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正文內(nèi)容

奶粉銷售技巧(編輯修改稿)

2024-09-01 05:23 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 原因進(jìn)行處理 ③ 缺點型 :總結(jié)產(chǎn)品的整體好處 , 根據(jù)顧客需求重提其已接受的好處 , 淡化產(chǎn)品的缺點 如何正確處理顧客的異議 處理消費者異議的步驟: ① 表示同情心 ② 辨別顧客異議 ③ 對癥下藥 ” ,利用證據(jù)處理異議 處理消費者異議的關(guān)鍵注意點 ① 態(tài)度真誠 ② 對自己品牌及產(chǎn)品質(zhì)量充滿信心 ③ 你必須了解異議產(chǎn)生的真正原因 ④ 快速的思考 ⑤ 針對不同客戶事先準(zhǔn)備合適的措辭 如何正確處理顧客的異議 步驟 話術(shù) 表達(dá)同理心 ?“ 我很理解做為媽媽都特別關(guān)注寶寶的健康 ” ?“ 有些顧客和您一樣 , 在剛開始接觸我們產(chǎn)品時有這樣的想法 ” ?“ 我們在買東西的時候如果能便宜一些 , 贈品多些 , 那當(dāng)然是最好的 . ” ?“ 我們的產(chǎn)品確實不便宜 ” 判別異議類型 判別異議屬于: ?懷疑 ?誤解 ?產(chǎn)品的缺點 “ 對癥下藥 ” ,利用證據(jù)處理異議 ?懷疑:我這兒有一份 ...... ( 拿出證明文件等 ) ( 賜多利 ) ?誤解:請參考示范 ?產(chǎn)品的缺點:剛剛我們也了解到我們的產(chǎn)品 ...... , 您也說您想選一款 ... 的奶粉 , 我們的產(chǎn)品 ( 陳述滿足顧客需求的好處 ) ... 助達(dá)成連帶銷售語述分享及常見成交方法 d) 要利用分享有利數(shù)據(jù)、自我體會、物質(zhì)促銷達(dá)成連帶銷售 ① XX配方奶粉是 XX的名牌產(chǎn)品,有 XX年的歷史,深受媽媽們喜歡,您可放心購買! ② 系列配方奶粉以母乳為黃金標(biāo)準(zhǔn),采用了 ” XX技術(shù) “ ,能主動幫助嬰幼兒吸收配方奶粉中的營養(yǎng)素,營造健康腸道! ③ 我(朋友 /很多老顧客)家的孩子也是就正在 XX奶粉 ,都說營養(yǎng)均衡,易消化吸收。您要是現(xiàn)在買的話還可以參加我們 XX活動,這是贈品您看一下,它非常實用?。梢园汛尕涃Y料給顧客看看增加信任度) ④ 如您一次性購買 XX聽的話就可以拿您特別喜歡的(贈品),相當(dāng)于 XX折哦! ……………… : 促成成交方法- :小點成交 顧客表現(xiàn) : ? 顧客有明確購買意圖,介紹過程中對產(chǎn)品比較感興趣,但在聽完介紹后表現(xiàn)出疑惑或猶 的豫表情,遲遲不下購買決定,或者使用推托之詞。 ? 動作: – 用手觸摸產(chǎn)品、對產(chǎn)品進(jìn)行端詳和思考 ? 語言: – 我再考慮一下! – 我再看一看
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