各崗位服務(wù)流程(編輯修改稿)
2025-08-31 14:57 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 E 、客人脫浴衣時要提醒客人“請檢查衣服口袋是否有物品遺落”我們也要檢查確認(rèn)。事后查出是服務(wù)員的責(zé)任（檢查浴服的步驟是，.） 三、 浴區(qū) “您好淋浴這邊請”第一時間為客人調(diào)好水溫，幫客人打開淋浴開關(guān)后用手試一下水溫，合適后請客人入浴，并向客人介紹，熱冷水的調(diào)節(jié)以及浴品介紹。 “您看這個溫度合適嗎” “祝您洗浴愉快有事您隨時吩咐” 間隔性的對淋浴賓客進行關(guān)注“貴賓打擾一下，有什么為您效勞的嗎？有事請您隨時吩咐。” 看到有在打香皂的客人要詢問“先生需要我?guī)兔?？?客人淋浴完后，詢問客人“您需要泡浴或者桑拿嗎？”要進或出大池時，要有“攙扶服務(wù)”并要有 “小心臺階”“小心地滑”等服務(wù)用語，客人入池后順手把客人的拖鞋反方向擺好，以方便貴賓穿拖鞋。 客人要進蒸房時要主動為客人拉開門“貴賓里面請”咨詢客人溫度是否適宜是否需要礦泉水，幫客人擺好拖鞋，并及時整理蒸房內(nèi)衛(wèi)生，做到隨時隨刻無雜物?？腿顺錾Ｄ梅康臅r候要主動向前詢問 “您好需要搓澡服務(wù)嗎？我們這里的技師手法一流”“搓背這邊請” 洗漱臺是體現(xiàn)浴區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個環(huán)節(jié)， 故要在第一時間提供給客人相應(yīng)服務(wù)?？腿讼丛⊥戤吅?，及時為客人干身，并將客人引領(lǐng)至梳妝臺！衛(wèi)生要求：淋浴間、洗漱臺、地面、干蒸、大池臺面、各種浴品要保持整齊無水跡。要隨走隨清，隨用隨整 注意： ①、 各淋浴頭的混合閥是否歸位，防止?fàn)C傷或涼水刺激。 ②、 留意泡池和桑拿客人狀況，如有異常及時關(guān)照。 ③、 如有醉酒賓客和幼兒及賓客蒸時間應(yīng)多加留意，防止意外。 ④、 對區(qū)域隨時進行巡視，排除安全隱患。 ⑤、 。 衛(wèi)生要求：地巾平整、外賣品、布草擺放整齊有序。必須具備：半跪式服務(wù)、更浴衣服務(wù)要領(lǐng)、按摩知識價目表、近
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