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正文內(nèi)容

大學生宿舍生活綜合服務公司創(chuàng)業(yè)計劃書(編輯修改稿)

2025-08-30 03:08 本頁面
 

【文章內(nèi)容簡介】 顧客購買本店商品后,以優(yōu)質(zhì)的服務提升顧客忠誠度。 三、分銷計劃 店面銷售為主,同時配合學校周邊的宣傳活動。 (一)店面選址 因為我們的主要服務對象為在校大學生,所以地址選擇在學校門口,服務范圍輻射到大學校園及周邊小區(qū)。 (二)店面裝飾 以簡潔明快為主,同時配合宿舍個性溫馨裝飾用品,將整體店面營造出溫馨,家的感覺。 (三)主營產(chǎn)品種類 盆栽:讓寢室多一分生動 小布偶:寢室成員每人一個的同一系列的小玩偶,最好是不一樣的,又可以裝飾 照片墻:在墻上留一個地方,進行簡單裝飾,貼一些寢室成員的照片 掛飾:凌亂中的整齊,彰顯自由的個性 海報:偶像的力量是偉大的,那就不如天天看著他吧 壁紙:告別單調(diào)的乳白色,這才是我內(nèi)心世界真正的色彩 彩帶:在窗上拼一個小小的“蝸居”,將來會有大房子的 窗簾:外面看著漂亮,里面光線跟那個是別具一格 等。同時,店面的一角還要留出放置交換物品的空間,整體風格搭配和諧。留置的部分物品在店里進行展示,更多的貨品存放在倉庫中,通過計算機對產(chǎn)品進行有效的整合,查找及交易。 四、促銷計劃 (一)宿舍個性溫馨裝飾用品: 店面實施會員制,舉辦會員積分換好禮活動。 店面開業(yè)初期都會舉辦打折酬賓活動,以更快速的為店面聚攏人家,并且以優(yōu)質(zhì)的服務提供顧客的忠實度。 不定期贊助一些學校社團活動,想?yún)⒓踊顒拥膸熒l(fā)放帶有本店標志的小紀念品,在廣大學生中積攢人氣。 對會員進行定期抽獎活動,為中獎的同學免費提供宿舍整體裝潢提升工程,提高公司的知名度。 (二)交換市場: 開店初期,向交換成功的換客免費贈送帶有本店標志的小紀念品,并向其介紹宿舍個性溫馨裝飾用品的特點,以求快速提升品牌知名度。 對交換成功的換客進行定期抽獎活動,為中獎的同學免費提供宿舍整體裝潢提升工程,以提高公司的知名度,使更多同學產(chǎn)生購買本公司產(chǎn)品的欲望。 在學校的BBS上,大幅度宣傳本公司物物交換市場的特點及優(yōu)點,快速吸引本校學生注意力,并且可以發(fā)布一些交換成功的實例,激發(fā)更多同學參與其中的熱情。五、售后服務 我公司致力于全心全意為廣大在校師生及周邊住戶服務,顧客至上是我們的服務宗旨。公司設有專職的售后服務部門。 (一)售后服務規(guī)范 售后服務由售后服務中心處理,及時處理顧客投訴問題,問題商品、物品及時回收,并給予客戶滿意答復及禮貌待遇 (二)售后服務管理的基本原則 1.樹立顧客第一的原則 2.以法律、法規(guī)及有關(guān)規(guī)定為準則,以事實為依據(jù) 3.堅決維護本店的整體形象 六、銷售團隊與網(wǎng)絡建設 我公司的銷售團隊建設以C2C為宗旨,講求顧客帶動顧客的校園銷售方式,通過贊助校園活動,和一些校園里、社團中的活躍同學建立聯(lián)系,并通過他們帶動他們身邊的同學來了解我們的公司、購買我們的產(chǎn)品、親身參與到我們的交換活動中來。我們會給促成交易達成的同學一定比例傭金。 (一)、先對事后對人,明確責任,事事有人負責。人的管理是最難的,尤其對有一定閱歷的銷售人員。銷售團隊管理的目的是做好事情,達成公司的目標,讓銷售人員達成公司期望的目標就達到了銷售團隊管理的目的。所以包括銷售目標在內(nèi)的所有目標必須分解到責任人。通過對事的管理來達到管人的目的。 (二)、以結(jié)果為導向,量化管理。設立較低的目標,大多數(shù)人超額完成,能鼓舞士氣,同樣進行完成率排名。所有的銷售人員都參加數(shù)字化的目標考核。銷售團隊的管理就以結(jié)果為導向,對自己的銷售目標負責。 (三)、銷售同比增長率排名的考核公平簡單的反映出銷售團隊的業(yè)績。(四)、對特殊需要整改的市場,可單獨設立目標考核。(五)、以門店管理為基礎,所有的管理考核落腳點在終端門店。 (六)、銷售隊伍的熱情和士氣是高效團隊的基本條件。打造一支士氣高漲的團隊是一個系統(tǒng)工程。首先需要招聘具有樂觀精神、勇于挑戰(zhàn)、積極進取的員工。二則樹立典型和樣板,激發(fā)銷售團隊的潛能,別人能做到的你一定能做到。三則選好團隊的領(lǐng)導,領(lǐng)導都無精打采就不要指望下屬能生龍活虎了。四則做好培訓,培養(yǎng)一種贏文化。五則做好員工激勵和處罰,表揚先進,鞭策后進,整體提升。七、經(jīng)營目標 建立公司之后,一年之內(nèi)完善公司結(jié)構(gòu),提高知名度,占領(lǐng)西安西安部分高校學生市場,公司盈利達到10000。 兩年之后,公司實現(xiàn)自我轉(zhuǎn)型,壁紙由專業(yè)學生設計并交由廠方制造,同時與各個高校建立良好合作關(guān)系,自行置換貨,對貨品留置程度降低到30%左右,減少公司質(zhì)押倉庫成本,提高收益. 三年之內(nèi),公司走出渭水,向全城高校擴展,復制經(jīng)營管理模式并提高改善,使顧客員工雙收益. 第五部分、公司發(fā)展戰(zhàn)略 一、初期:(1—5月) 出于資金和經(jīng)驗的原因,初期以商店形式進入市場,建立自己的品牌,積累無形資產(chǎn)。主要讓學生認同,并購買商店產(chǎn)品,認同商店交換理念。 (一)、第一月: (1)大力宣傳,讓學生回想家的溫馨,使其產(chǎn)生購買的動力; (2)商店進入市場,提高商店知名度,樹立品牌形象; (3)免費為幾間宿舍進行裝飾,以達到初期宣傳的效果; (4)利用校園BBS進行宣傳,在校園貼吧中展示以裝飾宿舍的照片。 (二)、第4—5個月: (1)逐步建立健全的銷售網(wǎng)絡; (2)提高服務及產(chǎn)品形象,增加無形資產(chǎn) (3)重點發(fā)現(xiàn)流行產(chǎn)品,及時引進 (4)
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