公司整體運(yùn)營計(jì)劃與公司組織架構(gòu)職責(zé)分類(編輯修改稿)
2025-08-30 00:06 本頁面
【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 情、微笑、真誠的服務(wù)態(tài)度，讓客人感覺到“賓至如歸”的溫暖，無論何時(shí)都要保證顧客在本公司受到親切專業(yè)的服務(wù)，體現(xiàn)“物有所值”。 禮貌：任何時(shí)候都要使用禮貌用語，并用形體語言表示對(duì)他人的尊重、對(duì)客人和同事的禮貌體現(xiàn)出公司員工的高素質(zhì)及公司的檔次； 熱情：工作中應(yīng)時(shí)常主動(dòng)為客人設(shè)想并熱情、殷情地為客人服務(wù)； 耐心：對(duì)客人要有問必答，對(duì)客人的要求和問題要認(rèn)真、耐心、不厭其煩，并盡快盡量去解決； 友善：把你的顧客與同事當(dāng)作你的好朋友，以和藹的微笑迎接客人，以友好的態(tài)度與同事相處； 周到：每位員工要有強(qiáng)烈的超前服務(wù)意識(shí)以及細(xì)微的服務(wù)意識(shí)，對(duì)顧客提出的服務(wù)要無微不至，對(duì)顧客沒有要求的服務(wù)，要設(shè)身處地的為顧客著想，把服務(wù)工作做到超前、細(xì)微； 樂觀：快樂是開心之源，每一位員工必須開朗、活潑，以飽滿的精神狀態(tài)去服務(wù)顧客，使顧客有輕松、快樂感。另外每位員工對(duì)于挫折也要積極去面對(duì)，想為法去處理和解決問題，不能灰心喪氣、一蹶不振。三、 工作態(tài)度沒有做不好的事，只有不好好做的事，態(tài)度決定一切。任何員工在工作中應(yīng)端正態(tài)度、努力工作，才能夠提高自己的業(yè)務(wù)水平，同時(shí)也能讓公司正常運(yùn)作及取得最佳經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)效益。 服從：?jiǎn)T工應(yīng)切實(shí)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及調(diào)配，并遵循先服從后上訴的管理原則； 嚴(yán)于職守：必須依時(shí)上、下班，不遲到、早退、曠工及擅離崗位，遵守各項(xiàng)勞動(dòng)條例； 正直誠實(shí)：?jiǎn)T工應(yīng)實(shí)事求是，不欺騙隱瞞及陽奉陰違，做到有事必報(bào)、有錯(cuò)必改，本著對(duì)事不對(duì)人的工作態(tài)度； 勤勉負(fù)責(zé)：?jiǎn)T工要有吃苦耐勞、高效勤快的做事精神，對(duì)從事的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出了問題敢于承擔(dān)責(zé)任，不要互相推脫； 團(tuán)結(jié)協(xié)作：各部門之間，各崗位之間要相互配合、真誠合作，不要相互阻撓，要發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)就是力量”的精神，任何部門或個(gè)人不得從中作梗，需知我們是公司的一員，是一家人，要本著分工不分家的思想作風(fēng)。業(yè)務(wù)行為規(guī)范 早會(huì)時(shí)間8：00，遲到每次罰款20元、 早會(huì)時(shí)間放棄一切言行聽從工作安排 著裝要干凈整潔，不做任何有損公司形象的事情，不說有損公司形象的語言 對(duì)同事要團(tuán)結(jié)互助，待人接物謙和禮貌 8:30準(zhǔn)時(shí)下市場(chǎng)、下午16:00前必須在規(guī)定區(qū)域內(nèi)作業(yè)，不準(zhǔn)擅離崗位，如檢核不在本區(qū)域作業(yè)第一次扣考核工資200元第二次扣除全部工資并開除 下班時(shí)間為17:00必須在完成當(dāng)日所有業(yè)務(wù)工作后方可離開公司 業(yè)務(wù)員必須按周期定時(shí)拜訪客戶，不準(zhǔn)出現(xiàn)丟店漏店等顯現(xiàn)，客戶投訴第一次協(xié)調(diào)解決，以后每次扣考核工資50元、 與客戶溝通:認(rèn)真執(zhí)行公司的相關(guān)促銷政策、不得擅自更改、挪用促銷費(fèi)用和促銷產(chǎn)品 訂單書寫要干凈工整（包括：店名、地址、電話、聯(lián)系人、產(chǎn)品品名、規(guī)格、數(shù)量、金額、贈(zèng)品數(shù)量等）促銷贈(zèng)品統(tǒng)計(jì)必須準(zhǔn)確，少統(tǒng)計(jì)贈(zèng)品由業(yè)務(wù)個(gè)人承擔(dān)，多統(tǒng)計(jì)贈(zèng)品由業(yè)務(wù)補(bǔ)足并處以十倍罰款 終端門店內(nèi)公司產(chǎn)品要求陳列到最佳位置（顧客易看到、易拿到的位置）并保持產(chǎn)品整潔，1 保持產(chǎn)品生動(dòng)化、陳列最大化、1 促銷費(fèi)用的執(zhí)行：對(duì)公司所投入促銷費(fèi)用的門店，要監(jiān)管到位，保證門店的陳列品項(xiàng)，陳列位置、陳列面積優(yōu)于競(jìng)品?；虬搓惲袇f(xié)議執(zhí)行1 與客戶建立良好的客情關(guān)系，待人接物要誠信。不準(zhǔn)私下跟客戶借錢及各種財(cái)物。發(fā)現(xiàn)一次停發(fā)所有工資并開除1 業(yè)務(wù)員每天拜訪客戶數(shù)至少35家門店以上（訂單達(dá)成家數(shù)暫不要求一月后定崗定責(zé)）1 客戶資料的建立：每天拜訪客戶家數(shù)35家以上并做好客戶資料登記（包括：店名、地址、電話、聯(lián)系人?；毓竞笳硇纬少Y料交主管報(bào)備，業(yè)務(wù)本人留資料復(fù)印件1 了解所在作業(yè)區(qū)域內(nèi)的市場(chǎng)行情，和競(jìng)品促銷和陳列情況，及時(shí)反饋一邊做出針對(duì)性的市場(chǎng)促銷計(jì)劃1 了解客戶對(duì)公司產(chǎn)品、促銷品和費(fèi)用投入的意見和建議并及時(shí)反饋給主管經(jīng)理，以此確定公司的發(fā)展方向和運(yùn)營計(jì)劃1 聽從公司安排，對(duì)公司安排的臨時(shí)性工作，認(rèn)真執(zhí)行1 請(qǐng)假制度：請(qǐng)假必須提前一天填寫請(qǐng)假申請(qǐng)單，并由主管簽字、部門經(jīng)理簽字后方可生效，否則視為曠工處理 1請(qǐng)假一天，扣除當(dāng)天基本工資并扣除考核工資100元 2請(qǐng)假兩天，扣除雙倍基本工資并扣除考核工資200元 3請(qǐng)假三天，扣除雙倍基本工資并扣除全部考核工資350元 ***********曠工一天扣除全部考核工資，并按每天五倍基本工資扣除，曠工三天以上取消當(dāng)月所有工資并開除**************20 、離職人員應(yīng)提前一個(gè)月填寫離職申請(qǐng)單，待所有業(yè)務(wù)交接完畢后方可離職 21 、公司內(nèi)部禁止吸煙，工作期間禁止飲酒，辦公設(shè)備禁止私用，損壞賠償銷售業(yè)績(jī)每天以短信形式匯報(bào)（包括達(dá)成家數(shù)、金額）一天不發(fā)考核20元。 終端業(yè)務(wù)員崗位職責(zé)一， 拜訪客戶并填寫客戶資料。業(yè)務(wù)員第一職責(zé)在
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