【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 列號(hào)輸入電腦，便能準(zhǔn)確查出顧客所購(gòu)計(jì)算機(jī)的所有配置。這樣，服務(wù)工程師在幫顧客解決問(wèn)題時(shí)，就更為方便、快捷。多數(shù)時(shí)候，這些問(wèn)題都是些使用上的問(wèn)題。（5）這種直線銷(xiāo)售模式是否能夠適合中國(guó)市場(chǎng)？根據(jù)戴爾的分析，中國(guó)市場(chǎng)跟美國(guó)市場(chǎng)非常相似。其技術(shù)成熟度整體上可能稍稍落后于美國(guó)。但中國(guó)市場(chǎng)如此之大，能與美國(guó)技術(shù)同步的那部分市場(chǎng)依然占一個(gè)非常大的市場(chǎng)份額。戴爾所選擇服務(wù)的也正是這一部分市場(chǎng)，其技術(shù)和用戶(hù)成熟度與世界其它地區(qū)非常接近，而這些用戶(hù)與美國(guó)市場(chǎng)并沒(méi)有太大的不同?！。?）戴爾的直線銷(xiāo)售模式能適用于其他行業(yè)嗎？多數(shù)產(chǎn)品都適用直線銷(xiāo)售模式，而且在當(dāng)今世界上，越來(lái)越多的人會(huì)愿意接受直銷(xiāo)。之所以這樣說(shuō)，是因?yàn)橹变N(xiāo)不僅僅指面對(duì)面的銷(xiāo)售。它可以通過(guò)其他途徑，如國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、電話，與顧客建立一種互動(dòng)關(guān)系。所有的大眾化標(biāo)準(zhǔn)產(chǎn)品都有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)直線銷(xiāo)售模式。實(shí)現(xiàn)了直線銷(xiāo)售模式，可以節(jié)省很多原本用于銷(xiāo)售渠道、代理商、展廳等方面的開(kāi)支，把這些錢(qián)轉(zhuǎn)送給顧客。這樣，產(chǎn)品就可能更便宜，或者提供更有成本效益的產(chǎn)品。摒棄庫(kù)存A、以信息代替存貨（1）看直銷(xiāo)和分銷(xiāo)的區(qū)別，最容易想到的就是庫(kù)存因素。在信息和技術(shù)高速更替的時(shí)代，如果說(shuō)庫(kù)存也有生命的話，那么就應(yīng)該如同曇花開(kāi)謝一般短暫。傳統(tǒng)分銷(xiāo)渠道代理是存貯貨物的水渠，廠商的庫(kù)存是壓在分銷(xiāo)渠道中的，這樣來(lái)保證所謂的零庫(kù)存。而直銷(xiāo)模式同樣不可避免地遇到庫(kù)存的問(wèn)題。戴爾所謂要摒棄庫(kù)存其實(shí)是說(shuō)過(guò)了頭，絕對(duì)的零庫(kù)存是不存在的。庫(kù)存問(wèn)題的實(shí)質(zhì)是兩個(gè)方面：其一是庫(kù)存管理的能力，其二是與零件供應(yīng)商的協(xié)作關(guān)系。以信息代替存貨。與供應(yīng)商協(xié)調(diào)的重點(diǎn)就是精準(zhǔn)迅速的信息。（2）按單生產(chǎn)還可以使戴爾實(shí)現(xiàn)零庫(kù)存的目標(biāo)。而零庫(kù)存不僅意味著減少資金占用的優(yōu)勢(shì)，還意味著減少作為PC行業(yè)的巨大降價(jià)風(fēng)險(xiǎn)。直銷(xiāo)的精髓在于速度，優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在庫(kù)存的成本。特別是計(jì)算機(jī)產(chǎn)品更新迅速、價(jià)格波動(dòng)頻繁，更使庫(kù)存成本體現(xiàn)得淋漓盡致。庫(kù)存成 AAAAAA本為PC行業(yè)最大的隱形殺手。據(jù)調(diào)研數(shù)據(jù)，戴爾在全球的平均庫(kù)存天數(shù)可以降到 7天之內(nèi)，但這是有一定下限的，COMPAQ的存貨天數(shù)為26天。一般PC 機(jī)廠商的庫(kù)存時(shí)間為 2個(gè)月，而中國(guó)IT巨頭聯(lián)想集團(tuán)是30天。這使戴爾可以比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以快得多的速度將最新的技術(shù)提供給用戶(hù)。（3）摒棄庫(kù)存（以信息代替存貨）是戴爾模式的核心。同樣做一件事，如果生產(chǎn)方式不同的話，那么就可能產(chǎn)生利潤(rùn)空間，這就是商業(yè)模式的魅力。戴爾模式中利用摒棄庫(kù)存賺取利潤(rùn)的方式是用戶(hù)貨款與供應(yīng)商貨款中間的時(shí)間差——即在未來(lái)的15天內(nèi)，別人（顧客）已經(jīng)幫戴爾把錢(qián)付了。（這中間產(chǎn)生的利潤(rùn)至少是公司自有資金的存款利率）。B、摒棄庫(kù)存的問(wèn)題對(duì)于供應(yīng)鏈的存貨流通速度而言，這已經(jīng)顯得非常完美。當(dāng)然，讓人感到擔(dān)心的是：這種類(lèi)似于臨界狀態(tài)的供應(yīng)鏈一旦遇到特別的市場(chǎng)沖擊或非市場(chǎng)因素的嚴(yán)重干擾時(shí)，能否有較強(qiáng)的抗風(fēng)險(xiǎn)能力?？蛻?hù)結(jié)盟A、與用戶(hù)結(jié)盟與客戶(hù)結(jié)盟是直銷(xiāo)模式的最優(yōu)勢(shì)之處。戴爾對(duì)客戶(hù)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的看法是：想著顧客，不要總顧著競(jìng)爭(zhēng)。許多公司都太在意競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的作為，因而更受牽制，花了太多時(shí)間在別人身后努力追趕，卻沒(méi)有時(shí)間往前看。在國(guó)內(nèi)的渠道代理群中，過(guò)度的競(jìng)爭(zhēng)已經(jīng)是一個(gè)不爭(zhēng)的事實(shí)。B、與供應(yīng)商結(jié)盟戴爾電腦還比其他個(gè)人電腦制造商更進(jìn)一步，把隨訂隨組的作業(yè)效率發(fā)揮到供應(yīng)體系之中。戴爾的直銷(xiāo)營(yíng)運(yùn)模式讓公司更清楚掌握實(shí)際銷(xiāo)售量，因此，戴爾的存貨量維持在八天以下，而Compaq則有多達(dá)三星期的存貨。戴爾計(jì)劃與供應(yīng)商共享這樣的優(yōu)勢(shì)，也用網(wǎng)絡(luò)為重要的供應(yīng)商提供每小時(shí)更新的資料。戴爾與供應(yīng)商原料進(jìn)貨之間的連結(jié)是其成功的關(guān)鍵。這個(gè)連結(jié)越緊密有效，對(duì)公司的反應(yīng)能力越有好處。產(chǎn)品流通到市場(chǎng)的重要性主要有兩個(gè)方面：第一，購(gòu)買(mǎi)者與供應(yīng)商之間的競(jìng)爭(zhēng)價(jià)值可以共享。第二，無(wú)論是哪一種新產(chǎn)品，能否快速地流通到市場(chǎng)上都攸關(guān)公司的生死和市場(chǎng)份額的趨勢(shì)。戴爾的需求量是由顧客需求而定，前置期通常在5天之內(nèi)。而其手邊的原料只有幾天的庫(kù)存。但通過(guò)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)與供應(yīng)商之間保持的完善溝通，始終知道庫(kù)存情況與補(bǔ)貨需求。C、戴爾的渠道千萬(wàn)不要認(rèn)為戴爾沒(méi)有渠道；千萬(wàn)不要以為戴爾重視渠道。對(duì)于渠道的發(fā)展趨勢(shì)，戴爾認(rèn)為，經(jīng)銷(xiāo)商要轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，變成純粹的服務(wù)提供者。在戴爾看來(lái)，既從服務(wù)賺錢(qián)又想靠硬件銷(xiāo)售獲利就是腳踩兩只船，這是他不允許的。戴爾的渠道叫做VAR（增值服務(wù)渠道），主要為戴爾做服務(wù)和增值工作。戴爾為用戶(hù)配置和服務(wù)能力相當(dāng)強(qiáng)，但為什么用戶(hù)還要請(qǐng)VAR為他們做這項(xiàng)工作呢？因?yàn)榇鳡柹钌畹叵嘈?，VAR做的是戴爾的標(biāo)準(zhǔn)業(yè)務(wù)中的一部分，他們能用更專(zhuān)業(yè)的服務(wù)隊(duì)伍來(lái)補(bǔ)充自己在市場(chǎng)覆蓋面和服務(wù)精力上的缺陷。“財(cái)務(wù)欺詐”被罰1億美元據(jù)媒體2010年7月27日?qǐng)?bào)道，因公司一名高管利用欺詐性的會(huì)計(jì)做賬方法，使得公司的業(yè)績(jī)達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，戴爾被罰款1億美元。 DELL據(jù)悉，美國(guó)證券交易委員會(huì)對(duì)戴爾公司“財(cái)務(wù)欺詐”的罰款為1億美元，但戴爾公司的董事長(zhǎng)邁克爾戴爾（Michael Dell）僅同意支付400萬(wàn)美元的罰款。戴爾公司一直未對(duì)SEC的裁定作出接受或拒絕的表示。美國(guó)證券交易委員會(huì)表示，戴爾公司在2002年到2006年期間從英特爾公司獲得了大量款項(xiàng)，同意在戴爾電腦中只用英特爾提供的芯片。而戴爾公司沒(méi)有向投資者批露這些特別款項(xiàng)，而將其記作營(yíng)收。邁克爾戴爾與公司的高管將公司業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)的原因解釋成“成本削減”和“部件成本減少”，但事實(shí)上卻是英特爾的款項(xiàng)增加了公司的營(yíng)收，而且戴爾公司為達(dá)到預(yù)期目標(biāo)，曾多次向英特爾尋求額外的款項(xiàng)。當(dāng)后來(lái)戴爾公司開(kāi)始用AMD的芯片時(shí)，戴爾公司的營(yíng)業(yè)利潤(rùn)大幅下降，因?yàn)橛⑻貭柕目铐?xiàng)已經(jīng)中止，故而導(dǎo)致戴爾公司的股價(jià)下跌，投資者遭受了很大的損失。發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)戴爾公司應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)一步推廣其直線訂購(gòu)模式，不斷地增強(qiáng)和擴(kuò)大其競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。戴爾公司在1994年推出了網(wǎng)站，并在1996年加入了電子商務(wù)功能，推動(dòng)商業(yè)向互聯(lián)網(wǎng)方向發(fā)展。接下來(lái)的一年，戴爾公司成為第一個(gè)在線銷(xiāo)售額達(dá)到一百萬(wàn)美元的公司。今天，基于微軟視窗操作系統(tǒng)，戴爾公司經(jīng)營(yíng)著全球規(guī)模最大的互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)網(wǎng)站。戴爾Power Edge服務(wù)器運(yùn)作的 網(wǎng)址覆蓋86個(gè)國(guó)家的站點(diǎn)，提供28種語(yǔ)言或方言、29種不同的貨幣報(bào)價(jià)，每一個(gè)季度有超過(guò)10億人次瀏覽。戴爾公司日益認(rèn)識(shí)到互聯(lián)網(wǎng)的重要作用貫穿于整個(gè)業(yè)務(wù)之中，包括獲取信息、客戶(hù)支持和客戶(hù)關(guān)系的管理。 在網(wǎng)站上,用戶(hù)可以對(duì)戴爾公司的全系列產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)比、配置、并獲知相應(yīng)的報(bào)價(jià)。用戶(hù)也可以在線訂購(gòu)，并且隨時(shí)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品制造及送貨過(guò)程。在value 網(wǎng)站上，戴爾公司和供應(yīng)商共享包括產(chǎn)品質(zhì)量和庫(kù)存清單在內(nèi)的一整套信息。戴爾公司利用互聯(lián)網(wǎng)將其業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的服務(wù)帶給廣大客戶(hù)。例如，全球數(shù)十萬(wàn)個(gè)商業(yè)和機(jī)構(gòu)客戶(hù)通過(guò)戴爾公司先進(jìn)的網(wǎng)站與戴爾公司進(jìn)行商務(wù)往來(lái)。資本流動(dòng)性、利潤(rùn)率、增長(zhǎng)性經(jīng)過(guò)不斷艱苦的努力，戴爾公司保持了增長(zhǎng)性、利潤(rùn)率、資本流動(dòng)性的平衡，為股東帶來(lái)了高額的回報(bào)。戴爾公司在這些領(lǐng)域一直領(lǐng)先于其最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。直線訂購(gòu)模式戴爾公司于1998年8月將直線訂購(gòu)模式引入中國(guó)，在中國(guó)區(qū)的總部設(shè)在福建廈門(mén)，廈門(mén)區(qū)包涵戴爾公司商務(wù)機(jī)生產(chǎn)工廠和全部電話直銷(xiāo)項(xiàng)目。戴爾（中國(guó)）公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)戴爾）在北京、上海、廣州、成都、南京、杭州和深圳設(shè)有辦事處，并有實(shí)力將銷(xiāo)售及市場(chǎng)拓展到多個(gè)主要城市（例如沈陽(yáng)、蘇州、武漢和西安），以及100多個(gè)二線城市和城屬區(qū)域。以客戶(hù)為本的市場(chǎng)戰(zhàn)略戴爾竭誠(chéng)提供優(yōu)良的客戶(hù)服務(wù)，并擁有專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售及技術(shù)支持隊(duì)伍，為不同領(lǐng)域的客戶(hù)提供服務(wù)： 企業(yè)客戶(hù)：大型及中型公司全球客戶(hù)政府及有關(guān)機(jī)構(gòu)家庭及小型企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)： 電信業(yè)銀行業(yè)/稅務(wù)業(yè)/金融業(yè)政府跨國(guó)公司教育/研究機(jī)構(gòu)戴爾多元化模式據(jù)最新一期的《Business 》刊登文章指出，以直銷(xiāo)模式創(chuàng)造個(gè)人電腦銷(xiāo)售神話的戴爾電腦公司日前又讓業(yè)界為之一震，在預(yù)見(jiàn)到個(gè)人電腦產(chǎn)業(yè)已漸趨飽和的情況下，戴爾公司開(kāi)始打造其更加大膽、更加富有擴(kuò)張意味的多元模式，進(jìn)軍幾乎所有的硬件產(chǎn)品領(lǐng)域。戴爾的新模式能否再次獲得成功？許多人都在期待著答案。邁克爾戴爾是個(gè)人電腦業(yè)的一個(gè)神話，他所倡導(dǎo)的直銷(xiāo)模式不僅徹底改變了一個(gè) 產(chǎn)業(yè)的格局，而且還締造了一個(gè)規(guī)模龐大的企業(yè)，戴爾公司提倡的市場(chǎng)導(dǎo)向營(yíng)銷(xiāo)理念已經(jīng)被業(yè)界廣泛認(rèn)同，其經(jīng)營(yíng)模式已被許多公司引為經(jīng)典。戴爾公司看起來(lái)更象是個(gè)高效率的裝配廠：來(lái)自英特爾公司的芯片以及韓國(guó)和臺(tái)灣的外圍設(shè)備隨處可見(jiàn)，工人們?nèi)宸昼娋涂梢越M裝出一臺(tái)嶄新的電腦，這些電腦有秩序地通過(guò)送貨商直接發(fā)送到最終用戶(hù)手中，其效率之高讓人為之驚嘆，也讓業(yè)界同行無(wú)不相形見(jiàn)絀！盡管如此，戴爾電腦公司還是碰到了一個(gè)成熟企業(yè)所無(wú)法回避的問(wèn)題：如何讓公司百尺竿頭，更上一步，繼續(xù)維持高效率、高效益的高速成長(zhǎng)？顯然，已有的經(jīng)營(yíng)模式已經(jīng)發(fā)揮到了極致，不可能再成為戴爾公司的成長(zhǎng)源泉，出路只能是向其它產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張。正是預(yù)見(jiàn)到了這一點(diǎn)，戴爾公司在業(yè)界普遍觀望的形勢(shì)下，又先人一步，走上了多元化的發(fā)展道路。這也是戴爾電腦公司繼直銷(xiāo)模式之后推出的又一重大發(fā)展戰(zhàn)略多元化模式。然而，戴爾的新嘗試能否獲得成功嗎？在推出多元化模式概念時(shí)，戴爾公司的CEO邁克爾戴爾就形象地將戴爾公司比作是計(jì)算機(jī)硬件產(chǎn)業(yè)里的沃爾瑪，言下之意，戴爾要向硬件超市發(fā)展，將公司打造成一個(gè)無(wú)所不包的硬件王國(guó)，而不是僅限于個(gè)人電腦領(lǐng)域里。為了實(shí)現(xiàn)這一目的，戴爾公司開(kāi)始有計(jì)劃地向其它硬件產(chǎn)業(yè)滲透：網(wǎng)絡(luò)交換設(shè)備、打印機(jī)、數(shù)碼產(chǎn)品、點(diǎn)鈔機(jī)等等等等，幾乎你能想到的與計(jì)算機(jī)有所關(guān)聯(lián)的硬件產(chǎn)品，都成了戴爾公司的擴(kuò)張對(duì)象。一個(gè)現(xiàn)實(shí)而嚴(yán)峻的問(wèn)題是，戴爾公司已有的成功并不能保證它在這些新涉足的領(lǐng)域里繼續(xù)獲得成功，也許在某些個(gè)相關(guān)產(chǎn)品領(lǐng)域，戴爾公司的模式具備一定的優(yōu)勢(shì)，但在大部分新涉足的領(lǐng)域里，戴爾公司完全是個(gè)新人，這無(wú)疑會(huì)給戴爾公司的擴(kuò)張之路帶來(lái)嚴(yán)重的阻力。雖然股東們對(duì)戴爾公司的發(fā)展前景抱有極大的期望，但這些新領(lǐng)域能否象預(yù)期的那樣給股東們帶來(lái)豐厚的回報(bào)，這一點(diǎn)甚至連戴爾本人也無(wú)法確定。隨著戴爾擴(kuò)張步伐的加快，公司的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手也不斷增加，但是已不是哪些公司想要和戴爾競(jìng)爭(zhēng)，而是戴爾想和每個(gè)公司競(jìng)爭(zhēng)。對(duì)此，IBM和惠普等老牌強(qiáng)敵不約而同地對(duì)戴爾公司發(fā)出了警告，他們都認(rèn)為這種盲目擴(kuò)張的結(jié)果不僅會(huì)使戴爾喪失已有的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，而且還會(huì)導(dǎo)致產(chǎn)業(yè)空心化，使戴爾公司成為一個(gè)沒(méi)有主業(yè)也沒(méi)有核心競(jìng)爭(zhēng)的公司。然而戴爾公司對(duì)此類(lèi)批評(píng)卻不屑一顧，戴爾表示，一個(gè)企業(yè)最重要的事情就是滿足客戶(hù)的需求，我們有最簡(jiǎn)單、最有效的模式。不管你經(jīng)營(yíng)什么產(chǎn)業(yè)，這些基本道理都是一樣的。部門(mén)中國(guó)客戶(hù)中心中國(guó)客戶(hù)中心（CCC）于1998年8月在租來(lái)的廠房里開(kāi)始運(yùn)營(yíng)，并于2000年 11月遷入永久性廠房。位于福建省廈門(mén)市機(jī)場(chǎng)附近的新的中國(guó)客戶(hù)中心占地總面積為350,000平方英尺，服務(wù)器日產(chǎn)量是原有客戶(hù)服務(wù)中心的2倍，筆記本和臺(tái)式機(jī)的日產(chǎn)量是原有客戶(hù)服務(wù)中心的3倍。于2001年3月獲得ISO9001（2000版）和ISO14001認(rèn)證。2002年9月，它成為了戴爾全球首個(gè)獲得OHSAS18001職業(yè)安全與健康管理認(rèn)證的的工廠。為中國(guó)用戶(hù)提供綜合銷(xiāo)售和生產(chǎn)設(shè)施，包括全方位的服務(wù)和技術(shù)支持。現(xiàn)有員工超過(guò)2,000人。中國(guó)設(shè)計(jì)中心2000年7月戴爾開(kāi)始了計(jì)算機(jī)相關(guān)設(shè)計(jì)工作，目的在于促進(jìn)包括新的系統(tǒng)平臺(tái)、外圍設(shè)備、軟件和服務(wù)產(chǎn)品的研制，以滿足特定客戶(hù)的需要和市場(chǎng)要求。2002年7月，戴爾中國(guó)設(shè)計(jì)中心（CDC）落戶(hù)上海，支持公司以客戶(hù)為中心的全球領(lǐng)先技術(shù)，加強(qiáng)了戴爾臺(tái)式機(jī)產(chǎn)品設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)工作。戴爾國(guó)際服務(wù)（中國(guó)）中心戴爾2002年10月宣布在中國(guó)大連開(kāi)設(shè)戴爾國(guó)際服務(wù)（中國(guó)）中心，以支持在日本市場(chǎng)的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)，提高客戶(hù)服務(wù)的功效，從而有力推動(dòng)戴爾在日本市場(chǎng)業(yè)務(wù)的迅速增長(zhǎng)。該中心于2002年底投入運(yùn)營(yíng)。戴爾國(guó)際服務(wù)（中國(guó)）中心主要承擔(dān)戴爾（日本）公司的重要內(nèi)部運(yùn)營(yíng)任務(wù)，包括帳目清算、信息系統(tǒng)相關(guān)工作，以及各種銷(xiāo)售和客服支持工作。全球采購(gòu)據(jù)點(diǎn)在香港、上海、深圳和臺(tái)灣建立了國(guó)際采購(gòu)網(wǎng)點(diǎn)，以加強(qiáng)與供應(yīng)商在中國(guó)的伙伴關(guān)系，提高戴爾在全球的采購(gòu)效率。戴爾在中國(guó)采購(gòu)大量零部件，包括附件、光驅(qū)、印刷電路板、軟驅(qū)、顯示器、揚(yáng)聲器、鍵盤(pán)、鼠標(biāo)和輸入輸出設(shè)備。2003年采購(gòu)量約為80億美金。市場(chǎng)情況定位作為戴爾的關(guān)鍵戰(zhàn)略市場(chǎng)之一，中國(guó)市場(chǎng)在截至2004年4月30日的第一財(cái)季中表現(xiàn)突出，產(chǎn)品出貨量增長(zhǎng)了48%。根據(jù)IDC公司2003年第4季度PC市場(chǎng)研究報(bào)告，%的總體份額位居中國(guó)PC市場(chǎng)第三，戴爾在中國(guó)市場(chǎng)的服務(wù)器出貨量排名第二，%，進(jìn)一步顯示出中國(guó)在戴爾亞太、乃至全球業(yè)務(wù)中的戰(zhàn)略地位。覆蓋中國(guó)客戶(hù)可按其配置和軟件要求，通過(guò)在全國(guó)258個(gè)城市中設(shè)立的720條免費(fèi)電話直接聯(lián)系到每一位戴爾的銷(xiāo)售代表，訂購(gòu)個(gè)人電腦、筆記本電腦或服務(wù)器產(chǎn)品，也可直接通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)在戴爾的網(wǎng)站購(gòu)買(mǎi)。戴爾提供的現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)和技術(shù)支持可直接覆蓋1,923 個(gè)城市。產(chǎn)品類(lèi)別戴爾筆記本戴爾筆記本(9張)面向家庭或小型企業(yè)的 Dimension 個(gè)人電腦面向家庭或小型企業(yè)的 Inspiron 筆記本電腦OptiPlex 企業(yè)級(jí)臺(tái)式機(jī)Latitude 企業(yè)級(jí)筆記本電腦PowerEdge 服務(wù)器PowerVault 和 Dell I EMC 存儲(chǔ)解決方案Precision工作站PowerConnect交換機(jī)Axim掌上電腦戴爾品牌投影Alienware游戲型電腦編輯本段發(fā)展方向戴爾正在積極向幾個(gè)重點(diǎn)積極推進(jìn)，其中包括商用計(jì)算機(jī)領(lǐng)域、存儲(chǔ)系統(tǒng)領(lǐng)域、網(wǎng)絡(luò)交換產(chǎn)品領(lǐng)域和服務(wù)領(lǐng)域：商用計(jì)算機(jī)領(lǐng)域：這個(gè)領(lǐng)域的市場(chǎng)潛在機(jī)會(huì)為500億美元，戴爾公司的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手是IBM、惠普、SUN。商用計(jì)算機(jī)領(lǐng)域是戴爾公直被IBM、惠普、SUN等少數(shù)幾家公司統(tǒng)治著，在90年代中期以前，戴爾還從未考慮過(guò)進(jìn)軍這一市場(chǎng)，戴爾已經(jīng)開(kāi)始由低到高地向服務(wù)器市場(chǎng)進(jìn)軍，其低端服務(wù)器市場(chǎng)份額在短短三年的時(shí)間里就超過(guò)了業(yè)界的老大康柏，以31%的份額高居榜首，其最主要的秘訣就是緊跟業(yè)界標(biāo)準(zhǔn)，盡最大可能忽略廠商之間的產(chǎn)品區(qū)別，使戴爾公司的產(chǎn)品成為通用的計(jì)算產(chǎn)品。 存儲(chǔ)系統(tǒng)領(lǐng)域：這個(gè)領(lǐng)域的市場(chǎng)潛在機(jī)會(huì)為220億美