六西格瑪與質(zhì)量體系管理結(jié)合應(yīng)用的探討(編輯修改稿)
2025-08-31 13:31 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 非平均值。六西格瑪?shù)闹行乃枷胧羌偃缒憧梢詼y出在一個流程中有多少“缺陷”，你就可以系統(tǒng)地找到消除它們的方法并努力接近“零缺陷”。為了達(dá)到六西格瑪質(zhì)量水平。一次“機(jī)會”是指可能存在不一致或未能滿足規(guī)范的機(jī)會。這也就意味著我們在執(zhí)行關(guān)鍵流程時需要幾近無誤。這其中要強(qiáng)調(diào)的是，我們不能將經(jīng)過返工、返修達(dá)到規(guī)范的產(chǎn)品計入合格產(chǎn)品，因為在此之前流程已經(jīng)產(chǎn)生缺陷了，因此如果說鋼管廠生產(chǎn)油套管經(jīng)過熱區(qū)、06區(qū)、07區(qū)、08區(qū)、09區(qū)、11區(qū)、10區(qū)等7道工序，每道工序的一次合格率即使達(dá)到99%，%（各工序一次合格率的乘積），即整個流程中的百萬次機(jī)會中產(chǎn)生了約66000根缺陷管，當(dāng)然其中有些缺陷管會被返工或返修，但這就是“隱形工廠”，它增加了成本并降低了流程的效率。由以上的介紹可知，ISO 9000與六西格瑪都是以流程為核心、以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)、以顧客為中心、以管理為主導(dǎo)。作為質(zhì)量管理體系的標(biāo)準(zhǔn)，ISO 9000更注重文件化的管理，為企業(yè)正常運行提供了相對穩(wěn)定的程序和方法。但企業(yè)的質(zhì)量管理是一個動態(tài)過程，企業(yè)內(nèi)部要素、外部環(huán)境都在不斷變化，質(zhì)量管理體系應(yīng)當(dāng)適時而變。六西格瑪基于PDCA循環(huán)，按照DMAIC方式推動企業(yè)核心流程的持續(xù)優(yōu)化，以及按照DMADV（定義、測量、分析、設(shè)計、驗證）等方式進(jìn)行流程的創(chuàng)新設(shè)計/變革設(shè)計，以更好地適應(yīng)變化了的環(huán)境。無論是DMAIC的C階段還是DMADV的V階段，都涉及改進(jìn)和創(chuàng)新成果的保持問題，此時通過ISO 9000的規(guī)范化功能，就可以確保六西格瑪改進(jìn)成果的固化，為六西格瑪項目的實施奠定基礎(chǔ)。幾乎所有應(yīng)用了六西格瑪?shù)墓径家呀?jīng)實現(xiàn)了ISO 9000。兩種體系的其中一個主要差別在于ISO 9000是一個沒有任何工具的需求軀殼，而六西格瑪卻是一種包含了工具和通過多種過程應(yīng)用這些工具的方法論。使用正確的方法將兩者結(jié)合起來是一項完美的組合：一方面，ISO 9000被用來從外部和內(nèi)部需求的角度來評估企業(yè)并幫助消除由中期和長期產(chǎn)生的差異。將典型的六西格瑪需求添加到ISO 9000內(nèi)部審核中使六西格瑪成為質(zhì)量管理體系中的一部分。另一方面，六西格瑪為流程改進(jìn)提供了充足的工具箱來滿足將流程的持續(xù)改進(jìn)作為目標(biāo)的ISO 9000的需求。將ISO 9000和六西格瑪結(jié)合起來可以幫助提高ISO 9000質(zhì)量管理體系的可信度并可同時增加六西格瑪主動性的承受力。它可以節(jié)約資源和投資并豐富管理企業(yè)的途徑。3. 從寶鋼的發(fā)展看兩者的結(jié)合寶鋼目前的管理就文件化體系而言，最高為管理方針、第一層為綜合管理手冊、第二層為管理文件、第三層為各類作業(yè)指導(dǎo)書、第四層為各類記錄。管理方針“關(guān)注用戶、減污控危、節(jié)能降耗、防范風(fēng)險、改進(jìn)創(chuàng)新、精益高效、和諧發(fā)展，建成全球最具競爭力的鋼鐵企業(yè)”，指導(dǎo)了公司的發(fā)展方向；管理手冊闡明了公司的總體管理要求；管理文件明確了各項
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