、耐久性、交付能力、售后服務(wù)和產(chǎn)品價(jià)格，以及滿(mǎn)足國(guó)家規(guī)范和合同要求的程度。 為滿(mǎn)足顧客的需求和期望，必須以顧客為中心，確立相應(yīng)的體系運(yùn)行方法，建立必要的制度，制定相應(yīng)的職責(zé)，配備并培訓(xùn)相關(guān)的人員，堅(jiān)持產(chǎn)品質(zhì)量最終的監(jiān)視和測(cè)量是顧客的原則。 顧客需求和期望變化后的滿(mǎn)足 顧客的需求和期望、法律法規(guī)、相應(yīng)的國(guó)家及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)隨時(shí)間變化 而不斷變化，因此，公司所制定的要求應(yīng)根據(jù)不斷識(shí)別的顧客需求加以改 進(jìn)和完善，已建立起來(lái)的管理體系也應(yīng)不斷的改進(jìn)。 管理方針 總經(jīng)理 組織制定、批準(zhǔn)發(fā)布公司管理方針（見(jiàn)本手冊(cè) 章節(jié)“管理方針批準(zhǔn)令”） ,并采取相應(yīng)措施以確保公司的管理方針得到全員理解、貫徹和執(zhí)行。 a) 方針應(yīng) 與公司總的宗旨、公司的活動(dòng)、產(chǎn)品、性質(zhì)和規(guī)模相適應(yīng)，具有 行業(yè)及其管理的特點(diǎn)，體現(xiàn)對(duì)提高產(chǎn)品質(zhì)量 的 追求。 b) 管理方針應(yīng)對(duì)滿(mǎn)足顧客要求、法規(guī)要求和持續(xù)改進(jìn)管理體系有效性作出承諾。 c) 管理方針應(yīng)為制定和評(píng)審目標(biāo)、指標(biāo)提供框架和依據(jù)。 d) 采用多種方式宣傳管理方針，使其在公司各個(gè)層次和全體員工中得到傳達(dá)和溝通，得到 一致的理解并付諸實(shí)施。 e) 利用媒體和投標(biāo)、與顧客、相關(guān)方接觸等各種機(jī)會(huì)，公示、公開(kāi)宣傳公司的管理方針，使公眾和相關(guān)方能夠獲取。 f) 在管理評(píng)審時(shí)對(duì)管理方針的持續(xù)適宜性進(jìn)行評(píng)審。 方針應(yīng)形成文件，其評(píng)審、修訂等執(zhí)行《文件控制程序》的有關(guān)要求。 策劃 管理者代表負(fù)責(zé)組織對(duì)管理體系進(jìn)行策劃，策劃的目的是確定管理方針，實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，并對(duì)實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所需的資源配備、過(guò)程識(shí)別和控制進(jìn)行策劃。 質(zhì)量目標(biāo)、指標(biāo) (1)制定質(zhì)量目標(biāo)的職責(zé) 1)總經(jīng)理 負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的審批； 2)管理者代表負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的策劃和確定； 3)辦公室 負(fù)責(zé)匯總質(zhì)量目標(biāo)草案。 (2)制定質(zhì)量目標(biāo)的原則 1)質(zhì)量目標(biāo)在管理方針的基礎(chǔ)上展開(kāi)，更加細(xì)化和定量化，符合公司的自身特點(diǎn)，并且是可以測(cè)量的，與管理方針保持一致，便于考核評(píng)審。 2)質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)有助于不斷的改進(jìn)和提高質(zhì)量，使顧客滿(mǎn)意，并且要在各級(jí)相關(guān)部門(mén)和各個(gè)層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，確保質(zhì)量目標(biāo)得到分解落實(shí)。 (3)公司質(zhì)量目標(biāo)見(jiàn)發(fā)布令。 (4)質(zhì)量目標(biāo)的分解、批準(zhǔn)和實(shí)施 1)各職能部門(mén)，在全面貫徹公司管理方針和質(zhì)量目標(biāo)的基礎(chǔ)上，根據(jù)各自承擔(dān)的職責(zé)和顧客對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的需求和期望，在各級(jí)相關(guān)部門(mén)和各個(gè)層次上建立 質(zhì)量目標(biāo)，分解落實(shí)公司總的質(zhì)量目標(biāo)。 2)各職能部門(mén)制定的質(zhì)量目標(biāo)，均由公司 總經(jīng)理 批準(zhǔn)后實(shí)施。 3)由管理者代表負(fù)責(zé)組織有關(guān)部門(mén)，對(duì)公司質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)施績(jī)效進(jìn)行定期考核評(píng)審，做出效果結(jié)論并輸入管理評(píng)審。 ①經(jīng)驗(yàn)證無(wú)效或效果不理想，管理者代表應(yīng)組織相關(guān)責(zé)任部門(mén)重新策劃質(zhì)量目標(biāo)實(shí)施方案，采取糾正和預(yù)防措施，經(jīng)驗(yàn)證達(dá)到預(yù)期效果，則應(yīng)提交下一次管理評(píng)審。 ②經(jīng)驗(yàn)證有效或甚佳，管理者代表應(yīng)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的適宜性和有效性做出分析，為新的更進(jìn)一步的質(zhì)量目標(biāo)的制定提供科學(xué)的依據(jù)。 管理體系策劃 為了確保目標(biāo)、指標(biāo)的實(shí) 現(xiàn)及管理體系滿(mǎn)足本手冊(cè)中 的總要求， 總經(jīng)理 負(fù)責(zé)主持相關(guān)職能部門(mén)對(duì)管理體系進(jìn)行策劃，包括確定每一管理體系過(guò)程的輸入、輸出和活動(dòng)以及資源配置要求，并做出相應(yīng)規(guī)定。 (1)管理體系策劃的輸入 a)顧客和其他相關(guān)方的需求和期望； b)產(chǎn)品達(dá)到預(yù)期性能的程度； c)管理體系運(yùn)行的狀況； d)從過(guò)去的經(jīng)驗(yàn)中所獲得的教訓(xùn)； e)改進(jìn)的機(jī)會(huì) 和 減少的風(fēng)險(xiǎn)。 (2)管理體系策劃的輸出 a)管理體系所需要的過(guò)程并考慮允許的刪減； b)包括實(shí)施改進(jìn)的職責(zé)和權(quán)限； c)管理體系的職能分配； d)所需的資源； e)管理體系的持續(xù)改 進(jìn)。 (3)管理體系的重新策劃 a)每當(dāng)發(fā)生下列情形時(shí)， 總經(jīng)理 應(yīng)對(duì)管理體系變更的必要性進(jìn)行分析，必要時(shí)可召開(kāi)臨時(shí)管理評(píng)審會(huì)議（見(jiàn) ），以最終確認(rèn)管理體系變更的必要性。 ①公司的管理方針和目標(biāo)發(fā)生重大變化； ②公司的組織結(jié)構(gòu)、產(chǎn)品范圍、 技術(shù)和資源狀況發(fā)生重大改變時(shí)； ③公司的外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境發(fā)生重大變化時(shí)，如市場(chǎng)行情等； ④ 總經(jīng)理 認(rèn)為有必要的其他情形。 b)當(dāng)確認(rèn)須對(duì)管理體系進(jìn)行變更時(shí)， 總經(jīng)理 應(yīng)組織相關(guān)部門(mén)按照前述同樣的要求并結(jié)合實(shí)際變化的情況對(duì)管理體系進(jìn)行重新策劃。 c)管理體系的重新策劃應(yīng)確保 策劃過(guò)程在受控狀態(tài)下進(jìn)行，并保證變更期間管理體系的完整性和有效運(yùn)行，確保按照完整的變更的管理體系的要求實(shí)施。 職責(zé)、權(quán)限和溝通 為促進(jìn)有效管理，公司根據(jù)管理運(yùn)作的需要，建立了完善的組織機(jī)構(gòu)，并繪制了“組織結(jié)構(gòu)圖”；以文件化 形式明確規(guī)定了各級(jí)相關(guān)部門(mén)的職責(zé)、權(quán)限和相互關(guān)系，并編制了“職能 分配表”；對(duì)與 質(zhì)量 有關(guān)的工作崗位，建立了崗位標(biāo)準(zhǔn)；為內(nèi)部溝通規(guī)定了方式方法和信息交流的渠道，確保全體員工各負(fù)其職，相互配合，有效地開(kāi)展各項(xiàng)活動(dòng)，為 質(zhì)量管理體系 的持續(xù)提高做出貢獻(xiàn)。 職責(zé)和權(quán)限 總經(jīng)理職責(zé) 1主管領(lǐng)導(dǎo)：公司董事長(zhǎng) 2主要職責(zé) ， 保證經(jīng)營(yíng)、管理等各項(xiàng)工作的正常運(yùn)行。 。 ， 督促建立管理體系 ， 督促保證其有效運(yùn)行并持續(xù)改進(jìn)。 ， 批準(zhǔn)相關(guān)的文件。 。 。 。 ，確保顧客的要求得到滿(mǎn)足，增強(qiáng)顧客滿(mǎn)意。 ，確定部門(mén)職責(zé)。 ，就公司運(yùn)營(yíng)及體系運(yùn)行的各類(lèi)信息進(jìn)行交流。 管理者代表職責(zé) 1主管領(lǐng)導(dǎo)：公司經(jīng)理 2 主要職責(zé) 、質(zhì)量及其他方面的工作。 。 、實(shí)施和改善管理體系。 ， 以作評(píng)審和作為管理體系改進(jìn)的基礎(chǔ)。 。 ，并監(jiān)督各部門(mén)糾正措施的實(shí)施。 。 工作。 。 。 辦公室 1主管領(lǐng)導(dǎo)：公司經(jīng)理 2主要職責(zé) 負(fù)責(zé)組織業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)、企業(yè)機(jī)構(gòu)設(shè)置和制定部門(mén)職責(zé)范圍。 負(fù)責(zé)建立健全公司行政管理的有關(guān)規(guī)章制度。 組織匯總編制完善《經(jīng)濟(jì)責(zé)任制方案及考核細(xì)則》，并組織實(shí)施，負(fù)責(zé)對(duì) 各部門(mén)的總體考核。 負(fù)責(zé)對(duì)企業(yè)運(yùn)行機(jī)制、企業(yè)內(nèi)部管理等體系的調(diào)研分析，為經(jīng)理決策提供 參考。 負(fù)責(zé)各部門(mén)黨政正職的全員績(jī)效 考核。 負(fù)責(zé)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照的年檢和變更事宜。 負(fù)責(zé)行政會(huì)務(wù)管理 負(fù)責(zé)經(jīng)理辦公會(huì)的有關(guān)會(huì)務(wù)工作，做好會(huì)議紀(jì)錄和會(huì)議紀(jì)要，協(xié)助經(jīng)理檢 查決議執(zhí)行情況。 按照公司經(jīng)理或副經(jīng)理的要求，負(fù)責(zé)重要行政會(huì)議的會(huì)務(wù)工作。 負(fù)責(zé)會(huì)議室的日常管理。 負(fù)責(zé)行政文件的管理 負(fù)責(zé)組織起草企業(yè)工作計(jì)劃、工作總結(jié)、行政領(lǐng)導(dǎo)重要講話、企業(yè)大事記 等文件資料。 負(fù)責(zé)公司內(nèi)行政文件的審定和印發(fā)。 負(fù)責(zé)行政文件的收發(fā)、傳遞和督辦 工作。 負(fù)責(zé)行政文件的歸檔。 負(fù)責(zé)信訪工作。 負(fù)責(zé)重大外事活動(dòng)以及重要來(lái)賓的接待工作。 負(fù)責(zé)公務(wù)車(chē)輛的調(diào)度及車(chē)務(wù)日常管理。 負(fù)責(zé)公司領(lǐng)導(dǎo)的日常事務(wù)管理。 負(fù)責(zé)公司印鑒的管理。 3 與各部門(mén)的協(xié)調(diào)配合 每月及時(shí)將考核信息及獎(jiǎng)金兌現(xiàn)情況反饋到人教部及其他有關(guān)部門(mén)。 做好經(jīng)理辦公會(huì)決議及公司領(lǐng)導(dǎo)指派工作等事項(xiàng)的溝通與協(xié)調(diào)。 做好行政文件的督辦和信息反饋。 協(xié)助經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部等部門(mén)做好顧客的接待工作。 財(cái)務(wù)部 1 主管領(lǐng)導(dǎo)：公司經(jīng)理 2 主要職責(zé) 、會(huì)計(jì)制度。 負(fù)責(zé)編制財(cái)務(wù)成本計(jì)劃、銀行借款計(jì)劃、流動(dòng)資金計(jì)劃等工作，并組織實(shí)施。 負(fù)責(zé)各項(xiàng)資金的會(huì)計(jì)核算，辦理庫(kù)存現(xiàn)金、銀行存款的出納及保管工作。 根據(jù)國(guó)家規(guī)定的會(huì)計(jì)制度，負(fù)責(zé)組織與指導(dǎo)公司的會(huì)計(jì)核算工作。 負(fù)責(zé)考核各部門(mén)相關(guān)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的完成情況。 負(fù)責(zé)會(huì)計(jì)檔案的存檔管理工作。 負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)狀況的綜合分析。 制定公司的成本考核細(xì)則，定期進(jìn)行企業(yè)成本分析，提出改進(jìn)意見(jiàn)。 負(fù)責(zé)組織會(huì)計(jì) 人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作。 負(fù)責(zé)每月組織進(jìn)行經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析。 3 與各部門(mén)的協(xié)調(diào)配合 每月及時(shí)編制財(cái)務(wù)報(bào)表，并反饋到經(jīng)理辦等相關(guān)部門(mén)。 每月對(duì)各部門(mén)的經(jīng)濟(jì)指標(biāo)和成本考核情況反饋到經(jīng)理辦。 協(xié)助經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部做好天津石化公司內(nèi)部貨款回收工作。 質(zhì)檢部 1 主管領(lǐng)導(dǎo)：副總工程師 2 主要職責(zé) 貫徹執(zhí)行國(guó)家、地方、行業(yè)有關(guān)質(zhì)量管理的法規(guī)政策，建立健全公司質(zhì)量管理體系。 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系資質(zhì)的認(rèn)證及日常管理工作。 負(fù)責(zé)一、二、三類(lèi)壓力容器制造資質(zhì)資質(zhì)的認(rèn)證、換證及日常管理 工作。 負(fù)責(zé)壓力管道安裝取證及日常管理。 牽頭組織壓力容器產(chǎn)品實(shí)驗(yàn)并負(fù)責(zé)日常管理。 2. 2 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量的總體實(shí)施 負(fù)責(zé)公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制定和修改，負(fù)責(zé)質(zhì)量目標(biāo)的分解與統(tǒng) 計(jì)分析。 、產(chǎn)品制造、工程施工、檢維修項(xiàng)目及生產(chǎn)服務(wù)全過(guò) 程的質(zhì)量檢驗(yàn)和質(zhì)量控制，并根據(jù)質(zhì)量管理體系要求，收集整理與質(zhì)量 有關(guān)的文件和記錄，對(duì)其完整性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)。 負(fù)責(zé)對(duì)公司各單位質(zhì)量控制執(zhí)行情況進(jìn)行指導(dǎo)、監(jiān)督、統(tǒng) 計(jì)、分析。 牽頭組織對(duì)不合格品的控制。 負(fù)責(zé)質(zhì)量事故的分析處理，對(duì)生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)出現(xiàn)的質(zhì)量問(wèn)題按分管權(quán)限和職 責(zé)分工及時(shí)組織處理，保證生產(chǎn)順利進(jìn)行。 制定完善質(zhì)量考核細(xì)則，并負(fù)責(zé)考核。 定期組織召開(kāi)質(zhì)量例會(huì)和管理評(píng)審會(huì)，對(duì)質(zhì)量管理提出改進(jìn)意見(jiàn)并組織 實(shí)施。 負(fù)責(zé)理化性能試驗(yàn)。 負(fù)責(zé)無(wú)損檢測(cè)工作，進(jìn)行組織管理，并實(shí)施成本計(jì)劃。 負(fù)責(zé)標(biāo)準(zhǔn)化管理工作，并組織新標(biāo)準(zhǔn)的宣貫應(yīng)用。 負(fù)責(zé) QC成果發(fā)表及組織推廣工作。 負(fù) 責(zé)企業(yè)檔案管理，并負(fù)責(zé)技術(shù)資料、圖書(shū)的購(gòu)買(mǎi)、歸檔、借閱工作。 3 與各部門(mén)的協(xié)調(diào)配合 根據(jù)經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部反饋信息，會(huì)同有關(guān)部門(mén) ,及時(shí)處理與質(zhì)量有關(guān)的顧客投拆和顧客回訪。 做好產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量信息的溝通反饋。 及時(shí)將質(zhì)量考核情況反饋到經(jīng)理辦。 技術(shù)部 1 主管領(lǐng)導(dǎo)：副總工程師 2 主要職責(zé) 貫徹國(guó)家、地方、行業(yè)有關(guān)設(shè)備制造的法規(guī)標(biāo)準(zhǔn)。 負(fù)責(zé)壓力容器、非標(biāo)設(shè)備制造的設(shè)計(jì)、工藝編制工作。 負(fù)責(zé)提供設(shè)備制造現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)。 負(fù)責(zé)生產(chǎn)（制造）過(guò)程中的工裝設(shè)計(jì)工作。 負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝中的成本控制。 負(fù)責(zé)技術(shù)資料的整理、傳遞、歸 檔工作。 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)應(yīng)用工作 編制新產(chǎn)品、新技術(shù)的開(kāi)發(fā)規(guī)劃，年度、季度計(jì)劃和專(zhuān)項(xiàng)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目的計(jì)劃， 并組織協(xié)調(diào)實(shí)施。 負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品、新技術(shù)的信息收集、前期調(diào)研、可行性論證工作。 負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、組建、管理新產(chǎn)品（技術(shù)）項(xiàng)目小組，并對(duì)項(xiàng)目小組工作進(jìn)行 指導(dǎo)、檢查、考核。 負(fù)責(zé)組織編制新產(chǎn)品（技術(shù)）開(kāi)發(fā)經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃，并在實(shí)施中進(jìn)行控制。 負(fù)責(zé)組織新產(chǎn)品（技術(shù)）的驗(yàn)證，做好前期銷(xiāo)售的技術(shù)支持。 負(fù)責(zé)新產(chǎn)品（技術(shù)）的 技術(shù)性文件的歸納、整理、存檔、保密工作。 負(fù)責(zé)部協(xié)工作。 3 與各部門(mén)的協(xié)調(diào)配合 配合經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部做好投標(biāo)中的技術(shù)服務(wù)工作。 為各生產(chǎn)保運(yùn)、制造和安裝車(chē)間提供必要的技術(shù)服務(wù)。 在經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部的協(xié)助下，負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝編制中具體技術(shù)問(wèn)題的聯(lián)絡(luò)修改確認(rèn)工作。 負(fù)責(zé)將產(chǎn)品設(shè)計(jì)、工藝編制過(guò)程中，顧客提出的合同以外的需增加企業(yè)成本的內(nèi)容， 以書(shū)面形 式通知經(jīng)營(yíng)計(jì)劃部。 及時(shí)將產(chǎn)品裝箱單反饋