【文章內(nèi)容簡介】 專業(yè)整理分享 產(chǎn)品質量好，外型時尚，有高檔產(chǎn)品形象，產(chǎn)品上所印有的蘋果標志本 身就是品質的保證。因為從產(chǎn)品設計，工藝擇，原料采購，生產(chǎn)裝配和測試各環(huán)節(jié)，蘋果對其產(chǎn)品的質量控制十分嚴格，即使在細微的小處也是如此。就說喬布斯曾要求一位設計師在設計新的Mac 電腦時外表不能看到一顆螺絲，后來，那名設計師設計的模型里有一顆螺絲稍微露了出來，結果喬布斯立馬就把他開除了。在蘋果的忠實擁護眼中，蘋果就是徹底的完美主義者。蘋果公司非常重視先進技術的研發(fā)工作，像其他 IT 公司Intel， IBM，HP 一樣，擁有強大的研究機構，目的就是為了在未來的市場競爭中占有一席之地。蘋果產(chǎn)品的設計不僅是一流的，而且往往會在某一方面令市場產(chǎn)生革命性的改變，蘋果產(chǎn)品推向市場后，常常被競爭對手爭相模仿。Ipod 上所采用的滑輪觸摸技術，讓競爭對手和消費者領悟到，只要跳出傳統(tǒng)的思維框架，利用身邊的已有技術，就能找到更好的操作方法，讓使用者更方便更快捷的使用產(chǎn)品。索尼和蘋果都是消費電子里的一流企業(yè)，但總體而言，蘋果要強于索尼，從美學角度看，蘋果擁有最好的產(chǎn)品設計：先進,時尚，獨一無二。令人驚訝的是，數(shù)年來，市場上還沒有出現(xiàn)涉及比蘋果ipod 更好的基于硬盤的 MP3 音樂播放器。蘋果公司有意思的設計往往體現(xiàn)在一些細節(jié)上，例如，最有創(chuàng)意的是蘋果的筆記本電腦頂蓋總是設計一個半蘋果的標志，在開機的時候，隨著屏幕的漸亮，后 完美 WORD 格式 專業(yè)整理分享 面蘋果標志也慢慢的亮起來。這點細節(jié)上的精巧構思把那些選購電腦的消費者以西子吸引過來，在感嘆原來電腦還能這么藝術的同時，牢牢地記住了蘋果品牌。在美國，《商業(yè)周刊》評選的 2022 年度最具創(chuàng)新能力企業(yè)排名中，蘋果力壓 Google,連續(xù)四年排名第一。在 2022 年提出了“Think Different”（不同凡響）的廣告語，告訴人們，蘋果的特點就是“永遠追求卓越，不斷超越自我，不斷進取和創(chuàng)新”。蘋果式創(chuàng)新包括有技術創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。在以技術快速更新和產(chǎn)品周期不斷縮短為主特征的 IT 業(yè)競爭中，創(chuàng)新是蘋果保持長久競爭優(yōu)勢的動力源泉，是蘋果具備核心能力和旺盛生命力的體現(xiàn)。蘋果三十年的歷史產(chǎn)生了很多劃時代的創(chuàng)新，例如，締造家庭電腦市場的蘋果Ⅱ型電腦，在腦里使用圖形用戶界面，鼠標的使用，用硬盤而非閃光存來做 MP3 播放器，重量僅為 3 英鎊MacBook Air 超薄筆記本。以上種種，讓蘋果幾乎成了創(chuàng)新的代名詞。蘋果不僅自身具有創(chuàng)新的意識和大量的技術成果，同時，蘋果還能將其他公司的研究成果應用到蘋果的產(chǎn)品上的錢買你所提到的圖像用戶界面、鼠標、硬盤、觸摸技術等，都是其他公司已有的應用， 完美 WORD 格式 專業(yè)整理分享 給整個消費電子產(chǎn)業(yè)帶來了巨大的震動和變革，都無一例外贏得了廣大用戶的喜愛，同時也贏得了市場份額。應用已有的技術成果來加強蘋果產(chǎn)品的性能，往往起到四兩撥千斤的效果，而蘋果在這一方面的應用顯得十分得心應手。蘋果掌握了能使消費者激動的訣竅，然后按部就班的一步步開始引導消費者。蘋果很少談論產(chǎn)品的功能和技術，它談論更多的是如何利用電腦提高生活質量。讓我們來看看蘋果公司產(chǎn)品商標排的位置，在筆記本電腦上，當顯示屏打開時，標牌位于顯示屏的右上端。許多廠商都不理解進入辦公室看到產(chǎn)品標牌為產(chǎn)品營銷的意義。在蘋果公司的大多數(shù)筆記本電腦上，標牌甚至會發(fā)光。蘋果公司的理解是，標牌不是為了讓購買了產(chǎn)品的用戶看到，而是讓計劃購買的產(chǎn)品的人看的，蘋果的“1984”廣告片，這是一則非常著名的電視廣告，被很多媒體評為近 50 年來的最佳廣告，也被認為是歷史首個“事件營銷”案例，由于很多電影院老板非常喜歡這個廣告片，他們又分文不收的替蘋果白做幾個月的廣告。蘋果每款新產(chǎn)品推出前夕，總能吸引到大批消費者習慣性的通宵達旦排隊，只為能早一點點買到產(chǎn)品，而競爭對手的產(chǎn)品推出就難得看到這種場景，顯然，蘋果的特色營銷更有效。 完美 WORD 格式 專業(yè)整理分享 蘋果在電子出版、動漫行業(yè)、廣告業(yè)、多媒體、教育和互聯(lián)網(wǎng)領域都有相對領先的技術優(yōu)勢、產(chǎn)品優(yōu)勢和市場優(yōu)勢。蘋果 Mac Quark都建立了強大的伙伴關系。使得蘋果在上述領域有較忠實的客戶群。來自一家市場機構的統(tǒng)計表明，在 1996 年北京國際電子出版暨多媒體展覽會期間，參展商使用的電腦系統(tǒng) 75%為蘋果 Mac 電腦；1997年 4 月在廣州舉行的“第四屆華南地區(qū)國際印刷及印刷工業(yè)展覽會暨研討會”上，80%的參展企業(yè)使用的是蘋果平臺。該現(xiàn)狀證明了蘋果在該市場中的領先優(yōu)勢，越來越多的電子出版社用戶將蘋果技術體系視為具有事實工業(yè)標準的桌面平臺。 部 劣 勢 （ weaknesses），導致侵權被訴訟中國大百科公司訴稱，2022 年 10 月發(fā)現(xiàn)在蘋果電子商貿(mào)公司經(jīng)營的網(wǎng)站上下載并安裝 iTunes 軟件后，即可通過該軟件訪問被告蘋果公司經(jīng)營的蘋果在線商店(App Store)并購買和下載含有原告擁有著作權的《中國大百科全書》大量內(nèi)容的應用程序用以在蘋果公司的 iPad 和 iPhone 產(chǎn)品上閱讀《中國大百科全書》的大量內(nèi)容。據(jù)此認為，兩被告的上述行為嚴重侵犯了原告的著作權，請求法院判令兩被告立即停止侵害信息網(wǎng)絡傳播權的行為，賠償經(jīng)濟損失及合理支出總計 萬元。蘋果 App Store 在線商店是目前業(yè)內(nèi)公認最為成熟的手機應用軟件平臺，擁有大約 37 萬個應用軟件，但由于管 完美 WORD 格式 專業(yè)整理分享 理問題，App Store 正成為手機視 頻、圖書侵權的“重災區(qū)”。每個上傳到App Store 的作品必須經(jīng)過蘋果公司的審核才能銷售，蘋果公司在該案當中沒有盡到審核的責任，因此，在與蘋果之間的訴訟中，中國大百科公司勝訴的幾率較大?！霸谄桨咫娔X十分普及的今天，用戶對手機圖書確實有旺盛的需求，這也將引發(fā)類似案件在未來一段時間內(nèi)數(shù)量大幅升高?！?蘋果的 WIFI 版 I pad 于 2022 年 9 月 17 日登陸中國，并在北京、上海等大城市引發(fā)消費者徹夜排長隊搶購。有人質疑蘋果公司為iPad制定的保修政策與中國“三包”規(guī)定沖突，《微型計算機商品修理更換退貨責任規(guī)定》（俗稱“三包”）中明確指出，“筆記本微型機”整機強制保修 1 年，主要部件（主板、CPU、內(nèi)存、顯示屏、硬盤驅動器、鍵盤、電源適配器）保修期為 2 年；iPad 產(chǎn)品客服回復稱，第一年整機免費保修，上述主要器件如果在第二年出現(xiàn)故障，則需付維修。蘋果門店一位員工則回復稱，如果要將保修服務延長到兩年，則需額外支出 688 元購買“Apple care”服務。 完美 WORD 格式 專業(yè)整理分享 據(jù)市場調查公司 Cartner 于 2022 年 4 月公布的一份報告顯示，MAC 電腦制造商蘋果公司在今年第一季度銷售結果喜人，至目前為止，蘋果電腦在美國個人電腦的市場占有率已超過 %,在美國市場，蘋果公司本季度出貨量已達 101 萬，市場份額提升 %，個人計算機市場的市場份額約為 %，相比之下，去年同期出貨量約為 萬市場額越為 %。雖然這對蘋果而言是個不小的進步，但 6%的市場占有率，遠小于它的競爭對手戴爾和 HP,這也意味著約 94%的用戶仍然使用微軟的操作系統(tǒng)。蘋果的制造部門效率低下，設計和管理成本高昂，這足以使得公司在 IT 業(yè)低利潤化的時代喪失競爭能力，以設計成本為例，20世紀 80 年代末 90 年代末，蘋果取得了一些重要成功，但這時期創(chuàng)新比 80 年代初低效的多，大量的人力物力浪費在實驗室里，數(shù)以億計的資金被投入到?jīng)]有結果的大型項目中去，再看看改革，因為執(zhí)行力差等原因，相對于亞洲的 OEM 工廠來說，蘋果制造部門的效率可以說很低，以 Q37 為例，蘋果美國工廠和富士康同時生產(chǎn)同一型號的產(chǎn)品，結果蘋果投入的更多人力產(chǎn)出效率卻只有富士康的約80%產(chǎn)品不良率是富士康的兩倍多。蘋果的格言是“Think Different”，目的就是鼓勵員工打破系統(tǒng)進行思維創(chuàng)新，這樣做使得員工甚至管理層過于個性而不注重系統(tǒng)和流程的建立及遵守，系統(tǒng)化的管理薄弱。以品質管理系統(tǒng)為例，