六西格瑪與質(zhì)量體系管理結(jié)合應(yīng)用的探討(完整版)
【正文】 0標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)作申請(qǐng)的過程，雖然按照ISO9000標(biāo)準(zhǔn)操作，但企業(yè)的文化并未因此而改變，有的領(lǐng)導(dǎo)也并沒有全身心地投入。所謂全面質(zhì)量管理就是“通過全體員工的參與，改進(jìn)流程、產(chǎn)品、服務(wù)和公司文化，以達(dá)到生產(chǎn)百分之百合格的產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)客戶滿意，從而獲取競爭優(yōu)勢和長期成功。這一理念風(fēng)行的經(jīng)濟(jì)環(huán)境與80年代的歐美很相似。而六西格瑪（6 Sigma）是寶鋼2002年請(qǐng)麥肯錫公司在熱軋廠進(jìn)行精益項(xiàng)目試點(diǎn)開始的，2003年與IBM咨詢公司合作正式啟動(dòng)，這也正是質(zhì)量體系發(fā)展到相對(duì)較高水平時(shí)進(jìn)行的一項(xiàng)非常具有戰(zhàn)略意義的管理變革，歷時(shí)7年取得了可喜的成績，先后獲全國六西格瑪推廣先進(jìn)企業(yè)和質(zhì)量技術(shù)一等獎(jiǎng)等。這意味著企業(yè)自覺地把由生產(chǎn)率的競爭轉(zhuǎn)換為服務(wù)質(zhì)量的競爭。ISO9000在許多方面反映了TQM的思想，可以把它看作是TQM的一部分。在80年代摩托羅拉的電視機(jī)產(chǎn)業(yè)承受著經(jīng)濟(jì)壓力的同時(shí)，它就開始找尋改善產(chǎn)品質(zhì)量的方法。它將流程和關(guān)鍵客戶需求聯(lián)系起來并且安裝測量和分析系統(tǒng)來不斷地改善流程。為了達(dá)到六西格瑪質(zhì)量水平。無論是DMAIC的C階段還是DMADV的V階段，都涉及改進(jìn)和創(chuàng)新成果的保持問題，此時(shí)通過ISO 9000的規(guī)范化功能，就可以確保六西格瑪改進(jìn)成果的固化，為六西格瑪項(xiàng)目的實(shí)施奠定基礎(chǔ)。3. 從寶鋼的發(fā)展看兩者的結(jié)合寶鋼目前的管理就文件化體系而言，最高為管理方針、第一層為綜合管理手冊(cè)、第二層為管理文件、第三層為各類作業(yè)指導(dǎo)書、第四層為各類記錄?？蛻魬?yīng)該是每個(gè)企業(yè)的中心，因?yàn)樗麄兌x了質(zhì)量。人們創(chuàng)造了成果，使所有員工參與進(jìn)來是質(zhì)量的關(guān)鍵要素。4. 如何進(jìn)行兩者結(jié)合的探討質(zhì)量體系管理突出“質(zhì)量第一”的意識(shí)、立足“顧客滿意”的理念、強(qiáng)調(diào)“持續(xù)改進(jìn)”的思想、強(qiáng)化最高管理者的職責(zé)要求、強(qiáng)調(diào)基于預(yù)防的觀念、突出“精益生產(chǎn)方式”的管理理念。第四，體系管理中加強(qiáng)對(duì)質(zhì)量記錄、過程測量與監(jiān)控、趨勢分析、統(tǒng)計(jì)過程控制等執(zhí)行情況的檢查，為六西格瑪管理在項(xiàng)目改進(jìn)前提供選項(xiàng)目標(biāo)、在項(xiàng)目改進(jìn)中提供數(shù)據(jù)支撐和在項(xiàng)目改進(jìn)后提供成果固化的保證。5. 結(jié)語寶鋼推行體系管理已有近18個(gè)年頭了，而六西格瑪精益運(yùn)營目前還處于以項(xiàng)目為基礎(chǔ)，逐步提升的階段。它同樣強(qiáng)調(diào)業(yè)務(wù)流程，目的是有機(jī)地使用適當(dāng)工具和方法減少差異，從而大幅度改進(jìn)涉及流程的業(yè)績指標(biāo)。至于人員方面，ISO 9000提到了領(lǐng)導(dǎo)作用和全員參與，而六西格瑪精益運(yùn)營同樣強(qiáng)調(diào)倡導(dǎo)者為高層領(lǐng)導(dǎo)，所有的員工都應(yīng)參加六西格瑪?shù)牟呗?、統(tǒng)計(jì)學(xué)工具和方法的培訓(xùn)。從每一項(xiàng)影響客戶認(rèn)知的屬性，我們可以了解到只是做好了并不足夠。其整個(gè)架構(gòu)是非常清晰和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，這就確保了整個(gè)管理系統(tǒng)在可控范圍內(nèi)運(yùn)行，并且能通過管理評(píng)審和第一、二、三方審核來發(fā)現(xiàn)問題并加以改進(jìn)，從而使整個(gè)系統(tǒng)有效運(yùn)行。兩種體系的其中一個(gè)主要差別在于ISO 9000是一個(gè)沒有
公司管理相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1