2734-六西格瑪管理與不良質(zhì)量成本(編輯修改稿)
2025-05-04 04:42 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 不去統(tǒng)計(jì)或不為人們重視、但又實(shí)實(shí)在在地存在于企業(yè)中的成本損失，它常常是由于我們工作上的錯(cuò)誤或缺陷而造成的。隱含的 COPQ 包括：未準(zhǔn)時(shí)交付的罰金、錯(cuò)誤的發(fā)貨單引起的額外成本費(fèi)用、由于設(shè)計(jì)生產(chǎn)周期延長而增加的成本、庫存積壓、緊急訂貨而多付的費(fèi)用、工程更改不到位引起的報(bào)廢返工費(fèi)用、等等。正象冰山一樣，這些隱含的成本損失要比露出的部分大得多。這部分的 COPQ 可高達(dá)銷售額的 1520% 。這些直觀的或隱含的 COPQ 已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)地超過了銷售利潤。根據(jù)美國著名管理咨詢公司 Imberman amp。 Deforest 九十年代初所作的調(diào)查，一般企業(yè)的平均利潤水平僅占銷售額的 14% 。值得注意的是， 6 西格瑪管理關(guān)注的不僅僅是直觀的 COPQ ，而且包括了隱含的 COPQ 。因此， 6 西格瑪管理關(guān)注的主題不只局限在降低生產(chǎn)過程的缺陷，不僅要消除產(chǎn)品與服務(wù)的不良質(zhì)量，還要消除工作過程的缺陷，提高工作過程的質(zhì)量和效益。要通過工作過程的改進(jìn)和優(yōu)化，降低這些直觀的和隱含的成本損失，把“冰山”變?yōu)椤敖鹕健保埂案叩馁|(zhì)量、更低的成本、更短的開發(fā)與生產(chǎn)周期、更好地滿足顧客的要求”變?yōu)楝F(xiàn)實(shí)。 oi39。dqm%Uamp。k4_ _0V~ Q!b 6sigma品質(zhì)網(wǎng)c/L Q+\a0m3Ov(v GE 公司將 6 西格瑪管理應(yīng)用于企業(yè)經(jīng)營管理活動(dòng)的各個(gè)方面，并取得了巨大的收益。比如：人力資源部用 6 西格瑪管理方法改進(jìn)人員的配置；財(cái)
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