【文章內(nèi)容簡介】 如今 ,體育用品生產(chǎn)大量采用高科技 ,設(shè)計(jì)出多種類型的專用戶外旅行用品 ,大大提高戶外活動(dòng)的安全性和舒適度。但這些新產(chǎn)品、新消費(fèi)理念需要通過不斷的介紹、推廣 ,才能被更多人認(rèn)可和接受。建議創(chuàng)業(yè)者通過自己的網(wǎng)站或?qū)I(yè)媒體進(jìn)行宣傳 ,也可聯(lián)合有關(guān)部門舉辦攀巖、群眾性登山等活動(dòng) ,在活動(dòng)中推廣產(chǎn)品。 戶外用品小店打響了品牌 ,積累了一定的顧客資源后 ,可考慮連鎖經(jīng)營的模式 ,這是戶外用品店做大生意的一個(gè)方向。北京 ,廣州地區(qū)有不少知名的戶外用品商店 ,都是通過連鎖加盟的方式茁壯成長起來的。 小店經(jīng)營同樣會(huì)受到季節(jié)性的影響。每年的寒冬和仲夏都是旅游淡季 ,出游人數(shù)大幅減少。這時(shí)候 ,小店不妨組織一些戶外運(yùn)動(dòng)主題活動(dòng)、旅游品展覽、特色紀(jì)念品寄賣等 ,維持人氣。對(duì)于愛好旅游的創(chuàng)業(yè)者來說 ,不妨乘機(jī)放假 ,在經(jīng)營淡季出門旅游 ,順便積累經(jīng)驗(yàn)和朋友圈 ,一舉兩得。 公司管理 組織結(jié)構(gòu) 董事會(huì) :由公司的大股東組成 ,屬于決策層 ,負(fù)責(zé)制定公司的總體發(fā)展戰(zhàn)略 ,決定總經(jīng)理的人選 。 總經(jīng)理 :負(fù)責(zé)公司的日常經(jīng)營事務(wù) ,對(duì)董事會(huì)負(fù)責(zé) ,決定副總經(jīng)理和部門經(jīng)理的人選 ,協(xié)調(diào)各部門之間關(guān)系 。 營銷部 :負(fù)責(zé)公司總體的營銷活動(dòng) ,決定公司的營銷策略和措施 ,并對(duì)營銷工作進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)控 ,包括市場分析、廣告、公共關(guān)系、銷售、客戶服務(wù)等。領(lǐng)導(dǎo)全國區(qū)域銷售代表與各地代理商和經(jīng)銷商進(jìn)行市場開拓與銷售 ,在公司發(fā)展成熟后 ,分設(shè)市場銷售、客戶 服務(wù)部 。 產(chǎn)品開發(fā)部 :負(fù)責(zé)生產(chǎn)和開發(fā)和研究新的拓展培訓(xùn)項(xiàng)目、戶外運(yùn)動(dòng)裝備檢驗(yàn)技術(shù)等 ,控制從原有的項(xiàng)目到產(chǎn)品的整個(gè)設(shè)置管理過程 ,處理與產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)和創(chuàng)新問題。負(fù)責(zé)組織學(xué)員培訓(xùn)工作 ,銜接好銷售與庫存的關(guān)系 ,領(lǐng)導(dǎo)采購部和研究開發(fā)部 ,協(xié)調(diào)生產(chǎn)和銷售的矛盾 。 財(cái)務(wù)部 :負(fù)責(zé)公司資金的籌集、使用和分配 ,如財(cái)務(wù)計(jì)劃和分析、投資決策、資本結(jié)構(gòu)的確定 ,股利分配等等 。負(fù)責(zé)日常會(huì)計(jì)工作與稅收管理 ,每個(gè)財(cái)政年度末向總經(jīng)理匯報(bào)本年財(cái)務(wù)情況并規(guī)劃下年財(cái)務(wù)工作。 人力資源部 :一 負(fù)責(zé)招收優(yōu)秀的“素質(zhì)拓展師” ,二 負(fù)責(zé)對(duì) “素質(zhì)培訓(xùn)師”進(jìn)行二次培訓(xùn) ,三 組織管理自由人的加盟。 注 :(公司暫未進(jìn)行成員職位設(shè)定 ,而是靠大家共同努力拼搏 ,等條件具備 ,將按此模式設(shè)置組織機(jī)構(gòu) ) 管理制度和企業(yè)文化 ? (二 ) 建立管理制度和企業(yè)文化 要建立企業(yè)文化 ,首先必須完善企業(yè)的管理體制 ,規(guī)范企業(yè)的管理制度。公司管理制度概要為 :領(lǐng)導(dǎo)層次分明 。 各級(jí)、各部門的職責(zé)明確 。各崗位工作人員定崗、定位、定待遇 ,使各人責(zé)、權(quán)、利相統(tǒng)一 。主要管理人員相對(duì)穩(wěn)定 。各部門、各崗位都有其一定的行為規(guī)范 ,企業(yè)內(nèi)部決策、信息傳遞、相互約束均遵循一定的程序 。有 一個(gè)健康、舒適的工作、生活、人際關(guān)系環(huán)境 。設(shè)法增強(qiáng)企業(yè)的凝聚力、吸引力以及企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的號(hào)召力、感召力。經(jīng)營是藝術(shù) ,管理是科學(xué) ,體制是保證 ,人才是根本。把握好企業(yè)經(jīng)營、管理、體制、人才這幾個(gè)方面 ,企業(yè)才有希望健康發(fā)展 ,也才有可能真正建立起自己的企業(yè)文化。 企業(yè)精神 :真誠創(chuàng)造價(jià)值 ,專業(yè)鑄造品質(zhì)。 公司使命 :幫助更多的企業(yè)和個(gè)人成長。 經(jīng)營理念 :始終貫徹安全為先的個(gè)性化服務(wù)、量身定做。 企業(yè)行為宗旨 :團(tuán)結(jié)互助。 企業(yè)經(jīng)營宗旨 :?為自由人創(chuàng)造安全舒適的氛圍 ,讓他們享受自然的風(fēng)光。 企業(yè)核心競爭力 :團(tuán)隊(duì)的向心力、創(chuàng)造力。 企業(yè)口號(hào) :挑戰(zhàn)自我 突破極限。 : 自由人戶外旅游俱樂部擁有自身獨(dú)立品牌 ,公司剛起步 ,服務(wù)質(zhì)量的高低直接關(guān)系到品牌的生存與發(fā)展 ,而打造品牌價(jià)值的基礎(chǔ)在于給廣大會(huì)員提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。 實(shí)施系統(tǒng)性的服務(wù)培訓(xùn)。使全體員工明確“極限”的服務(wù)戰(zhàn)略。在新員工上崗前 ,公司要對(duì)其進(jìn)行崗前培訓(xùn) ,學(xué)習(xí)“極限”的服務(wù)理念與服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) ,樹立“顧客至上”的服務(wù)意識(shí)。在工作過程當(dāng)中進(jìn)行定期培訓(xùn) ,每年都要定期組織專業(yè)性的 講座 ,除了請(qǐng)專家講授外 ,也請(qǐng)業(yè)績突出的“拓展師”傳授自己的經(jīng)驗(yàn) ,使員工員切身體會(huì)“極限”的服務(wù)理念。 制定《員工手冊(cè)》。根據(jù)自己公司的特點(diǎn) ,同時(shí)參照同行的一些優(yōu)秀資料以及管理經(jīng)驗(yàn)來建立符合自己公司特點(diǎn)的管理準(zhǔn)則。做《員工手冊(cè)》之前還要作一些企業(yè)內(nèi)部調(diào)查 ,了解員工的思想動(dòng)態(tài) ,力圖使得《員工手冊(cè)》更富人性化、更清晰明朗。 加強(qiáng)服務(wù)禮儀的標(biāo)準(zhǔn)化 ,溫馨的話語是與顧客溝通的紐帶 ,咨詢員面對(duì)消費(fèi)者時(shí)總是面帶微笑 ,語氣柔和 ,讓人感到十分舒服。微笑沒有成本 ,卻能創(chuàng)造無限價(jià)值。 引 導(dǎo)顧客科學(xué)的戶外運(yùn)動(dòng)消費(fèi)。了解消費(fèi)者需要的服務(wù)內(nèi)容 ,為其推薦科學(xué)合理的戶外拓展項(xiàng)目。引導(dǎo)消費(fèi)者有意識(shí)、有目的的參加戶外拓展項(xiàng)目 ,并從服務(wù)中增強(qiáng)與消費(fèi)者之間的感情。使戶外運(yùn)動(dòng)更加感性化、人性化。 盡量滿足各類顧客不同的消費(fèi)需求。制定各項(xiàng)、類 ,適合眾多消費(fèi)人群的戶外運(yùn)動(dòng)和素質(zhì)拓展項(xiàng)目。 嚴(yán)把售后服務(wù)關(guān)?！皹O限”專門有一支高素質(zhì)、高水平的售后服務(wù)隊(duì)伍 ,為顧客提供裝備導(dǎo)購、售后服務(wù)以及保險(xiǎn)理賠等系列服務(wù) ,形成一套完善的售后服務(wù)體系 ,同時(shí)更加保證售后服務(wù)的質(zhì)量。 依托戰(zhàn)略合作伙伴福州大學(xué) ,福州師范大 學(xué) ,武夷山學(xué)院的強(qiáng)大理論依據(jù)與豐富的教師資源 ,為企業(yè)提供一流的培訓(xùn)技術(shù)與創(chuàng)新、創(chuàng)造的源泉。 財(cái)務(wù)管理與財(cái)務(wù)狀況分析 (一 )資金來源 本拓展培訓(xùn)公司總資產(chǎn) 40 萬元 ,我們的資金來源主要有兩個(gè)方面 ,一是吸收直接投資 10 萬元 ,占總資產(chǎn)的 25%,其中甲投資現(xiàn)金 10 萬元 ,占總注冊(cè)資本的 25%,乙投入固定資產(chǎn) 5 萬元占總資產(chǎn) %,X 運(yùn)輸公司投資 5 萬元 ,占總注冊(cè)資本的 %,丁合伙人以土使用權(quán) 5 萬元投資 ,占總注冊(cè)資本的 %。二是銀行借五年期的貸款 15萬元 ,占總資產(chǎn)的 %.銀行借款均來自工商銀行貸款 ,貸款利率為 %。 、 : 表 :資金主要用途一覽表 項(xiàng)目 金額 (萬元 ) 交納質(zhì)量保證金 4 硬件設(shè)施 10 人員培訓(xùn) 產(chǎn)品及線路開發(fā) 1 廣告宣傳 2 保險(xiǎn)費(fèi) 1 利息費(fèi)用 其他 1 剩余 注 :剩余資本留存財(cái)政部作后備資金 ,發(fā)放工資和作流動(dòng)資產(chǎn)之用。 (二 )方案及回報(bào) 。 全原則。企業(yè)的收益分配必須以資本的保全為前提 ,是對(duì)投資者投入資本的增值部分所進(jìn)行的分配 ,不是投資者資本金的返還。企業(yè)必須在有可供分配留存收益的情況下進(jìn)行收益分配。 。 。企業(yè)賺取的凈收益 ,一部分對(duì)投資者進(jìn)行分配 ,另一部分形成企業(yè)的積累。 。即“誰投資誰收益”。 根據(jù)上述收益分配原則 ,我們按照投資者出資份額進(jìn)行收益分配。由于處在企業(yè)的初創(chuàng)期 ,需要投入大量的資金 ,我們?cè)谖词栈爻跗谕顿Y額前 ,按利 潤的10%進(jìn)行分配 ,以進(jìn)行資本的原始積累 ,保證經(jīng)營的可持續(xù)性 ,待企業(yè)進(jìn)入穩(wěn)定發(fā)展時(shí)期 ,我們會(huì)把利潤的分配額擴(kuò)大到 30%,以確保投資者利益。 7 財(cái)務(wù)預(yù)算 受懷化同行業(yè)競爭的影響 ,公司目前難以對(duì)所有的項(xiàng)目作出準(zhǔn)確的估算。所以僅以其中的一條具有相對(duì)穩(wěn)定性的素質(zhì)拓展培訓(xùn)進(jìn)行分析 ,以懷化各學(xué)生戶外素質(zhì)拓展培訓(xùn)為例 ,預(yù)計(jì)公司前期該項(xiàng)目將占到銷售總額的 10%,下面編制該項(xiàng)目未來 5 年的現(xiàn)金流量表。 表 1:經(jīng)營收入與成本預(yù)測表 金額單位 :元 (按天計(jì)算 ,含括會(huì)員在內(nèi) ) 年份 培訓(xùn)量 (人次 ) 單價(jià) 收入 單位成本 成本總額 1 1000 100 100000 8 80000 2 1800 100 180000 8 14400 3 2021 115 230000 10 20210 4 2850 120 342021 10 28500 5 3300 130 429000 12 39600 表 2:累計(jì)現(xiàn)金凈流量表 金額單位 :元 項(xiàng)目 0 1 2 3 4 5. 現(xiàn)金凈流量 (70000) 88800 162400 138655 208000 258853 累計(jì)現(xiàn)金凈流量 (70000) 18800 181200 319855 527855 786708 表三 :現(xiàn)金流量預(yù)測表 (前兩年創(chuàng)立期公司尚未注冊(cè)不含利稅 )