【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 費(fèi)者有更好的選擇市場(chǎng)占有率：截止到2013年第三季度，大眾點(diǎn)評(píng)月活躍用戶數(shù)超過7500萬(wàn)，點(diǎn)評(píng)數(shù)量超過2800萬(wàn)條，收錄的商戶數(shù)量超過600萬(wàn)家，覆蓋全國(guó)2300多個(gè)城市。 截止到2013年第三季度，大眾點(diǎn)評(píng)月綜合瀏覽量（網(wǎng)站及移動(dòng)設(shè)備）超過25億，其中移動(dòng)客戶端的瀏覽量超過70%，移動(dòng)客戶端累計(jì)獨(dú)立用戶數(shù)超過8000萬(wàn)。營(yíng)銷方式：1. 電子優(yōu)惠券、關(guān)鍵詞推廣、團(tuán)購(gòu)線上用戶、在線支付、線下商戶，具體到大眾點(diǎn)評(píng)，則是用戶查找信息，通過團(tuán)購(gòu)、優(yōu)惠券等在線支付，然后到線下消費(fèi)。2. 線下銷售團(tuán)隊(duì)：他們與商戶直接接觸，掌握了商戶的服務(wù)特色、環(huán)境、口碑及可承受的客流量等信息，這在落實(shí)O2O時(shí)格外重要，保證用戶體驗(yàn)。. 特有服務(wù)1. 最大的優(yōu)勢(shì)是能夠通過定位地理位置，讓用戶隨時(shí)隨地查找到身邊餐飲、購(gòu)物、休閑娛樂以及生活服務(wù)等城市商戶信息。2. 另外，大眾點(diǎn)評(píng)客戶端還有另一大特色，用戶還可以下載商家提供的電子優(yōu)惠券、查看消費(fèi)者點(diǎn)評(píng)、購(gòu)買大眾點(diǎn)評(píng)團(tuán)團(tuán)購(gòu)以及通過手機(jī)簽到獲取商家優(yōu)惠。. 優(yōu)點(diǎn)1. 快速發(fā)現(xiàn) 關(guān)鍵字搜索、頻道篩選、按距離排序，幫您快速找到心儀團(tuán)購(gòu)。 2. 全面了解 更多團(tuán)購(gòu)詳情圖片，還有商戶簡(jiǎn)介、網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)，讓您消費(fèi)明白又放心。 3. 輕松管理 訂單管理，離線團(tuán)購(gòu)券，余額查詢，讓您隨時(shí)掌握消費(fèi)信息。 . 缺點(diǎn) 1. 商家資料不是很全，尤其是一些較為冷門的餐廳。 2. 相比起大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)即PC端而言，手機(jī)客戶端提供的功能比較少。. 盈利點(diǎn)1. 傭金收入借鑒攜程的模式，推出積分卡業(yè)務(wù)。會(huì)員憑積分卡到餐館用餐時(shí)可享優(yōu)惠并獲積分，積分可折算現(xiàn)金、禮品或折扣。大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)憑借其渠道平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，向餐館收取傭金，以積分形式返還給會(huì)員一部分后，剩下部分就是自身收入。2. 線下服務(wù) 把網(wǎng)友的評(píng)論結(jié)集出版為《餐館指南》，并在國(guó)內(nèi)主要大中城市進(jìn)行公開發(fā)行銷售。每本盈利5元，就上海就發(fā)行量達(dá)到10萬(wàn)。 3. 無(wú)線增值 大眾點(diǎn)評(píng)為用戶提供手機(jī)搜索內(nèi)容，比如用戶發(fā)送付費(fèi)短信“迷尚澳門豆撈”，就可以獲得該餐館的地圖、訂餐電話、網(wǎng)友點(diǎn)評(píng)等一系列實(shí)用信息。 4. 網(wǎng)絡(luò)廣告 使用AdWords廣告(搜索引擎Google的關(guān)鍵詞競(jìng)價(jià)廣告稱為AdWords)平臺(tái)，利用谷歌的定向投放技術(shù)，《美食俱樂部》可以根據(jù)不同地區(qū)的用戶喜好，在不同城市投放有針對(duì)性的廣告，甚至定位精確到用戶上網(wǎng)的不同時(shí)間段，進(jìn)而產(chǎn)生良好的廣告效果。. 好豆菜譜好豆菜譜是好豆美食網(wǎng)推出的一款客戶端軟件，擁有十萬(wàn)的精品好菜譜，并詳細(xì)介紹了每一道菜的做法，并配予高清步驟圖，帶給你健康長(zhǎng)壽的生活方式，讓你吃出一個(gè)健康的身體。 . 特有服務(wù) 1. 推薦基于定位系統(tǒng)和熱門菜譜雙重推薦功能，打開手機(jī)便可立即獲取感興趣的菜譜，而且每日還為用戶推薦美食，使其徹底擺脫吃什么的迷茫。 2. 搜索 強(qiáng)大便捷的搜索功能，首創(chuàng)搖滾美食搜索法。隨意搖動(dòng)手機(jī)，便可出現(xiàn)匹配菜譜。更支持按口味、按菜系、按名稱的全方位搜索。 . 優(yōu)點(diǎn)1. 并茂的清晰步驟，讓你做菜更輕松。 2. 根據(jù)時(shí)節(jié)、人群、功效的精選美食集合。 3. 離線下載，沒有網(wǎng)絡(luò)亦可瀏覽。4. 擁有一個(gè)完整的烹飪解決方案，從食材知識(shí)，到營(yíng)養(yǎng)健康。. 缺點(diǎn)1. 界面不夠絢麗，整體顯得也不夠高檔。2. 分享只能到空間、微博、短信，不能直接通過、微信分享。. 盈利點(diǎn) 隨著好豆菜譜的高速發(fā)展，用戶和流量也很大，很多廣告商、聯(lián)盟等主動(dòng)尋求商業(yè)合作，從而賺取廣告費(fèi)用。. 下廚房下廚房是一款聰明且簡(jiǎn)單實(shí)用的美食應(yīng)用，為打算自己做飯的人提供有版權(quán)的菜譜做法與飲食知識(shí)以及購(gòu)買清單的工具。用戶可以收藏別人的菜譜，也可以上傳自己的做法和心得。下廚房要傳遞給用戶“自己做飯是一種生活方式”的感覺。. 特有服務(wù)在移動(dòng)設(shè)備上，下廚房結(jié)合具體的使用場(chǎng)景，給喜歡親自下廚的你定制了一些貼心功能。 . 優(yōu)點(diǎn) 1. 任何人都能參與的菜譜協(xié)作計(jì)劃，上傳你的拿手好菜吧。 2. 軟件增加了對(duì)大屏手機(jī)的適配，增加了聚優(yōu)惠功能。 3. 菜系豐富4. 提供便捷的購(gòu)物清單功能. 缺點(diǎn) 1. 如果能加入語(yǔ)音朗讀菜譜制作方法更加方便2. 提供更多營(yíng)養(yǎng)搭配以及特殊人群用量提示更人性化. 盈利點(diǎn)1. 廚房》為品牌做廣告宣傳推廣，現(xiàn)已精準(zhǔn)投放到上海、長(zhǎng)江三角洲那些城市（和樂購(gòu)合作）。2. 還在嘗試其它價(jià)值的延伸，將論壇和電商結(jié)合起來，比如Amazon、Fab、Etsy。. 食神搖搖國(guó)首創(chuàng)的個(gè)性化餐廳推薦引擎，最懂你的口味！簡(jiǎn)單到搖一搖即可精準(zhǔn)推薦美食！為你推薦最合適的餐廳！飯友喜歡吃什么？飯友又發(fā)現(xiàn)好吃的地兒！你喜歡的餐廳有新優(yōu)惠！食神搖搖立即告訴你。. 特有服務(wù)食神搖搖作為一個(gè)真正基于“SOLOMO”理念的產(chǎn)品，通過特有的“個(gè)性化消費(fèi)推薦引擎”來幫助用戶解決“吃什么？去哪吃？”的困惑！. 優(yōu)點(diǎn) 1. 界面簡(jiǎn)潔、信息豐富食神搖搖的界面風(fēng)格極為簡(jiǎn)潔明快，點(diǎn)擊進(jìn)去，一個(gè)橘黃色的“吃”便躍入眼前。而后頁(yè)面會(huì)自動(dòng)跳至首頁(yè)。新設(shè)“搖一搖”動(dòng)畫效果，挑逗用戶下意識(shí)做出“搖一搖”的動(dòng)作，搖一搖，即可一步到位找到身邊美食?！〈送?，食神搖搖美食信息非常全面，正在開展優(yōu)惠的店家也一目了然，一鍵點(diǎn)擊即可下載“優(yōu)惠券”到店即用，優(yōu)惠信息、團(tuán)購(gòu)信息讓用戶使用更加方便。 2. 專注細(xì)節(jié)、用戶體驗(yàn)感好一款好的應(yīng)用軟件除了酷炫的外觀、實(shí)用的功能，一些貼心的設(shè)計(jì)也能反應(yīng)這款應(yīng)用的內(nèi)在品質(zhì)。說到食神搖搖是吃貨們的“貼身伴侶”一點(diǎn)都不為過!食神搖搖在很多細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)方面，非常人性化。例如為了照顧用戶的視覺感受，每家餐廳的信息都是模塊化呈現(xiàn)。而且此次新版本專門按照信息的重要成都和用戶的操作習(xí)慣進(jìn)行了重新排列，尤其是用戶最為關(guān)注的用戶評(píng)論，標(biāo)簽化方式一目了然！ 3. 社交互動(dòng)性強(qiáng)、組飯局功能強(qiáng)大食神搖搖本融入了很多社交元素，在“我的資料”頁(yè)面，可以查找好友，并看到飯友的最新動(dòng)態(tài)，同時(shí)，收藏、評(píng)價(jià)餐廳、上傳圖片等均可作為戰(zhàn)績(jī)積累，吃貨等級(jí)可以升級(jí)。此外，發(fā)現(xiàn)好的餐廳可以通過社交軟件直接組飯局，美食利器搖身一變成約飯利器。 . 缺點(diǎn) 1. 因其主要目標(biāo)人群為愛外出就餐的好吃嘴，所以其受眾面較窄。2. 必須聯(lián)網(wǎng)才能使用應(yīng)用，在非wifi情況下使用該軟件，很消耗手機(jī)上網(wǎng)流量。. 盈利點(diǎn) 食神搖搖選擇只做入口，吸引用戶進(jìn)入后將用戶導(dǎo)向如美團(tuán)、丁丁優(yōu)惠、美食、到家美食、飯桶等合作伙伴平臺(tái)，并與他們采用分賬模式結(jié)算，并不直接運(yùn)營(yíng)，從而贏得更多合作者。 另外，通過推出排行榜以及和一些餐廳的電話訂餐合作，食神搖搖現(xiàn)在已經(jīng)獲得一些收入。第5章 建設(shè)方案. 總體設(shè)計(jì). 整體架構(gòu). 平臺(tái)門戶建設(shè)1．提供大量的專業(yè)資訊，為專門行業(yè)提供一個(gè)強(qiáng)大的資訊平臺(tái)。2．美食信息能夠通過門戶網(wǎng)站得到廣泛的、全面的宣傳，讓盡可能多的企業(yè)、個(gè)人了解和熟知我們的美食網(wǎng)站，手機(jī)報(bào)，美食俱樂部app和微信公眾號(hào)等。3．能夠通過互聯(lián)網(wǎng)找到新的合作伙伴，拓寬市場(chǎng)銷售渠道。4．能夠通過網(wǎng)站和客戶或企業(yè)之間達(dá)成直接交流，收集相關(guān)意見。5．能夠幫助企業(yè)在具體業(yè)務(wù)過程中提供便利、快捷、實(shí)惠的信息；互聯(lián)網(wǎng)能夠充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)信息交流、信息共享。6．能夠給我們自身企業(yè)帶來商業(yè)贊助資金以及廣告服務(wù)、中介服務(wù)等相關(guān)利潤(rùn)。. 建設(shè)原則. 前瞻性 采用三層結(jié)構(gòu)、Web Service技術(shù)，使之在選用平臺(tái)、采用技術(shù)上具有先進(jìn)性、前瞻性、擴(kuò)充性，從而保證建成的網(wǎng)站系統(tǒng)具有良好的穩(wěn)定性、可擴(kuò)展性和安全性；. 人性化 盡量滿足業(yè)務(wù)功能需求的前提下，又要適應(yīng)各業(yè)務(wù)角色的工作特點(diǎn)，該系統(tǒng)做到簡(jiǎn)單、實(shí)用、人性化；. 可靠性 網(wǎng)站系統(tǒng)我們考慮了在建設(shè)平臺(tái)上保證系統(tǒng)的可靠性和安全性。系統(tǒng)設(shè)計(jì)中，應(yīng)有適量冗余及其他保護(hù)措施，平臺(tái)和應(yīng)用軟件具有良好的容錯(cuò)性、容災(zāi)性等；. 開放性 在系統(tǒng)構(gòu)架、采用技術(shù)、選用平臺(tái)方面都有較好的開放性。特別是在選擇產(chǎn)品上，我們采用符合開放性要求，遵循國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，我們的產(chǎn)品既有自己的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，又能與其他多家優(yōu)秀的產(chǎn)品進(jìn)行組合，共同構(gòu)成一個(gè)開放的、易擴(kuò)充的、穩(wěn)定的、統(tǒng)一軟件的系統(tǒng)；. 可維護(hù)性系統(tǒng)設(shè)計(jì)應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，按照分層設(shè)計(jì)，軟件構(gòu)件化實(shí)現(xiàn)。采用軟件構(gòu)件化的開發(fā)方式：一是系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分層，業(yè)務(wù)與實(shí)現(xiàn)分離，邏輯與數(shù)據(jù)分離；二是以統(tǒng)一的服務(wù)接口規(guī)范為核心，使用開放標(biāo)準(zhǔn)；三是構(gòu)件語(yǔ)意描述形式化；四是提煉封裝構(gòu)件規(guī)范化；. 拓展性 考慮到的網(wǎng)上業(yè)務(wù)建設(shè)是一個(gè)循序漸進(jìn)、不斷擴(kuò)充的過程，系統(tǒng)采用積木式結(jié)構(gòu)，整體構(gòu)架可以與原有系統(tǒng)進(jìn)行無(wú)縫連接，為今后系統(tǒng)擴(kuò)展和集成留有擴(kuò)充余量。. 整體建設(shè)規(guī)劃. 需求概述 1. 分類系統(tǒng)：【菜譜分類】肉類/蔬果/湯粥/水產(chǎn)/蛋奶豆制品/更多 2. 地圖功能：GPS定位，附近功能分類（餐飲、加油站、銀行、公交地鐵、酒店、景點(diǎn)），地圖搜索，經(jīng)緯度定位。 3. 用戶上傳渠道接口：用戶上傳菜譜，用戶分享渠道 4. 在線支付接口：通過第三方支付實(shí)現(xiàn)在線支付功能 5. 在線訂餐系統(tǒng)：電話客服訂餐系統(tǒng)，自助訂餐系統(tǒng) 6. APP基本功能需求。 . 建設(shè)目標(biāo)1. 將美食APP建設(shè)成為集聯(lián)盟商戶、菜譜分類為一體的綜合性餐飲類客戶端。實(shí)現(xiàn)在線搜索、分類查找、在線訂餐、預(yù)約代駕等多項(xiàng)便民功能。2. APP操作簡(jiǎn)單、流暢。. 延展系統(tǒng) 1. 菜譜分類系統(tǒng)：科學(xué)的菜譜分類，用戶一目了然，手到拈來。2. 線上交流系統(tǒng)：用戶可上傳自己的作品，并能通過APP進(jìn)行線上評(píng)論、交流，而且還能在APP上認(rèn)識(shí)食友。3. 在線訂餐系統(tǒng)：通過APP實(shí)現(xiàn)線上訂餐，為用戶解決了排隊(duì)等餐的煩惱。4. 地圖導(dǎo)航系統(tǒng)：詳盡的地圖分類，為用戶提供各類生活查詢服務(wù)。. 社交平臺(tái)運(yùn)營(yíng)推廣方案. 微信公共賬號(hào)管理平臺(tái)（詳見第六章） 利用微信公眾賬號(hào)管理平臺(tái)，維護(hù)相關(guān)訂閱號(hào)和公眾號(hào)，向訂閱我們公眾號(hào)的用戶推送相關(guān)消息，順帶營(yíng)銷我們美食相關(guān)的線上產(chǎn)品。. 智能客服 通過智能客服系統(tǒng)，推廣APP。智能客服系統(tǒng)為企業(yè)與海量用戶之間的溝通建立了一種基于自然語(yǔ)言的快捷有效的技術(shù)手段；. 增值工具 通過三大運(yùn)營(yíng)商以及現(xiàn)有美食俱樂部手機(jī)報(bào)加以宣傳推廣。. 會(huì)員管理 通過對(duì)會(huì)員用戶的優(yōu)惠及活動(dòng)方案，刺激會(huì)員用戶自發(fā)的分享APP，讓更多的人下載使用。第6章 微信平臺(tái)建設(shè)方案. 微信的發(fā)展微信（WeChat）是騰訊公司于2011年初推出的一款快速發(fā)送文字和照片、支持多人語(yǔ)音對(duì)講的手機(jī)聊天軟件。用戶可以通過手機(jī)或平板快速發(fā)送語(yǔ)音、視頻、圖片和文字。微信提供公眾平臺(tái)、朋友圈、消息推送等功能，用戶可以通過“搖一搖”、“搜索號(hào)碼”、“附近的人”、掃二維碼方式添加好友和關(guān)注公眾平臺(tái)，同時(shí)微信將內(nèi)容分享給好友以及將用戶看到的精彩內(nèi)容分享到微信朋友圈。其官方網(wǎng)站上的宣傳語(yǔ)為“微信，是一個(gè)生活方式?！?012年3月底，微信用戶破1億，耗時(shí)433天。2012年9月17日，微信用戶破2億，耗時(shí)縮短至不到6個(gè)月。截至2013年1月15日，微信用戶達(dá)3億。截至2013年11月，微信用戶達(dá)6億。. 微信訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)微信公眾賬號(hào)細(xì)分為訂閱號(hào)和服務(wù)號(hào)，微信將兩者設(shè)計(jì)為不同類型，從而滿足不同的需求。. 微信訂閱號(hào)公眾平臺(tái)訂閱號(hào)，是公眾平臺(tái)的一種帳號(hào)類型，為用戶提供信息和資訊。如：湖南衛(wèi)視、央視新聞。1. 每天（24小時(shí)內(nèi)）可以發(fā)送1條群發(fā)消息。2. 發(fā)給訂閱用戶的消息，將會(huì)顯示在對(duì)方的“訂閱號(hào)”文件夾中。點(diǎn)擊兩次才可以打開。3. 在訂閱用戶的通訊錄中，訂閱號(hào)將被放入訂閱號(hào)文件夾中。訂閱號(hào)不支持申請(qǐng)自定義菜單。. 微信服務(wù)號(hào)公眾平臺(tái)服務(wù)號(hào)，是公眾平臺(tái)的一種帳號(hào)類型，旨在為用戶提供服務(wù)。如：招商銀行、中國(guó)南方航空。1. 1個(gè)月（30天）內(nèi)僅可以發(fā)送1條群發(fā)消息。2. 發(fā)給用戶的消息，會(huì)顯示在對(duì)方的聊天列表和相對(duì)應(yīng)微信的首頁(yè)。3. 服務(wù)號(hào)會(huì)在用戶的通訊錄中。通訊錄中有一個(gè)服務(wù)號(hào)的文件夾，點(diǎn)開可以查看所有服務(wù)號(hào)。4. 服務(wù)號(hào)可申請(qǐng)自定義菜單。5. 服務(wù)號(hào)有更多的高級(jí)功能。. 微信公眾賬號(hào)的核心功能. 自助問答類對(duì)于企業(yè)來說，首先可以通過一些自助類的問題設(shè)置來引導(dǎo)客戶加強(qiáng)對(duì)自身的了解，也可以解決一些常見的問題的回復(fù)。節(jié)省人工回復(fù)成本。. 幫助系統(tǒng). 其他引導(dǎo)性關(guān)鍵詞. 會(huì)員服務(wù)很多企業(yè)是以會(huì)員為根基并由此贏利的，在將用戶引導(dǎo)到微信公眾平臺(tái)上的時(shí)候，希望能延續(xù)這一關(guān)系并且得到加強(qiáng)，那么將讓會(huì)員與微信綁定以便更好的互動(dòng)就成了一個(gè)新的需要了。微信公眾平臺(tái)對(duì)每一個(gè)用戶都有一個(gè)唯一固定不變的微信ID，這是一個(gè)加密了的身份ID，但是卻是唯一的，我們可以在讓用戶信息綁定在這一微信賬號(hào)上，這樣便于集成現(xiàn)有網(wǎng)站會(huì)員的功能，而且可以通過移動(dòng)端與會(huì)員互動(dòng)。2. 會(huì)員信息查詢微信用戶與原有會(huì)員身份進(jìn)行綁定之后，可以進(jìn)行一些查詢，比如用戶自身信息，積分狀態(tài)等的查詢。3. 會(huì)員提問 進(jìn)行了綁定了會(huì)員，可以通過微信賬號(hào)向企業(yè)提問，這一提問在微信后臺(tái)被保存5天，如果需要，可以將這些問題設(shè)置成星標(biāo)，以便企業(yè)在后臺(tái)查找并且一對(duì)一的人工回復(fù)。. 自助查詢類1. 基于商品數(shù)據(jù)類的查詢?cè)谏厦娴钠髽I(yè)微信公眾賬號(hào)案例中，實(shí)現(xiàn)了關(guān)鍵詞回復(fù)與查詢回復(fù)的分離，當(dāng)用戶想要查詢某個(gè)產(chǎn)品的時(shí)候，就直接輸入產(chǎn)品中的某個(gè)名稱，比如“三星手機(jī)”“聯(lián)想手機(jī)”等關(guān)鍵詞，這樣的關(guān)鍵詞將從系統(tǒng)中搜索中相應(yīng)的產(chǎn)品，以多圖文的形式列出來，并且?guī)舷鄳?yīng)產(chǎn)品的鏈接。引導(dǎo)用戶再進(jìn)一步跳轉(zhuǎn)到自身網(wǎng)站上去。 這一功能可以進(jìn)一步拓展，比如集