【文章內(nèi)容簡介】 保管理部門、上級部門建立聯(lián)系； d) 與圖書館、出版社建立聯(lián)系及與有關單位交流。 a) 質(zhì)檢部 編制下發(fā)公司《法律、法規(guī)和其它要求清單》。 b) 適用的法規(guī)和其他要求發(fā)生變化，如修訂、換版、作廢時，公司 辦公室 應及時對 《法律、法規(guī)和其它要求清單》予以更新，并將更新的信息傳遞到各部門 。 c) 各職能部門獲取到新的法規(guī)和其他要求時，應及時傳遞給 辦公室 。 d) 質(zhì)檢部 應定 期收集有關法規(guī)和其他要求的信息，及時更新法律、法規(guī)要求清單。 e) 質(zhì)檢部 應組織摘編法規(guī)中適用的內(nèi)容，并下發(fā)到各部門。 5 管理職責 管理承諾 公司 總經(jīng)理 的管理承諾是：有效地建立和實施管理體系，持續(xù)改進其有效性，逐步增強顧客滿意程度，并通過開展下列活動來實現(xiàn)承諾： (1)向公司各職能部門和全體員工以文件、會議和培訓等形式傳達滿足顧客和法律法規(guī)要求的重要性，增強全體員工“ 顧客至上”、 “遵規(guī)守法” 的意識； (2)制定和發(fā)布公司的管理方針，并確保得到全面貫徹和分級落實； (3)依據(jù)管理方針制定目標，領導和 監(jiān)督各級相關部門按各部門分解的目標進行工作； (4)對公司的管理體系進行管理評審，確保管理體系的持續(xù)改進； (5)為公司管理體系有效和高效地運行配備適當?shù)娜肆?、物力和設備資源。 以顧客為關注焦點 顧客是我們生存和發(fā)展的原動力。我們一切行動，以確保顧客的需求和期望得到實現(xiàn)為準則，并力爭超越顧客的期望，以不斷增強顧客滿意，實現(xiàn)公司的可持續(xù)發(fā)展。我們的目標是讓顧客都滿意，我們將竭盡全力把 生產(chǎn) 質(zhì)量 抓 好，打造優(yōu)良企業(yè)品牌。 顧客需求和期望的確定 通過市場調(diào)研、市場預測和與顧客的直接接觸，執(zhí)行《與顧 客有關的過程控制程序》，確定顧客的需求和期望。一般包括：符合性、可信性、可用性、耐久性、交付能力、售后服務和產(chǎn)品價格，以及滿足國家規(guī)范和合同要求的程度。 為滿足顧客的需求和期望，必須以顧客為中心，確立相應的體系運行方法，建立必要的制度，制定相應的職責，配備并培訓相關的人員，堅持產(chǎn)品質(zhì)量最終的監(jiān)視和測量是顧客的原則。 顧客需求和期望變化后的滿足 顧客的需求和期望、法律法規(guī)、相應的國家及行業(yè)標準隨時間變化 而不斷變化，因此，公司所制定的要求應根據(jù)不斷識別的顧客需求加以改 進和完善，已建立起來的管理體系也應不斷的改進。 管理方針 總經(jīng)理 組織制定、批準發(fā)布公司管理方針（見本手冊 章節(jié)“管理方針批準令”） ,并采取相應措施以確保公司的管理方針得到全員理解、貫徹和執(zhí)行。 a) 方針應 與公司總的宗旨、公司的活動、產(chǎn)品、性質(zhì)和規(guī)模相適應，具有 行業(yè)及其管理的特點，體現(xiàn)對提高產(chǎn)品質(zhì)量 的 追求。 b) 管理方針應對滿足顧客要求、法規(guī)要求和持續(xù)改進管理體系有效性作出承諾。 c) 管理方針應為制定和評審目標、指標提供框架和依據(jù)。 d) 采用多種方式宣傳管理方針，使其在公司各個層次和全體員工中得到傳達和溝通，得到 一致的理解并付諸實施。 e) 利用媒體和投標、與顧客、相關方接觸等各種機會，公示、公開宣傳公司的管理方針，使公眾和相關方能夠獲取。 f) 在管理評審時對管理方針的持續(xù)適宜性進行評審。 方針應形成文件，其評審、修訂等執(zhí)行《文件控制程序》的有關要求。 策劃 管理者代表負責組織對管理體系進行策劃，策劃的目的是確定管理方針，實現(xiàn)目標，并對實現(xiàn)目標所需的資源配備、過程識別和控制進行策劃。 質(zhì)量目標、指標 (1)制定質(zhì)量目標的職責 1)總經(jīng)理 負責質(zhì)量目標的審批； 2)管理者代表負責質(zhì)量目標的策劃和確定； 3)辦公室 負責匯總質(zhì)量目標草案。 (2)制定質(zhì)量目標的原則 1)質(zhì)量目標在管理方針的基礎上展開，更加細化和定量化，符合公司的自身特點，并且是可以測量的，與管理方針保持一致，便于考核評審。 2)質(zhì)量目標應有助于不斷的改進和提高質(zhì)量，使顧客滿意，并且要在各級相關部門和各個層次上建立質(zhì)量目標，確保質(zhì)量目標得到分解落實。 (3)公司質(zhì)量目標見發(fā)布令。 (4)質(zhì)量目標的分解、批準和實施 1)各職能部門，在全面貫徹公司管理方針和質(zhì)量目標的基礎上，根據(jù)各自承擔的職責和顧客對產(chǎn)品質(zhì)量的需求和期望，在各級相關部門和各個層次上建立 質(zhì)量目標，分解落實公司總的質(zhì)量目標。 2)各職能部門制定的質(zhì)量目標，均由公司 總經(jīng)理 批準后實施。 3)由管理者代表負責組織有關部門，對公司質(zhì)量目標的實施績效進行定期考核評審，做出效果結論并輸入管理評審。 ①經(jīng)驗證無效或效果不理想，管理者代表應組織相關責任部門重新策劃質(zhì)量目標實施方案，采取糾正和預防措施，經(jīng)驗證達到預期效果，則應提交下一次管理評審。 ②經(jīng)驗證有效或甚佳，管理者代表應對質(zhì)量目標的適宜性和有效性做出分析，為新的更進一步的質(zhì)量目標的制定提供科學的依據(jù)。 管理體系策劃 為了確保目標、指標的實 現(xiàn)及管理體系滿足本手冊中 的總要求， 總經(jīng)理 負責主持相關職能部門對管理體系進行策劃，包括確定每一管理體系過程的輸入、輸出和活動以及資源配置要求，并做出相應規(guī)定。 (1)管理體系策劃的輸入 a)顧客和其他相關方的需求和期望； b)產(chǎn)品達到預期性能的程度； c)管理體系運行的狀況； d)從過去的經(jīng)驗中所獲得的教訓； e)改進的機會 和 減少的風險。 (2)管理體系策劃的輸出 a)管理體系所需要的過程并考慮允許的刪減； b)包括實施改進的職責和權限； c)管理體系的職能分配； d)所需的資源； e)管理體系的持續(xù)改 進。 (3)管理體系的重新策劃 a)每當發(fā)生下列情形時， 總經(jīng)理 應對管理體系變更的必要性進行分析，必要時可召開臨時管理評審會議（見 ），以最終確認管理體系變更的必要性。 ①公司的管理方針和目標發(fā)生重大變化； ②公司的組織結構、產(chǎn)品范圍、 技術和資源狀況發(fā)生重大改變時； ③公司的外部經(jīng)營環(huán)境發(fā)生重大變化時，如市場行情等； ④ 總經(jīng)理 認為有必要的其他情形。 b)當確認須對管理體系進行變更時， 總經(jīng)理 應組織相關部門按照前述同樣的要求并結合實際變化的情況對管理體系進行重新策劃。 c)管理體系的重新策劃應確保 策劃過程在受控狀態(tài)下進行，并保證變更期間管理體系的完整性和有效運行，確保按照完整的變更的管理體系的要求實施。 職責、權限和溝通 為促進有效管理，公司根據(jù)管理運作的需要，建立了完善的組織機構，并繪制了“組織結構圖”；以文件化 形式明確規(guī)定了各級相關部門的職責、權限和相互關系，并編制了“職能 分配表”；對與 質(zhì)量 有關的工作崗位，建立了崗位標準；為內(nèi)部溝通規(guī)定了方式方法和信息交流的渠道，確保全體員工各負其職，相互配合，有效地開展各項活動，為 質(zhì)量管理體系 的持續(xù)提高做出貢獻。 職責和權限 總經(jīng)理職責 1主管領導：公司董事長 2主要職責 ， 保證經(jīng)營、管理等各項工作的正常運行。 。 ， 督促建立管理體系 ， 督促保證其有效運行并持續(xù)改進。 ， 批準相關的文件。 。 。 。 ，確保顧客的要求得到滿足，增強顧客滿意。 ，確定部門職責。 ，就公司運營及體系運行的各類信息進行交流。 管理者代表職責 1主管領導：公司經(jīng)理 2 主要職責 、質(zhì)量及其他方面的工作。 。 、實施和改善管理體系。 ， 以作評審和作為管理體系改進的基礎。 。 ，并監(jiān)督各部門糾正措施的實施。 。 工作。 。 。 辦公室 1主管領導：公司經(jīng)理 2主要職責 負責組織業(yè)務流程設計、企業(yè)機構設置和制定部門職責范圍。 負責建立健全公司行政管理的有關規(guī)章制度。 組織匯總編制完善《經(jīng)濟責任制方案及考核細則》，并組織實施，負責對 各部門的總體考核。 負責對企業(yè)運行機制、企業(yè)內(nèi)部管理等體系的調(diào)研分析，為經(jīng)理決策提供 參考。 負責各部門黨政正職的全員績效 考核。 負責公司營業(yè)執(zhí)照的年檢和變更事宜。 負責行政會務管理 負責經(jīng)理辦公會的有關會務工作，做好會議紀錄和會議紀要，協(xié)助經(jīng)理檢 查決議執(zhí)行情況。 按照公司經(jīng)理或副經(jīng)理的要求，負責重要行政會議的會務工作。 負責會議室的日常管理。 負責行政文件的管理 負責組織起草企業(yè)工作計劃、工作總結、行政領導重要講話、企業(yè)大事記 等文件資料。 負責公司內(nèi)行政文件的審定和印發(fā)。 負責行政文件的收發(fā)、傳遞和督辦 工作。 負責行政文件的歸檔。 負責信訪工作。 負責重大外事活動以及重要來賓的接待工作。 負責公務車輛的調(diào)度及車務日常管理。 負責公司領導的日常事務管理。 負責公司印鑒的管理。 3 與各部門的協(xié)調(diào)配合 每月及時將考核信息及獎金兌現(xiàn)情況反饋到人教部及其他有關部門。 做好經(jīng)理辦公會決議及公司領導指派工作等事項的溝通與協(xié)調(diào)。 做好行政文件的督辦和信息反饋。 協(xié)助經(jīng)營計劃部等部門做好顧客的接待工作。 財務部 1 主管領導：公司經(jīng)理 2 主要職責 、會計制度。 負責編制財務成本計劃、銀行借款計劃、流動資金計劃等工作，并組織實施。 負責各項資金的會計核算，辦理庫存現(xiàn)金、銀行存款的出納及保管工作。 根據(jù)國家規(guī)定的會計制度，負責組織與指導公司的會計核算工作。 負責考核各部門相關經(jīng)濟指標的完成情況。 負責會計檔案的存檔管理工作。 負責公司財務狀況的綜合分析。 制定公司的成本考核細則，定期進行企業(yè)成本分析，提出改進意見。 負責組織會計 人員的業(yè)務培訓工作。 負責每月組織進行經(jīng)濟活動分析。 3 與各部門的協(xié)調(diào)配合 每月及時編制財務報表，并反饋到經(jīng)理辦等相關部門。 每月對各部門的經(jīng)濟指標和成本考核情況反饋到經(jīng)理辦。 協(xié)助經(jīng)營計劃部做好天津石化公司內(nèi)部貨款回收工作。 質(zhì)檢部 1 主管領導：副總工程師 2 主要職責 貫徹執(zhí)行國家、地方、行業(yè)有關質(zhì)量管理的法規(guī)政策，建立健全公司質(zhì)量管理體系。 負責質(zhì)量管理體系資質(zhì)的認證及日常管理工作。 負責一、二、三類壓力容器制造資質(zhì)資質(zhì)的認證、換證及日常管理 工作。 負責壓力管道安裝取證及日常管理。 牽頭組織壓力容器產(chǎn)品實驗并負責日常管理。 2. 2 負責公司質(zhì)量的總體實施 負責公司質(zhì)量方針和質(zhì)量目標的制定和修改，負責質(zhì)量目標的分解與統(tǒng) 計分析。 、產(chǎn)品制造、工程施工、檢維修項目及生產(chǎn)服務全過 程的質(zhì)量檢驗和質(zhì)量控制，并根據(jù)質(zhì)量管理體系要求，收集整理與質(zhì)量 有關的文件和記錄，對其完整性、準確性負責。 負責對公司各單位質(zhì)量控制執(zhí)行情況進行指導、監(jiān)督、統(tǒng) 計、分析。 牽頭組織對不合格品的控制。 負責質(zhì)量事故的分析處理，對生產(chǎn)現(xiàn)場出現(xiàn)的質(zhì)量問題按分管權限和職 責分工及時組織處理，保證生產(chǎn)順利進行。 制定完善質(zhì)量考核細則，并負責考核。 定期組織召開質(zhì)量例會和管理評審會，對質(zhì)量管理提出改進意見并組織 實施。 負責理化性能試驗。 負責無損檢測工作，進行組織管理，并實施成本計劃。 負責標準化管理工作，并組織新標準的宣貫應用。 負責 QC成果發(fā)表及組織推廣工作。 負 責企業(yè)檔案管理，并負責技術資料、圖書的購買、歸檔、借閱工作。 3 與各部門的協(xié)調(diào)配合 根據(jù)經(jīng)營計劃部反饋信息，會同有關部門 ,及時處理與質(zhì)量有關的顧客投拆和顧客回訪。 做好產(chǎn)品質(zhì)量和服務質(zhì)量信息的溝通反饋。 及時將質(zhì)量考核情況反饋到經(jīng)理辦。 技術部 1 主管領導：副總工程師 2 主要職責 貫徹國家、地方、行業(yè)有關設備制造的法規(guī)標準。 負責壓力容器、非標設備制造的設計、工藝編制工作。 負責提供設備制造現(xiàn)場技術指導和服務。 負責生產(chǎn)（制造）過程中的工裝設計工作。 負責產(chǎn)品設計、工藝中的成本控制。 負責技術資料的整理、傳遞、歸 檔工作。 負責新產(chǎn)品、新技術的開發(fā)應用工作 編制新產(chǎn)品、新技術的開發(fā)規(guī)劃，年度、季度計劃和專項開發(fā)項目的計劃， 并組織協(xié)調(diào)實施。 負責組織新產(chǎn)品、新技術的信息收集、前期調(diào)研、可行性論證工作。 負責協(xié)調(diào)、組建、管理新產(chǎn)品（技術）項目小組，并對項目小組工作進行 指導、檢查、考核。 負責組織編制新產(chǎn)品（技術）開發(fā)經(jīng)費使用計劃，并在實施中進行控制。 負責組織新產(chǎn)品（技術）的驗證，做好前期銷售的技術支持。 負責新產(chǎn)品（技術）的 技術性文件的歸納、整理、存檔、保密工作。 負責部協(xié)工作。 3 與各部門的協(xié)調(diào)配合 配合經(jīng)營計劃部做好投標中的技術服務工作。 為各生產(chǎn)保運、制造和安裝車間提供必要的技術服務。 在經(jīng)營計劃部的協(xié)助下，負責產(chǎn)品設計、工藝編制中具體技術問題的聯(lián)絡修改確認工作。 負責將產(chǎn)品設計、工藝編制過程中，顧客提出的合同以外的需增加企業(yè)成本的內(nèi)容， 以書面形 式通知經(jīng)營計劃部。 及時將產(chǎn)品裝箱單反饋