文娟家政服務(wù)中心創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(編輯修改稿)
2025-08-31 00:16 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 品牌內(nèi)涵。以宣傳中心品牌為重點(diǎn)，突出中心服務(wù)特色，以區(qū)別于競爭對手，媒體選擇：充分考慮品牌定位、經(jīng)費(fèi)、中心服務(wù)的目標(biāo)顧客的媒體習(xí)慣，利用有影響的報(bào)刊、雜志、居民區(qū)外的廣告牌及廣播做廣告。選擇《銅都晨刊》刊登廣告，在中心開業(yè)期間制作一期專版廣告。并制作產(chǎn)品宣傳單頁廣告，在主要小區(qū)做戶外廣告。（二）人員推銷中心選派推銷人員積極爭取與各單位簽定長期后勤保潔業(yè)務(wù)合同，負(fù)責(zé)各單位干部職工的家庭保潔和單位室內(nèi)外衛(wèi)生保潔工作，采取直銷形式，開拓中心的業(yè)務(wù)。（三）公共關(guān)系與顧客的關(guān)系維護(hù)，以提供最滿意的服務(wù)來讓顧客對我們的服務(wù)質(zhì)量作出好評。在重要的日子與顧客進(jìn)行聯(lián)誼或?yàn)槠涮峁┬畔⒎?wù)，做好顧客生活區(qū)域內(nèi)的衛(wèi)生與安全。在節(jié)假日為顧客寄送賀卡傳達(dá)中心的祝福，逢年過節(jié)給顧客拜年，加強(qiáng)與顧客的感情交流。 與社區(qū)的關(guān)系維護(hù)，義務(wù)為社區(qū)做衛(wèi)生環(huán)保工作，為社區(qū)提供一個(gè)安全、衛(wèi)生、環(huán)保的生活環(huán)境，處理好與社區(qū)管理人員的關(guān)系與信息往來，處理好與社區(qū)內(nèi)其他業(yè)主的關(guān)系，做好中心工作地區(qū)與中心外部環(huán)境的工作安排。 加強(qiáng)與政府的關(guān)系，取得政府的支持。利用中心解決失業(yè)人員或農(nóng)村勞動(dòng)力就業(yè)的機(jī)會(huì)，邀請政府相關(guān)部門參加中心重要活動(dòng)，并加強(qiáng)對活動(dòng)的宣傳，引起消費(fèi)者對中心的信任。增強(qiáng)中心良好的形象。（四）銷售促進(jìn)發(fā)放家政服務(wù)消費(fèi)券可向市民發(fā)放價(jià)值一定價(jià)款的家政服務(wù)消費(fèi)券。使用時(shí)，可按一定的比例抵扣實(shí)際金額。實(shí)行會(huì)員制消費(fèi)中心大力創(chuàng)新消費(fèi)模式，推行會(huì)員制消費(fèi)，對加入的會(huì)員實(shí)行提供定期、定量、定點(diǎn)、定項(xiàng)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。定期即固定服務(wù)期限；定量即固定服務(wù)數(shù)量，結(jié)合服務(wù)項(xiàng)目提供固定的服務(wù)次數(shù)；定點(diǎn)即固定服務(wù)地點(diǎn)；定項(xiàng)即固定服務(wù)項(xiàng)目。家政服務(wù)中心為每一位入會(huì)者建立會(huì)員登記卡，詳細(xì)記錄會(huì)員的基本情況。四、定價(jià)策略定價(jià)目標(biāo)中心的定價(jià)目標(biāo)是：推動(dòng)產(chǎn)品的大量銷售，迅速擴(kuò)大市場占有率。市場占有率的高低，關(guān)系到企業(yè)在市場中的地位，只有盡快擴(kuò)大市場占有率，才能使成本降低，并盡快收回投資。因此，較高的銷量將是中心所追求的目標(biāo)。定價(jià)方法以成本導(dǎo)向定價(jià)法為基礎(chǔ)，兼顧市場的需求和競爭狀況，確定較低的成本加成率。定價(jià)策略前期為競爭定價(jià)策略。即中心制定低于市場上主要競爭對手服務(wù)的價(jià)格，幫助企業(yè)迅速進(jìn)入市場。當(dāng)發(fā)展到一定階段，根據(jù)中心發(fā)展規(guī)模和發(fā)展前景再制定相應(yīng)的價(jià)格策略。項(xiàng)目骨干簡介該項(xiàng)目策劃團(tuán)隊(duì)為“麥兜”，由“中介”的英文名稱“medium”音譯而來，并寓意著組織成員豁達(dá)開朗，積極向上的性格特點(diǎn)，成員包括徐文迪和王娟，均為安徽工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院2008級市場營銷專業(yè)學(xué)生。成員一：姓名：徐文迪，年齡：19，籍貫：安徽宿州，學(xué)歷：大專，技能：經(jīng)營管理，文案策劃等，項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)：中心經(jīng)理。成員二：姓名：王娟，年齡：21，籍貫：安徽合肥，學(xué)歷：大專，技能：市場調(diào)研，文案策劃等，項(xiàng)目擔(dān)當(dāng)：市場主管。項(xiàng)目SWOT分析優(yōu)勢從業(yè)人員積極性高；中心有專業(yè)的培訓(xùn)管理，比較容易提供標(biāo)準(zhǔn)化、專業(yè)化產(chǎn)品；中心的管理優(yōu)勢，變別人的劣勢為我的優(yōu)勢（鐘點(diǎn)工：服務(wù)的細(xì)則化、服務(wù)的透明化、服務(wù)的安全性等；家庭烹飪：我們學(xué)校原技校就開設(shè)過烹飪專業(yè)，有專業(yè)培訓(xùn)的優(yōu)勢）；劣勢中心剛剛成立經(jīng)驗(yàn)不足；市場知名度不高；培養(yǎng)高素質(zhì)、高能力的家政服務(wù)人員需要時(shí)間。機(jī)會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、生活水平的提高，對服務(wù)的要求越來越高；政策扶持銅陵市人社局在2010年10月份
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