賣場問題診斷及對策-(編輯修改稿)
2025-08-31 13:47 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 構與競爭對手比較差異在哪里，從差異入手 ?。?）做市場調(diào)查，分析調(diào)整商品結(jié)構，加大新商品的開發(fā)和宣傳力度。 1如何應對并改變“顧客認為我們商品品質(zhì)差”的現(xiàn)象 原因： （1）采購環(huán)節(jié)可能出問題 ?。?）供應商問題 ?。?）收貨環(huán)節(jié)及控制點出問題 （4）退還貨問題顧客傳播 ?。?）英祥品牌價值出問題 措施： （1）采購協(xié)議要包含品質(zhì)和索賠協(xié)議 ?。?）收貨人員憑供應商提供給采購的樣品收貨 （3）啟動收貨控制環(huán)節(jié)/控制點 ?。?）品牌形象/誠信調(diào)查與宣傳活動 1如何應對處理“數(shù)多量大/數(shù)多量少的滯銷商品”現(xiàn)象 原因： ?。?）采購的索賠管理出問題 （2）門店的索賠管理 ?。?）門店樓面過期/破損/陳舊商品管理不到位 措施： ?。?）明確采購對滯銷商品管理責任 ?。?）明確門店索賠員/樓面責任人對滯銷商品管理 1如何應對“庫存量過大不能索賠的現(xiàn)象”進行促銷 原因： ?。?）說明是因為不能索賠而造成庫存量過大如何處理的問題 ?。?）說明預估銷售不準 （3）說明是因為節(jié)日訂貨多 ?。?）說明是因為天象原因 措施： ?。?）加強促銷宣傳手段 ?。?）賣場現(xiàn)場促銷 ?。?）堆頭夸張陳列 ?。?）清倉折價銷售 1如何 “掌握年度流行時尚并正面引導顧客” 原因： ?。?）引導流行方能引導顧客，今年流行商品是什么？ （2）流行商品/時髦商品并不一定是暢銷商品 措施： ?。?）在交易會上/同行商場/各種信息窗口渠道搜索信息 ?。?）供應商提供新信息 （3）各種促銷展 1如何做到“淡季不淡” 原因： ?。?）一般是季節(jié)原因造成商業(yè)淡季清淡 措施： ?。?）加強休閑購物的樂趣 （2）擴大商圈環(huán)圍 ?。?）舉辦主題活動 如何應對“銷售額大幅度下降” 營業(yè)額 = 來客數(shù) x 客單價 對于一個賣場來說，如果營業(yè)額起不來，要不就是來客數(shù)出了問題，要不就是客單價出了問題，或則兩者都出了問題； 原因： ?。?）未及時換季原因可能造成銷售額直線下降 ?。?）競爭對手促銷活動加頻可能造成銷售額直線下降 ?。?）商品結(jié)構未及時調(diào)整 措施： （1）采購應加強369計劃以提前調(diào)整商品結(jié)構計劃 ?。?）驚爆價商品吸客計劃 ?。?）推出中高價位商品優(yōu)惠活動 （4）調(diào)整商品布局 2如何針對“商品特色”進行促銷活動以吸引客流 原因： ?。?）商場特色主要體現(xiàn)在“商品特色” ?。?）“商品特色”主要體現(xiàn)在地方特色 ?。?）“商品特色”不僅包括地方特色，還包括“流行色” 措施： （1）舉行“地方特色購物節(jié)” 如：枇杷購物節(jié) ?。?）特色商品制作介紹，試吃活動 ?。?）特色商品展銷 22 、如何針對“新商品”進行促銷活動 原因： （1）剛上市的商品乃“新商品” (2) 換季商品乃“新商品” 措施： (1)媒體宣傳 (2)員工促銷 (3)POP牌/買贈 2如何針對”快過期的商品”進行的促銷活動 原因： (1) 說明此商品不能索賠退還貨 ?。?）說明此商品處理不好公司就會造成損失 措施： （1）降價/折價/清倉 ?。?）堆頭/端架陳列/試吃/賣贈/搭贈 2如何針對“旅游消費群體”進行的促銷活動 原因： ?。?）旅游者消費心里與需求 ?。?）旅游者來源 ?。?）旅游者銷費水平 措施： ?。?）開發(fā)針對旅游者需求的商品如憑當日旅游門票購物9折 ?。?）引進旅行社做專柜 2如何抓住“顧客心理需求”做促銷活動 原因： ?。?）不知顧客需求點，就無法找準促銷點 ?。?）不同的顧客群體，不同的時期，其需求意向不同 措施： ?。?）分析那些商品好銷銷給了誰 ?。?）分析那些顧客沒有買到想買的商品 ?。?）建立與顧客的溝通機制，如定期舉辦顧客茶話會活動 2如何應對并防止“顧客市
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