做一個實(shí)用職業(yè)人(編輯修改稿)
2025-08-31 13:01 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 心態(tài)、有韌性擔(dān)保業(yè)務(wù)人員會面對形形色色的客戶，面對不同的合作部門，所以不僅要有廣闊知識面和強(qiáng)有力的學(xué)習(xí)能力，并且需要有良好的心態(tài)去面對錯綜復(fù)雜的環(huán)境。很多初入擔(dān)保職場的員工在面對很多企業(yè)老總時(shí)，總有自卑心理，認(rèn)為自己只是小小職員，對如此這般的大老板問得多了細(xì)了，人家會介意，就不敢說話，項(xiàng)目調(diào)查工作難以順利進(jìn)行，自己干著急又不給力，沮喪至極；有一些員工總認(rèn)為客戶是來找我們擔(dān)保貸款的，對方一定處于劣勢，在與客戶溝通的過程中過于強(qiáng)勢，引起客戶的反感，影響雙方的合作；還有時(shí)候遇到的客戶，看似配合我們的調(diào)查，實(shí)質(zhì)上總是不能把真實(shí)情況反應(yīng)出來，故意避重就輕，我們的業(yè)務(wù)人員就亂了馬腳，被對方牽著鼻子走，達(dá)不到調(diào)查的目的。不管是面對客戶，還是合作部門，首先要擺正自己的位置。雙方都是建立在自愿合作的基礎(chǔ)上，講話要不卑不亢，體現(xiàn)出成熟職業(yè)人的素質(zhì)。項(xiàng)目調(diào)查過程中要專業(yè)，提問要思維縝密、抓住重點(diǎn)，前后提問要有連貫性，不要東一榔頭西一棒子，遇到有客戶不配合的情況，就需要心平氣和地表達(dá)清楚部分調(diào)查環(huán)節(jié)的原因和必要性，在充分溝通后客戶仍然不配合的話，可以客氣地告知客戶，我們需要終止調(diào)查。沒有必要遷怒客戶，本是來向我們申請貸款擔(dān)保的，又不配合調(diào)查，這般不通人情，而與客戶發(fā)生爭執(zhí)，將局面鬧僵。面對各種客戶和合作部門的人員，如果最初由于自己經(jīng)驗(yàn)不足，遇到溝通不順暢的情況，不要沮喪，及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，多與其他同事溝通經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找出問題的癥結(jié)，努力在遇到同類問題時(shí)能夠應(yīng)對自如?？傊鳛閾?dān)保從業(yè)人員，要有韌性，面對復(fù)雜的情況要求良好的心態(tài)，才能輕松開展工作。2. 系統(tǒng)安排工作的能力擔(dān)保業(yè)務(wù)工作錯綜復(fù)雜，很多時(shí)候一位業(yè)務(wù)經(jīng)理需要面對很多項(xiàng)工作，需要和各個部門進(jìn)行合作，面對多項(xiàng)工作的時(shí)候如何能做到面面俱到，就需要合理安排工作時(shí)間，將每項(xiàng)工作按照輕重緩急進(jìn)行細(xì)分，細(xì)分之后根據(jù)具體情況靈活掌握，才能把每一項(xiàng)工作都做到位，自己也不至于焦頭爛額。這種工作能力，必須要具備，不然在職場中領(lǐng)導(dǎo)
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