大學(xué)生宿舍生活綜合服務(wù)公司創(chuàng)業(yè)計劃書(編輯修改稿)
2024-08-30 03:08 本頁面
【文章內(nèi)容簡介】 顧客購買本店商品后，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升顧客忠誠度。 三、分銷計劃 店面銷售為主，同時配合學(xué)校周邊的宣傳活動。 （一）店面選址 因為我們的主要服務(wù)對象為在校大學(xué)生，所以地址選擇在學(xué)校門口，服務(wù)范圍輻射到大學(xué)校園及周邊小區(qū)。 （二）店面裝飾 以簡潔明快為主，同時配合宿舍個性溫馨裝飾用品，將整體店面營造出溫馨，家的感覺。 （三）主營產(chǎn)品種類 盆栽：讓寢室多一分生動 小布偶：寢室成員每人一個的同一系列的小玩偶，最好是不一樣的，又可以裝飾 照片墻：在墻上留一個地方，進(jìn)行簡單裝飾，貼一些寢室成員的照片 掛飾：凌亂中的整齊，彰顯自由的個性 海報：偶像的力量是偉大的，那就不如天天看著他吧 壁紙：告別單調(diào)的乳白色，這才是我內(nèi)心世界真正的色彩 彩帶：在窗上拼一個小小的“蝸居”，將來會有大房子的 窗簾：外面看著漂亮，里面光線跟那個是別具一格 等。同時，店面的一角還要留出放置交換物品的空間，整體風(fēng)格搭配和諧。留置的部分物品在店里進(jìn)行展示，更多的貨品存放在倉庫中，通過計算機(jī)對產(chǎn)品進(jìn)行有效的整合，查找及交易。 四、促銷計劃 （一）宿舍個性溫馨裝飾用品： 店面實施會員制，舉辦會員積分換好禮活動。 店面開業(yè)初期都會舉辦打折酬賓活動，以更快速的為店面聚攏人家，并且以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提供顧客的忠實度。 不定期贊助一些學(xué)校社團(tuán)活動，想?yún)⒓踊顒拥膸熒l(fā)放帶有本店標(biāo)志的小紀(jì)念品，在廣大學(xué)生中積攢人氣。 對會員進(jìn)行定期抽獎活動，為中獎的同學(xué)免費(fèi)提供宿舍整體裝潢提升工程，提高公司的知名度。 （二）交換市場： 開店初期，向交換成功的換客免費(fèi)贈送帶有本店標(biāo)志的小紀(jì)念品，并向其介紹宿舍個性溫馨裝飾用品的特點(diǎn)，以求快速提升品牌知名度。 對交換成功的換客進(jìn)行定期抽獎活動，為中獎的同學(xué)免費(fèi)提供宿舍整體裝潢提升工程，以提高公司的知名度，使更多同學(xué)產(chǎn)生購買本公司產(chǎn)品的欲望。 在學(xué)校的BBS上，大幅度宣傳本公司物物交換市場的特點(diǎn)及優(yōu)點(diǎn)，快速吸引本校學(xué)生注意力，并且可以發(fā)布一些交換成功的實例，激發(fā)更多同學(xué)參與其中的熱情。五、售后服務(wù) 我公司致力于全心全意為廣大在校師生及周邊住戶服務(wù)，顧客至上是我們的服務(wù)宗旨。公司設(shè)有專職的售后服務(wù)部門。 （一）售后服務(wù)規(guī)范 售后服務(wù)由售后服務(wù)中心處理，及時處理顧客投訴問題，問題商品、物品及時回收，并給予客戶滿意答復(fù)及禮貌待遇 （二）售后服務(wù)管理的基本原則 1．樹立顧客第一的原則 2．以法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定為準(zhǔn)則，以事實為依據(jù) 3．堅決維護(hù)本店的整體形象 六、銷售團(tuán)隊與網(wǎng)絡(luò)建設(shè) 我公司的銷售團(tuán)隊建設(shè)以C2C為宗旨，講求顧客帶動顧客的校園銷售方式，通過贊助校園活動，和一些校園里、社團(tuán)中的活躍同學(xué)建立聯(lián)系，并通過他們帶動他們身邊的同學(xué)來了解我們的公司、購買我們的產(chǎn)品、親身參與到我們的交換活動中來。我們會給促成交易達(dá)成的同學(xué)一定比例傭金。 （一）、先對事后對人，明確責(zé)任，事事有人負(fù)責(zé)。人的管理是最難的，尤其對有一定閱歷的銷售人員。銷售團(tuán)隊管理的目的是做好事情，達(dá)成公司的目標(biāo)，讓銷售人員達(dá)成公司期望的目標(biāo)就達(dá)到了銷售團(tuán)隊管理的目的。所以包括銷售目標(biāo)在內(nèi)的所有目標(biāo)必須分解到責(zé)任人。通過對事的管理來達(dá)到管人的目的。 （二）、以結(jié)果為導(dǎo)向，量化管理。設(shè)立較低的目標(biāo)，大多數(shù)人超額完成，能鼓舞士氣，同樣進(jìn)行完成率排名。所有的銷售人員都參加數(shù)字化的目標(biāo)考核。銷售團(tuán)隊的管理就以結(jié)果為導(dǎo)向，對自己的銷售目標(biāo)負(fù)責(zé)。 （三）、銷售同比增長率排名的考核公平簡單的反映出銷售團(tuán)隊的業(yè)績。（四）、對特殊需要整改的市場，可單獨(dú)設(shè)立目標(biāo)考核。（五）、以門店管理為基礎(chǔ)，所有的管理考核落腳點(diǎn)在終端門店。 （六）、銷售隊伍的熱情和士氣是高效團(tuán)隊的基本條件。打造一支士氣高漲的團(tuán)隊是一個系統(tǒng)工程。首先需要招聘具有樂觀精神、勇于挑戰(zhàn)、積極進(jìn)取的員工。二則樹立典型和樣板，激發(fā)銷售團(tuán)隊的潛能，別人能做到的你一定能做到。三則選好團(tuán)隊的領(lǐng)導(dǎo)，領(lǐng)導(dǎo)都無精打采就不要指望下屬能生龍活虎了。四則做好培訓(xùn)，培養(yǎng)一種贏文化。五則做好員工激勵和處罰，表揚(yáng)先進(jìn)，鞭策后進(jìn)，整體提升。七、經(jīng)營目標(biāo) 建立公司之后，一年之內(nèi)完善公司結(jié)構(gòu)，提高知名度，占領(lǐng)西安西安部分高校學(xué)生市場，公司盈利達(dá)到10000。 兩年之后，公司實現(xiàn)自我轉(zhuǎn)型，壁紙由專業(yè)學(xué)生設(shè)計并交由廠方制造，同時與各個高校建立良好合作關(guān)系，自行置換貨，對貨品留置程度降低到30%左右，減少公司質(zhì)押倉庫成本,提高收益. 三年之內(nèi)，公司走出渭水，向全城高校擴(kuò)展,復(fù)制經(jīng)營管理模式并提高改善,使顧客員工雙收益. 第五部分、公司發(fā)展戰(zhàn)略 一、初期：（1—5月） 出于資金和經(jīng)驗的原因，初期以商店形式進(jìn)入市場，建立自己的品牌，積累無形資產(chǎn)。主要讓學(xué)生認(rèn)同，并購買商店產(chǎn)品，認(rèn)同商店交換理念。 （一）、第一月： （1）大力宣傳，讓學(xué)生回想家的溫馨，使其產(chǎn)生購買的動力； （2）商店進(jìn)入市場，提高商店知名度，樹立品牌形象； （3）免費(fèi)為幾間宿舍進(jìn)行裝飾，以達(dá)到初期宣傳的效果； （4）利用校園BBS進(jìn)行宣傳，在校園貼吧中展示以裝飾宿舍的照片。 （二）、第4—5個月： （1）逐步建立健全的銷售網(wǎng)絡(luò)； （2）提高服務(wù)及產(chǎn)品形象，增加無形資產(chǎn) （3）重點(diǎn)發(fā)現(xiàn)流行產(chǎn)品，及時引進(jìn) （4）
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