【文章內(nèi)容簡介】 周而復(fù)始地估計(jì)培訓(xùn)的需要。在每個(gè)循環(huán)中，都需要從組織整體層面、作業(yè)層面和員工個(gè)人才能夠進(jìn)行分析。（二） 全面性任務(wù)分析模型全面性任務(wù)分析模型是指通過對(duì)組織及其成員進(jìn)行全面、系統(tǒng)的調(diào)查，以確定理想狀況與現(xiàn)有狀況之間的差距，從而進(jìn)一步?jīng)Q定是否需要培訓(xùn)和培訓(xùn)內(nèi)容一種方法。其核心是通過對(duì)一項(xiàng)工作或一類工作所包含的全部可能的任務(wù)和所有可能的只是和技能進(jìn)行分析，形成任務(wù)目錄和技能目錄，從此作為制定培訓(xùn)策略的依據(jù)。任務(wù)分析是一個(gè)比較復(fù)雜的過程，需要耗費(fèi)大量的時(shí)間，且需要一種系統(tǒng)的方法，應(yīng)該分以下幾個(gè)階段進(jìn)行：1. 計(jì)劃階段。包括計(jì)劃范圍的確定和計(jì)劃團(tuán)體的任命兩部分內(nèi)容。2. 研究階段。計(jì)劃工作的規(guī)范制定出來以后，工作分析必須探究目標(biāo)工作。3. 任務(wù)和技能目錄階段?，F(xiàn)將工作劃分為大的任務(wù)類別，然后將任務(wù)的大類中的各項(xiàng)細(xì)分為較小任務(wù)類別，這些小的任務(wù)類別還可以細(xì)分。由此形成一個(gè)完全的詳細(xì)的、多層次的任務(wù)目錄清單，為了更好地描述工作，還需要列出相應(yīng)任務(wù)所需要的技能目錄清單，由任務(wù)目錄和技能目錄組成的目錄清單構(gòu)成一個(gè)詳細(xì)而使用的工作說明。4. 任務(wù)或技能分析階段。對(duì)任務(wù)和技能目錄進(jìn)一步分析，以評(píng)估所有工作任務(wù)的相對(duì)重要性，并且對(duì)各類任務(wù)的頻率、任務(wù)所需要的技術(shù)熟練程度、責(zé)任感進(jìn)行考查，分析績效差距。5. 規(guī)劃設(shè)計(jì)階段。當(dāng)任務(wù)和技能目錄設(shè)計(jì)和分析完成，績效差距已經(jīng)分析后，就可以進(jìn)行培訓(xùn)選擇了。6. 執(zhí)行新的或修正的培訓(xùn)規(guī)劃階段?？梢詮木植吭囼?yàn)開始，逐步改正和完善原有計(jì)劃，也可以重新制定新的規(guī)劃。在規(guī)劃的執(zhí)行中，要注意規(guī)劃的組織、協(xié)調(diào)、控制與評(píng)估等。（三） 績效差距分析模型策略與全面性任務(wù)分析方法相似，但績效差距分析法是一種重點(diǎn)分析方法?？冃Р罹喾聪捶椒ǖ沫h(huán)節(jié)如下：1. 發(fā)現(xiàn)問題階段。問題是理想績效和實(shí)際績效之間差距的一個(gè)指標(biāo)。往往其存在問題的地方，即理想和現(xiàn)實(shí)績效存在差距的地方，也就是需要培訓(xùn)來加以改善的地方。2. 預(yù)先分析階段。通常情況下，對(duì)問題進(jìn)行預(yù)先分析和直覺判斷是很重要的。要決定一般方法的問題及應(yīng)用何種工具收集資料的問題3. 需求分析階段。這一階段的任務(wù)是尋找績效差距。傳統(tǒng)上，分析的重點(diǎn)是工作人員目前的個(gè)體績效通工作要求之間的差距，隨著環(huán)境變化速度的加快，需求還包括分析未來組織需求和工作說明。因此，工作設(shè)計(jì)和培訓(xùn)就高度結(jié)合在一起了。（四） 前瞻性培訓(xùn)需求分析模型當(dāng)前技術(shù)非常迅猛，企業(yè)要保持技術(shù)優(yōu)勢(shì)，就必須展望企業(yè)的未來，不斷領(lǐng)先技術(shù)發(fā)展，跟蹤技術(shù)前沿，對(duì)于搞科技企業(yè)尤為如此。這樣，對(duì)知識(shí)型員工的前瞻性培訓(xùn)就非常必要。同時(shí)隨著企業(yè)經(jīng)營環(huán)境的變化，戰(zhàn)略目標(biāo)的調(diào)整，企業(yè)生命周期的演進(jìn)，以及員工個(gè)人在組織中個(gè)人成長的需要，針對(duì)適應(yīng)未來變化的培訓(xùn)需求也會(huì)產(chǎn)生。【注意事項(xiàng)】實(shí)施培訓(xùn)需求信息調(diào)查工作應(yīng)注意一下問題：（1） 了解受訓(xùn)員工的現(xiàn)狀。在調(diào)查開始之前就要明確受訓(xùn)員工的工作情況。了解他們?cè)诮M織中的位置，以及以前是否受過培訓(xùn)、受過什么樣的培訓(xùn)、培訓(xùn)的形式有哪些等問題。（2） 尋找受訓(xùn)員工存在的問題。員工在工作中存在的問題并不是每個(gè)員工自己都能發(fā)現(xiàn)的，這時(shí)培訓(xùn)者要幫助對(duì)象分析工作中存在的問題的原因是什么，這樣有利于員工采取更為合作的態(tài)度來配合你的調(diào)查。（3） 在調(diào)查中應(yīng)確定受訓(xùn)員工期望能夠達(dá)到培訓(xùn)的效果。要讓員工知道說出自己的培訓(xùn)期望和真實(shí)想法，可能會(huì)對(duì)培訓(xùn)內(nèi)容有所影響。如果不能滿足其期望，應(yīng)向員工解釋原因。（4） 調(diào)查資料收集到以后，我們要仔細(xì)分析這些調(diào)查資料，從中找出培訓(xùn)需求。但應(yīng)注意個(gè)別需求和普遍需求之間的關(guān)系。當(dāng)前要解決的主要是普遍性的需求，對(duì)于個(gè)別需求，我們可以等到以后這種需求稱為普遍需求時(shí)再培訓(xùn)，或者采用個(gè)別輔導(dǎo)的方法為其培訓(xùn)。但如果這種個(gè)別需求產(chǎn)生的原因完全是出自個(gè)人發(fā)展要求，與企業(yè)發(fā)展沒有必然聯(lián)系時(shí)，則要委婉地向員工說明不能為其安排這類的培訓(xùn)。第三節(jié)、 培訓(xùn)計(jì)劃與預(yù)算一、 年度培訓(xùn)計(jì)劃年度培訓(xùn)計(jì)劃定義及定位年度培訓(xùn)計(jì)劃就是根據(jù)培訓(xùn)規(guī)劃制訂的全年運(yùn)作計(jì)劃，本質(zhì)上屬于作業(yè)計(jì)劃。執(zhí)行主體應(yīng)該是公司各個(gè)責(zé)任部門，目的是為了保證全年培訓(xùn)管理工作及業(yè)務(wù)工作的質(zhì)量。它回答的是公司培訓(xùn)做什么、怎么做、需要多少資源、會(huì)得到什么收益等基本問題。 年度培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容是各類作業(yè)計(jì)劃組合，包括多方面如培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等，它的任務(wù)是培訓(xùn)規(guī)劃的二級(jí)展開，并保證年度培訓(xùn)規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)。　　 其中項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃中的項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃非常關(guān)鍵，必須考慮組織及員工兩方面的要求，考慮企業(yè)資源條件與員工素質(zhì)基礎(chǔ)，考慮人才培養(yǎng)的超前性及培訓(xùn)效果的不確定性，確定項(xiàng)目培訓(xùn)的目標(biāo)，選擇培訓(xùn)內(nèi)容及培訓(xùn)方式。年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂工作分析年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂責(zé)任者是公司整個(gè)培訓(xùn)系統(tǒng)，其中培訓(xùn)部擔(dān)負(fù)主要責(zé)任。它的主要工作內(nèi)容有：　　1）、培訓(xùn)組織建設(shè)。培訓(xùn)部門必須結(jié)合組織設(shè)計(jì)部門進(jìn)行培訓(xùn)組織研究，并提出組織改善建議，包括培訓(xùn)部門架構(gòu)調(diào)整、人員配備、考核管理體系完善計(jì)劃等。　　2）、培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃。培訓(xùn)項(xiàng)目組合是培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃的基本表現(xiàn)形式，培訓(xùn)部門必須清晰地回答本年度都將舉辦什么培訓(xùn)項(xiàng)目，都有哪些類別，什么時(shí)間進(jìn)行，誰主辦，費(fèi)用等資源要求，也包括課程子方向分解或細(xì)化等。這個(gè)必須通過深度或?qū)I(yè)調(diào)研來完成，一般必須根據(jù)年度需求調(diào)查來進(jìn)行調(diào)整決策?！　?）、資源管理計(jì)劃。無論是培訓(xùn)項(xiàng)目，還是培訓(xùn)組織建設(shè)，都需要一定的資源保證，培訓(xùn)部門必須充分地考慮費(fèi)用等資源，如課程體系、費(fèi)用、講師、外部顧問等。并對(duì)課程體系、講師建設(shè)、教材開發(fā)、設(shè)施建設(shè)、費(fèi)用投入預(yù)算等工作提出明確方向。　　4）、年度預(yù)算。不僅僅是費(fèi)用數(shù)量要求，而且是費(fèi)用管理執(zhí)行策略。甚至包括費(fèi)用管理制度的修訂。年度預(yù)算要進(jìn)行分解提報(bào)，例如差旅費(fèi)，課程費(fèi)用，教材費(fèi)用。　　5）、機(jī)制建設(shè)。必須考慮如何推動(dòng)組織建設(shè)？如何調(diào)動(dòng)講師積極性？如何督促學(xué)員的參訓(xùn)熱情，如何保證教學(xué)質(zhì)量？如何降低教學(xué)及培訓(xùn)組織成本？機(jī)制建設(shè)實(shí)際上是屬于作業(yè)計(jì)劃里的政策規(guī)則，為保證年度計(jì)劃實(shí)施質(zhì)量的年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂基本策略整體上來說是自上而下，自下而上，自上而下的形成過程。年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂作為一個(gè)小工程，其啟動(dòng)必然是自上而下來的?？偛颗嘤?xùn)管理部門必須承擔(dān)這個(gè)責(zé)任?！　∈紫?，各部門或下屬機(jī)構(gòu)根據(jù)自身需求情況制訂初步的部門級(jí)年度培訓(xùn)計(jì)劃，這個(gè)計(jì)劃體現(xiàn)員工需求和部門需求兩個(gè)層次。主要手段有員工訪談?wù){(diào)查、直線經(jīng)理考核及改進(jìn)意見采集等。　　同時(shí)，總部培訓(xùn)部門必須明確分析研究組織層面的需求，作為年度培訓(xùn)計(jì)劃的方向。具體手段是根據(jù)總部人力資源策略衍生出的培訓(xùn)規(guī)劃進(jìn)行培訓(xùn)運(yùn)作計(jì)劃分解，此時(shí)注意排除個(gè)人意見干擾?！　∪缓螅偛颗嘤?xùn)部門綜合所有年度培訓(xùn)計(jì)劃，并對(duì)各部分進(jìn)行評(píng)價(jià)論證與協(xié)調(diào)，最后得出公司年度培訓(xùn)計(jì)劃。年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂基本流程年度培訓(xùn)計(jì)劃的制訂步驟可以根據(jù)公司具體情況進(jìn)行具體界定，但如果試圖說局限于幾個(gè)步驟的描述則不甚科學(xué)合理。大體上由下面幾類任務(wù)組成：　　1）、前期準(zhǔn)備。年度培訓(xùn)總結(jié)、年度規(guī)劃制訂工作，培訓(xùn)年度計(jì)劃制訂動(dòng)員會(huì)（宣傳年度計(jì)劃項(xiàng)目進(jìn)程等），面對(duì)各機(jī)構(gòu)或部門的策略宣傳，等。這部分自上而下啟動(dòng)?！　?）、培訓(xùn)調(diào)查分析研究。內(nèi)部訪談與收集信息，現(xiàn)況分析與策略思考，機(jī)制評(píng)價(jià)，資源評(píng)估，培訓(xùn)規(guī)劃分解，公司高層培訓(xùn)工作意見等。甚至要統(tǒng)一召開培訓(xùn)系統(tǒng)會(huì)議來推動(dòng)，來展開培訓(xùn)需求調(diào)查?！　?）、年度培訓(xùn)計(jì)劃主體內(nèi)容。包括培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等方面的內(nèi)容，需要有量化目標(biāo)，具體行動(dòng)方式，保證機(jī)制等。這部門自下而上形成?？偛勘仨氈匦屡帕许?xiàng)目組合，平衡內(nèi)外訓(xùn)練資源，編擬培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)預(yù)算，并最后進(jìn)行效益預(yù)估與潛在問題分析。　　4）、年度培訓(xùn)計(jì)劃的審批以及展開。總部培訓(xùn)管理部門整合年度培訓(xùn)計(jì)劃，遵從一定流程獲得審批后，下發(fā)各部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行傳導(dǎo)，并督促其完成年度培訓(xùn)計(jì)劃的二次修訂。項(xiàng)目組合設(shè)計(jì)年度培訓(xùn)計(jì)劃制訂的工作內(nèi)容很多，包括培訓(xùn)組織建設(shè)、項(xiàng)目運(yùn)作計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、年度預(yù)算、機(jī)制建設(shè)等，但它的核心工作仍然是項(xiàng)目組合設(shè)計(jì)。1）、 項(xiàng)目組合的定義　　培訓(xùn)項(xiàng)目組合是年度培訓(xùn)計(jì)劃中的核心組成單元，表現(xiàn)為一個(gè)完整的培訓(xùn)項(xiàng)目序列，它描述了年度培訓(xùn)資源的投入方向，暗含著培訓(xùn)策略和培訓(xùn)模式的變革，也明確告知決策者和執(zhí)行者，本年度的主要教學(xué)活動(dòng)?！?）、 項(xiàng)目組合設(shè)計(jì)的內(nèi)容與作用　　我們認(rèn)為，面向?qū)ο蟮捻?xiàng)目設(shè)計(jì)應(yīng)該包括定受訓(xùn)崗位、定項(xiàng)目目標(biāo)、定培訓(xùn)課題方向組合、定資源投入、定培訓(xùn)項(xiàng)目組織者等。它是年度培訓(xùn)項(xiàng)目執(zhí)行的綱領(lǐng)，是項(xiàng)目費(fèi)用預(yù)算審批核銷的重要依據(jù)，它可以：　a、明確即將舉行的項(xiàng)目　　便各級(jí)機(jī)構(gòu)遵照進(jìn)行計(jì)劃的完善或細(xì)化。例如，包括獨(dú)立策劃項(xiàng)目的補(bǔ)充設(shè)計(jì)，遵照要求細(xì)化本機(jī)構(gòu)的年度培訓(xùn)計(jì)劃?！、明確全年即將接受培訓(xùn)的崗位　　方便下屬機(jī)構(gòu)相應(yīng)涉訓(xùn)崗位或單位做好工作規(guī)劃或安排。　c、明確受訓(xùn)崗位年度培訓(xùn)目標(biāo)或期望　　讓擬受訓(xùn)學(xué)員清楚將獲得的受訓(xùn)機(jī)會(huì)，可以作好學(xué)習(xí)準(zhǔn)備，作為項(xiàng)目調(diào)研的方向指導(dǎo)。　d、課題方向的確立　　可以明確課程開發(fā)的方向，課程組合設(shè)計(jì)指導(dǎo)。同時(shí)，為項(xiàng)目設(shè)計(jì)提供講師資源前期準(zhǔn)備，例如講師可以提前清晰可能的課程開發(fā)責(zé)任?！、明確資源投入方向　　個(gè)體上的資源需求明確化，同時(shí)，整體資源投入也很明晰，可以告訴高層，錢到哪里去的問題?！、明確培訓(xùn)項(xiàng)目組織者　　利于各級(jí)機(jī)構(gòu)按照年度培訓(xùn)計(jì)劃，作好培訓(xùn)項(xiàng)目運(yùn)作。　3)、 項(xiàng)目組合設(shè)計(jì)的主要流程　　a、年度培訓(xùn)目標(biāo)定位　　年度規(guī)劃一般會(huì)根據(jù)組織要求即人力資源職能戰(zhàn)略提出培訓(xùn)策略（二級(jí)策略），例如，積極推進(jìn)全員培訓(xùn)，講師的專業(yè)技能提升，外部資源積極整合，多層次組織，發(fā)揮培訓(xùn)部門的管理職能等等策略，為適應(yīng)人力資源戰(zhàn)略，培訓(xùn)將加大考核力度，也將著重提升員工的系統(tǒng)思考能力，培訓(xùn)組織上將積極開展多模式教學(xué)等，這些主要是對(duì)培訓(xùn)目標(biāo)、組織、資源、機(jī)制做出策略要求。如果進(jìn)行處理，上述培訓(xùn)規(guī)劃的策略就是年度培訓(xùn)工作的目標(biāo)?！　? 那么年度培訓(xùn)目標(biāo)定位：　其一，是維持性目標(biāo)、改善性目標(biāo)，還是創(chuàng)新性目標(biāo)？維持性目標(biāo)確保員工具備公司要求之能力～知識(shí)、技能、態(tài)度，確保員工能符合公司企業(yè)文化及紀(jì)律要求等；改善性目標(biāo)要考慮提高效率要求下，學(xué)習(xí)新技能，提升解決問題能力；創(chuàng)新性目必須從業(yè)人員心態(tài)及思維轉(zhuǎn)變，增進(jìn)主管的管理創(chuàng)新能力處入手。其二，基于過程與結(jié)果的控制策略，可以分為：績效導(dǎo)向、問題導(dǎo)向、員工導(dǎo)向。績效導(dǎo)向主要是通過績效管理來發(fā)現(xiàn)組織問題，包括戰(zhàn)略層面、組織層面、員工層面存在的不足或相對(duì)不足來指導(dǎo)培訓(xùn)項(xiàng)目組合設(shè)計(jì)；問題導(dǎo)向假設(shè)組織是健康的，但卻重點(diǎn)關(guān)注執(zhí)行過程中的問題，可能是員工素質(zhì)與職位要求差距，培訓(xùn)即從解決實(shí)際執(zhí)行問題為目標(biāo)；員工導(dǎo)向即是重點(diǎn)關(guān)注員工感受和技能提高。包括員工職業(yè)生涯規(guī)劃、福利思想、激勵(lì)動(dòng)機(jī)，員工的長遠(yuǎn)職位晉升調(diào)整路徑為基本準(zhǔn)則?！　、培訓(xùn)目標(biāo)（機(jī)構(gòu)）分解　　根據(jù)各機(jī)構(gòu)提交的年度培訓(xùn)計(jì)劃中的項(xiàng)目需求，總部培訓(xùn)部門積極與各單位之溝通，對(duì)部門培訓(xùn)目標(biāo)和定位達(dá)成一致，并對(duì)可能遇到的問題與阻力，分析潛在問題發(fā)生原因，替代方案之提出等進(jìn)行研討。會(huì)同部門或機(jī)構(gòu)進(jìn)行績效評(píng)估、問題總結(jié)與培訓(xùn)對(duì)策、員工職位分析，員工職業(yè)路徑規(guī)劃等?！　、面向?qū)ο蟮呐嘤?xùn)組合設(shè)計(jì)　　初步設(shè)計(jì)面向崗位的培訓(xùn)目標(biāo)、課題方向設(shè)置建議、組織方式、投入等。這個(gè)階段必須明確培訓(xùn)項(xiàng)目的定位、導(dǎo)向、方向、要求、作業(yè)原則等。例如對(duì)項(xiàng)目的培訓(xùn)覆蓋率，學(xué)員人均受課課時(shí)，總課時(shí)，組織主體、組織形式、資源來源等進(jìn)行初步設(shè)計(jì)。　　具體的要求是SMART原則：Specific具體的、Measurable可衡量的(量化的)、Achievable可行的、Relevant相關(guān)的、Timeliness有時(shí)間表的?！　∑渲校n程設(shè)計(jì)方向是核心內(nèi)容?？梢越Y(jié)合初步調(diào)查研究，可以反映員工需求，部門需求和組織需求，例如與人力資源部門績效主管、直線經(jīng)理、員工個(gè)人分別進(jìn)行訪談，來具體確定項(xiàng)目的確定課程方向。課程方向結(jié)構(gòu)上知識(shí)、態(tài)度、能力三個(gè)層次，時(shí)間上采取職業(yè)規(guī)劃和發(fā)展來規(guī)劃，內(nèi)容上一般以職位說明書、能力測(cè)評(píng)、績效改進(jìn)意見、員工興趣、問題分析等綜合考慮?！　、資源分析與可執(zhí)行分析　　綜合所有擬訂培訓(xùn)項(xiàng)目組合，充分論證資源如講師隊(duì)伍狀況、課程開發(fā)等投入策略?！　?duì)于單一項(xiàng)目，必須確定資源組織形式，是內(nèi)部培訓(xùn)資源、還是外部培訓(xùn)資源？對(duì)于項(xiàng)目組合。是平均投入，還是重點(diǎn)傾斜？決定培訓(xùn)預(yù)算之分配方式。運(yùn)用資源所遇到的限制，如培訓(xùn)密度太大而進(jìn)行個(gè)別項(xiàng)目刪減？時(shí)間資源沖突而調(diào)整？　　然后，結(jié)合以往培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)運(yùn)用之分析，編擬培訓(xùn)預(yù)算之依據(jù)及原則。并給出爭取資源支持的理由?！　、效益預(yù)先評(píng)估　　在此階段，效益評(píng)估一般可以定性描述，包括有形效益如解決問題、技能提升、QCDS、工作績效等，無形效益如士氣、向心力、學(xué)習(xí)文化、團(tuán)隊(duì)合作等?！　?)、 項(xiàng)目組合的基本形式　　培訓(xùn)項(xiàng)目組合結(jié)構(gòu)上可以采用幾種形式　　面向?qū)ο笳归_，階層別培訓(xùn)計(jì)劃、職能別培訓(xùn)計(jì)劃、新進(jìn)人員培訓(xùn)計(jì)劃、接班人培訓(xùn)、儲(chǔ)備干部、大學(xué)生培訓(xùn)?！　∫澜M織主體區(qū)分，全公司培訓(xùn)計(jì)劃、事業(yè)單位培訓(xùn)計(jì)劃、部門別培訓(xùn)計(jì)劃?！　〗M織形式分，OJT培訓(xùn)計(jì)劃、OFFJT培訓(xùn)計(jì)劃、SD培訓(xùn)計(jì)劃?！　№?xiàng)目主題（內(nèi)容）分，全面品質(zhì)提升培訓(xùn)計(jì)劃、企業(yè)再造培訓(xùn)計(jì)劃等。案例：某公司2007年度員工培訓(xùn)計(jì)劃~v^I*/uYXWYLa8E一、制定員工培訓(xùn)計(jì)劃的程序 2qe]1B。 根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)的需要； ~KgT/ 公司各部門根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)及實(shí)際需要來制定自己各部門的培訓(xùn)需求； yk]Tr 管理部根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)和各部門的需要，制定員工培訓(xùn)計(jì)劃； eO?@K$I 2007年員工培訓(xùn)計(jì)劃由總經(jīng)理批準(zhǔn)后開始實(shí)行。 ,G%?}TfC) 二、2007年度員工培訓(xùn)計(jì)劃 8lF@5 根據(jù)公司發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營狀況，我司處于飛躍發(fā)展的階段，目前公司員工隊(duì)伍存在著知識(shí)結(jié)構(gòu)不合理、整體素質(zhì)偏低；管理人才、專業(yè)技能人才缺乏；員工心態(tài)封閉、員工流失率低等問題。如果不解決這些問題，公司所提出的發(fā)展目標(biāo)就無法實(shí)現(xiàn)。為此，加強(qiáng)員工培訓(xùn)，逐步調(diào)整員工的心態(tài)和知識(shí)結(jié)構(gòu)，拓寬員工知識(shí)面，提高員工的專業(yè)技能和管理知識(shí)，培養(yǎng)一批具有敬業(yè)精神，勇