奶粉銷售技巧(編輯修改稿)
2024-09-01 05:23 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 原因進(jìn)行處理 ③ 缺點(diǎn)型 ：總結(jié)產(chǎn)品的整體好處 ， 根據(jù)顧客需求重提其已接受的好處 ， 淡化產(chǎn)品的缺點(diǎn) 如何正確處理顧客的異議 處理消費(fèi)者異議的步驟： ① 表示同情心 ② 辨別顧客異議 ③ 對(duì)癥下藥 ” ，利用證據(jù)處理異議 處理消費(fèi)者異議的關(guān)鍵注意點(diǎn) ① 態(tài)度真誠(chéng) ② 對(duì)自己品牌及產(chǎn)品質(zhì)量充滿信心 ③ 你必須了解異議產(chǎn)生的真正原因 ④ 快速的思考 ⑤ 針對(duì)不同客戶事先準(zhǔn)備合適的措辭 如何正確處理顧客的異議 步驟 話術(shù) 表達(dá)同理心 ?“ 我很理解做為媽媽都特別關(guān)注寶寶的健康 ” ?“ 有些顧客和您一樣 ， 在剛開(kāi)始接觸我們產(chǎn)品時(shí)有這樣的想法 ” ?“ 我們?cè)谫I東西的時(shí)候如果能便宜一些 ， 贈(zèng)品多些 ， 那當(dāng)然是最好的 ． ” ?“ 我們的產(chǎn)品確實(shí)不便宜 ” 判別異議類型 判別異議屬于： ?懷疑 ?誤解 ?產(chǎn)品的缺點(diǎn) “ 對(duì)癥下藥 ” ，利用證據(jù)處理異議 ?懷疑：我這兒有一份 ．．．．．． （ 拿出證明文件等 ） （ 賜多利 ） ?誤解：請(qǐng)參考示范 ?產(chǎn)品的缺點(diǎn)：剛剛我們也了解到我們的產(chǎn)品 ．．．．．． ， 您也說(shuō)您想選一款 ．．． 的奶粉 ， 我們的產(chǎn)品 （ 陳述滿足顧客需求的好處 ） ．．． 助達(dá)成連帶銷售語(yǔ)述分享及常見(jiàn)成交方法 d) 要利用分享有利數(shù)據(jù)、自我體會(huì)、物質(zhì)促銷達(dá)成連帶銷售 ① XX配方奶粉是 XX的名牌產(chǎn)品，有 XX年的歷史，深受媽媽們喜歡，您可放心購(gòu)買！ ② 系列配方奶粉以母乳為黃金標(biāo)準(zhǔn)，采用了 ” XX技術(shù) “ ，能主動(dòng)幫助嬰幼兒吸收配方奶粉中的營(yíng)養(yǎng)素，營(yíng)造健康腸道！ ③ 我（朋友 /很多老顧客）家的孩子也是就正在 XX奶粉 ，都說(shuō)營(yíng)養(yǎng)均衡，易消化吸收。您要是現(xiàn)在買的話還可以參加我們 XX活動(dòng)，這是贈(zèng)品您看一下，它非常實(shí)用！（可以把存貨資料給顧客看看增加信任度） ④ 如您一次性購(gòu)買 XX聽(tīng)的話就可以拿您特別喜歡的（贈(zèng)品），相當(dāng)于 XX折哦！ ……………… ： 促成成交方法－ :小點(diǎn)成交 顧客表現(xiàn) ： ? 顧客有明確購(gòu)買意圖，介紹過(guò)程中對(duì)產(chǎn)品比較感興趣，但在聽(tīng)完介紹后表現(xiàn)出疑惑或猶 的豫表情，遲遲不下購(gòu)買決定，或者使用推托之詞。 ? 動(dòng)作： – 用手觸摸產(chǎn)品、對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行端詳和思考 ? 語(yǔ)言： – 我再考慮一下！ – 我再看一看
環(huán)評(píng)公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1