商業(yè)銀行服務(wù)價格管理辦法(編輯修改稿)
2025-09-01 04:27 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 （四）服務(wù)價格評估和服務(wù)項目的收入結(jié)構(gòu)和評估情況；（五）服務(wù)價格的明碼標(biāo)價情況；（六）與服務(wù)價格相關(guān)的投訴數(shù)量、分類和相應(yīng)的處理情況；（七）對金融消費者反饋意見的解釋說明情況和意見采納情況；（八）附表：銀行服務(wù)的分類、具體項目、價格水平等情況；（九）與服務(wù)價格相關(guān)的其他情況。第十七條 商業(yè)銀行按照市場化原則接受相關(guān)單位的委托，辦理代收水、電、燃?xì)?、通訊、有線電視、交通違章罰款等費用以及代付工資、社會保險金、住房公積金等代收代付業(yè)務(wù)，應(yīng)按照“誰委托、誰付費”的原則收取委托業(yè)務(wù)相關(guān)手續(xù)費，不得向委托方以外的其他單位和個人收取。第十八條 金融消費者因商業(yè)銀行調(diào)整服務(wù)價格或變更服務(wù)合同，要求終止銀行服務(wù)的，商業(yè)銀行應(yīng)根據(jù)金融消費者要求，采取合理有效的措施，及時終止相關(guān)服務(wù)。第四章 明碼標(biāo)價第十九條 商業(yè)銀行服務(wù)價格應(yīng)嚴(yán)格實行明碼標(biāo)價制度。商業(yè)銀行應(yīng)在其網(wǎng)點、網(wǎng)站等采用多種方式及時公布實行政府指導(dǎo)價、政府定價和市場調(diào)節(jié)價的服務(wù)項目、價格水平和適用對象，所標(biāo)示的價格應(yīng)當(dāng)相互吻合，真實一致，并應(yīng)當(dāng)采取以下措施保護(hù)金融消費者相關(guān)權(quán)益：（一）在營業(yè)場所的醒目位置提供相關(guān)服務(wù)價格目錄或說明手冊等，供金融消費者免費查閱，有條件的商業(yè)銀行可采用電子顯示屏、多媒體終端、電腦查詢等方式明碼標(biāo)價。（二）使用電子銀行等自助渠道提供服務(wù)的，應(yīng)在收取服務(wù)費用之前，提示金融消費者相關(guān)服務(wù)價格，并保證金融消費者對相關(guān)服務(wù)的選擇權(quán)。（三）商業(yè)銀行應(yīng)明確界定各分支機(jī)構(gòu)同城業(yè)務(wù)覆蓋的區(qū)域范圍，通過營業(yè)場所公示、宣傳手冊、網(wǎng)站公示等方式告知金融消費者，并提供小時查詢渠道。同城業(yè)務(wù)覆蓋的區(qū)域范圍應(yīng)不小于地級市行政區(qū)劃，同一直轄市、省會城市、計劃單列市列入同城范疇。第二十條 商業(yè)銀行應(yīng)提醒金融消費者提供真實有效的聯(lián)系信息并在相關(guān)信息變更后及時通知銀行，以便商業(yè)銀行調(diào)整服務(wù)價格時按照合同約定及時告知相關(guān)金融消費者。第二十一條 商業(yè)銀行服務(wù)價格信息公示內(nèi)容應(yīng)至少包括：服務(wù)項目、服務(wù)價格、政府指導(dǎo)價或政府定價的批準(zhǔn)文號、生效日期、咨詢（投訴）的聯(lián)系方式等。商業(yè)銀行關(guān)于服務(wù)價格信息的公示涉及優(yōu)惠措施的，應(yīng)明確標(biāo)注優(yōu)惠措施的生效日期和終止日期
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