【文章內(nèi)容簡介】 責(zé)市場開發(fā)工作，田羽溪博士是英國倫敦大學(xué)的畢業(yè)生，取得管理信息系統(tǒng)學(xué)碩士學(xué)位，并曾在烏克蘭基輔大學(xué)和俄羅斯莫斯科國家科學(xué)院作訪問學(xué)者，在基輔大學(xué)取得心理學(xué)博士學(xué)位。在自游天下網(wǎng)絡(luò)公司成立之前，田羽溪博士曾是 OPP 公司的市場開發(fā)部任負(fù)責(zé)人。田羽溪博士現(xiàn)為加拿大公民，長期駐在中國北京。四、風(fēng)險自游天下網(wǎng)絡(luò)公司的業(yè)務(wù)取決于對一些風(fēng)險的防范。這些風(fēng)險主要有旅游信息掌握的不足、有限的管理經(jīng)驗以及來自旅行社等競爭對手的威脅等方面。這主要取決于網(wǎng)站本身，因此，須多渠道的廣泛的搜集旅游信息，借鑒成功公司的管理經(jīng)驗，爭取在競爭上形成優(yōu)勢。本公司相信自己有能力適應(yīng)信息更新的步伐。第三章：市場分析一．市場背景隨著經(jīng)濟日益發(fā)展，我國人均收入水平都有了較大幅度的增長，來自10 / 39北京市統(tǒng)計局的消息，日前有關(guān)部門對 2022 年京、津、滬、穗、渝五大城市在職職工的工資水平進行了比較，從數(shù)據(jù)上分析，5 城市在職職工的工資水平在去年都取得了較大幅度的增長。這五個城市人均年收入分別為：廣州 22772 元、上海 21781 元 北京 19155 元、天津 14308 元、重慶 9523 元。按照增速排名分別是重慶增長 %、上海增長 %、北京增長 %、廣州增長 %、天津增長 %。這些數(shù)據(jù)表明人們的經(jīng)濟實力基礎(chǔ)在加強。人們生活水平的不斷提高使得他們在基本生活的基礎(chǔ)上有了更高的精神享受要求，當(dāng)人們的收入有了較大幅度的提高對于大千世界的種種自然景象有了向往，所以更多的人會選擇旅游去放松自己，可是在當(dāng)前旅行社的種種負(fù)面新聞的影響下，他們會更愿意選擇自助游。尤其是新興行業(yè)、技術(shù)含量高的行業(yè)工資水平在去年獲得全面提升，均遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出全市平均水平。比如金融、保險業(yè)在崗職工工資水平在 萬元以上，金融業(yè)工資水平比 2022 年增長達 %；商業(yè)經(jīng)紀(jì)與代理業(yè)人均工資為 萬元；計算機和應(yīng)用服務(wù)業(yè)人均工資為 萬元；信息、咨詢服務(wù)業(yè)人均工資為 萬元；房地產(chǎn)開發(fā)與經(jīng)營業(yè)人均工資為 萬元；電子及通信設(shè)備制造業(yè)人均工資為 萬元；科學(xué)研究業(yè)人均工資為 萬元；綜合技術(shù)服務(wù)業(yè)人均工資為 萬元。上述行業(yè)工資水平的增長與2022 年相比，均保持了兩位數(shù)以上的增長。根據(jù)調(diào)查：這些新興群體是一群追求自由的新一代（飄一代） ，他們有能力也喜歡探索，旅游，不為傳統(tǒng)的旅游方式束縛，更愿意選擇自助游。根據(jù)市場調(diào)查來看：旅游網(wǎng)雖不是我國旅游者獲取信息的首要途徑，11 / 39但亦已逐漸成為我國發(fā)達地區(qū)網(wǎng)民獲取旅游信息的重要途徑之一。并且越來越多的人開始接受旅游網(wǎng)。消費者了解旅游信息的主要途徑 %%%親 朋 好 友 介 紹上 網(wǎng) 查 詢媒 體 欄 目 介 紹及 廣 告消費者登錄旅游網(wǎng)站意愿22%43%24%11%已 登 錄 過 旅 游網(wǎng) 站將 會 登 錄 旅 游網(wǎng) 站不 確 定 是 否 會登 錄 旅 游 網(wǎng) 站不 會 登 錄 旅 游網(wǎng) 站（資料來源：中國旅游報）二．市場需求 使用，從我們在網(wǎng)上設(shè)立的論壇上來看，有 %.的人都覺得在網(wǎng)上很難搜索到有關(guān)自助游的信息。這說明了這類網(wǎng)站的市場需求很大。，一般認(rèn)為互聯(lián)網(wǎng)用戶群體和有潛力的旅游群體具有基本相符合的人口特征。世界旅游組織的研究報告“EBusiness for 12 / 39Tourism,2022”曾指出，Inter 用戶一般特征是：.相對富裕.受過良好的教育.喜愛個性化的旅游該報告指出，在美國，Inter 用戶在出國旅游者的比例很高，在其他的世界旅游市場上再今后的 2 年3 年內(nèi)，也會表現(xiàn)出同樣的趨勢。因此，互聯(lián)網(wǎng)用戶三各國旅游目的地目標(biāo)市場爭奪的對象。在我國，中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心進行的互聯(lián)網(wǎng)民人口特征統(tǒng)計分析（見表 11 至表 14）顯示，我國互聯(lián)網(wǎng)用戶中，中學(xué)生和年輕人的比例較高，但 30 歲50 歲職業(yè)階層在互聯(lián)網(wǎng)用戶中的比例在迅速提高。城市居民和高學(xué)歷者更頻繁地使用互聯(lián)網(wǎng)。低收入者仍然占據(jù)網(wǎng)民的大多數(shù)。人均月收入 1500 元以下的網(wǎng)民占到網(wǎng)民總體的 %，其中無收入者占了 %，這應(yīng)該和網(wǎng)民總體年齡偏低和青年學(xué)生占據(jù)比例較多有一定關(guān)系。表 11 我國互聯(lián)網(wǎng)用戶的年齡分布18歲以下18歲24歲25歲30歲31歲35歲36歲40歲41歲50歲51歲60歲60歲以上%%%%%%%% 13 / 39 表 12 我國互聯(lián)網(wǎng)用戶的文化程度高中（中專）以下高中（中專）大 專本 科碩 士博 士11．5%30．5%26．3%29．2%2．1% 0．4%表 13 我國互聯(lián)網(wǎng)用戶的職業(yè)分布國家機關(guān)、黨群組織工作人員企事業(yè)單位管理人員專業(yè)技術(shù)人員教 師% % % %辦事等協(xié)助人員商業(yè)、服務(wù)業(yè)人員農(nóng)、林、牧、漁工作人員生產(chǎn)、運輸設(shè)備操作人員及有關(guān)人員 % % % %軍 人 學(xué) 生 無 業(yè) 其 他 % % % %14 / 39 表 14 我國互聯(lián)網(wǎng)用戶的個人月收入500 元以下501 元1000 元1001元1500元1501元2022元2022元2500元2501元3000元 % % % % % %3001元4000元4001元5000元5001元6000元6001元10000元10000元以上無收入 % % % % % %從統(tǒng)計數(shù)據(jù)上我們可以看出，雖然我國互聯(lián)網(wǎng)用戶以低收入者、年輕者居多，這些年輕的學(xué)生往往是個性化旅游、自助游的積極嘗試者。同時，他們也是帶領(lǐng)社會消費潮流的領(lǐng)先消費者，使家庭制定出游計劃的影響者。通過網(wǎng)絡(luò)渠道，向這部分人傳遞旅游咨詢是旅游促銷的有效方式。同時，另一部分人，即高收入、高學(xué)歷的中青年職業(yè)階層和商務(wù)旅游者則構(gòu)成了潛在效益更大的網(wǎng)上旅游市場，他們是旅游電子商務(wù)預(yù)定的主要服務(wù)對象，同時也利用網(wǎng)上旅游信息，進行旅游決策。 （資料來源：現(xiàn)代旅游電子商15 / 39務(wù)教程 楊路明、巫寧編著）三．市場趨勢80 年代以來，世界旅游市場出現(xiàn)了“散客化”的旅游潮，歐美各主要旅游接待國的散客市場份額達到 70％～80％，有的甚至高達 90％，經(jīng)營接待散客旅游的能力已成為衡量一個國家或地區(qū)旅游業(yè)成熟度的重要標(biāo)志。我國散客旅游的比例雖然低于旅游發(fā)達國家，但近年來發(fā)展十分迅速，已占我國旅游客源市場的近半壁江山，特別是一些大中城市和沿海地區(qū)，散客比例更大。據(jù)權(quán)威部門分析和預(yù)測，進入 21 世紀(jì)后，我國散客旅游比例也將突破 70％，成為旅游市場的主角。所謂散客，即個人或家庭按照特別擬訂的旅游計劃單獨進行或由一家旅行社承辦，根據(jù)和旅游批發(fā)商一同制訂的旅游計劃進行的旅游。游客自愿結(jié)合，自定路線， “隨走隨買” ，而非一次性付清旅行費用或完全被動接受既定的旅游項目。 這說明了自助游已成為趨勢。對自助游信息的需求也會有很大的發(fā)展。四、目標(biāo)市場 自助游的主要群體是具有超前意識的年輕人，應(yīng)該有一定的收入基礎(chǔ)，或者他們是有特殊需求的一群人，新婚夫婦、商務(wù)旅游者等。我們的網(wǎng)站能為他們提供當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)俗文化信息，飲食、住宿方面的信息，以及具體的門票價格、車費、購物指南等。有助于他們達成商務(wù)目的，也能為他們在選擇旅行社時做出適當(dāng)?shù)倪x擇。針對消費者的旅游心理：求全、求新奇、求放松的特點。我們將自由16 / 39天下網(wǎng)定位為旅游信息量豐富、內(nèi)容新奇、給你我他一個能充分發(fā)泄的自由空間。自由天下網(wǎng)不僅僅是一個旅游信息網(wǎng)還是一個自由天下論壇，不僅能滿足你的視覺要求，而且能將你的不滿公告天下，將你的快樂與大家分享。自由天下網(wǎng)是你獲得自游的始點。第四章，競爭性分析一、競爭者自游天下網(wǎng)是以一種旅游網(wǎng)的形式進入市場，主要的競爭對手是傳統(tǒng)的旅行社和現(xiàn)有的一些旅游網(wǎng)。（1）傳統(tǒng)的旅行社服務(wù)，難以滿足個性化的要求，以往的旅行社包價組團旅游方式雖然具有許多優(yōu)勢，但也存在著包價過死，瀏覽項目、路線限制過多，游客缺乏活動自由的缺陷，個別旅行社還為了追逐經(jīng)濟利益，而將旅游項目安排過于集中，使游客對景點只能走馬觀花、淺嘗輒止，處處趕時間，無法盡興，從而使傳統(tǒng)的包價方式越來越失去游客的興趣。這種做法給人們留下了許多負(fù)面的印象（主要是吃不好、睡不好、玩不好） ，使旅游變成了只有旅沒有游。對此我們開展了一次問卷調(diào)查（調(diào)查報告附后） 。根據(jù)調(diào)查報告顯示，本來大部分旅客都帶著極大的興趣和舒暢的心情出去旅游，但由于導(dǎo)游的欺騙和敲詐帶來的許多不愉快，導(dǎo)致旅客對這個國家和地區(qū)沒有什么好印象。現(xiàn)代社會逐漸崇尚個性化，人們在各種領(lǐng)域里都爭取表達自己的意愿和觀點，用獨特的方式行事，追求自由，不愿受束縛，隨著交通的越來越17 / 39便利、私家車越來越普及、酒店預(yù)訂公司繁榮以及飛速的發(fā)展，自助旅游的人越來越多，并漸成時尚。尤其大型節(jié)假日期間，三五個家庭結(jié)伴出行，驅(qū)車數(shù)千公里，跑遍大江南北已不是稀奇事，他們通過酒店預(yù)訂公司預(yù)訂酒店解決住宿問題。余下的就是自己自由的安排游玩，彌補了傳統(tǒng)旅行社的不足。從 2022 年度用汽車作為旅游交通工具占 ％的人數(shù)構(gòu)成中可以證明。自助旅游將成為一種時尚，并廣為人們接受，而自游天下網(wǎng)就是針對自助游所建立的一個網(wǎng)站，也一定回被廣泛使用。（2）針對現(xiàn)有的一些旅游網(wǎng)，我們做了一次市場調(diào)查，調(diào)查顯示：網(wǎng)民對旅游網(wǎng)站總體感覺介紹不詳細(xì)不完整，表現(xiàn)在信息量小，不豐富。如：景點介紹太簡單、費用/門票/車費介紹少、出行路線缺乏或不清楚、住宿方面介紹少、吃的介紹就更沒有了；其次，是服務(wù)不完善，表現(xiàn)在查詢的方便性、信息更新、網(wǎng)站設(shè)施的落后、與實際不相符、沒有網(wǎng)上預(yù)訂等方面。二、競爭策略我們自游天下網(wǎng)會逐步完善我們的服務(wù)項目，包括景點介紹、票務(wù)提示、氣象預(yù)報、以及地區(qū)風(fēng)土人情，特色風(fēng)味小吃，城市歷史文化及其發(fā)展與建設(shè)等，為用戶提供全方位、專業(yè)的差旅管理。18 / 39第五章 服務(wù)自游天下網(wǎng)站提供以下方面的服務(wù)：景點介紹、個性化組隊游、酒店服務(wù)、短信服務(wù)、交通服務(wù)、娛樂休閑等等。目前，我們的服務(wù)正處在初期發(fā)展階段。2022 年我們首次開發(fā)了此項服務(wù)，我們進行了詳細(xì)的市場調(diào)研和設(shè)計。一、服務(wù)規(guī)劃在當(dāng)前市場中存在于我們相似的服務(wù)。但是，我們在市場推廣方法上與競爭者不同，理由是我們的服務(wù)更加人性化，我們以互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為一個平臺，與各地的朋友無障礙的交流與溝通，而使得我們的服