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正文內(nèi)容

滿(mǎn)足俱樂(lè)部創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)(編輯修改稿)

2024-08-29 20:18 本頁(yè)面
 

【文章內(nèi)容簡(jiǎn)介】 心的生產(chǎn)—銷(xiāo)售模式。由于不同客戶(hù)有不同需求,為滿(mǎn)足客戶(hù)的差異性需求,要求企業(yè)能夠及時(shí)了解客戶(hù)的需求,并為客戶(hù)的特定需求提供產(chǎn)品和服務(wù)。利用互聯(lián)網(wǎng),企業(yè)可以很容易知道客戶(hù)的特定需求,然后根據(jù)客戶(hù)的特定需求來(lái)生產(chǎn),最大限度滿(mǎn)足顧客的需求,保持顧客的品牌忠誠(chéng)度。b、使精美個(gè)性鞋網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店迅速適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)時(shí)代市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略的轉(zhuǎn)變,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)高效快捷地將專(zhuān)賣(mài)店推向全中國(guó),使專(zhuān)賣(mài)店的形象、知名度、信譽(yù)度、產(chǎn)品銷(xiāo)售額有一個(gè)較大的提高。 2)網(wǎng)站功能模塊a、建立自己的網(wǎng)站,網(wǎng)站的域名網(wǎng)站主要分為兩大模塊:網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店和信息管理。b、網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店模塊:分為三個(gè)部分——訂購(gòu)、訂做業(yè)務(wù),鞋類(lèi)美容業(yè)務(wù),美足、健足咨詢(xún)業(yè)務(wù)。所有的產(chǎn)品和服務(wù)都有分門(mén)類(lèi)別的顯示,每一季我們的設(shè)計(jì)師將會(huì)研發(fā)出適合不同年齡階段的新產(chǎn)品,并在不同的時(shí)段分別上市。商品下面有詳細(xì)的說(shuō)明,包括產(chǎn)品介紹、服務(wù)內(nèi)容、價(jià)格信息、聯(lián)系方式、網(wǎng)上定單等基本內(nèi)容,描述真實(shí)有效。所有商品的圖片都是實(shí)物拍攝,以保障顧客看到的跟真實(shí)商品沒(méi)有異樣。咨詢(xún)業(yè)務(wù)方面將設(shè)有一對(duì)一的客戶(hù)服務(wù)郵件,通過(guò)電子郵件向用戶(hù)傳遞信息。c、信息管理模塊:這是一個(gè)信息交流的平臺(tái),是專(zhuān)門(mén)為拓展鞋類(lèi)業(yè)務(wù)所提供的發(fā)布信息的平臺(tái),發(fā)布信息時(shí)要有標(biāo)題、信息內(nèi)容、價(jià)格、聯(lián)系人姓名、地址、 電話等,但需注冊(cè)成為我們的會(huì)員后才能發(fā)布,這樣主要是為了防止不法分子在上面搗亂。信息包括訂購(gòu)信息、訂做信息、優(yōu)惠信息、各種咨詢(xún)業(yè)務(wù)信息等。信息的排列是自動(dòng)的,按發(fā)布的時(shí)間排列 。 3)促銷(xiāo)策略 a、公共關(guān)系 利用網(wǎng)絡(luò)的聊天功能開(kāi)展顧客的聯(lián)誼活動(dòng),開(kāi)設(shè)聊天區(qū)吸引顧客。b、營(yíng)業(yè)推廣會(huì)員促銷(xiāo):一次性在我們網(wǎng)站上購(gòu)物滿(mǎn)1000元產(chǎn)品,就可申請(qǐng)辦理貴賓會(huì)員卡一張, 貴賓會(huì)員卡可享受9折優(yōu)惠。積分促銷(xiāo):我們的會(huì)員注冊(cè)是免費(fèi)的,注冊(cè)成為會(huì)員后,就可以累積積分,消費(fèi)一元就積一分,累積達(dá)1500分者,也可以辦理貴賓會(huì)員卡一張。禮品促銷(xiāo):在網(wǎng)上超市一次性購(gòu)物滿(mǎn)500元者,均有一份精美禮品相贈(zèng),此活動(dòng)只在網(wǎng)上專(zhuān)賣(mài)店進(jìn)行。4)網(wǎng)站推廣a、網(wǎng)站推廣目標(biāo):計(jì)劃在網(wǎng)站發(fā)布1年后達(dá)到每天獨(dú)立訪問(wèn)用戶(hù)1000人,注冊(cè)用戶(hù)500人;b、傳統(tǒng)推廣,利用網(wǎng)站內(nèi)部任何可能的宣傳機(jī)會(huì) 媒體:互聯(lián)網(wǎng)可以傳輸多種媒體的信息,如:文字,聲音、圖象等信息。因此,可以在比較有影響力的媒體上發(fā)布廣告,如《時(shí)尚》、《瑞麗》、紅網(wǎng)等。 讓所有員工向外部發(fā)送電子郵件時(shí),在簽名檔寫(xiě)上網(wǎng)站的URL。 在專(zhuān)賣(mài)店所有的公文紙、信封、傳真紙、發(fā)票、名片、宣傳冊(cè)、購(gòu)物袋等任何具有宣傳作用的媒介上,要印上網(wǎng)站的URL。c、網(wǎng)絡(luò)推廣 網(wǎng)站發(fā)布初期階段:第一、搜索引擎注冊(cè),選好關(guān)鍵詞, 在google、百度、一搜、中搜、搜狗等搜索網(wǎng)站上注冊(cè)搜索引擎,網(wǎng)站的關(guān)鍵詞是和“個(gè)性鞋”相關(guān)的詞匯,在網(wǎng)站中有許多可以展示和傳播品牌的機(jī)會(huì),如網(wǎng)站上的企業(yè)標(biāo)識(shí)與公司介紹、網(wǎng)頁(yè)上的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)廣告和企業(yè)新聞等有關(guān)內(nèi)容。以進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌的推廣。第二、友情鏈接,我們將與淘寶網(wǎng)、拍拍網(wǎng)等網(wǎng)站交換鏈接。第三、即時(shí)通訊工具,比如、MSN等,通過(guò)好友列表告訴朋友、家人等。再通過(guò)他們告訴其他人。第四、病毒性營(yíng)銷(xiāo),并非真的以傳播病毒的方式開(kāi)展?fàn)I銷(xiāo),而是通過(guò)利用公眾的積極性和人際網(wǎng)絡(luò),讓營(yíng)銷(xiāo)信息像病毒一樣傳播和擴(kuò)散,營(yíng)銷(xiāo)信息被快速?gòu)?fù)制傳向數(shù)以萬(wàn)計(jì)、數(shù)以百萬(wàn)計(jì)的受眾。制作一個(gè)有趣的flash游戲,游戲包括了我們網(wǎng)站的地址及邀請(qǐng)人們點(diǎn)擊網(wǎng)站等內(nèi)容,然后通過(guò)Email方式發(fā)出去,且這個(gè)flash游戲可以在我們的網(wǎng)站上下載。 網(wǎng)站增長(zhǎng)期階段: 第一、當(dāng)網(wǎng)站有一定訪問(wèn)量之后,為達(dá)到品牌推廣和產(chǎn)品促銷(xiāo)的目的,在著名的相關(guān)行業(yè)網(wǎng)站和門(mén)戶(hù)網(wǎng)站投放網(wǎng)絡(luò)廣告。注意目的、方法和實(shí)施中的細(xì)節(jié),保持廣告的主題和形象的穩(wěn)定,才能在顧客的心目中留下明確的品牌形象。%是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)廣告,我們將選擇別具心裁、匠心獨(dú)具的創(chuàng)意廣告。 第二、利用電子郵件列表進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)品牌建設(shè)和傳播。得到顧客許可后,通過(guò)Email方式實(shí)行一對(duì)一的顧客服務(wù)郵件、一對(duì)多的產(chǎn)品推廣,通過(guò)電子郵件向顧客傳遞信息以及重要事件提醒服務(wù)等等。 第三、部分合作伙伴進(jìn)行彼此的資源互換。網(wǎng)站穩(wěn)定期階段 : 建立客戶(hù)關(guān)系的管理系統(tǒng),結(jié)合專(zhuān)賣(mài)店新上架的產(chǎn)品促銷(xiāo),不定期向顧客傳遞新產(chǎn)品信息。 5)服務(wù)策略 用誠(chéng)信留住老顧客,給顧客提供完善的售前、售中和售后服務(wù)。售前向顧客充分展示產(chǎn)品信息,采取一定的促銷(xiāo)手段吸引顧客的注意,激發(fā)顧客的購(gòu)買(mǎi)興趣和購(gòu)買(mǎi)欲望;售中階段和顧客進(jìn)行洽談,利用電子郵件、即時(shí)通訊工具跟顧客進(jìn)行交流;售后要使產(chǎn)品及時(shí)送到顧客手中,直到顧客滿(mǎn)意。抓住老顧客,通過(guò)老顧客的介紹,吸引新顧客才是聰明的選擇。對(duì)顧客細(xì)心關(guān)懷,并保證顧客順利拿到貨物,是留住顧客最行之有效的方式。 6)財(cái)務(wù)預(yù)算a、網(wǎng)站建設(shè)虛擬服務(wù)器空間租用費(fèi)用:100M空間 / 1200元 / 年虛擬主機(jī)服務(wù)器端數(shù)據(jù)庫(kù)支持:1200元 / 年設(shè)備硬件: 20000 元網(wǎng)絡(luò)連入、域名空間費(fèi)用: 3000 元 /年 構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)費(fèi): 5000 元電子商務(wù)網(wǎng)上交易系統(tǒng):30000元(高級(jí)全功能版本)網(wǎng)頁(yè)制作費(fèi)用:我們擁有自己的建設(shè)團(tuán)隊(duì),費(fèi)用納入網(wǎng)絡(luò)組成員的月獎(jiǎng)金,按每人1000元計(jì)算(總計(jì)5000元) b、網(wǎng)站推廣網(wǎng)站管理、推廣和維護(hù)的年費(fèi)用:6000~10000 元 / 年網(wǎng)絡(luò)廣告策劃、促銷(xiāo)等費(fèi)用:6000~10000 元 / 年?duì)I銷(xiāo)原則1)營(yíng)銷(xiāo)理念:誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)原則 誠(chéng)信營(yíng)銷(xiāo)是我公司營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略之靈魂,是公司營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的基本準(zhǔn)則。“誠(chéng)”是指誠(chéng)實(shí)做人。對(duì)顧客、對(duì)任何與公司打交道的人,我們都是誠(chéng)心相待?!靶拧笔侵感庞弥辽希f(shuō)到做到,絕不做違背承諾的事情,以贏得合作伙伴的信賴(lài)。2)營(yíng)銷(xiāo)模式:全員營(yíng)銷(xiāo)(Integrating marketing)原則全員營(yíng)銷(xiāo)原則,在認(rèn)識(shí)上,要求所有員工對(duì)“營(yíng)銷(xiāo)管理是龍頭,需要全體員工共同承擔(dān)職責(zé),是與公司的每一項(xiàng)工作和每一個(gè)員工的工作緊密相關(guān)的”的觀念形成共識(shí);在管理實(shí)踐中,實(shí)施整合營(yíng)銷(xiāo),以產(chǎn)品定位和營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略為中心,通過(guò)產(chǎn)品策略、服務(wù)策略、價(jià)格策略、渠道策略、促銷(xiāo)策略的有機(jī)配合,和技術(shù)開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)管理、財(cái)務(wù)管理、人事管理及行政管理的有效支持下,使公司成為營(yíng)銷(xiāo)導(dǎo)向型的企業(yè),確保公司營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)3)營(yíng)銷(xiāo)基準(zhǔn):超越營(yíng)銷(xiāo)(Benchmark marketing)原則超越營(yíng)銷(xiāo),又稱(chēng)為基準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),是指以競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手為基準(zhǔn),創(chuàng)造超越基準(zhǔn)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),來(lái)獲得在市場(chǎng)中的營(yíng)銷(xiāo)主動(dòng)權(quán)。超越營(yíng)銷(xiāo)要求:公司在向用戶(hù)所提供的所有產(chǎn)品和服務(wù)中要至少在一個(gè)方面上要超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的同類(lèi)產(chǎn)品和服務(wù),并努力使這樣超越最大化、有形化(可以明顯地被感覺(jué)到),成為一種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì);同時(shí),在其他方面要求達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4)營(yíng)銷(xiāo)特色:靈捷營(yíng)銷(xiāo)原則靈捷營(yíng)銷(xiāo)是指,公司營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)與人員對(duì)顧客的需求變化、營(yíng)銷(xiāo)環(huán)境變化要有十分敏銳的感知能力,并具有在第一時(shí)間內(nèi)快速反應(yīng)的能力。靈捷營(yíng)銷(xiāo)意味著個(gè)性化服務(wù),以不同的產(chǎn)品和服務(wù)來(lái)滿(mǎn)足每一位顧客的不同需求;靈捷營(yíng)銷(xiāo)意味著以少取勝、以快取勝、以靈取勝。靈捷營(yíng)銷(xiāo)要求建立完善的、高質(zhì)量的開(kāi)放型的營(yíng)銷(xiāo)信息系統(tǒng),充分應(yīng)用IT技術(shù),簡(jiǎn)潔、高效的顧客訂單和要求處理機(jī)制,和高素質(zhì)的營(yíng)銷(xiāo)隊(duì)伍。5)營(yíng)銷(xiāo)利器:專(zhuān)家服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)(Expert service marketing)原則公司的專(zhuān)家服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)是指:營(yíng)銷(xiāo)必須以服務(wù)為主要支撐點(diǎn)和主要特色。公司是服務(wù)型企業(yè),為用戶(hù)提供全方位的售前、售中、售后服務(wù)及相關(guān)產(chǎn)品。6)營(yíng)銷(xiāo)組合策略:“7PS”合作伙伴 定期在時(shí)尚雜志上通過(guò)品牌影響力誠(chéng)邀合作伙伴;根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃在現(xiàn)有市場(chǎng)上尋求可拓展的戰(zhàn)略合作伙伴。選擇合作伙伴原則:能給企業(yè)核心業(yè)務(wù)及衍生業(yè)務(wù)提供可拓展平臺(tái)。六、管理團(tuán)隊(duì)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在創(chuàng)業(yè)前期,既是創(chuàng)業(yè)計(jì)劃書(shū)的起草者,也是前期資金的籌措者。這個(gè)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成,具有非凡的意義,因此,選擇合適的人群,是一項(xiàng)艱巨而謹(jǐn)慎的工作。經(jīng)過(guò)數(shù)次嚴(yán)謹(jǐn)?shù)倪x擇,我們的團(tuán)隊(duì)已初步成型:董事長(zhǎng)兼總經(jīng)理:彭江根人力資源總監(jiān): 陳少軍 財(cái)務(wù)總監(jiān): 張 迎 營(yíng)銷(xiāo)總監(jiān): 吳英姿 創(chuàng)意總監(jiān): 陳新青管理規(guī)劃對(duì)于管理規(guī)劃,我們團(tuán)隊(duì)的主要規(guī)劃包括以下幾點(diǎn): 1)員工持股 2)系數(shù)收入 3)扁平化組織
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