互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式研究系列之在線問(wèn)診-文庫(kù)吧資料
2024-08-17 23:56本頁(yè)面
【正文】 有太多名望，他們所在的機(jī)構(gòu)當(dāng)然希望能獲得更多客戶源，但在線問(wèn)診是一回事，真正去現(xiàn)場(chǎng)就診是另一回事，消費(fèi)者們未必會(huì)有足夠意愿去這些醫(yī)院就醫(yī)，同樣要跑一趟，為什么不選一家更具信譽(yù)的醫(yī)院呢？導(dǎo)醫(yī)模式在當(dāng)下現(xiàn)實(shí)中存在明顯的資源錯(cuò)位。然而這里的模式風(fēng)險(xiǎn)在于，往往好醫(yī)院人滿為患，不需要導(dǎo)醫(yī)已經(jīng)應(yīng)接不暇，這類醫(yī)院沒(méi)有付費(fèi)來(lái)引入患者的動(dòng)機(jī)。這也是為什么在線問(wèn)診創(chuàng)業(yè)公司會(huì)將導(dǎo)醫(yī)導(dǎo)藥作為盈利突破口之一。通常情況下，病患在線問(wèn)診完成后，如果還有后續(xù)行為，則往往分為兩類：一部分需要去醫(yī)院進(jìn)一步深入診斷或治療；另一部分可自行購(gòu)買非處方藥進(jìn)行自我治療。此為下篇，介紹了在線問(wèn)診的贏利模式，上篇請(qǐng)點(diǎn)擊這里。原創(chuàng)互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療商業(yè)模式研究系列之在線問(wèn)診（下）20141015在歐美國(guó)家，視頻問(wèn)診服務(wù)商的發(fā)展?fàn)顩r要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于僅能提供在線問(wèn)答、電子郵件、短信的輕問(wèn)診模式，發(fā)展規(guī)模也大得多。以LiveHealth Online為例，因美國(guó)各州法規(guī)的區(qū)別，其提供服務(wù)也有所不同，其中大部分州都已可以通過(guò)視頻得到在線問(wèn)診服務(wù)，并在有需要時(shí)得到醫(yī)生的電子處方，而少數(shù)州醫(yī)生尚不能開(kāi)處方，而還有6個(gè)地區(qū)暫無(wú)法提供在線問(wèn)診服務(wù)。例如HealthTap其在線問(wèn)答平臺(tái)主要用來(lái)對(duì)大眾群體進(jìn)行健康知識(shí)普及教育，而非嚴(yán)肅的病患問(wèn)診，在使用視頻問(wèn)診的板塊則嚴(yán)肅得多。在美國(guó)，語(yǔ)音/視頻問(wèn)診服務(wù)商里有不少可以在診斷之后直接為病人開(kāi)具處方的服務(wù)，甚至可以直接將電子處方發(fā)送到距離病人較近的藥房安排配藥。通過(guò)視頻途徑進(jìn)行的在線問(wèn)診專業(yè)度要求更高、對(duì)遠(yuǎn)程設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的要求也更高，但因?yàn)闇贤ǜ浞?，醫(yī)生能掌握的信息相對(duì)更豐富，因而能提供的診斷或建議確切性更高。這類問(wèn)題并不需要現(xiàn)場(chǎng)就醫(yī)，但通過(guò)輕問(wèn)診可以獲得健康指導(dǎo)。健康咨詢建議：通過(guò)輕問(wèn)診還能更快捷的獲得可信度更高的健康建議。分流篩選病人：在使用輕問(wèn)診后，一部分病患可以排除去醫(yī)院的必要性，而另一部分病患則會(huì)被建議去醫(yī)院現(xiàn)場(chǎng)做進(jìn)一步檢查。事實(shí)上，輕問(wèn)診模式最大的價(jià)值所在是分流篩選病人和提供健康咨詢建議：從另一面來(lái)看，輕問(wèn)診模式簡(jiǎn)單快捷，還意味著低成本。就海外輕問(wèn)診服務(wù)商而言，服務(wù)商數(shù)量多，但資源分散，單個(gè)規(guī)模有限。僅僅通過(guò)文字溝通的輕問(wèn)診模式，據(jù)動(dòng)脈網(wǎng)所了解，就目前國(guó)內(nèi)外現(xiàn)有的單純輕問(wèn)診模式服務(wù)公司都不能開(kāi)處方。因醫(yī)生無(wú)法真實(shí)看見(jiàn)病人的狀況，也無(wú)從確認(rèn)病人的真實(shí)性，因而診斷的確切性較差，并不適用于所有病癥。海外也有不少采用輕問(wèn)診模式的服務(wù)商，例如美國(guó)的livechatwithdoctor，英國(guó)的thanksdoctor，總部在印度但在多個(gè)國(guó)家有醫(yī)生資源的DoctorSpring，以及現(xiàn)今已推出視頻問(wèn)診的HealthTap在成立之初也是輕問(wèn)診模式。輕問(wèn)診模式自2011年起在國(guó)內(nèi)開(kāi)始有一定用戶
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