【文章內容簡介】 檔管理. 負責現場計量業(yè)務工單的審核和傳遞。 各校驗室：負責配合外勤人員對現場運行電能表的缺陷、故障處理。4 制度內容 現場工作人員要求： 現場工作人員應符合《人力資源管理制度》要求。 常規(guī)現場工作，由站長確定現場工作負責人；大型現場工作由主管部門負責人確定現場工作負責人，必要時質量負責人現場指揮工作。 儀器設備要求： 根據現場工作任務，工作負責人準備儀器設備，并檢查狀態(tài)，計量標準設備的使用應符合《計量標準維護和管理制度》和《計量標準量值溯源管理制度》的要求。 現場工作結束后，再次確認計量標準設備的狀態(tài)，確定無任何異常，結果有效。若在計量標準設備使用后的檢查過程中發(fā)現異常，應分析原因，并按《量值溯源管理制度》執(zhí)行。 現場工作安全要求：《電業(yè)安全工作規(guī)程》及公司、市局有關現場安全規(guī)定統(tǒng)籌安排現場安全工作的組織措施和技術措施，并對現場安全工作過程進行控制、監(jiān)督。 現場工作負責人負責現場安全措施的落實和作業(yè)現場安全的控制與監(jiān)督。《電業(yè)安全工作規(guī)程》及公司、市局有關現場安全規(guī)定。，質量負責人必須到現場進行監(jiān)督和現場把關。 現場工作質量要求：，現場工作負責人必須制定標準化作業(yè)卡，經技術負責人負責人審核，站長批準后執(zhí)行。，現場工作負責人必須組織工作班成員嚴格執(zhí)行各類《標準化作業(yè)指導書》、《標準化作業(yè)卡》。、變更、改造、輪換、故障處理后的電能計量裝置送電后必須進行帶電檢查和帶負荷檢測。 質量負責人和技術負責人定期對現場作業(yè)進行監(jiān)督、檢查，執(zhí)行《計量器具檢定、檢測質量監(jiān)督制度》。 客戶電能計量裝置新裝、變更工作流程控制： 電能計量裝置的計量器具安裝、檢測、送電前驗收（1） 計量外勤人員根據客戶服務中心營業(yè)班發(fā)來《表計裝拆工單》（新裝、變更）應在2個工作日內安排完成電能計量裝置的計量器具安裝、檢測、送電前驗收工作。（2） 現場工作出發(fā)前，現場工作負責人應和客戶經理、客戶取得聯系，、。（3） 工作負責人負責電能計量裝置的計量器具安裝、檢測、送電前驗收工作，、二次回路的接線檢查、電流互感器的現場檢測等現場工作。現場工作人員填寫《表計裝拆工單》（新裝、變更）、《計量業(yè)務工單》。（4） 現場工作完成后，驗收合格的，現場工作人員應在客戶經理的《客戶業(yè)擴工程送電現場工作單》上注明“驗收合格，可以送電”；驗收不合格的，應注明“驗收不合格，不可以送電”。（5） 現場檢測工作中發(fā)現不合格計量器具，工作負責人應通知質量負責人和客戶經理。由質量負責人和客戶經理協(xié)商處理意見。 電能計量裝置的送電（1） 電能計量裝置的送電，必須經驗收、檢測合格后方可進行。（2） 電能計量裝置送電后，現場工作人員應及時對電能計量裝置進行帶電檢查及帶負荷檢測，現場工作人員填寫齊全《計量業(yè)務工單》，注明“已進行接線檢查”，并請客戶簽字確認。（3） 電能計量裝置送電后，確無負荷的，現場工作負責人應做好記錄。 工單的傳遞與歸檔（1） 現場工作負責人于第2個工作日將現場的《表計裝拆工單》（新裝、變更）、《計量業(yè)務工單》，在1個工作日內傳遞至下一環(huán)節(jié)。（3）計量外勤人員應在客戶送電以后5個工作日內整理好客戶的資料：《表計裝拆工單》（新裝、變更）、《計量業(yè)務工單》等歸檔。 變電站電能計量裝置新裝、改造工作流程控制： 變電站電能計量裝置的電能表安裝、檢測（1） 變電站電能計量裝置竣工驗收合格，質量負責人根據項目進度及時安排計量外勤人員進行安裝、測試。（2） 現場工作出發(fā)前，現場工作負責人應和施工單位項目經理取得聯系，、。（3） 工作負責人負責電能計量裝置的電能表安裝、檢測工作，、二次回路的接線檢查、電流互感器的現場檢測等現場工作?，F場工作人員填寫《計量業(yè)務工單》。（4） 檢測工作過程中發(fā)現不合格計量器具，工作負責人應通知質量負責人和施工單位項目經理。由質量負責人和施工單位項目經理協(xié)商處理意見。 變電站電能計量裝置的送電（1） 電能計量裝置的送電，必須經驗收、檢測合格后方可進行。（2） 電能計量裝置送電后，現場工作人員應及時對電能計量裝置進行帶電檢查及帶負荷檢測，現場工作人員填寫齊全《計量業(yè)務工單》注明“已進行接線檢查”，并項目經理簽字確認。（3） 電能計量裝置送電后，確無負荷的，現場工作負責人應做好記錄。（1） 現場工作負責人于第2個工作日將現場的《表計裝拆工單》（新裝、變更）、《計量業(yè)務工單》，在1個工作日內傳遞至下一環(huán)節(jié)。（3）計量外勤人員應在客戶送電以后5個工作日內整理好客戶的資料：《表計裝拆工單》（新裝、變更）、《計量業(yè)務工單》等歸檔。 變電站電能計量裝置送電后，確無負荷沒進行帶負荷檢測的，由計量外勤人員根據現場工作負責人的記錄填寫《未首檢電能計量裝置跟蹤表》，如有負荷立即告之站負責人安排現場檢測工作。 電能計量裝置現場周期檢測工作流程控制：，同時將工作分配至工作負責人。 工作負責人應合理安排工作時間和進度?，F場工作出發(fā)前，、 的要求做好現場工作前準備，并領取《電能計量裝置現場周期檢測工單》。 工作負責人負責電能計量裝置現場周期檢測工作，、?，F場工作人員應填寫《電能計量裝置現場周期檢測工單》。 若現場負荷不適宜于現場周期檢測工作，工作負責人應對當時的負荷情況進行記錄，并由客戶簽字確認。 工作負責人應在第2個工作日內將《電能計量裝置現場周期檢測工單》傳至下一個環(huán)節(jié)。：《電能計量裝置現場周期檢測工單》歸檔。 電能計量裝置現場輪換工作流程控制：，同時將工作分配至工作負責人。，并領取《表計裝拆工單》（輪換）。，、。 工作負責人負責電能計量裝置現場輪換工作，、。現場工作人員應填寫《表計裝拆工單》（輪換）和《計量業(yè)務工單》注明“已進行接線檢查”，并由客戶簽字確認?！队嬃繕I(yè)務工單》核對底碼無誤后，傳遞至下一環(huán)節(jié)。 計量外勤人員應在5個工作日內整理好客戶的資料：《表計裝拆工單》（輪換）、《計量業(yè)務工單》歸檔。 電能計量裝置改造工作流程控制：（1） 《電能計量裝置改造方案》不涉及改變計量點、更換電能表（互感器）的，電能計量裝置改造工程驗收合格后應領取《電能計量裝置現場周期檢測工單》，按電能計量裝置現場周期檢測工作流程控制。（2） 《電能計量裝置改造方案》涉及改變計量點、改變互感器變比的，應要求運行單位按新裝、變更流程處理。電能計量裝置改造工程驗收合格后，按電能計量裝置新裝、變更流程控制。（3） 《電能計量裝置改造方案》只涉及更換電能表（互感器）的，電能計量裝置改造工程驗收合格后，計量外勤人員應領取《表計裝拆工單》，按電能計量裝置現場輪換工作流程控制。 電能計量裝置故障處理流程控制 各運行單位發(fā)現電能計量裝置故障，各運行單位將情況反映給計量外勤負責人。，將工作分配至工作負責人。 工作負責人應立即安排工作，應根據故障處理時限要求會同運行部門共同前往處理計量故障?，F場工作出發(fā)前，、并領取《表計裝拆工單》（故障）。 工作負責人負責電能計量裝置故障處理工作，、。 計量故障、缺陷處理完畢后，故障人員應填寫《計量業(yè)務工單》，并由客戶或計量裝置運行單位簽字認可。 工單的傳遞與歸檔（1） 現場工作負責人于第2個工作日將《表計裝拆工單》（故障）傳遞至下一環(huán)節(jié)。（2） 計量外勤班應在5個工作日內整理好客戶的資料：《表計裝拆工單》（故障）、《計量業(yè)務工單》歸檔。 計量故障處理需要更換電能表的，按電能計量裝置現場輪換工作流程控制。 技術負責人應對所有計量故障進行統(tǒng)計、分析，對出現頻率較高的計量缺陷和一般設備故障、重大設備故障、營銷差錯等應出具分析報告，并制定相應的防范措施。 現場作業(yè)工作過程中的工單與記錄按《記錄控制制度》執(zhí)行。器具管理制度1 目的本制度規(guī)定了本班組計量器具管理的采購、驗收、入庫、檢定、配送、領用和報廢等流程，確保計量器具在各個環(huán)節(jié)得到有效的控制。2 范圍本制度適用于本班資產管理員、室內檢定員和外校人員對計量器具的管理。3 職責與權限 班長：負責計量器具采購、檢定、返廠、報廢等計劃的審批。 質量負責人（稽核員）：負責計量器具采購、檢定、返廠、報廢等計劃的審核；負責控制計量器具流轉過程，監(jiān)督與考核各部門計量器具的管理工作。 技術負責人（副班長）：參與計量器具的驗收，監(jiān)督考核計量器具檢定的工作質量，負責返廠、報廢計量器具的技術審查。 資產管理員：負責計量器具采購計劃的編制；負責已采購的每批電能表的驗收檢驗計劃的編制；負責計量器具的入庫、配送、領用、返廠、報廢及庫存計量器具的保管；負責每月各類計量器具報表的填報和庫存計量器具盤底。 內校：負責計量器具的室內檢定及計量器具的返庫。 外校：負責本班所運行維護的電能計量裝置的計量器具領用、安裝、拆換和返庫。4 制度內容 計量器具的驗收、入庫 采購的每批計量器具到貨后，由資產管理員進行開箱驗收，驗收應根據訂貨合同的要求進行，驗證其數量、完好程度、裝箱配件是否齊全等。開箱驗收合格的產品允許辦理入庫手續(xù)，不合格的產品報告質量負責人、技術負責人，請示中心領導后全部退回生產廠家。 采購的每批電能表到貨后，由資產管理員按《抽樣檢定管理程序》執(zhí)行驗收檢驗。每批電能表抽樣檢定合格后，該批電能表新表入庫。電能表抽樣檢定不合格的，則報告質量負責人、技術負責人，請示中心領導后將該批電能表全部退回生產廠家。 計量器具的保管 資產管理員負責計量器具的保管。計量器具的出、入庫都應及時填入《資產出入庫登記表》，做到帳物相符。 每月底，資產管理員應對計量器具庫存情況進行盤底，并填寫《資產庫存統(tǒng)計表》報班組負責人進行核查后報客戶中心主任和營銷部。庫房應保持干燥、整潔，空氣中不含腐蝕性氣體，環(huán)境條件應滿足相關的存放要求，不得存放除計量器具以外的任何物品。 庫房應根據計量器具的狀態(tài)分開存放。檢定合格的計量器具應全部裝箱存入“合格區(qū)”，待檢定的計量器具應存入“待檢區(qū)”，不合格和需報廢、返廠的計量器具應存入“不合格區(qū)”。 同一區(qū)域不同廠家、不同型號規(guī)格的計量器具應分區(qū)存放，并在存放區(qū)域用明顯的標識區(qū)分。 經檢定合格的機械式電能表在庫房中保存時間超過6個月應重新進行檢定。 客戶中心計量器具的領用與返庫 室內檢定 資產管理員根據上月28日前各單位計量器具下月“需求計劃”和中心制定的本月《月度檢定計劃》，提前半個工作日生成檢定工單后報至內校人員，將待檢計量器具配送至室內檢定室，填寫齊全《計量器具檢定工單登記表》，由室內檢定室相關人員簽收。 室內檢定室應合理安排計量器具室內檢定工作，將檢定工單發(fā)至檢定人員。 檢定人員應在規(guī)定時限內完成檢定工單。經檢定后的計量器具由檢定人員返回至資產管理員，并由雙方在《計量器具檢定工單登記表》上簽字確認。 資產管理員將檢定合格的計量器具進行裝箱并存放在合格區(qū)域中（配送箱實施統(tǒng)一條形碼管理）。 客戶中心相關班組和辦公室根據業(yè)擴器具用量每月底生成《器具月度領用計劃表》，到資產管理員領用所需計量器具，特殊急需領用的裝接工單，可憑借《業(yè)擴裝接工單》到資產管理員處領用計量器具。 資產管理員應根據《表計裝拆工單》和《器具月度領用計劃表》，發(fā)放允許使用的計量器具交相關領用人員，在《現場計量器具發(fā)放登記表》中進行記錄，同時雙方應核對《器具月度領用計劃表》、《表計裝拆工單》配置的計量器具與領用的計量器具是否相符。《器具月度領用計劃表》領用的器具存放在中心規(guī)定的庫房；裝接人員應按照《表計裝拆工單》將領用的計量器具安裝至計量點。 各單位計量器具的配送與返庫 資產管理員根據各單位上月28前提供的“需求計劃”和計量器具庫存情況生成“配送計劃”。 資產管理員按照每月計量器具配送計劃，進行配送并打印配送工單，向各單位進行配送。資產管理員對計量器具的出庫信息應及時填入《資產出入庫登記表》。 資產管理員在配送過程中，計量器具必須放置在專用的架子和配送車上，不得疊放，取用應方便，應有可靠、有效的防震、防塵、防雨措施。 計量器具送達各單位表庫后，表庫人員根據配送清單核對配送計量器具的規(guī)格、數量，完成資產接收的手續(xù)，并在配送工單上簽字確認。 計量器具返廠 經首次檢定不合格的計量器具，由資產管理員在每季度末，按生產廠家進行清理和統(tǒng)計，形成《計量器具返廠清單》，報班組負責人核查，客戶中心領導審核，營銷部主任批準后，執(zhí)行“試驗轉返廠”或“返修轉返廠”的操作。需直接退貨的計量器具應執(zhí)行“徹底返廠”的操作，處理后資產狀態(tài)為“無效資產”。 器具采購部門負責聯系生產廠家辦理相關返廠手續(xù)。資產管理員負責返廠計量器具的出庫，填寫《資產出入庫登記表》。 經廠家調校并返回的計量器具由資產管理員執(zhí)行“返廠返回”的操作，填寫《資產出入庫登記表》，發(fā)檢定工單至內校人員進行重新檢定。 返廠計量器具由班組負責人將匯總情況報營銷部備案。 計量器具報廢 對現場運行拆回不能再投入使用和不能滿足現行管理要求和技術條件的計量器具，資產管理員每半年統(tǒng)計清理，出具《計量器具報廢申請單》，交技術負責人技術審查、質量負責人審核，中心主任審批，報營銷部批準后方可報廢。 報廢程序完成后，資產管理員根據審批通過的報廢單，將計量器具的銘牌拆下并分類造冊交營銷部，同時按有關規(guī)定辦理報廢手續(xù)。 計量器具流轉過程中，各部門、各環(huán)節(jié)有關責任人應負責其保管，注意防震、防潮，防止丟失、損壞。 質量負責人對本計量所各部門計量器具流轉管理進行監(jiān)督與考核。用電檢查班一、 范圍 本標準規(guī)定了客戶服務中心用電營業(yè)檢查工崗位的基本技能、工作內容與要求、責任與權限等事項，適用于公司客戶服務中心用電檢查工崗位工作。二、基本技能 具有專業(yè)崗位培訓合格證書。 熟悉《電辦法》、《電力供應與使用條例》以及相關法規(guī)。 能正確使用兆歐表、電流表；能用秒表測算電能表的實際負荷。三、工作內容與要求 定期檢查電力客戶《供用電合同》或協(xié)議的執(zhí)行情況，了解用電客戶負荷變化情況，指導電力客戶調整負荷。 監(jiān)督用電客戶執(zhí)行是上級有關部門頒發(fā)的電氣規(guī)程情況，定期檢查安全用電情況并給予技術指導，消除不安全因素。 對客戶檢查