【總結(jié)】處理糾紛的說話技巧凱佑六歲、弟弟凱合四歲,倆人玩的時候,常常會出現(xiàn)搶玩具、爭先,甚至打架的糾紛,每次媽媽「不得不來」處理這樣的糾紛與狀況。成人通常受了長期價值觀念的熏陶,很容易就有一套評分的標準出現(xiàn)在腦海,當孩子一出現(xiàn)不符合這些價值的言行舉止,為人父母者多數(shù)都會很急的想要孩子立即改變言行,以符合您的價值標準。因此,在很急的心情之下,大人們會用那些語言來和孩子對話呢?孩子又會產(chǎn)生什么樣的反應
2024-10-04 14:44
【總結(jié)】全過程的滿意服務手冊(內(nèi)部人員培訓資料)廣州市奧特朗企業(yè)有限公司編號:OT-H3002版本號:A3發(fā)行日期:二零零七年一月一日制定:審核:核準:前言任何成功的企業(yè)都具有良好的企業(yè)文化及良好的服務理念,這有
2025-06-26 18:49
【總結(jié)】裝修步驟 一般來說,裝修的步驟和費用結(jié)算方法會有以下六大方面: 1、設計:裝修時首先要確定的一個項目,定制一個或幾個適宜的方案,并選擇自己所能承受的檔次,高檔、中檔或者低檔。設計費包括策劃,一般占整個裝修費用的5%-20%不等。規(guī)劃設計過程需要合理布局,適當分配資金,不要讓后面的施工重復使用勞力和材料?! ?、材料:在制定了裝修方案以后,就要開始根據(jù)設計進行材料的選擇。現(xiàn)在的
2025-06-19 05:40
【總結(jié)】 中國3000,投標人能否中標,關(guān)鍵是報價。標本身就是標的、標份的意思。投標單位在認真研究招標的公告或文件之后,確認自己有條件承攬該項工程或供應物資設備后,就要對招標單位投標報價,力爭獲得中標。熟悉投標報價的工作程序、投標報價的風險分析、投標設計與報價方法、競爭策略、報價技巧,以及開標時爭取中標的對策、中標后的價格管理等,這是決定參加投標報價以后,作好標書、爭取中標并在中標后取得較好經(jīng)濟
2025-01-18 13:08
【總結(jié)】自考“公文寫作與處理”第一章 公 文???什么是公文:???公文,即公務文書,是國家機關(guān)及其他社會組織在行使職權(quán)和實施管理的過程中形成的具有法定效用與規(guī)范格式的文件材料,是辦理公務的重要工具。???怎樣理解公文的基本含義:???。
2025-06-22 15:51
【總結(jié)】文檔管理目錄1、概論§1、概論一.文件、檔案的概念──法定機關(guān)或組織按照一定的形式經(jīng)過一定的處理程序而形成的書面文字材料──是一個單位在公務活動中形成的具有查考利用價值的歸檔集中保存起來的文件材料(包括技術(shù)圖形、影片、照片等):
2025-03-09 18:29
【總結(jié)】???1.顧客有權(quán)要求我們把服務做好顧客是我們的衣食父母,顧客是上帝。因此,顧客有權(quán)要求我們把服務做好。俗話說“沒有不是的父母”,也沒有不是的顧客。服務人員在服務過程中要時刻提醒自己:顧客永遠是正確的。在態(tài)度上,服務人員一定要對顧客的抱怨畢恭畢敬地致歉:“我們確實錯了。”然后在此基礎(chǔ)上尋求解決問題的辦法。?2.我
2025-06-26 14:07
【總結(jié)】《客戶經(jīng)理營銷技巧培訓》課程云南萬策人力資源開發(fā)有限公司2003年6月25日目錄第一講客戶經(jīng)理的個人素質(zhì)1、21世紀的競爭是人才的競爭2、管理學家對客戶經(jīng)理素質(zhì)的要求3、客戶經(jīng)理個人能力素質(zhì)的修煉第二講高手重視準備工作1、專業(yè)客戶經(jīng)理的基礎(chǔ)準備2、掌握銷售區(qū)域的狀況
2025-06-28 11:41
【總結(jié)】第一篇:某租賃企業(yè)的賬務處理文檔 某租賃公司的賬務借:銀行存款—**支行 貸:銀行存款—**支行 **公司租金(租賃發(fā)票+銀行進賬單)借:銀行存款—**支行 貸:預收賬款—**公司 **公司...
2024-10-21 01:21
【總結(jié)】淘花/百度專用1信息中心培訓第六期——Excel的常用技巧2淘花/百度專用Excel軟件介紹基本功能?記錄、統(tǒng)計數(shù)據(jù)?公式、數(shù)據(jù)分析和計算注意點?文字編輯工作——WORD?復雜的統(tǒng)計、檢索數(shù)據(jù)功能——專門的數(shù)據(jù)庫:MySQL、Access、SQLServer、O
2024-10-19 07:19
【總結(jié)】初中問題學生的處理技巧在學校,幾乎每個班都有幾個班主任認為的問題學生。在日常管理上,班主任往往會把一半甚至更多的精力放在他們身上,卻收效甚微,成為老師的心病。然而什么樣的學生是問題學生呢?每年新接手一個班級,我都會對我的學生提到我看人的三條標準:“有沒有上進心,能不能遵守紀律,能不能主動為班級為同學服務”。在我的心目中,我從不把單純因智力造成學習成績不好的學生看成是問題學生,問題生多
2025-03-27 01:24
【總結(jié)】處理顧客異議的原則和技巧通過一個學期的學習和了解,讓我對推銷學這門課程產(chǎn)生了很大的興趣。這門課程強調(diào)以滿足顧客需求為前提、以顧客滿意為目標是現(xiàn)代推銷活動的核心觀念,讓我獲益匪淺。其中令我印象最深刻是老師講到的:處理顧客異議的原則和技巧。因為在推銷活動中,顧客對推銷人員所做的各種推銷努力和傳遞的各種推銷信息,會有不同的反應?;蚴欠e極響應同意購買,或是遲疑觀望,甚至不合作拒絕購買,并且提出異
2025-08-05 04:17
【總結(jié)】?面對抱怨的心理建設?服務出了紕漏就會招致抱怨,關(guān)鍵時刻如果沒有把握好就可能會造成前功盡棄。因此,企業(yè)一定要特別重視關(guān)鍵時刻的服務。即便如此,“智者千慮,必有一失”,服務的過程中面對形形色色的人和各種不同的場合,仍然不可避免地會出現(xiàn)意想不到的紕漏,導致顧客抱怨、苛責,甚至更嚴重的投訴。為了以正確的心態(tài)面對顧客們有理或無理的抱怨,服務人員應該加強心理建設,將如下
2025-06-26 17:23
【總結(jié)】寫作中的數(shù)字處理技巧 寫作中的數(shù)字處理技巧 數(shù)字是以“數(shù)”為基本符號,用以揭示事物發(fā)展的質(zhì)與量及其聯(lián)系的文字統(tǒng)稱。由于給人以具體、準確之感,在應用文中數(shù)字往往成為真實材料的代名詞。應用...
2025-04-05 07:16
【總結(jié)】商丘職業(yè)技術(shù)學院畢業(yè)論文設計題目:Photoshop對人物的處理小技巧姓名:系別:計算機專業(yè):計算機應用學號:指導教師:
2025-08-24 14:25