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20xx年奶粉成功銷售經(jīng)驗心得(編輯修改稿)

2025-01-26 01:17 本頁面
 

【文章內容簡介】 ?總之,贏得消費者我們才能贏得市場。我們要怎么才能贏得消費者呢?
  市場需要我們做的,對手也正在做的我們要做:促銷員我們要上,陳列位置我們要買,廣告我們要打,醫(yī)務我們要搞,外場我們要擺,180g的小聽我們要免費派送,贈品我們要加大力度,媽媽班我們要開……對手沒有做的,我們也要做。我現(xiàn)在需要重點提出的問題是:怎樣提高客戶資料的利用率的問題?,F(xiàn)在所有品牌的客戶資料回訪,基本都依賴特定的部門。就拿我們明一來說,花了很大的代價通過各種渠道獲得客戶資料,最后都指望公司客服部去回訪,而我的經(jīng)驗,加入明一三年來,得到來自于客服部的跟蹤反饋不到5次,基本是一年才一次。我根據(jù)自己的經(jīng)驗,對客戶資料這塊提出個人建議:
  1. 對公司的家訪活動,不但要求資料的真實性,關鍵還得要求獲得資料途徑的真實性,也就是說,寧肯家訪數(shù)量少,但必須要求業(yè)務員和銷售專員是通過上門拜訪獲得的資料。我個人認為,我們的家訪活動,上門的意義遠遠大于獲得資料的意義,上門是打開消費者心智的有力武器。
  2. 對家訪活動獲得的資料,客戶部回訪后必須分區(qū)域給與情況反饋,區(qū)域根據(jù)公司客戶部反饋情況在對家訪者進行回訪。
  3. 每個區(qū)域必須對醫(yī)務獲得的客戶資料進行100%的跟蹤回訪,客戶部對醫(yī)務資料回訪的情況反饋給每個區(qū)域,要不大多數(shù)主管和業(yè)務人員心中都有一個疑問:到底現(xiàn)在醫(yī)務起了多大作用?
  4. 對于公司要求的新生兒資料,我們業(yè)務人員上交后,公司在一定時間內必須給與情況反饋,我們一線人員,到現(xiàn)在也沒得到過一次該類情況反饋,心中不得不想:這些資料公司真的有人看嗎?
  5. 現(xiàn)在對消費者資料的及時回訪,不是公司要求我們一線人員做,而是我們一線人員想在自己的市場上從老三老四爬到老二甚至老大位置的必然選擇。獲取客戶資料的目的,不是為了讓資料成為秘密,而是為了利用它。怎樣提高客戶資料的利用率,是我們贏得將來市場的關鍵。部門的有效溝通,及時的信息反饋,加大一線人員在資料利用上的權責,配備一線區(qū)域相關人員,是我們將來贏得這場戰(zhàn)爭的保障。
  總之,我個人加入明一來的銷售心得就是:一切市場促銷手段,都是為了吸引消費者眼球,打開消費者心智讓消費者掏錢購買。
奶粉成功銷售經(jīng)驗心得篇3  在母嬰店當銷售多年,見過各種各樣的父母,雖然大家都知道奶粉是很重要的,但是其實真正知道怎么選擇的人非常少,大部分人還是看哪個品牌廣告多,名氣大,就選擇哪個品牌,所以很多奶粉品牌在廣告投放上很舍得下
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