互聯(lián)網醫(yī)療商業(yè)模式研究系列之在線問診(編輯修改稿)
2024-08-31 23:56 本頁面
【文章內容簡介】 生無法真實看見病人的狀況，也無從確認病人的真實性，因而診斷的確切性較差，并不適用于所有病癥。除此之外，沒有直接交流，一個看不見聽不著的醫(yī)生，其對可信度也會打個折扣。僅僅通過文字溝通的輕問診模式，據動脈網所了解，就目前國內外現(xiàn)有的單純輕問診模式服務公司都不能開處方。由于這些限制，醫(yī)生的專業(yè)性價值在許多輕問診服務中無法充分體現(xiàn)，也意味著對醫(yī)生而言單一的輕問診服務很難獲得足夠的回報。就海外輕問診服務商而言，服務商數(shù)量多，但資源分散，單個規(guī)模有限。從另一面來看，輕問診模式簡單快捷，還意味著低成本。每個病案占用醫(yī)生的時間和精力也較少，每次問答很可能在5分鐘內就能被解決，許多醫(yī)生只需挪出空閑時間來處理這些問題，從而成本更低。事實上，輕問診模式最大的價值所在是分流篩選病人和提供健康咨詢建議：分流篩選病人：在使用輕問診后，一部分病患可以排除去醫(yī)院的必要性，而另一部分病患則會被建議去醫(yī)院現(xiàn)場做進一步檢查。由而起到了分流篩選病人的作用。健康咨詢建議：通過輕問診還能更快捷的獲得可信度更高的健康建議。例如懷孕期間什么食物不宜食用，嬰兒濕疹如何處理，慢性胃炎怎樣保養(yǎng)等等。這類問題并不需要現(xiàn)場就醫(yī)，但通過輕問診可以獲得健康指導。視頻問診通過視頻途徑進行的在線問診專業(yè)度要求更高、對遠程設備和網絡技術的要求也更高，但因為溝通更充分，醫(yī)生能掌握的信息相對更豐富，因而能提供的診斷或建議確切性更高。提供視頻問診的海外公司例如HealthTap在2014年7月推出的HealthTap Prime服務、LiveHealth Online，谷歌投資的Doctor on Demand等。而目前國內因醫(yī)生資源流動在政策上不夠自由，尚沒有體制外的醫(yī)療服務機構能合法提供語音/視頻問診這種更專業(yè)的在線問診項目。在美國，語音/視頻問診服務商里有不少可以在診斷之后直接為病人開具處方的服務，甚至可以直接將電子處方發(fā)送到距離病人較近的藥房安排配藥。視頻問診服務商往往也會部分采用短信、電子郵件、在線問答等工具提供多維度的醫(yī)患交流平臺。例如HealthTap其在線問答平臺主要用來對大眾群體進行健康知識普及教育，而非嚴肅的病患問診，在使用視頻問診的板塊則嚴肅得多。以LiveHealth Online為例，因美國各州法規(guī)的區(qū)別，其提供服務也有所不同，其中大部分州都已可以通過視頻得到在線問診服務，并在有需要時得到醫(yī)生的電子處方，而少數(shù)州醫(yī)生尚不能開處方，而還有6個地區(qū)暫無法提供在線問診服務。在歐美國家，視頻問診服務商的發(fā)展狀況要遠遠好于僅能提供在線問答、電子郵件、短信的輕問診模式，發(fā)展規(guī)模也大得多。對語音視頻問診而言，因溝通手段相對正式，通常解決的是比較正式的病患問題，病人通常需要支付一定問
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