【文章內(nèi)容簡介】 命 、考 核 獎 勵 干 部 的 考 量 標(biāo) 準(zhǔn) 。在 此 基 礎(chǔ) 上 ，打 造 具 有 專業(yè) 技 術(shù) 與 奉 獻 精 神 的 戰(zhàn) 斗 隊 伍 。（五）IT 平臺建設(shè)信 息 系 統(tǒng) 建 設(shè) 好 壞 優(yōu) 劣 是 公 司 競 爭 力 的 直 接 表 現(xiàn) ，信 息技 術(shù) 貫 穿 現(xiàn) 代 保 險 公 司 營 運 與 技 術(shù) 操 作 全 過 程 。某 公 司 本著 高 效 原 則 建 立 公 司 信 息 系 統(tǒng) 平 臺 ，實 現(xiàn) 信 息 系 統(tǒng) 建 設(shè) 的最終目標(biāo)：更準(zhǔn)確、更真實、更豐富地為公司決策者提供決策支持數(shù)據(jù)，及時反饋預(yù)警信息，為業(yè)務(wù)管理者提供決策支持。（六）品牌打造與企業(yè)文化建設(shè)一 流 的 企 業(yè) 靠 文 化 ，企 業(yè) 文 化 作 為 重 要 的 無 形 資 產(chǎn) 與 軟實 力 的 象 征 ，是 公 司 長 遠 發(fā) 展 的 重 要 推 動 力 。保 險 公 司 承 擔(dān) 涉 及 千 家 萬 戶 及 社 會 經(jīng) 濟 安 全 運 行 的 重大 職 責(zé) ，因 此 ，誠 信 是 我 們 的 根 本 ，履 責(zé) 是 我 們 的 義 務(wù) 。某保 險 要 創(chuàng) 造 價 值 ，奉 獻 社 會 、奉 獻 股 東 、奉 獻 員 工 。某 員 工要 以 誠 信 為 本 ，誠 實 信 用 地 履 行 職 責(zé) ，對 上 級 安 排 的 工 作 要.某財產(chǎn)保險股份有限公司未來三年公司業(yè)務(wù)發(fā)展計劃高 效 執(zhí) 行 、要 專 業(yè) 、要 精 細 、要 止 于 至 善 。要 本 著 對 公 司 負責(zé) 的 態(tài) 度 ，為 公 司 的 發(fā) 展 獻 計 獻 策 ，身 體 力 行 ，以 為 公 司 創(chuàng)造 價 值 為 榮 。 四、企業(yè)風(fēng)險管理在 公 司 戰(zhàn) 略 的 制 定 和 實 施 過 程 中 ，可 能 遭 遇 大 量 系 統(tǒng) 性與 非 系 統(tǒng) 性 風(fēng) 險 ，必 須 加 強 偏 差 管 理 ，對 風(fēng) 險 的 管 理 是 保 證戰(zhàn) 略 實 施 ，目 標(biāo) 達 成 的 必 要 要 求 。（一）戰(zhàn)略風(fēng)險戰(zhàn) 略 就 是 取 舍 ，在 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 制 定 過 程 中 對 未 來 發(fā) 展 趨勢 進 行 了 分 析 和 預(yù) 測 ，但 是 基 于 數(shù) 據(jù) 的 有 限 性 和 信 息 不 對稱 ，發(fā) 展 實 際 狀 況 肯 定 會 出 現(xiàn) 與 預(yù) 測 的 偏 差 ，這 必 將 導(dǎo) 致戰(zhàn) 略 實 施 的 偏 離 。對 于 此 種 系 統(tǒng) 性 風(fēng) 險 ，在 制 定 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃時 以 有 所 考 慮 ，整 個 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 均 基 于 較 保 守 的 風(fēng) 險 狀 況 。在 戰(zhàn) 略 實 施 過 程 中 ，還 將 通 過 戰(zhàn) 略 管 理 手 段 及 時 識 別 并 在不 同 的 風(fēng) 險 應(yīng) 對 策 略 （包 括 規(guī) 避 、降 低 、分 擔(dān) 與 接 受 風(fēng) 險 ）中 做 出 選 擇 。（二）市場風(fēng)險市 場 的 總 體 趨 勢 可 以 預(yù) 測 ，但 各 細 分 市 場 和 區(qū) 域 的 變 化的 預(yù) 測 是 困 難 的 。特 別 是 在 一 個 欠 規(guī) 范 的 市 場 中 ，與 競 爭 者的 競 爭 和 與 上 下 游 的 博 弈 直 接 影 響 市 場 地 位 與 市 場 占 有 率 。市 場 風(fēng) 險 是 難 以 規(guī) 避 的 ，要 降 低 市 場 風(fēng) 險 ，最 佳 途 徑 是 快 速反 應(yīng) 。因 此 ，在 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 中 較 多 的 保 障 措 施 的 目 的 之 一 便 是.某財產(chǎn)保險股份有限公司未來三年公司業(yè)務(wù)發(fā)展計劃打 造 一 個 快 速 反 應(yīng) 的 流 程 。通 過 市 場 信 息 的 快 速 收 集 、數(shù) 據(jù)分 析 、數(shù) 據(jù) 挖 掘 再 到 對 策 措 施 的 制 定 和 執(zhí) 行 。只 有 形 成 一 個完 善 的 基 礎(chǔ) 管 理 平 臺 ，才 能 有 效 降 低 市 場 風(fēng) 險 。（三）信用風(fēng)險作 為 金 融 業(yè) 一 員 的 保 險 公 司 ，最 具 毀 滅 性 的 風(fēng) 險 來 自 信用 風(fēng) 險 。保 險 業(yè) 的 信 用 風(fēng) 險 來 源 于 償 付 能 力 不 足 。隨 著 保 監(jiān)會 償 付 能 力 充 足 率 監(jiān) 管 的 落 實 ，償 付 能 力 不 足 引 起 的 信 用風(fēng) 險 有 所 降 低 。但 是 ，公 司 還 需 要 謹 慎 制 定 承 保 政 策 ，爭 取把 巨 災(zāi) 等 風(fēng) 險 有 效 降 低 。（四）法律合規(guī)風(fēng)險目 前 公 司 的 法 律 風(fēng) 險 主 要 來 自 于 合 規(guī) 問 題 ，主 要 來 自 于三 方 面 ：治 理 結(jié) 構(gòu) 監(jiān) 管 風(fēng) 險 、償 付 能 力 監(jiān) 管 風(fēng) 險 和 業(yè) 務(wù) 市 場監(jiān) 管 風(fēng) 險 。應(yīng) 對 治 理 結(jié) 構(gòu) 監(jiān) 管 公 司 在 人 才 引 進 、制 度 建 設(shè) 方面 進 行 了 充 分 準(zhǔn) 備 ，也 會 在 過 程 中 嚴 格 管 理 。根 據(jù) 戰(zhàn) 略 規(guī) 劃 ，在 未 來 幾 年 里 只 要 公 司 經(jīng) 營 不 出 現(xiàn) 大 的 偏 差 ，償 付 能 力 充足 率 便 不 會 低 于 100%，不 會 存 在 償 付 能 力 監(jiān) 管 風(fēng) 險 。業(yè) 務(wù)市 場 監(jiān) 管 風(fēng) 險 是 公 司 的 重 中 之 重 ，公 司 將 建 立 專 門 的 部 門及 專 門 的 合 規(guī) 負 責(zé) 人 進 行 管 理 ，建 立 公 司 合 規(guī) 體 系 和 制 度 ，要 求 每 個 部 門 必 須 深 刻 認 識 爭 對 性 的 分 類 管 理 要 點 ，熟 悉監(jiān) 管 政 策 ，通 過 認 真 的 貫 徹 落 實 各 項 監(jiān) 管 政 策 ，業(yè) 務(wù) 市 場 的監(jiān) 管 風(fēng) 險 也 同 樣 可 以 避 免 。.某財產(chǎn)保險股份有限公司未來三年公司業(yè)務(wù)發(fā)展計劃（五）內(nèi)部運營風(fēng)險內(nèi)部運營風(fēng)險主要來自于重大經(jīng)營決策和內(nèi)部管理活動。本次的戰(zhàn)略規(guī)劃基于相對穩(wěn)健的原則，沒有對公司經(jīng)營方向、領(lǐng)域進行重大改變，只是要求流程再造，管控模式、營銷模式等優(yōu)化創(chuàng)新，因此重大經(jīng)營決策引起的內(nèi)部運營風(fēng)險較小。同時，為防范內(nèi)部管理活動帶來的風(fēng)險，在各項戰(zhàn)略實施路徑和保障措施中均強調(diào)制度的嚴肅性與執(zhí)行力，并通過績效管理和責(zé)任倒逼等機制防范內(nèi)部管理風(fēng)險的發(fā)生。第三章 三年發(fā)展規(guī)劃第一節(jié) 發(fā)展規(guī)劃一、市場與客戶規(guī)劃1. 市場規(guī)劃基于公司車險業(yè)務(wù)規(guī)模，車險以中心城市和已實現(xiàn)城鄉(xiāng)一體化的發(fā)達地區(qū)為主要市場。非車險以地方政府、股東單位資源或技術(shù)服務(wù)能力相關(guān)的行業(yè)為主要市場，比如：交通旅游、基建、公眾場所、冶金化工、農(nóng)林牧等行業(yè)；2. 客戶規(guī)劃1）集團客戶：政府事業(yè)機關(guān)、某些特大行業(yè)系統(tǒng)或集團。2）大眾客戶：低頻率、專線路行駛的車輛或高素質(zhì)車主、.某財產(chǎn)保險股份有限公司未來三年公司業(yè)務(wù)發(fā)展計劃公眾場所自然人。二、產(chǎn)品與費率規(guī)劃滿足大數(shù)法則，車險 等 大 眾 化 產(chǎn) 品 作為 主要 組成 部分 ，并 通 過 管 控 業(yè) 務(wù) 向 規(guī) 模 化 發(fā) 展 ，車 險 費 率 上 ，除 了 借 鑒 已 有費 率 條 款 ，盡 快 開 發(fā) 及 向 保 監(jiān) 會 申 請 與 電 話 車 險 費 率 相 對 應(yīng)的 費 率 條 款 （或 直 接 申 請 電 銷 、假 設(shè) 網(wǎng) 銷 產(chǎn) 品 ），以 應(yīng) 對 優(yōu) 勢客 戶 的 特 殊 價 格 策 略 ，在財 產(chǎn)險 、工 程 險、 意 責(zé) 險 等其 他險 種方 面， 整 合風(fēng) 險管理與理賠技 術(shù)、 資 源 、渠 道， 參 與風(fēng) 險 管理及特色理賠服務(wù)，提供 特色 保險 產(chǎn)品 ，在滿足形成一定規(guī) 模的前提下，實 現(xiàn)行業(yè)持續(xù)創(chuàng) 新 價 值；發(fā) 展 規(guī) 模 化 的 農(nóng)林業(yè) 險等 險種 ，在 積極 爭取 政策 支 持 及 風(fēng) 險 控 制 條 件 設(shè) 計 基礎(chǔ) 上 實 現(xiàn)效 益，非車產(chǎn)品費率政策一定要具備競爭力。三、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)規(guī)劃1. 車險與非車險結(jié)構(gòu)，根據(jù)公司形成的核心競爭力，合理進行安排。由于車險同質(zhì)化嚴重，公司致力于通過聚焦特定區(qū)域、客戶，逐步做大非車險規(guī)模。開業(yè)兩年省內(nèi)發(fā)展，車險與非車險比例由70：30逐步發(fā)展到50：50，當(dāng)省外機構(gòu)設(shè)立后，車與非車險力爭控制在70：30，并根據(jù)發(fā)展逐步縮小比例。2. 遵循風(fēng)險經(jīng)營的規(guī)律，合理進行高風(fēng)險與低風(fēng)險品.某財產(chǎn)保險股份有限公司未來三年公司業(yè)務(wù)發(fā)展計劃種的安排，并根據(jù)其盈利能力進行合理組合，在遵循保險內(nèi)在規(guī)律前提下，不斷優(yōu)化險種結(jié)構(gòu)。四、渠道建設(shè)發(fā)展規(guī)劃（一）銷售渠道發(fā)展的基本思路公司對銷售渠道發(fā)展規(guī)劃設(shè)計的依據(jù)如下：1. 遵循償付能力監(jiān)管原則，初期形成 與資 本規(guī) 模相 適應(yīng) 的業(yè)務(wù)渠道與機 構(gòu) 網(wǎng) 絡(luò)服 務(wù)體系。2. 由于前兩年只能在云南市場經(jīng)營，因此在昆明等主要發(fā)達地區(qū)集約優(yōu)勢，集中力量把云南市場做精做深形成區(qū)域競爭力。3. 建立總公司、分公司、三級機構(gòu)多層次以控制保險資源為目的的銷售組織模式。4. 在以后的分公司數(shù)量規(guī)劃上，以形成總公司最佳規(guī)模經(jīng)濟為標(biāo)準(zhǔn)； 三 級及以下機構(gòu)數(shù)量以每個分公 司形成最佳規(guī)模經(jīng)濟為準(zhǔn)，三級以下機構(gòu)必須自身具備最佳經(jīng)濟規(guī)模，不盲目發(fā)展機構(gòu)數(shù)量。5. 在公司綜合成本率控制在100%以下以后，在確保管控能力的前提下，可加快機構(gòu)發(fā)展并行成更大區(qū)域范圍的核心競爭力和盈利能力。由上述，公司銷售渠道建設(shè)將遵循兩個基本原則：一是高度市場化，有利于市場競爭的原則；二是能充分整合政府資源及股東資源，有利于開展資源推動型業(yè)務(wù)，實現(xiàn)公司價.某財產(chǎn)保險股份有限公司未來三年公司業(yè)務(wù)發(fā)展計劃值最大化的原則。（二）銷售渠道建設(shè)的主要內(nèi)容在遵循上述兩個基本原則的基礎(chǔ)上，將公司銷售渠道的類別共分為三大類：1. 直銷業(yè)務(wù)渠道由公司自建銷售團隊，直接對投保人、被保險人拓展業(yè)務(wù)。根據(jù)公司資源狀況，計劃設(shè)立兩類直銷業(yè)務(wù)部門：公司直屬業(yè)務(wù)部：主要負責(zé)開展股東業(yè)務(wù)和公司協(xié)調(diào)政府推動的業(yè)務(wù)，主要由公司營業(yè)總部或分公司設(shè)立和管理；直銷業(yè)務(wù)部：主要負責(zé)開展市場常規(guī)團體業(yè)務(wù)，主要由中心支公司和支公司設(shè)立和管理。2. 中介業(yè)務(wù)渠道公司制定中介業(yè)務(wù)發(fā)展計劃和管理辦法，與具備專業(yè)、兼業(yè)中介資格的保險經(jīng)紀(jì)公司、專業(yè)保險代理公司、各種兼業(yè)代理機構(gòu)、個人代理人等建立中介業(yè)務(wù)合作關(guān)系，并組建專門的部門對各渠道進行管理和維護。根據(jù)市場資源狀況，經(jīng)紀(jì)公司渠道以拓展非車險團單業(yè)務(wù)為主，其他中介渠道以拓展個人分散型、標(biāo)準(zhǔn)型業(yè)務(wù)（如車險、家財險、意外險）為主。計劃設(shè)立三類中介業(yè)務(wù)部門：（1）專業(yè)中介業(yè)務(wù)部：負責(zé)與保險經(jīng)紀(jì)公司和專業(yè)保險代理公司建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系并維護、管理業(yè)務(wù)運作。由于目前省內(nèi)保險專業(yè)機構(gòu)較少，主要由公司營業(yè)總部或分公司設(shè).某財產(chǎn)保險股份有限公司未來三年公司業(yè)務(wù)發(fā)展計劃立和統(tǒng)一集中管理；（2）兼業(yè)代理業(yè)務(wù)部：負責(zé)與銀行郵政、車行、汽車修理廠等兼業(yè)代理機構(gòu)建立業(yè)務(wù)合作關(guān)系，并維護和管理業(yè)務(wù)運作。由于兼業(yè)代理渠道點多面廣，由分公司設(shè)立銀行業(yè)務(wù)（管理）部、車行業(yè)務(wù)(管理)部以渠道條線的管理為主，兼顧部分業(yè)務(wù)的維護；中心支公司及以下機構(gòu)設(shè)立對應(yīng)的業(yè)務(wù)部，負責(zé)轄區(qū)內(nèi)各渠道業(yè)務(wù)的拓展和維護。（3）個人營銷業(yè)務(wù)部：負責(zé)制定個人營銷業(yè)務(wù)管理辦法，組建個人營銷隊伍，拓展個人分散型業(yè)務(wù)。一方面自建公司個人營銷員隊伍；另一方面與其他壽險公司合作，發(fā)展交叉銷售業(yè)務(wù)。在分類原則基礎(chǔ)上，分公司下設(shè)機構(gòu)根據(jù)實際情況制定渠道設(shè)置方案。一類渠道可以設(shè)置一個或多個業(yè)務(wù)部。3. 電銷、網(wǎng)銷渠道盡快布局電銷、網(wǎng)銷等新渠道業(yè)務(wù)市場，快速推進公司基礎(chǔ)管理平臺建設(shè)及落地服務(wù)機構(gòu)網(wǎng)點建設(shè)工作。電話營銷渠道通過使用電話，來實現(xiàn)有計劃、有組織并且高效率地擴大公司客戶群、提高客戶滿意度。以公司集中管理的呼叫中心對目標(biāo)客戶群進行一對一營銷，電銷坐席以清晰有力的契約描述，在短的時間內(nèi)了解客戶需求意向，推薦目標(biāo)產(chǎn)品，完成保險銷售。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道通過互聯(lián)網(wǎng)開展電子商務(wù)，利用網(wǎng)絡(luò)與客.某財產(chǎn)保險股份有限公司未來三年公司業(yè)務(wù)發(fā)展計劃戶交流信息，在為客戶提供有關(guān)保險服務(wù)的同時，實現(xiàn)公司宣傳和市場調(diào)研的電子化、網(wǎng)絡(luò)化。網(wǎng)絡(luò)營銷渠道快捷、方便，不受時空限制，公司可以直接與投保人接觸，縮短了投保、承保和保險費支付等進程的時間，也可以了解投保人需求，為公司今后新產(chǎn)品的研發(fā)提供相關(guān)數(shù)據(jù)資料。五、分支機構(gòu)發(fā)展規(guī)劃分支機構(gòu)建 設(shè)規(guī) 劃如下 圖 所示：機構(gòu)分布省內(nèi)機構(gòu)（云南省分公司） 省外機構(gòu)（優(yōu)先選擇在西部臨近省 份或沿海發(fā)達地區(qū)）其他地州 二級機構(gòu) 三級機構(gòu) 四級機構(gòu)年份昆明地區(qū)四級機構(gòu) 三級機構(gòu) 四級機構(gòu) 0 0 02022 9 7 20 0 0 02022 14 13 50 0 0 02022 14 15 60 2 6 0六、分支機構(gòu)設(shè)立區(qū)域一是嚴格按效益優(yōu)先和功能完備原則完善云南省內(nèi)機構(gòu)配置；二是省外機構(gòu)發(fā)展以行業(yè)整體承保有效益的國內(nèi)區(qū)域為目標(biāo)，兼顧優(yōu)秀職業(yè)經(jīng)理人區(qū)域資源控制能力。七、行業(yè)地位與可持續(xù)發(fā)展到2022年前后， 初步 建立 起專 業(yè)化 品牌 ，進 入 贏 利 型 公司 行 列 ，公 司 突破可持 續(xù)發(fā) 展的 瓶頸 ，在 行 業(yè) 內(nèi) 成 為 特 色 經(jīng)營 有 持 續(xù) 贏 利 能 力 的 公 司 。.某財產(chǎn)保險股份有限公司未來三年公司業(yè)務(wù)發(fā)展計劃八、財務(wù)規(guī)劃爭取 2022 年實現(xiàn)經(jīng)營持平，力爭 2022 年前后實現(xiàn)虧損彌補，每股凈資產(chǎn)高于 1 元。第二節(jié) 三年經(jīng)營規(guī)劃一、三年計劃開設(shè)機構(gòu)數(shù)量年份 云南省 分 昆明市 區(qū) 昆明周 縣 云南省內(nèi)中支 云南省內(nèi)縣支 省外分公司 省外中 支 合計2022 1 5 4 7 20 —— ——　 372022 1 5 9 13 50 —— —— 782022 1 5 9 15 60 2 6 98二、三年計劃人員編制