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正文內(nèi)容

20xx年奶粉成功銷售經(jīng)驗(yàn)心得(編輯修改稿)

2025-01-26 01:17 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 ?總之,贏得消費(fèi)者我們才能贏得市場(chǎng)。我們要怎么才能贏得消費(fèi)者呢?
  市場(chǎng)需要我們做的,對(duì)手也正在做的我們要做:促銷員我們要上,陳列位置我們要買,廣告我們要打,醫(yī)務(wù)我們要搞,外場(chǎng)我們要擺,180g的小聽(tīng)我們要免費(fèi)派送,贈(zèng)品我們要加大力度,媽媽班我們要開(kāi)……對(duì)手沒(méi)有做的,我們也要做。我現(xiàn)在需要重點(diǎn)提出的問(wèn)題是:怎樣提高客戶資料的利用率的問(wèn)題。現(xiàn)在所有品牌的客戶資料回訪,基本都依賴特定的部門。就拿我們明一來(lái)說(shuō),花了很大的代價(jià)通過(guò)各種渠道獲得客戶資料,最后都指望公司客服部去回訪,而我的經(jīng)驗(yàn),加入明一三年來(lái),得到來(lái)自于客服部的跟蹤反饋不到5次,基本是一年才一次。我根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn),對(duì)客戶資料這塊提出個(gè)人建議:
  1. 對(duì)公司的家訪活動(dòng),不但要求資料的真實(shí)性,關(guān)鍵還得要求獲得資料途徑的真實(shí)性,也就是說(shuō),寧肯家訪數(shù)量少,但必須要求業(yè)務(wù)員和銷售專員是通過(guò)上門拜訪獲得的資料。我個(gè)人認(rèn)為,我們的家訪活動(dòng),上門的意義遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于獲得資料的意義,上門是打開(kāi)消費(fèi)者心智的有力武器。
  2. 對(duì)家訪活動(dòng)獲得的資料,客戶部回訪后必須分區(qū)域給與情況反饋,區(qū)域根據(jù)公司客戶部反饋情況在對(duì)家訪者進(jìn)行回訪。
  3. 每個(gè)區(qū)域必須對(duì)醫(yī)務(wù)獲得的客戶資料進(jìn)行100%的跟蹤回訪,客戶部對(duì)醫(yī)務(wù)資料回訪的情況反饋給每個(gè)區(qū)域,要不大多數(shù)主管和業(yè)務(wù)人員心中都有一個(gè)疑問(wèn):到底現(xiàn)在醫(yī)務(wù)起了多大作用?
  4. 對(duì)于公司要求的新生兒資料,我們業(yè)務(wù)人員上交后,公司在一定時(shí)間內(nèi)必須給與情況反饋,我們一線人員,到現(xiàn)在也沒(méi)得到過(guò)一次該類情況反饋,心中不得不想:這些資料公司真的有人看嗎?
  5. 現(xiàn)在對(duì)消費(fèi)者資料的及時(shí)回訪,不是公司要求我們一線人員做,而是我們一線人員想在自己的市場(chǎng)上從老三老四爬到老二甚至老大位置的必然選擇。獲取客戶資料的目的,不是為了讓資料成為秘密,而是為了利用它。怎樣提高客戶資料的利用率,是我們贏得將來(lái)市場(chǎng)的關(guān)鍵。部門的有效溝通,及時(shí)的信息反饋,加大一線人員在資料利用上的權(quán)責(zé),配備一線區(qū)域相關(guān)人員,是我們將來(lái)贏得這場(chǎng)戰(zhàn)爭(zhēng)的保障。
  總之,我個(gè)人加入明一來(lái)的銷售心得就是:一切市場(chǎng)促銷手段,都是為了吸引消費(fèi)者眼球,打開(kāi)消費(fèi)者心智讓消費(fèi)者掏錢購(gòu)買。
奶粉成功銷售經(jīng)驗(yàn)心得篇3  在母嬰店當(dāng)銷售多年,見(jiàn)過(guò)各種各樣的父母,雖然大家都知道奶粉是很重要的,但是其實(shí)真正知道怎么選擇的人非常少,大部分人還是看哪個(gè)品牌廣告多,名氣大,就選擇哪個(gè)品牌,所以很多奶粉品牌在廣告投放上很舍得下
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