崗位工作說(shuō)明書(shū)培訓(xùn)(編輯修改稿)
2025-08-30 03:49 本頁(yè)面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 員工滿(mǎn)意度（可對(duì)人員進(jìn)行一些調(diào)查），部門(mén)滿(mǎn)意度（主要考察人員服務(wù)期間的成效，時(shí)間周期測(cè)算部門(mén)的滿(mǎn)意度）薪酬和福利：建立健全薪酬福利體系，審核日常薪酬福利項(xiàng)目。責(zé)任：全責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)：預(yù)算和成本的差異、薪酬對(duì)外有競(jìng)爭(zhēng)力，對(duì)內(nèi)有公平性。員工的培訓(xùn)和發(fā)展：建立員工培訓(xùn)制度和流程，審批培訓(xùn)計(jì)劃和指導(dǎo)計(jì)劃的實(shí)施。指導(dǎo)員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃。責(zé)任：全責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)：年度計(jì)劃的準(zhǔn)確性、學(xué)時(shí)、效果滿(mǎn)意度。激勵(lì)考核、績(jī)效管理：制定目標(biāo)設(shè)定辦法，激勵(lì)、獎(jiǎng)懲機(jī)制。責(zé)任：全責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)：可行性、用人部門(mén)的滿(mǎn)意度。員工關(guān)系和企業(yè)文化：建立溝通渠道和程序，把部門(mén)建設(shè)納入企業(yè)文化建設(shè)的總體目標(biāo)和要求之中，進(jìn)行勞動(dòng)爭(zhēng)議的處理。責(zé)任：部分（其它部門(mén)也做一些工作，開(kāi)辟通暢的內(nèi)部溝通途徑，建立一支與企業(yè)文化相融合的員工隊(duì)伍是各個(gè)部門(mén)的共性職責(zé)）衡量標(biāo)準(zhǔn)：?jiǎn)T工滿(mǎn)意度，計(jì)劃執(zhí)行的及時(shí)性。上級(jí)交辦的其它工作責(zé)任：全責(zé)衡量標(biāo)準(zhǔn)：領(lǐng)導(dǎo)滿(mǎn)意度。受總經(jīng)理授權(quán)，行使以下職權(quán)：試用期員工的辭退；部門(mén)負(fù)責(zé)人以下員工的辭職、辭退、行政處分。管理人員調(diào)動(dòng)、升職、加薪、獎(jiǎng)勵(lì)；部門(mén)負(fù)責(zé)人以上員工的辭職、辭退、行政處分。 對(duì)部門(mén)日常工作、總經(jīng)理批示和辦公例會(huì)決議執(zhí)行情況有檢查監(jiān)督權(quán)；對(duì)違規(guī)違紀(jì)案件有檢查監(jiān)督權(quán)；對(duì)工作失職案件有檢查監(jiān)督權(quán)。 對(duì)除總經(jīng)理外的所有員工有績(jī)效考核權(quán)。這是以人事經(jīng)理為例，講工作職責(zé)、責(zé)任、衡量標(biāo)準(zhǔn)和職權(quán)。下面對(duì)工作規(guī)范進(jìn)行一下講解。工作規(guī)范包括任職條件、晉升渠道和工作條件三個(gè)部分：一、任職條件：學(xué)歷、性別、年齡、工作經(jīng)驗(yàn)、知識(shí)、技能、資格、態(tài)度。有些做得比較詳細(xì)的工作說(shuō)明書(shū)還有一項(xiàng)是生理要求，包括身高、體重、聽(tīng)力、視力、健康狀況、外貌、聲音等條目，特別需要指出的是提出“生理要求”在國(guó)內(nèi)屬于正常運(yùn)作，但是類(lèi)似要求在西方國(guó)家會(huì)被視為歧視性的，公司由此會(huì)有被起訴的危險(xiǎn)。（一）學(xué)歷：中專(zhuān)、高中、大專(zhuān)、本科、碩士或不作要求，特定專(zhuān)業(yè)。（二）性別：男女不限、只限男性或女性（三）年齡：適合的年齡。（四）工作經(jīng)驗(yàn)：要從事本崗位工作，人員需要有多長(zhǎng)期限、怎樣的工作經(jīng)驗(yàn)？經(jīng)驗(yàn)是在一定時(shí)期的職業(yè)活動(dòng)中，通過(guò)對(duì)知識(shí)的實(shí)際運(yùn)用而獲得的。一般包括項(xiàng)目經(jīng)驗(yàn)、項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)、銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、管理經(jīng)驗(yàn)、領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)。比如部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)該具備的經(jīng)驗(yàn)是：部門(mén)流程的發(fā)起、控制、監(jiān)督，管理決策以及如何影響或?qū)嵤┕芾頉Q策的經(jīng)驗(yàn)。（五）知識(shí)：要從事本崗位工作，人員需要具備哪些方面的知識(shí)？一般來(lái)講，知識(shí)是可以像書(shū)本一樣放在桌上的東西，看得見(jiàn)摸得著。分成行業(yè)知識(shí)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)、電腦知識(shí)、語(yǔ)言知識(shí)、一般經(jīng)營(yíng)管理方法與工具、商務(wù)經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)。比如人力資源部員工，根據(jù)崗位特性，需要具備的專(zhuān)業(yè)知識(shí)要求為熟悉國(guó)家和當(dāng)?shù)氐年P(guān)于薪酬、傭工、勞動(dòng)合同、爭(zhēng)議的法規(guī)及政策。（六）技能：要從事本崗位工作，人員需要具備哪些方面的技能？一般來(lái)講，技能是人將知識(shí)內(nèi)化后本身掌握的工作技巧、方法套路、以及工作時(shí)的直覺(jué)，技能是看不見(jiàn)摸不著，只有在操作過(guò)程中才能體會(huì)得到。技能一般分成：基本技能與專(zhuān)業(yè)技能。如總裁辦會(huì)議秘書(shū)，根據(jù)崗位特性，需要具備的基本技能要求為會(huì)使用一般辦公設(shè)備和辦公軟件。能夠快速閱讀與撰寫(xiě)常用公文。需要具備的專(zhuān)業(yè)技能要求為寫(xiě)作技能：行文格式規(guī)范，語(yǔ)言通順，內(nèi)容充實(shí)，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，筆跡清晰易于閱讀，要求有速記能力。人際溝通能力：善于傾聽(tīng)，能夠通過(guò)簡(jiǎn)短的對(duì)話(huà)明晰對(duì)方的意圖；善于表達(dá)，口齒清晰，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)容明確，易于理解。組織協(xié)調(diào)能力：能夠和各個(gè)部門(mén)，各層級(jí)人員無(wú)障礙溝通，將多項(xiàng)并行的事務(wù)安排的井井有條并能有效溝通。（七）資格：如會(huì)計(jì)師、內(nèi)審員、電焊工證書(shū)。二、晉升渠道：正常渠道、轉(zhuǎn)換崗位三、工作條件：環(huán)境狀況、使用設(shè)備操作規(guī)范包括
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