【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 分析階段A砼A階段里要對(duì)在砼M階段里收集的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理和分析，在此基礎(chǔ)上找出CTQ的影響因素，然后提出并驗(yàn)證影響因素與CTQ之間的因果關(guān)系。在因果關(guān)系明確之后，確定影響CTQ的關(guān)鍵因素，這些因素將成為改進(jìn)階段關(guān)注的重點(diǎn)。這一階段的主要任務(wù)是把握要改進(jìn)的問題，并找出改進(jìn)的切入點(diǎn)。分析階段要做好三項(xiàng)工作：整理并分析數(shù)據(jù)、提出并檢驗(yàn)因果關(guān)系、確定關(guān)鍵影響因素。（1）收集、整理并分析數(shù)據(jù)收集數(shù)據(jù)是為分析數(shù)據(jù)做準(zhǔn)備的，收集數(shù)據(jù)的質(zhì)量直接影響分析結(jié)果的準(zhǔn)確性。所以在收集數(shù)據(jù)過程中應(yīng)注意以下問題：制定好數(shù)據(jù)收集計(jì)劃；對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行審核，以確保收集過程遵循規(guī)定的程序，沒有偏誤；可以應(yīng)用實(shí)時(shí)的數(shù)據(jù)系統(tǒng)，記錄并保存測(cè)量到的數(shù)據(jù)，也可應(yīng)用數(shù)據(jù)收集單、數(shù)據(jù)檢驗(yàn)單等形式收集數(shù)據(jù)；對(duì)測(cè)量階段收集到的數(shù)據(jù)要利用一定的工具進(jìn)行處理，以便更清晰、直觀地反映出數(shù)據(jù)的變化趨勢(shì)。常用的工具有坐標(biāo)圖、直方圖等，應(yīng)用這些工具可以在收集數(shù)據(jù)的基礎(chǔ)上把數(shù)據(jù)更形象化的表示出來，為進(jìn)一步分析和尋找波動(dòng)源打下基礎(chǔ)。（2）提出并驗(yàn)證因果關(guān)系掌握了質(zhì)量特性的狀態(tài)之后，要對(duì)其有所改進(jìn)，首先要了解哪些因素會(huì)造成其波動(dòng)，即哪些因素是這一特性的波動(dòng)源，建立因素和結(jié)果之間的因果關(guān)系，然后通過一些統(tǒng)計(jì)工具去驗(yàn)證這種因果關(guān)系。提出因果關(guān)系。首先通過頭腦風(fēng)暴法可得出多個(gè)影響因素，然后通過因果圖從操作者、機(jī)器、材料、方法和環(huán)境等五大類對(duì)影響因素進(jìn)行整理。此外，也可應(yīng)用關(guān)聯(lián)圖形式整理這些影響因素。驗(yàn)證因果關(guān)系。通過因果圖和關(guān)聯(lián)圖找出因果關(guān)系之后，要確定是否找到了真正的原因，還需要通過各種檢驗(yàn)才能得到證明。（3）確定關(guān)鍵因素找出影響因素和特性結(jié)果之間的因果關(guān)系后，還要確定哪些因素是關(guān)鍵的，也就是說要集中力量改進(jìn)那些能夠產(chǎn)生明顯效果的因素。確定關(guān)鍵因素可以根據(jù)因果關(guān)系的檢驗(yàn)結(jié)果來進(jìn)行，把因果關(guān)系密切的變量作為關(guān)鍵的因素。資源和交流進(jìn)行策劃，對(duì)一些復(fù)雜的方案起著至關(guān)重要的作用；其次，過程改進(jìn)的前景是不可預(yù)測(cè)的，建立在試驗(yàn)的基礎(chǔ)上，一切結(jié)果才顯得真是可信；最后，多思考一些不利的方面，盡可能的尋找替代方案，考慮問題盡可能的周到，以保證成功的解決問題。DMAIC模式中，各階段銜接緊密，環(huán)環(huán)相扣。后一個(gè)階段的輸入即為前一個(gè)階段的輸出。因此，分析階段的輸入即為測(cè)量階段的輸出[7]。 I一優(yōu)化階段全析因分析關(guān)鍵因素改善方案砼I效應(yīng)圖砼SIPOC圖24 混凝土分析階段I在砼I階段里，在這一階段主要的任務(wù)是首先確定混凝土影響因素關(guān)鍵輸入變量，然后尋找混凝土關(guān)鍵質(zhì)量特性與關(guān)鍵過程特性之間的關(guān)系，通過改變輸入變量而實(shí)現(xiàn)提高輸出變量的目標(biāo)，同時(shí)對(duì)結(jié)果進(jìn)行優(yōu)化。所以這一階段有三項(xiàng)工作：提出改進(jìn)意見；選擇改進(jìn)方案；實(shí)施改進(jìn)策略。（1）提出改進(jìn)意見在改進(jìn)階段，需要發(fā)揮每位可能參與人員的創(chuàng)造性思維來更好的解決實(shí)際問題包括項(xiàng)目經(jīng)理、施工員、資料員、各班組等，頭腦風(fēng)暴法是一種最常見的激發(fā)創(chuàng)造性思維來解決問題的方法。將頭腦風(fēng)暴法形成的觀點(diǎn)經(jīng)過分析、歸納和總結(jié)形成一些方案，然后分析選出最可行的方案。（2）選擇改進(jìn)方案頭腦風(fēng)暴法所形成的各種方案混凝土生產(chǎn)方案是由各種建議混合合成的初步想法，精心處理后，才能形成具有一定回報(bào)價(jià)值的計(jì)劃方案。對(duì)方案賽選并不是一個(gè)簡(jiǎn)單的活動(dòng)，因?yàn)椴煌暾幌到y(tǒng)的方案只是對(duì)問題的簡(jiǎn)單修補(bǔ)，會(huì)造成巨大的浪費(fèi)所以必須認(rèn)真的對(duì)待，希望對(duì)考慮中的各種建議由一個(gè)全局的概念和把握，一旦選擇了某種實(shí)施方案，就要形成完整的文件。（3）實(shí)施改進(jìn)策略經(jīng)過賽選形成的混凝土生產(chǎn)計(jì)劃方案，最后進(jìn)入方案的實(shí)施階段。此時(shí)我們可能會(huì)比較關(guān)注實(shí)施的結(jié)果，看效果是否明顯。其實(shí)，為保證最后的成功，在實(shí)施改進(jìn)措施的過程中也得預(yù)防。 C一控制階段該階段對(duì)所實(shí)施的混凝土方案進(jìn)行分析，確認(rèn)該方案能夠滿足或超過項(xiàng)目質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)。根據(jù)改善方案及質(zhì)量的結(jié)果，將滿足項(xiàng)目要求的過程實(shí)體程序化、標(biāo)準(zhǔn)化和文件化，使之正常運(yùn)作。砼改善方案過程分析過程標(biāo)準(zhǔn)化砼生產(chǎn)受控砼C圖25 混凝土控制階段C在混凝土C階段主要對(duì)關(guān)鍵因素進(jìn)行長(zhǎng)期控制并采取措施以維持前幾個(gè)階段所取得的改進(jìn)結(jié)果見圖25。定期檢測(cè)可能影響數(shù)據(jù)的變量和因素、制定計(jì)劃時(shí)所未曾料到的事情。在此階段，要應(yīng)用適當(dāng)?shù)馁|(zhì)量原則和技術(shù)方法，關(guān)注改進(jìn)對(duì)象數(shù)據(jù)，對(duì)關(guān)鍵變量進(jìn)行控制，制定工程控制計(jì)劃，修訂標(biāo)準(zhǔn)操作程序和作業(yè)指導(dǎo)書，建立測(cè)量體系，監(jiān)控工作程序，并制定一些突發(fā)事件的應(yīng)對(duì)措施。 F一財(cái)務(wù)分析階段推廣不推廣成本費(fèi)用 RC工期、材料、試驗(yàn)砼F圖26 混凝土控制階段F在F階段，最終的從工期、材料節(jié)省等多方面對(duì)混凝土改善進(jìn)行效益評(píng)價(jià)，可以直觀的看出改善的水平以及經(jīng)濟(jì)效益。根據(jù)以上各個(gè)階段的混凝土DMAICF模型分析，整合如下混凝土POE改善模型見圖27。砼改善方案過程分析過程標(biāo)準(zhǔn)化砼生產(chǎn)受控砼C撤銷成本費(fèi)用 RC砼F推廣不推廣工期、材料、試驗(yàn)砼數(shù)據(jù)分析影響因素砼SIPOC全析因分析關(guān)鍵因素重要影響因素砼A砼I效應(yīng)圖砼M砼D描述改進(jìn)性能性能改進(jìn)目標(biāo)過程能力性能測(cè)試指標(biāo)和易性變形耐久性DPMOCp過程能力控制圖SIPOC數(shù)據(jù)強(qiáng)度圖27 混凝土DMICAF改善模型第三章 抗壓強(qiáng)度穩(wěn)定性改進(jìn)的定義及測(cè)量本章主要是確定混凝土需要改進(jìn)的對(duì)象和過程，定義缺陷，收集有關(guān)抗壓強(qiáng)度數(shù)據(jù)，確定改進(jìn)的目標(biāo)。以下首先介紹項(xiàng)目公司混凝土抗壓強(qiáng)度試塊的相關(guān)特性，以便確定了解和確定改進(jìn)的對(duì)象和過程。安徽X建筑股份有限公司始建于1983年，為安徽省首家民營(yíng)建筑股份制企業(yè)，企業(yè)資質(zhì)系房屋建筑工程施工總承包一級(jí)。集團(tuán)公司于2000年一次性通過IS09002國(guó)際質(zhì)量體系。注冊(cè)資本5150萬元，擁有各種機(jī)械設(shè)備2300臺(tái)，總功率18000千瓦，在職職工4000多人，各類專業(yè)技術(shù)人員350人，其中具有中高級(jí)以上職稱86人。安徽X建筑股份有限公司在20多年的發(fā)展過程中，始終堅(jiān)持“以質(zhì)量求生存，以信譽(yù)求發(fā)展”，不斷學(xué)習(xí)創(chuàng)新施工工藝，逐漸形成以“優(yōu)、快、精”的施工風(fēng)格著稱于安徽建筑業(yè)。公司先后承接了一大批國(guó)家和省、市級(jí)優(yōu)良工程項(xiàng)目。代表性項(xiàng)目有：建設(shè)部住宅試點(diǎn)小區(qū)35萬平方米的琥珀山莊、杏花公園住宅小區(qū)、安居苑小區(qū)；解放軍電子工程學(xué)院、蚌埠坦克學(xué)院等綜合樓；淮河路綜合樓松蔭閣；界首市人民醫(yī)院病房大樓；蚌埠市二馬路市場(chǎng)；15萬平方米的鳳凰城。家家景園。近十年來我們共創(chuàng)建國(guó)家、省市優(yōu)良工程400多項(xiàng)，曾榮獲全國(guó)集體建筑企業(yè)全面質(zhì)量管理優(yōu)秀獎(jiǎng)——金屋獎(jiǎng)；曾榮獲建筑業(yè)最高質(zhì)量獎(jiǎng)——魯班獎(jiǎng)；多次榮獲安徽省工程質(zhì)量最高獎(jiǎng)一一黃山杯；合肥市工程質(zhì)量最高獎(jiǎng)——琥珀杯，連續(xù)多年被評(píng)為省、市“重合同守信用企業(yè)”、“全國(guó)先進(jìn)集體建筑企業(yè)”、“安全文明施工先進(jìn)單位”、“安徽省民營(yíng)50強(qiáng)企業(yè)”。為了對(duì)混凝土質(zhì)量進(jìn)行科學(xué)、準(zhǔn)確和公正的評(píng)定，就必須在各個(gè)階段制作混凝土試塊來進(jìn)行試壓，以便獲得相應(yīng)的數(shù)據(jù)。也就是說，混凝土試塊強(qiáng)度值是評(píng)定混凝土質(zhì)量的一個(gè)重要指標(biāo)。根據(jù)規(guī)范要求，最終評(píng)定混凝土質(zhì)量的依據(jù)是28天標(biāo)準(zhǔn)養(yǎng)護(hù)試塊的試驗(yàn)數(shù)據(jù)。我國(guó)建筑行業(yè)，在強(qiáng)化驗(yàn)收，加強(qiáng)質(zhì)量控制的同時(shí)，又新增了對(duì)混凝土結(jié)構(gòu)實(shí)體進(jìn)行混凝土強(qiáng)度驗(yàn)收的項(xiàng)目。而混凝土結(jié)構(gòu)實(shí)體的混凝土強(qiáng)度驗(yàn)收又是以同條件養(yǎng)護(hù)的試塊強(qiáng)度為依據(jù)的。標(biāo)準(zhǔn)的試塊為150mm的立方體試件，還有其他非標(biāo)準(zhǔn)的有100mm， 200mm的立方體試件[8]。，并按照標(biāo)準(zhǔn)方法制作的150mm的立方體試件見圖31。圖31試塊制作模具及試塊混凝土廣泛用于各種工程建設(shè)項(xiàng)目，是用量最大的建筑結(jié)構(gòu)材料。混凝土由于自身的特殊性能在工業(yè)建筑、民用建筑、交通土建、水利水電工程等土木工程領(lǐng)域發(fā)揮著及其重要的作用?；炷临|(zhì)量的好壞，既對(duì)結(jié)構(gòu)物的安全，也對(duì)結(jié)構(gòu)物的造價(jià)有很大影響[9]。因此必須對(duì)混凝土的質(zhì)量有足夠的重視?；炷翉?qiáng)度是硬化混凝土最重要的性質(zhì)，混凝土的其他性能與強(qiáng)度均有密切關(guān)系，混凝土的強(qiáng)度也是配合比設(shè)計(jì)、施工控制和質(zhì)量檢驗(yàn)評(píng)定的主要技術(shù)指標(biāo)，其主要有抗壓強(qiáng)度、抗折強(qiáng)度、抗拉強(qiáng)度和抗剪強(qiáng)度。而抗壓強(qiáng)度比其他強(qiáng)度指標(biāo)大得多，所以抗壓強(qiáng)度是混凝土最重要的技術(shù)指標(biāo)。目前安徽X建筑股份有限公司Y項(xiàng)目部的現(xiàn)狀是項(xiàng)目的單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程和檢驗(yàn)批等驗(yàn)收前，制作混凝土試塊報(bào)相關(guān)質(zhì)量監(jiān)督部門進(jìn)行抗壓強(qiáng)度測(cè)試及分析。返回的結(jié)果是C30試塊抗壓強(qiáng)度的平均值比較大，卻仍然有部分試塊達(dá)不到檢測(cè)要求，需要經(jīng)過建筑實(shí)體的鉆芯取樣檢測(cè)。這種狀況影響了項(xiàng)目的整體質(zhì)量，同時(shí)也影響了整個(gè)工程的進(jìn)度。既給公司增加了項(xiàng)目成本費(fèi)用，也影響了企業(yè)的可信度。同時(shí)，混凝土的評(píng)定級(jí)別為一般，未能達(dá)到優(yōu)良。加強(qiáng)混凝土生產(chǎn)各階段控制，確保混凝土強(qiáng)度滿足設(shè)計(jì)需要的前提下，控制其質(zhì)量經(jīng)濟(jì)性對(duì)企業(yè)的發(fā)展非常必要。對(duì)于以上描述可知現(xiàn)在我們要滿足三個(gè)方面的顧客需求：建設(shè)單位、施工單位、質(zhì)量監(jiān)督部門。建設(shè)單位：建設(shè)單位是質(zhì)量控制貫穿建設(shè)全過程的管理者和組織者，對(duì)質(zhì)量負(fù)有決策、監(jiān)督、幫助、驗(yàn)收的責(zé)任。項(xiàng)目最后還是由建設(shè)單位接收，所以項(xiàng)目的質(zhì)量好壞直接影響到建設(shè)單位的經(jīng)濟(jì)利益。施工單位：施工單位對(duì)工程項(xiàng)目負(fù)有制造責(zé)任。要通過實(shí)行施工項(xiàng)目管理和建立施工項(xiàng)目質(zhì)量保證體系確保每個(gè)分項(xiàng)、分部工程和單位工程質(zhì)量達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)和合同要求，按竣工標(biāo)準(zhǔn)要求交工。達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的要進(jìn)行返修，確保安全和使用功能。公司目前的狀況由前一小節(jié)可知道主要是混凝土抗壓強(qiáng)度穩(wěn)定性方面的問題。如果檢驗(yàn)達(dá)不到合格，通過現(xiàn)場(chǎng)鉆芯取樣檢測(cè)還是達(dá)不到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，則必須返工或返修；即使達(dá)到國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，但穩(wěn)定性較差會(huì)給公司帶來巨大的經(jīng)濟(jì)損失。質(zhì)量監(jiān)督部門：質(zhì)量監(jiān)督部門代表政府對(duì)工程項(xiàng)目的質(zhì)量負(fù)監(jiān)督和評(píng)定等級(jí)責(zé)任。主要評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)為《混凝土強(qiáng)度檢驗(yàn)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》GBJ1O787。有以下相關(guān)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)： （1）合格評(píng)定條件是根據(jù)下述原則確定的：規(guī)定合格質(zhì)量水平的總體均值fcu，kfcu，k+。式中m——同一驗(yàn)收批混凝土立方體抗壓強(qiáng)度的平均值（N/mm2）；fcu，k一混凝土立方體抗壓強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)值（N/mm2） ；σ—驗(yàn)收批混凝土立方體抗壓強(qiáng)度的標(biāo)準(zhǔn)差（N/mm2） ；當(dāng)fcu，k=C30， C30表示立方體抗壓強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)值為30MPa，亦即混凝土立方體抗壓強(qiáng)度30MPa的保證率要求95%以上。為了從質(zhì)量安全和混凝土經(jīng)濟(jì)性兩方面考慮，C30通過檢測(cè)后得到的抗壓強(qiáng)度范圍應(yīng)該大于3OMpa，而對(duì)于大于或等于C30的混凝土，從混凝土的經(jīng)濟(jì)性可以規(guī)定C30混凝土試塊抗壓強(qiáng)度范圍?。?0Mpa， ）比較合理。3OMpa是C30的抗壓強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)值， N/。 （2）經(jīng)過質(zhì)檢部門的檢測(cè)以后根據(jù)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)給混凝土生產(chǎn)質(zhì)量水平評(píng)級(jí)如表41。表31 混凝土生產(chǎn)質(zhì)量水平生產(chǎn)質(zhì)量水平優(yōu)良一般差混凝土強(qiáng)度等級(jí)低于C20不低于C20低于C20不低于C20低于C20不低于C20混凝土強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)差σ≤≤≤≤在問題的描述中可知混凝土抗壓強(qiáng)度穩(wěn)定性是必須改進(jìn)的，使其在可控制的范圍之內(nèi)。所以改善目標(biāo)如下：（1）改善混凝土抗壓強(qiáng)度穩(wěn)定性，消除不合格現(xiàn)象。（2）使混凝土抗壓強(qiáng)度達(dá)到國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)要求，評(píng)定級(jí)別達(dá)到優(yōu)良，降低標(biāo)準(zhǔn)差減少成本投入。本項(xiàng)目是改進(jìn)C30混凝土的穩(wěn)定性，為了達(dá)到優(yōu)良。這兩條要求實(shí)際上是盡量降低混凝土的標(biāo)準(zhǔn)差?；炷恋膹?qiáng)度有一定離散性，這是客觀的，但通過科學(xué)管理可以控制其達(dá)到最小值，因此混凝土標(biāo)準(zhǔn)差能反映施工單位的實(shí)際管理水平，管理水平越高，標(biāo)準(zhǔn)差越小?？梢哉f，混凝土質(zhì)量控制實(shí)質(zhì)上是標(biāo)準(zhǔn)差的控制?；炷潦怯赡z凝材料、骨料和水（有些品種的混凝土中可不加水），按適當(dāng)?shù)谋壤韬投傻幕旌衔?，?jīng)一定時(shí)間后硬化而成的人造石材。本項(xiàng)目部目前的混凝土SIPOC流程圖如圖32所示。通過對(duì)混凝土SIPOC流程圖分析我們可以知道，操作員工、攪拌器材、各種材料、生產(chǎn)方法、生產(chǎn)環(huán)境是影響混凝土質(zhì)量的主要流程影響因素。原材料：水泥、沙子、石頭等材料供應(yīng)商SupplierInputProcess施工部門及試塊制作OutputClient混凝土攪拌流程混凝土圖32 混凝土SIPOC圖在安徽X建筑股份有限公司Y項(xiàng)目部資料處收集到連續(xù)兩個(gè)月內(nèi)的混凝土試塊抗壓強(qiáng)度數(shù)據(jù)見表32?？梢园l(fā)現(xiàn)收集到得數(shù)據(jù)很分散，平均值和極差的變動(dòng)幅度都比較大，甚至有的低于混凝土抗壓強(qiáng)度標(biāo)準(zhǔn)值，這就需要我們進(jìn)一步對(duì)抗壓強(qiáng)度數(shù)據(jù)值進(jìn)行分析。表32混凝土抗壓強(qiáng)度數(shù)據(jù)試塊編號(hào)試塊抗壓強(qiáng)度Mpa平均值X極差R13723454163578936361042113312131415421640173918