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正文內(nèi)容

校園打印店?duì)I銷策劃書(編輯修改稿)

2024-08-31 01:41 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 為新開(kāi)發(fā)的項(xiàng)目,應(yīng)更看重長(zhǎng)遠(yuǎn)價(jià)值,搶占優(yōu)質(zhì)客戶。所以應(yīng)將工作重心放在大一和大二,兼顧大三,大四則不投入。三、SWOT分析 內(nèi)部外部 能力環(huán)境優(yōu)勢(shì)S1. 服務(wù)態(tài)度好2. 顧客滿意度高3. 價(jià)格實(shí)惠4. 專業(yè)性強(qiáng)劣勢(shì)W1. 地理位置偏2. 打印質(zhì)量不是很好3. 成立時(shí)間短、知名度低機(jī)會(huì)O1. 臨近期末,班級(jí)打印增多2. 1/3以上的“流動(dòng)”班級(jí)打印客戶3. 網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展,各種社交平臺(tái)的普及4. 競(jìng)爭(zhēng)者的客戶等待時(shí)間長(zhǎng)1. 用細(xì)致周到的服務(wù)吸引新加入的班級(jí)打印客戶和“流動(dòng)”班級(jí)打印客戶2. 利用口碑效應(yīng),以老顧客帶來(lái)新顧客3. 利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),開(kāi)通預(yù)約打印,縮短等待時(shí)間1. 加大宣傳力度,讓消費(fèi)者知道“成鴻打印店”的存在2. 更換打印設(shè)備,提高打印質(zhì)量威脅T1. 同一地理區(qū)位的競(jìng)爭(zhēng)者所占市場(chǎng)份額高2. 競(jìng)爭(zhēng)者知名度高3. 班級(jí)客戶更習(xí)慣去人文機(jī)房、阿黃打印店1. 優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量,爭(zhēng)取更多的“回頭客”2. 采取一定的廣告策略,提高自己的知名度3. 采取會(huì)員制或是積分等措施,培植客戶的消費(fèi)習(xí)慣1. 雙面打印,減少消耗、降低成本2. 搬遷至更便利的地理位置優(yōu)勢(shì)——機(jī)會(huì)(SO)戰(zhàn)略:這是發(fā)展打印店內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與利用外部機(jī)會(huì)的戰(zhàn)略,是一種理想的戰(zhàn)略模式。服務(wù)態(tài)度是一種很難量化的指標(biāo),不同的顧客對(duì)服務(wù)有自己不同的感受,成鴻打印店目前工作人員只有1名,服務(wù)上難以處處細(xì)微周到;而“口碑效應(yīng)”帶來(lái)的顧客增長(zhǎng)短期內(nèi)不明顯;而利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái),開(kāi)通預(yù)約打印,可以大大縮短班級(jí)打印客戶的等待時(shí)間,不妨一試。弱點(diǎn)——機(jī)會(huì)(WO)戰(zhàn)略:是利用外部機(jī)會(huì)來(lái)彌補(bǔ)內(nèi)部弱點(diǎn),使打印店改劣勢(shì)而獲取優(yōu)勢(shì)的戰(zhàn)略。在調(diào)查中,不是被調(diào)查者反映不知道成鴻打印店,因此,店家非常有必要進(jìn)行宣傳,讓消費(fèi)者看到店家、認(rèn)識(shí)店家。一般情況下,打印機(jī)的設(shè)備是比較昂貴的,不會(huì)輕易更換,因此換設(shè)備不可行。優(yōu)勢(shì)——威脅(ST)戰(zhàn)略:是指打印店利用自身優(yōu)勢(shì),回避或減輕外部威脅所造成的影響。相比同一地理區(qū)位的競(jìng)爭(zhēng)者人文機(jī)房打印店和阿黃打印店,成鴻打印店的班級(jí)固定打印市場(chǎng)份額很低,靠?jī)?yōu)化服務(wù)質(zhì)量短期內(nèi)也很難看到客戶量的上漲。采取廣告策略或是常用的會(huì)員制效果更明顯。弱點(diǎn)——威脅(WT)戰(zhàn)略:旨在減少內(nèi)部弱點(diǎn),回避外部環(huán)境威脅的防御性技術(shù)。通過(guò)調(diào)查,我們發(fā)現(xiàn)地理位置偏是成鴻打印店最大的劣勢(shì),但是搬遷到一個(gè)新的地理區(qū)位顯然并非易事,倒不如采用雙面打印/復(fù)印,減少消耗、降低成本。四、營(yíng)銷策略此次營(yíng)銷策劃的目的是提高成鴻打印店集體打印客戶的數(shù)量。經(jīng)過(guò)調(diào)研顯示,沒(méi)有進(jìn)行班級(jí)打印的班級(jí)中,大一大二占絕大部分,并且很多人表示都不知道成鴻打印店,說(shuō)明成鴻打印店的知名度是不夠的。因此在營(yíng)銷策略方面重點(diǎn)是要加大宣傳力度,提高成鴻知名度。而很多班級(jí)去過(guò)成鴻打印店打印卻最終沒(méi)有選擇固定在那打印,說(shuō)明顧客的滿意度和忠誠(chéng)度是不夠的,對(duì)于這些客戶(主要是低年級(jí)),則可以采取相應(yīng)的促銷手段,提高服務(wù)質(zhì)量,重點(diǎn)要培養(yǎng)他們班級(jí)打印的習(xí)慣,最終提高客戶的忠誠(chéng)度。 營(yíng)銷活動(dòng)開(kāi)展框架加大廣告宣傳力度,提高知名度(1)單頁(yè)宣傳:發(fā)放宣傳單,讓更多的人知道成鴻打印店。(2)橫幅宣傳:在人流量比較多的地方拉橫幅,比如北區(qū)食堂門口。(3)校園廣播:在中午吃飯時(shí)間和下午8節(jié)下課時(shí)間在校園節(jié)目中播廣播稿,擴(kuò)大校內(nèi)(重點(diǎn)是北區(qū))影響力。(4)微博或者微信朋友圈轉(zhuǎn)發(fā):編輯一條有關(guān)成鴻打印店信息的微博(微信朋友圈),轉(zhuǎn)發(fā)擴(kuò)散并@3個(gè)好友的憑轉(zhuǎn)發(fā)微博(微信朋友圈)可以免費(fèi)打印5張。以此提高成鴻打印店的知名度。(1)班級(jí)、學(xué)生會(huì)或者社團(tuán)的活動(dòng)贊助:例如給社團(tuán)活動(dòng)免費(fèi)印制單面宣傳單,但背面可以貼上成鴻打印店的廣告宣傳信息,服務(wù),電話,地址等等。廣告價(jià)值高,達(dá)到以一傳百的效果。
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