【正文】 視、央視新聞。2. 發(fā)給訂閱用戶的消息，將會顯示在對方的“訂閱號”文件夾中。3. 在訂閱用戶的通訊錄中，訂閱號將被放入訂閱號文件夾中。. 微信服務(wù)號公眾平臺服務(wù)號，是公眾平臺的一種帳號類型，旨在為用戶提供服務(wù)。1. 1個月（30天）內(nèi)僅可以發(fā)送1條群發(fā)消息。3. 服務(wù)號會在用戶的通訊錄中。4. 服務(wù)號可申請自定義菜單。. 微信公眾賬號的核心功能. 自助問答類對于企業(yè)來說，首先可以通過一些自助類的問題設(shè)置來引導客戶加強對自身的了解，也可以解決一些常見的問題的回復(fù)。. 幫助系統(tǒng). 其他引導性關(guān)鍵詞. 會員服務(wù)很多企業(yè)是以會員為根基并由此贏利的，在將用戶引導到微信公眾平臺上的時候，希望能延續(xù)這一關(guān)系并且得到加強，那么將讓會員與微信綁定以便更好的互動就成了一個新的需要了。2. 會員信息查詢微信用戶與原有會員身份進行綁定之后，可以進行一些查詢，比如用戶自身信息，積分狀態(tài)等的查詢。. 自助查詢類1. 基于商品數(shù)據(jù)類的查詢在上面的企業(yè)微信公眾賬號案例中，實現(xiàn)了關(guān)鍵詞回復(fù)與查詢回復(fù)的分離，當用戶想要查詢某個產(chǎn)品的時候，就直接輸入產(chǎn)品中的某個名稱，比如“三星手機”“聯(lián)想手機”等關(guān)鍵詞，這樣的關(guān)鍵詞將從系統(tǒng)中搜索中相應(yīng)的產(chǎn)品，以多圖文的形式列出來，并且?guī)舷鄳?yīng)產(chǎn)品的鏈接。 這一功能可以進一步拓展，比如集成價格區(qū)間查詢，這一功能豐富了查詢方式，使客戶能更快的找到適合自己價格區(qū)間的商品。. 活動類服務(wù)尋寶是一種基于地理位置與用戶互動的活動，當用戶提交自己的地理位置后，將返回與它最近的寶貝距離，而這一寶貝被存放在商家某連鎖店中，只有用戶找到這一連鎖店，就能得么寶貝。同時可以考慮將獎品分級發(fā)出，比如前15天產(chǎn)生三等獎，再10天用來產(chǎn)生二等獎，再5天產(chǎn)生一等獎，最后一天產(chǎn)生特等獎。. 其他特色類1. 圖片處理微信公眾平臺提供了圖片接口，基于方倍工作室的微信公眾平臺上的圖片識別技術(shù)中的人臉識別，一家眼鏡店將用這一技術(shù)為用戶匹配眼鏡，當用戶發(fā)送自己的正面清晰照的時候，后臺能自動找出最適合用戶臉型的眼鏡框架并且返回。2. 音樂服務(wù)（KTV）一家KTV希望給用戶提供音樂收聽功能，基于在線音樂點播技術(shù)，可以提供現(xiàn)場音樂制作導入微信平臺。3. 語音服務(wù) 微信還推出了語音識別的功能，不過這一功能暫未向公眾開放，開發(fā)者也不能獲得用戶上傳的語音文件。. 微信公眾號設(shè)計. 會員服務(wù)1. 會員商戶美食俱樂部微信所推薦的商戶皆為其合作的聯(lián)盟商戶。. 產(chǎn)品介紹美食俱樂部微信公眾號訂閱號、服務(wù)號同步上線。美食俱樂部微信內(nèi)容覆蓋餐飲商家、美食資訊、養(yǎng)身保健、菜譜視頻等豐富內(nèi)容。訂閱號 服務(wù)號. 活動展示. 商家推薦. 微信支付 微信支付是由騰訊公司知名移動社交通訊軟件微信及第三方支付平臺財付通聯(lián)合推出的移動支付創(chuàng)新產(chǎn)品，旨在為廣大微信用戶及商戶提供更優(yōu)質(zhì)的支付服務(wù)，微信的支付和安全系統(tǒng)由騰訊財付通提供支持。微信支付支持以下銀行發(fā)卡的貸記卡：深圳發(fā)展銀行、寧波銀行。美食俱樂部可以通過微信支付，實現(xiàn)手機端在線訂餐、在線團購。據(jù)調(diào)研機構(gòu)的數(shù)據(jù)分析，智能手機正在快速改變著中國城市人群的生活方式。2. 平均每一個用戶在手機上超過20款的應(yīng)用程序，智能終端的普及不僅推動了互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，也帶來了移動APP應(yīng)用的爆炸式增長。 3. APP是增值業(yè)務(wù)與新媒體結(jié)合的產(chǎn)物，內(nèi)容總趨勢是向分眾化的方向發(fā)展。. 運營定位. 以企助建，促進平臺業(yè)務(wù)快速發(fā)展 《四川美食俱樂部》與移動、聯(lián)通、電信運營商建立了緊密的合作，目前美食俱樂部手機報在網(wǎng)用戶數(shù)超過13萬人。同時，美食APP的上線，和手機報用戶相互促進用戶量的增長與穩(wěn)定，比如在APP中分享的精選菜譜中，可以將精致美味的菜譜通過手機報發(fā)送分享，在APP中提交的各種美食問題，在手機報中可以集中解答，使得手機報更貼近用戶的實際。知名餐飲商家，同樣能帶來用戶的可信度。. 整合各類業(yè)務(wù)的整合營銷平臺，節(jié)省營銷成本，提升效益1. 微博：目前美食俱樂部新浪微博粉絲33萬多人。獎品初步定為話費（8元、20元、58元），后期產(chǎn)品成熟后，可以抵扣券、現(xiàn)金券等多種形式。每期抽出一名58元中獎用戶，3名20元中獎用戶，10名8元中獎用戶。以軟文形式在手機報中宣傳APP，并添加下載鏈接，嵌入二維碼等。4. 企業(yè)內(nèi)部推廣：公司內(nèi)部員工約500多人，因此可以借助員工對于APP的安裝使用，以及對周邊人的分享與介紹來增加用戶數(shù)量。一周時間，要求公司所有員工完成APP的下載安裝，并使用。5. 運營商在合作運行商的相關(guān)營業(yè)廳擺放彩頁進行宣傳推廣等。美食APP可通過附近商家查找、直接訂餐、通過客戶端消費獲得優(yōu)惠、菜譜的語音查找與下載等等，來培養(yǎng)用戶的使用習慣，達到用戶對APP的一定依賴程度。也可以直接在APP上下載菜譜。或者選擇語音導航，根據(jù)提示到達目的地。設(shè)計訂單方式，提交餐廳名稱、點的菜類、需要多久送達，然后客戶人員在打電話反饋確認。 【優(yōu)惠活動】將簽約商家的折扣信息更新到優(yōu)惠活動欄，用戶可以直接在APP上訂餐享受優(yōu)惠活動。 渠道一：應(yīng)用商店/應(yīng)用推薦網(wǎng)站應(yīng)用商店： 目前國內(nèi)幾大應(yīng)用市場： 硬件開發(fā)商商店：聯(lián)想應(yīng)用商店、智匯于(華為)；網(wǎng)絡(luò)運營商：移動 MM、電信天翼空間、聯(lián)通沃商店。 渠道二：線下預(yù)裝 與手機廠商或者運營商達成預(yù)裝合作。即使你預(yù)裝的只是一個應(yīng)用樣本，后面的付費轉(zhuǎn)化率也會很高。 渠道三：內(nèi)容營銷 提高應(yīng)用的媒體曝光率，尤其要注意選擇那些具有權(quán)威性、與門評價應(yīng)用的移動互聯(lián)網(wǎng)媒體。另外，讓相關(guān)應(yīng)用消息首先在網(wǎng)絡(luò)曝光，然后通過新浪科技、騰訊科技、Donews 等這樣的平臺發(fā)布軟文，提高用戶口碑增加宣傳力度。 廣告分為以下幾種: 網(wǎng)絡(luò)廣告：硬廣、富媒體廣告、搜索廣告等。 渠道五：免費發(fā)放應(yīng)用 對應(yīng)用產(chǎn)品進行限時免費促銷同樣是行之有效的手段，讓開發(fā)商供應(yīng)無廣告、無注冊要求或其他附加條件的高級應(yīng)用在某一特定時段，將這些應(yīng)用無償供應(yīng)給網(wǎng)站訪問者，通過在線廣告收回成本。 渠道七：付費廣告 打廣告是需要花大價錢，尤其是那些非高峰期的本地電視節(jié)目時段、知名的互聯(lián)網(wǎng)平臺，流量超大的門戶網(wǎng)站。潛移默化中形成了品牌效應(yīng)。而且視頻能傳達的信息是文字和圖片無法替代的。渠道九：微博、微信營銷微博、微信是所有能近距離溝通大量用戶的最佳方式，充分利用這些平臺和用戶產(chǎn)生互動增加用戶粘性，APP更受歡迎。1到4個月完成。3到6個月。 1）在美食俱樂部手機報中以“二維碼+軟文”形式進行宣傳； 2）通過微博有獎轉(zhuǎn)發(fā)的形式宣傳：APP上線后，在美食俱樂部新浪微博、騰訊微博中開展有獎轉(zhuǎn)發(fā)活動，推廣APP的下載鏈接及二維碼。 3．應(yīng)用商店推廣，把APP發(fā)布到360手機助手、百度手機助手等主流應(yīng)用商店，并且定期維護，方便用戶下載。以推薦精品美食的軟文形式或者發(fā)起精品美食討論活動形式到美食論壇進行宣傳。 長期：讓安裝的人嘗試用APP訂單，并感受到便利。APP手機應(yīng)用可實現(xiàn)手機點餐、簽到優(yōu)惠、電子會員卡、導航到店、信息推送、手機訂位、分享等互動功能，穩(wěn)定用戶數(shù)?？梢酝ㄟ^短信中的鏈接直接下載、智能手機二維碼掃描下載、網(wǎng)址鏈接及網(wǎng)絡(luò)搜索結(jié)果下載等多種渠道刺激下載量。對客戶端的內(nèi)容進行分析，整合用戶的意見，要迎合大眾消費的需求。App要想獲得長效發(fā)展，產(chǎn)生真正的價值，建立用戶—內(nèi)容—用戶—分享，這才是一個真正需要做的。 3．產(chǎn)品的發(fā)展成熟以后，穩(wěn)定增加用戶的使用量也是相當重要的。從而使用戶習慣使用APP去實現(xiàn)消費。據(jù)了解，2013中國餐飲行業(yè)○2○。更有業(yè)內(nèi)專家預(yù)測，到2015年，中國餐飲行業(yè)○2○市場規(guī)模將達到1，200億左右。餐飲業(yè)進軍電子商務(wù)，誰搶占了先機，誰將贏得未來。通過政策支持，由市場部協(xié)調(diào)各心機廠家在其自有渠道銷售終端開展產(chǎn)品平臺的預(yù)裝工作。3．集團客戶推廣重點針對重點集團客戶單位，由集團客戶部開展客戶經(jīng)理上門營銷推廣，積極組織開展集團內(nèi)部現(xiàn)場營銷活動。. 社會渠道1．針對除心機之外的手機廠商，在其銷售終端和公開渠道上開展產(chǎn)品平臺預(yù)裝工作，覆蓋至最廣泛的手機終端。3．口碑營銷渠道：開展推薦用戶開通產(chǎn)品平臺有獎等活動，建立口碑營銷和利益分享機制，鼓勵用戶向周圍人群推薦產(chǎn)品平臺業(yè)務(wù)。5．現(xiàn)場活動營銷：通過各種線下的大型營銷現(xiàn)場活動，開展用戶推廣。WAP網(wǎng)站渠道：WAP的目標用戶群和移動互聯(lián)網(wǎng)的大部分用戶重合，是比較優(yōu)質(zhì)的用戶群體。. 產(chǎn)品運營階段工作 . 基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)期該階段屬于平臺及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)期，主要以平臺建設(shè)及基礎(chǔ)業(yè)務(wù)內(nèi)容和資源整合為主，為后續(xù)發(fā)展用戶打好基礎(chǔ)。在產(chǎn)品平臺運營過程中，基礎(chǔ)業(yè)務(wù)建設(shè)階段是最初也是最重要的環(huán)節(jié)。在建設(shè)示范區(qū)的過程中我們需要達成三個目標。通過省市公司，創(chuàng)新工作機制，建立產(chǎn)品業(yè)務(wù)基地模式，激發(fā)地市公司參與業(yè)務(wù)建設(shè)的積極性，全面推進產(chǎn)品精品業(yè)務(wù)建設(shè)。 . 規(guī)模發(fā)展用戶期主要通過免費體驗，結(jié)合營銷推廣活動等，使業(yè)務(wù)迅速進入市場，聚集用戶群，提升業(yè)務(wù)知名度、提高使用率和使用量。. 盈利成熟期 從大規(guī)模用戶當中提煉高附加值用戶需求。利用前向收費的模式提升利潤。借助產(chǎn)品平臺，通過發(fā)布廣告、推薦等信息；幫助商戶進行產(chǎn)品、服務(wù)的營銷推廣，獲取廣告、銷售反點、銷售分成。第9章 市場營銷. 市場競爭分析 手機客戶端作為登入移動互聯(lián)網(wǎng)最便捷的方式，扼守著移動互聯(lián)網(wǎng)的第一入口，為企業(yè)進入營銷時代開辟了一條康莊大道。2012年，除了一些大型企業(yè)，比如騰訊，MSN，中關(guān)村等擁有自己的手機客戶端外，其他企業(yè)無一例外因為技術(shù)問題而被手機客戶端拒之門外。以手機客戶端產(chǎn)生的產(chǎn)業(yè)同樣發(fā)展迅猛，例如中國移動，中國聯(lián)通，中國電信支持的完美e端是專門為企業(yè)提供定制手機客戶端的。. 從市場細分看競爭者市場份額 據(jù)EnfoDesk易觀智庫產(chǎn)業(yè)數(shù)據(jù)庫近期發(fā)布的《2013年第2季度中國移動生活服務(wù)（美食類）客戶端市場季度監(jiān)測報告》研究顯示：2013年第2季度，中國移動生活服務(wù)（美食類）客戶端市場累計賬戶數(shù)為5080萬。. 營銷計劃概述營銷區(qū)域：目前公司的資源主要集中在西南地區(qū)，包括運營商關(guān)系、聯(lián)盟商戶、線上資源（手機報）等等，又主要集中在成都、德陽、綿陽、眉山、遂寧等大中型城市。營銷推廣方式： 廣告營銷在眾多的功能性應(yīng)用和游戲應(yīng)用中，植入廣告是最基本的模式，廣告主通過植入動態(tài)廣告欄鏈接進行廣告植入，當用戶點擊廣告欄的時候就會進入指定的界面或鏈接，可以了解廣告主詳情或者是參與活動，這種模式操作簡單，適用范圍廣，只要將廣告投放到那些熱門的、與自己產(chǎn)品受眾相關(guān)的應(yīng)用上就能達到良好的傳播效果。b、吸引受眾，手機上的“震撼”，高沖擊動態(tài)廣告欄，吸引受眾眼球，引起受眾好奇心理。App植入1. App植入之內(nèi)容植入現(xiàn)流行的“瘋狂猜圖”就是很好的內(nèi)容植入的成功案例。所以企業(yè)最好是接與自己應(yīng)用用戶群貼近的廣告主，這樣的廣告既能給用戶創(chuàng)造價值，不會引起用戶反感，而且點擊率會比較高，因此能獲得較高的收益。同時app的受眾群體較多，這樣的直接的道具植入有利于提升企業(yè)品牌的偏好度。游戲中還提到“用MOTO手機車位背景，每天可得100金錢”，這樣的獎勵廣告，驅(qū)使游戲玩家使用該背景，這些獎勵當然是真的，但這確實是企業(yè)的廣告。這種營銷模式具有很強的實驗價值，讓用戶了解產(chǎn)品，增強產(chǎn)品信心，提升品牌美譽度。相比植入廣告模式，具有軟性廣告效應(yīng)，客戶在滿足自己需要的同時，獲取品牌信息，商品資訊。從費用的角度來說，植入廣告模式采用按次收費的模式，而用戶參與模式則主要由客戶自己投資制作app實現(xiàn)，相比之下，首次投資較大，但無后續(xù)費用。移植營銷商家開發(fā)自己的產(chǎn)品的APP，然后將其投放到各大應(yīng)用商店以及網(wǎng)站上，供用戶免費下載實用。內(nèi)容營銷通過優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容，吸引到精準的客戶和潛在客戶。如“匯搭”通過為消費者提供實實在在的搭配技巧，吸引有服飾搭配需求的用戶，并向其推薦合適的商品，這不失為一種商家、消費者雙贏的營銷模式。 四川地區(qū)的商家發(fā)展到2萬家。通過微信平臺和WAP網(wǎng)站發(fā)布產(chǎn)品圖片和介紹，推薦大家下載。2. 聯(lián)合運營商/商家推廣通過運營商的營業(yè)廳或商家的店鋪里，投放DM單和展架等宣傳手段宣傳美食俱樂部客戶端。公司合作伙伴，無需其他費用。 銷售目標（用戶量）：2014年4月到10月內(nèi)完成現(xiàn)有彩信用戶80%以上的美食俱樂部客戶端安裝率，預(yù)計總用戶12萬；同期2014年4月開始投入①的宣傳，2015年4月結(jié)束；2014年6月開始②的宣傳，2015年6月結(jié)束，預(yù)計總用戶200萬；2015年6月到2019年6月，預(yù)計總用戶在500800萬之間。所以1年的宣傳期中，新增的用戶應(yīng)該為657萬1095萬的樣子，保守估計能保留20%的用戶，在宣傳期的1年能增加200萬左右的用戶。四、活動目的：增加用戶粘性，大幅提升用戶活躍度五、宣傳推廣線上宣傳：微信、微博、網(wǎng)站、客戶端實體宣傳：營業(yè)廳和商家通過DM單和展架來宣傳。例如，情人節(jié)，雙人套餐7折，贈送玫瑰花一朵。五、宣傳推廣線上宣傳：微信、微博、網(wǎng)站、客戶端實體宣傳：營業(yè)廳和商家通過DM單和展架來宣傳。二、營銷活動時間：2014年4月1日—2014年4月9日（兩個周末）三、活動內(nèi)容介紹：通過客戶端可在特定商家店鋪獲得折扣優(yōu)惠，或者在客戶端上推薦特定商家，可獲得折扣券等獎勵。五、宣傳推廣線上宣傳：微信、微博、網(wǎng)站、客戶端實體宣傳：營業(yè)廳和商家通過DM單和展架來宣傳。. 每月固定營銷活動每周消費積分兌換一、營銷主題：消費積分兌換二、營銷活動時間：2014年4月1日——2015年4月1日三、活動內(nèi)容介紹：通過在客戶端上累計的消費積分，兌換等價的優(yōu)惠券或小禮品。五、宣傳推廣線上宣傳：微信、微博、網(wǎng)站、客戶端實體宣傳：營業(yè)廳和商家通過DM單和展架來宣傳。以下