2000版iso9000族國際標(biāo)準(zhǔn)教材(編輯修改稿)
2024-08-31 07:11 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 ，積極性和參與程度； c)確保全組織關(guān)注顧客要求； d)確保實施適宜的過程使顧客和其他受益者的要求得以滿足，質(zhì)量目標(biāo)得以實現(xiàn)； e)確保建立、實施和保持一個有效的質(zhì)量管理體系以達(dá)成這些目標(biāo)； f)確保具備必要的資源； g)定期評審質(zhì)量管理體系； h)決定有關(guān)質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的措施； i)決定改進(jìn)質(zhì)量管理體系的措施； 金鑫公司培訓(xùn)委員會 2022版 ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)內(nèi)容 文件 文件的價值 （文件本身制作并非目的，而應(yīng)是一項增值的活動） 文件使意圖得以溝通 ,行動能夠一致。文件的使用有利于： a)實現(xiàn)符合顧客要求和質(zhì)量改進(jìn)； b)提供適當(dāng)?shù)呐嘤?xùn)； c)重復(fù)性和可追溯性； d)提供客觀證據(jù)； e)評價質(zhì)量管理體系的有效性和持續(xù)滿足； 在質(zhì)量管理體系中使用的文件類型 a)對內(nèi)和對外提供協(xié)調(diào)一致的有關(guān)組織質(zhì)量管理體系信息的文件，此類文件稱為質(zhì)量手冊； b)描述質(zhì)量管理體系在特定產(chǎn)品、項目或合同上的運用方式的文件，此類文件稱為質(zhì)量計劃； c)說明要求的文件，此類文件稱為規(guī)范； d)說明推薦方法和建議的文件，此類文件稱為指南； e)提供協(xié)調(diào)一致的、有關(guān)活動實施方式信息的文件，此類文件稱為程序、作業(yè)指導(dǎo)書和圖樣 f)為所實施的活動或所達(dá)到的結(jié)果提供客觀證據(jù)的文件，此類文件稱為記錄。 金鑫公司培訓(xùn)委員會 2022版 ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)內(nèi)容 質(zhì)量管理體系評價 質(zhì)量管理體系評價過程 評價質(zhì)量管理體系時，應(yīng)對每一被評價的過程，提出四個基本問題： 1）過程是否已識別并適當(dāng)定義； 2）職責(zé)是否明確指定； 3）程序是否已實施并保持； 4）在提供所要求結(jié)果方面是否有效。 質(zhì)量管理體系審核 第一方審核由組織自身或以其名義為內(nèi)部目的而進(jìn)行，可形成組織符合性自我 聲明的基礎(chǔ)。 第二方審核方案由組織的顧客或代表顧客的其他人員進(jìn)行。 第三方審核由外部獨立的組織進(jìn)行，這些組織通常經(jīng)過認(rèn)可，提供對有關(guān)要求（例如： ISO9001的要求）的符合性認(rèn)證或注冊。 質(zhì)量管理體系評審 最高管理者的作用之一，是根據(jù)質(zhì)量方針和目標(biāo)，對質(zhì)量管理體系的適宜性、充 分性和有效性規(guī)律系統(tǒng)地評價。評審的結(jié)果可以調(diào)整方針和目標(biāo)的需要。 金鑫公司培訓(xùn)委員會 2022版 ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)內(nèi)容 持續(xù)改進(jìn) 改進(jìn)的措施包括以下方面： a)分析和評價現(xiàn)有狀況以確定改進(jìn)的區(qū)域； b)建立改進(jìn)目標(biāo)； c)錄求可能實現(xiàn)目標(biāo)的方法； d)評價這些方法并做出選擇； e)實施所選擇的方法； f)測量、驗證分析和評價實施的結(jié)果以確認(rèn)實現(xiàn)的目標(biāo)； g)使變更規(guī)范化。 必要時對結(jié)果進(jìn)行評審，以確定進(jìn)一步改進(jìn)的機(jī)會。由此看來，改進(jìn)是持續(xù)的活 動，顧客和其它受益者的反饋，審核的質(zhì)量管理體系評審也可以用以識別改進(jìn)機(jī) 會。 金鑫公司培訓(xùn)委員會 2022版 ISO9000族國際標(biāo)準(zhǔn) 培訓(xùn)內(nèi)容 統(tǒng)計技術(shù)的作用 統(tǒng)計技術(shù)的使用有助力理解變異，從而協(xié)助組織解決問題和提高有效性和效 率。這些技術(shù)也有助于更好地利用可獲得的數(shù)據(jù)做出決策。 即使在數(shù)據(jù)量相對有限的情況下，統(tǒng)計技術(shù)也助于對這些變異進(jìn)行測試、描 述、分析、解釋和建模 質(zhì)量管理體系和其它管理體系關(guān)注的目標(biāo) 質(zhì)量管理體系是組織管理體系中致力于達(dá)成與質(zhì)量目標(biāo)相關(guān)的結(jié)果，以滿足 受益者適宜的需要、期望和要求的部分。質(zhì)量目標(biāo)補充組織的其它目標(biāo)，如與成 長、資金、盈利、環(huán)境、職業(yè)衛(wèi)生與安全相關(guān)的目標(biāo)。組織管理體系的各個部分可 與質(zhì)量管理體系一起利用共用要素組成一個單一的管理體系。這有利于組織的策、 資源的配置、互補目標(biāo)的明確和總體效果的評價。組織的管理體系可對照組織的管 理體系要求審
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