現(xiàn)代市場(chǎng)調(diào)研員工作準(zhǔn)則(編輯修改稿)
2025-08-31 03:33 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 有客觀性，了解所討論的話題，并了解群體激勵(lì)和消費(fèi)者行為。通常應(yīng)支付參加者少量的酬金。會(huì)場(chǎng)應(yīng)設(shè)在輕松的環(huán)境申 (如家里)并供應(yīng)飲料，使大家都隨便起來(lái)。 3)問(wèn)卷調(diào)查法。問(wèn)卷調(diào)查法介于觀察法同專題討論法、實(shí)驗(yàn)法之間。觀察法與專題討論法適用于試探性調(diào)查，問(wèn)卷調(diào)查法適用于描述性調(diào)查，而實(shí)驗(yàn)法適用于因果性調(diào)查。公司采取問(wèn)卷調(diào)查法是為了了解人們的認(rèn)識(shí)、看法、喜好和滿意等等，以便在總體上衡量這些量值。 4)實(shí)驗(yàn)法。實(shí)驗(yàn)法是最科學(xué)的調(diào)查方法。實(shí)驗(yàn)法選擇多個(gè)可比的主體組，分別賦予不同的實(shí)驗(yàn)方案，控制外部變量，并檢查所觀察到的差異是否具有統(tǒng)計(jì)上的顯著性。在把外部因素剔除掉或加以控制的情況下，觀察到的結(jié)果可以與實(shí)驗(yàn)方案中的變量具有相關(guān)性。實(shí)驗(yàn)法的臥的是通過(guò)排除觀察結(jié)果中矛盾的解釋來(lái)獲取因果關(guān)系。 (3)調(diào)查手段。市場(chǎng)調(diào)查員在收集一手資料時(shí)有兩種主要的調(diào)查手段:問(wèn)卷和儀器。 1)問(wèn)卷。問(wèn)卷是收集一手資料的最普遍的手段。問(wèn)卷是要求答卷人回答的問(wèn)題的集合。多種的問(wèn)題的集合。多種提問(wèn)方法使問(wèn)卷非常靈活。問(wèn)卷大規(guī)模使用前需要仔細(xì)設(shè)計(jì)．測(cè)試的排除錯(cuò)誤。 設(shè)計(jì)問(wèn)卷時(shí)，專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查員必須精心確定所提問(wèn)題的內(nèi)容、形式。措辭和次序。 所提問(wèn)題的內(nèi)容常會(huì)出錯(cuò)，即問(wèn)題可能是令人難以閱答的、不愿問(wèn)答的或不需要回答的，卻漏了應(yīng)該回答的問(wèn)題每個(gè)問(wèn)題都應(yīng)加以核對(duì)，確定它對(duì)調(diào)查目標(biāo)是否有用。應(yīng)該剔除對(duì)調(diào)查目標(biāo)沒(méi)用的問(wèn)題，因?yàn)樗鼤?huì)拖長(zhǎng)答卷的時(shí)間，使答卷人不耐煩。 問(wèn)題的形式也會(huì)影響到答卷。市場(chǎng)調(diào)查人員把問(wèn)題分為閉合式和開(kāi)放式兩種。閉合式問(wèn)題事先確定了所有可能的答案，答卷人可從中選擇個(gè)答案。2)儀器。儀器在市場(chǎng)調(diào)查中不是經(jīng)常使用。 (4)抽樣方案。市場(chǎng)調(diào)查員必須設(shè)計(jì)出抽樣方案，確定：1) 抽樣單位，向什么人調(diào)查?市場(chǎng)調(diào)查員必須定義出抽樣的目標(biāo)總體。2) 樣本規(guī)模；調(diào)查多少人？大規(guī)模樣本比小規(guī)模樣本的結(jié)果更可靠。 3)抽樣程序:如何選擇答卷人?為了得到有代表性的樣本，應(yīng)采用概率抽樣的方法。概率抽樣可以計(jì)算抽樣誤差的置信度。 (5)聯(lián)系方法如何接觸主體?有三種方法:郵寄、電話或面訪。 1)郵寄問(wèn)卷是在被訪者不愿面訪或訪問(wèn)員會(huì)曲解其回答時(shí)可以采用的最好方法。不過(guò)，郵寄的問(wèn)卷需要簡(jiǎn)單清楚，而且回收率低，回收也慢。 2)電話訪問(wèn)是快速收集信息的最好方法。優(yōu)點(diǎn)是被訪者不理解問(wèn)題時(shí)能導(dǎo)到解釋，且回收率比郵寄問(wèn)卷通常要高。兩個(gè)主要缺點(diǎn)是:只能訪問(wèn)有電話的人，而且訪問(wèn)的時(shí)間比較短，也不能過(guò)多涉及隱私問(wèn)題。 3)面訪是三種方法中最通用的方法。訪問(wèn)員能夠提出較多的問(wèn)題并能記下被訪者的情況。但面訪的成本最高，而且需要更多的管理計(jì)劃和監(jiān)督工作，也容易受到訪問(wèn)員偏見(jiàn)或曲解的影響。 面訪有兩種方式，約定訪間與攔截訪問(wèn)。約定訪問(wèn)是隨機(jī)選擇答卷人，電話聯(lián)系或到家中或辦公室里拜訪以約請(qǐng)面訪。通常付少量酬金對(duì)被訪者所費(fèi)的
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