各崗位服務(wù)流程(編輯修改稿)
2024-08-31 14:57 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 E 、客人脫浴衣時(shí)要提醒客人“請(qǐng)檢查衣服口袋是否有物品遺落”我們也要檢查確認(rèn)。事后查出是服務(wù)員的責(zé)任（檢查浴服的步驟是，.） 三、 浴區(qū) “您好淋浴這邊請(qǐng)”第一時(shí)間為客人調(diào)好水溫，幫客人打開(kāi)淋浴開(kāi)關(guān)后用手試一下水溫，合適后請(qǐng)客人入浴，并向客人介紹，熱冷水的調(diào)節(jié)以及浴品介紹。 “您看這個(gè)溫度合適嗎” “祝您洗浴愉快有事您隨時(shí)吩咐” 間隔性的對(duì)淋浴賓客進(jìn)行關(guān)注“貴賓打擾一下，有什么為您效勞的嗎？有事請(qǐng)您隨時(shí)吩咐?！?看到有在打香皂的客人要詢(xún)問(wèn)“先生需要我?guī)兔?？?客人淋浴完后，詢(xún)問(wèn)客人“您需要泡浴或者桑拿嗎？”要進(jìn)或出大池時(shí)，要有“攙扶服務(wù)”并要有 “小心臺(tái)階”“小心地滑”等服務(wù)用語(yǔ)，客人入池后順手把客人的拖鞋反方向擺好，以方便貴賓穿拖鞋。 客人要進(jìn)蒸房時(shí)要主動(dòng)為客人拉開(kāi)門(mén)“貴賓里面請(qǐng)”咨詢(xún)客人溫度是否適宜是否需要礦泉水，幫客人擺好拖鞋，并及時(shí)整理蒸房?jī)?nèi)衛(wèi)生，做到隨時(shí)隨刻無(wú)雜物?？腿顺錾Ｄ梅康臅r(shí)候要主動(dòng)向前詢(xún)問(wèn) “您好需要搓澡服務(wù)嗎？我們這里的技師手法一流”“搓背這邊請(qǐng)” 洗漱臺(tái)是體現(xiàn)浴區(qū)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一個(gè)環(huán)節(jié)， 故要在第一時(shí)間提供給客人相應(yīng)服務(wù)?？腿讼丛⊥戤吅?，及時(shí)為客人干身，并將客人引領(lǐng)至梳妝臺(tái)！衛(wèi)生要求：淋浴間、洗漱臺(tái)、地面、干蒸、大池臺(tái)面、各種浴品要保持整齊無(wú)水跡。要隨走隨清，隨用隨整 注意： ①、 各淋浴頭的混合閥是否歸位，防止?fàn)C傷或涼水刺激。 ②、 留意泡池和桑拿客人狀況，如有異常及時(shí)關(guān)照。 ③、 如有醉酒賓客和幼兒及賓客蒸時(shí)間應(yīng)多加留意，防止意外。 ④、 對(duì)區(qū)域隨時(shí)進(jìn)行巡視，排除安全隱患。 ⑤、 。 衛(wèi)生要求：地巾平整、外賣(mài)品、布草擺放整齊有序。必須具備：半跪式服務(wù)、更浴衣服務(wù)要領(lǐng)、按摩知識(shí)價(jià)目表、近
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