互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式研究系列之在線問診(完整版)
【正文】 代推進(jìn)，然而不確定性正是機(jī)會(huì)的來源，這些商業(yè)模式的先行者或?qū)⒊蔀樾袠I(yè)的顛覆者。根據(jù)Rock Health于10月初剛發(fā)布的數(shù)據(jù)，成為健康產(chǎn)業(yè)中的投資焦點(diǎn)。他們不去的理由無非是：距離遠(yuǎn)去一趟不方便；沒有時(shí)間；醫(yī)院門診人多等待時(shí)間太長；為看醫(yī)生5分鐘費(fèi)時(shí)費(fèi)力不值得；小問題沒有太多必要。2014年9月, 中國青年報(bào)的調(diào)查顯示：%的受訪者認(rèn)為網(wǎng)上醫(yī)療信息混亂、真假難辨。人們希望能找到一個(gè)更具公信力、方便快捷而有具有個(gè)性化的醫(yī)療保健建議。海外也有不少采用輕問診模式的服務(wù)商，例如美國的livechatwithdoctor，英國的thanksdoctor，總部在印度但在多個(gè)國家有醫(yī)生資源的DoctorSpring，以及現(xiàn)今已推出視頻問診的HealthTap在成立之初也是輕問診模式。從另一面來看，輕問診模式簡單快捷，還意味著低成本。健康咨詢建議：通過輕問診還能更快捷的獲得可信度更高的健康建議。在歐美國家，視頻問診服務(wù)商的發(fā)展?fàn)顩r要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于僅能提供在線問答、電子郵件、短信的輕問診模式，發(fā)展規(guī)模也大得多。通常情況下，病患在線問診完成后，如果還有后續(xù)行為，則往往分為兩類：一部分需要去醫(yī)院進(jìn)一步深入診斷或治療；另一部分可自行購買非處方藥進(jìn)行自我治療。然而，隨著醫(yī)療改革的推進(jìn),資源將重新得到分配。導(dǎo)藥盈利模式的關(guān)鍵點(diǎn)在于能否有效整合藥店資源。此外，藥品零售的電商模式在國內(nèi)仍處于非成熟階段，網(wǎng)上藥店自身的發(fā)展也制約了在線問診導(dǎo)藥盈利模式，兩者能否成功嫁接還有待創(chuàng)業(yè)者們進(jìn)一步探索實(shí)踐。例如，為了方便用戶使用，某些輕問診平臺(tái)無需注冊(cè)也可以提問，然而這個(gè)用戶如果再進(jìn)行第二次提問則無法和之前的問題關(guān)聯(lián)在一起。如果某個(gè)病人在5年里持續(xù)活躍在Patientslikeme這個(gè)平臺(tái)上，因此累計(jì)下來的歷史數(shù)據(jù)反映了過去5年里某個(gè)病癥的治療經(jīng)歷，更清晰準(zhǔn)確也更具價(jià)值。而付費(fèi)狀況，病人的問題則要嚴(yán)肅真實(shí)得多，數(shù)據(jù)質(zhì)量也會(huì)更高。此外，病患隱私也是一個(gè)敏感問題，雖然國外的經(jīng)驗(yàn)已有許多先例可參照，但仍需要謹(jǐn)慎對(duì)待。熱點(diǎn)數(shù)據(jù)：以Patientslikeme為例，因?yàn)槠鋮R集了諸多罕見病病友，他們互相交流診療方法，填寫健康日志，為罕見病新藥研發(fā)和診療方法改進(jìn)提供了試驗(yàn)依據(jù)。對(duì)創(chuàng)業(yè)興起公司而言恐怕還需耐心等到數(shù)據(jù)發(fā)酵。這也就是為什么許多在線問診平臺(tái)開始向用戶提供個(gè)人健康管理工具，讓用戶詳細(xì)填寫健康信息，并關(guān)聯(lián)記錄每次問診咨詢內(nèi)容。數(shù)據(jù)價(jià)值就在9月，春雨醫(yī)生與好藥師網(wǎng)上藥店宣布達(dá)成戰(zhàn)略合作，春雨App內(nèi)將以頁面嵌入形式至好藥師網(wǎng)上藥店，把用戶需求分發(fā)給合作藥店中離用戶最近的藥店，由該藥店進(jìn)行就近配送。當(dāng)獨(dú)立醫(yī)師群體壯大，更多優(yōu)秀民營醫(yī)院崛起和外資醫(yī)院的進(jìn)入，在線問診將會(huì)成為很好的窗口，幫助年輕醫(yī)生樹立個(gè)人品牌，幫助私人診所創(chuàng)建口碑。這也是為
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